Studija slučaja: Metodologija unapređenja poslovnih procesa u izgradnji poverenja kompanije na internetu.
Tema: metodologija unapređenja usvojenih poslovnih procesa u realizaciji izgradnje poverenja korisnika na internetu kroz svakodnevno aktivnosti u poslovanju kompanije.
Kao deo internet strategije kompanija je unapređenjem radnih procedura uticala na podizanje svesti zaposlenih kao podrška web i online aktivnostima. Različiti elemenati po fazama i aktivnosti zaposlenih direktno su uticale na izgradnju poverenja korisnika i odrazile se sa interneta u klasično (offline) poslovanje. Ovakvi procesi imali su profitabilno delovanje kupca, dodatno pozicioniranje na vebu, poboljšanje reputacije i imidža uz primenu akumuliranih i novostečenih znanja zaposlenih.
1. Definisanje jedinstvene ponude: strateški marketinški koncept - definisanje i implementacija jedinstvene/dodatne ponude na tržištu.
2. Vrednosti: Predstavljanje ponude korisnicima putem referenci i razvijanjem poslovnih procesa u cilju zadovoljenja specifičnih zahteva ili potreba korisnika.
3. Demonstracija/Prikaz: Unapređenje postojećih poslovnih procesa dodelom uloga, definisanjem procedura i odgovornosti sa ciljem demonstracije o marketinškim i PR aktivnostima kao kanala za komunikaciju u prepoznavanju potreba, želja i očekivanja korisnika.
4. Potvrda vrednosti: Dijalog, komunikacija, kolaboracija i konverzacija kompanije sa korisnicima ostvarili su pozitivne efekte. Evaluacija je ostvarena istraživanjem i anketiranjem korisnika u online i offline okruženju. Unapređenje poslovnih procesa svakodnevnim aktivnostima direktno se odrazilo na izgradnju poverenja kompanije na internetu i celokupnom poslovanju.
A closer look at tourist information search behaviour when travelling abroad:...Juho Pesonen
Information search and the decision-making process of tourists have received great attention in tourism research literature and both are considered to be important theoretical and practical topics. This study contributes to these topics by studying international tourists during their trip in a destination using qualitative interviews and by focusing on the role of online marketing in tourists’ decision-making process. Altogether 57 international tourists in Savonlinna, Finland were interviewed during summer 2016 to find out the factors that affected their decision to come to Savonlinna. The results demonstrate how important it is for destinations to understand their international customers and understand what is the destination they should actually be promoting. Banners and social media do not seem to play an important role in new customer acquisition, but search engine optimisation and content marketing as well as product quality are at the top of the list.
Artificial intelligence (AI) is everywhere, promising self-driving cars, medical breakthroughs, and new ways of working. But how do you separate hype from reality? How can your company apply AI to solve real business problems?
Here’s what AI learnings your business should keep in mind for 2017.
Smart target - Korišcenje socijalnih mreža za sve zaposleneSmart target
Smart target. Birajte vaše ciljeve.
Značaj digitalnih komunikacija predstavlja osnovu komunikcije zaposlenih kako interno tako i eksterno. Trening je nastao kao potreba kompanija da usvoje osnovne pojmove i putem studije slučaja praktično razumeju potencijal koji novi mediji i kanali komunikacije nude. Ovaj trening je preporučen od poslovnih sekretara pa do direktora.
A closer look at tourist information search behaviour when travelling abroad:...Juho Pesonen
Information search and the decision-making process of tourists have received great attention in tourism research literature and both are considered to be important theoretical and practical topics. This study contributes to these topics by studying international tourists during their trip in a destination using qualitative interviews and by focusing on the role of online marketing in tourists’ decision-making process. Altogether 57 international tourists in Savonlinna, Finland were interviewed during summer 2016 to find out the factors that affected their decision to come to Savonlinna. The results demonstrate how important it is for destinations to understand their international customers and understand what is the destination they should actually be promoting. Banners and social media do not seem to play an important role in new customer acquisition, but search engine optimisation and content marketing as well as product quality are at the top of the list.
Artificial intelligence (AI) is everywhere, promising self-driving cars, medical breakthroughs, and new ways of working. But how do you separate hype from reality? How can your company apply AI to solve real business problems?
Here’s what AI learnings your business should keep in mind for 2017.
Smart target - Korišcenje socijalnih mreža za sve zaposleneSmart target
Smart target. Birajte vaše ciljeve.
Značaj digitalnih komunikacija predstavlja osnovu komunikcije zaposlenih kako interno tako i eksterno. Trening je nastao kao potreba kompanija da usvoje osnovne pojmove i putem studije slučaja praktično razumeju potencijal koji novi mediji i kanali komunikacije nude. Ovaj trening je preporučen od poslovnih sekretara pa do direktora.
Unapredjenje prodaje trening obuka menadzera poslovna znanjaMiodrag Kostic, CMC
Kako unaprediti prodaju! Kako poboljšati prodajne rezultate?
Želite li da više i bolje prodajete i kvalitetnije uslužujete vaše kupce?
http://www.prodajnaznanja.com/
Strategija definisanja i usvajanja radnih procedura u kompaniji u cilju podizanja svesti zaposlenih o tehnikama korišćenja i primeni „Social Media“ u poslovne svrhe.
Kao deo strategije u online nastupu, kompanija usvaja nove poslovne procese koji imaju za cilj profitabilno delovanje kupca, pozicioniranje na webu, poboljšanje reputacije i izgradnju online imidža uz primenu akumuliranih i novostečenih znanja zaposlenih.
Studija slučaja pokazuje na koji način i u kojoj meri je usvajanje novih poslovnih procesa i radnih procedura zaposlenih, uticalo na korišćenje i primenu Social Media sa aspekta direktnih i indirektnih efekata kao prekretnice u poslovanju kompanije kroz prikaz konkretnih pozitivnih i negativnih primera.
Istraživanje o koucingu u organizacijama u Srbiji 2015 - Miljan SpasićAtria Group SEE
Istraživanje je realizovano u sklopu završnog master rada na MBA studijama London School of Commerce, Metropolitan Univerziteta u Kardifu. Pripremljeno je i sprovodeno uz uvažavanje svih kriterijuma koji su postavljeni od strane ovog univerziteta.
E 75 IT Services - Analiza istraživanja za sajt www.e-75.rse75itservices
Komunikaciona strategija započeta je dolaskom mladih volontera u kompaniju E-75 IT Services. Prvi koraci podrazumevali su izmene web sajtova. Sajt kompanije je analiziran kako bi se unapredila pretraga i prilagođavanje potrebama korisnika i potencijalnih klijenata. Istraživanje je sprovedeno onlajn u julu mesecu 2011. godine i trajalo je 10 dana.
Unapredjenje prodaje trening obuka menadzera poslovna znanjaMiodrag Kostic, CMC
Kako unaprediti prodaju! Kako poboljšati prodajne rezultate?
Želite li da više i bolje prodajete i kvalitetnije uslužujete vaše kupce?
http://www.prodajnaznanja.com/
Strategija definisanja i usvajanja radnih procedura u kompaniji u cilju podizanja svesti zaposlenih o tehnikama korišćenja i primeni „Social Media“ u poslovne svrhe.
Kao deo strategije u online nastupu, kompanija usvaja nove poslovne procese koji imaju za cilj profitabilno delovanje kupca, pozicioniranje na webu, poboljšanje reputacije i izgradnju online imidža uz primenu akumuliranih i novostečenih znanja zaposlenih.
Studija slučaja pokazuje na koji način i u kojoj meri je usvajanje novih poslovnih procesa i radnih procedura zaposlenih, uticalo na korišćenje i primenu Social Media sa aspekta direktnih i indirektnih efekata kao prekretnice u poslovanju kompanije kroz prikaz konkretnih pozitivnih i negativnih primera.
Istraživanje o koucingu u organizacijama u Srbiji 2015 - Miljan SpasićAtria Group SEE
Istraživanje je realizovano u sklopu završnog master rada na MBA studijama London School of Commerce, Metropolitan Univerziteta u Kardifu. Pripremljeno je i sprovodeno uz uvažavanje svih kriterijuma koji su postavljeni od strane ovog univerziteta.
E 75 IT Services - Analiza istraživanja za sajt www.e-75.rse75itservices
Komunikaciona strategija započeta je dolaskom mladih volontera u kompaniju E-75 IT Services. Prvi koraci podrazumevali su izmene web sajtova. Sajt kompanije je analiziran kako bi se unapredila pretraga i prilagođavanje potrebama korisnika i potencijalnih klijenata. Istraživanje je sprovedeno onlajn u julu mesecu 2011. godine i trajalo je 10 dana.
Benchmarking, pojam, vrste, tipovi i potreba i proces uvodjenja benchmark u...
Jasna kamatovic POSITIVE DOO Metodologija unapredjenja poslovnih procesa u izgradnji poverenja kompanije na internetu
1. Studija slučaja: Metodologija unapređenja poslovnih procesa u izgradnji poverenja kompanije na Internetu Jasna Kamatović www.positive.rs
2. Novi Sad, 2000. 35 zaposlenih, Microsoft Gold Certified Partner , Cisco Partner Select Certified. Računarske mreže, servis i tehnička podrška, maloprodaja. 2008. definisanje internet strategije, 2009. implementacija, 2010. social media, poslovni procesi – web: definisanje vs sprovođenje Web sektor 2/4 zaposlena. U napređenj e poslovnih procesa u izgradnji poverenja kompanije na Internetu – metodologija. Web sektor: 3/10 zaposlena. www.positive.rs Definisanje i sprovođenje internet strategije Kompanija : offline/online Uticaj KORISNIKA INTERNETA na poslovanje WEB: Site/Social/ e-commerce Jasna Kamatović www.positive.rs
3. Jasna Kamatović www.positive.rs Zadovoljstvo korisnika – ISO Standard 9001: sistemsko sprovođenje definisanih poslovnih procesa - strateško unapređenje poslovanja. Efekti sprovođenja internet strategije 49% prosečna ocena 3,95 Online istraživanja 2010 Ocenite sadržaje na sajtu (1-5)
5. Jasna Kamatović www.positive.rs Efekti sprovođenja internet strategije Sistem u kompaniji je ustrojen da funkcija marketinga prikazuje efekte svojih aktivnosti. Valorizacija svakodnevnih web aktivnosti je na nivou planiranja. Poslovna politika kompanije nije u cenovnoj konkurentnosti već u dodatnoj vrednosti – fokus: tehnička podrška. Web sektor: 3 zaposlena sprovođenje internet strategije / 10 zaposlenih briga o korisnicima i njihove svakodnevne potrebe. Efekti dolaska kupaca u prodavnicu i telefonskih poziva na osnovu sadržaja koje su pronašli na sajtu? Istraživanje: offline - maloprodajni salon- periodu od 4 meseca 2010. Online vs offline
6. Menadžment! Prvi koraci u unapređenju poverenja kompanije na Internetu Zašto poverenje? Vrednost vs strategija cena? Metodologija? Novi radni procesi Problematika: kako rešiti/uticati na podizanje svesti zaposlenih? Korak 1: odluka o posvećenosti procesu! Opis, usklađivanje i sprovođenje novih radnih procesa. Korak 2: Prikaz efekata Menadžmentu i zaposlenima na nivou dnevnih planiranja i aktivnosti.
11. Poverenje u kompaniju na internetu kao proces - nije se sproveo u delo “samo od sebe” već kao logična podrška u izgradnji sistema poslovanja. Sistemskim sprovođenjem poslovnih procesa direktno se vrši uticaj na podizanje svesti zaposlenih o aktivnostima korisnika na Intenetu i njihovom uticaju na vrednosti koje se odražavaju u offline poslovanju kompanije. Usmeravanje i kontrola u odnosu na def. strategiju Podrška menadžmenta Realna “slika” kupaca i zaposlenih