Chcesz wiedzieć, jak najemcy oceniają działania marketingowe centrów handlowych? Wiesz jakich narzędzi użyć, aby zwiększyć sprzedaż w sklepach centrum handlowego? Zapraszamy do lektury raportu, w którym przedstawiamy wyniki badań, które odpowiedzą na te pytania.
Marketer+ 5 standardów biura obsługi klienta w e commerce Magdalena Chłopek
Jest rzeczą oczywistą, że każdy sklep internetowy powinien mieć jednostki odpowiedzialne za kontakt z klientem. Jak jednak powinny one funkcjonować?
Z artykułu dowiesz się m.in.:
- jakie są niezbędne rozwiązania potrzebne do funkcjonowania biura obsługi klienta,
- czym cechuje się dobre biuro obsługi klienta,
- jakie są zadania konsultantów i ich kompetencje,
- jak poprawić lojalność klientów w e-sklepie.
Jak i dlaczego robić influencer marketing? (Karolina Kumor)More Bananas
Marki coraz częściej decydują się na współpracę z influencerami. Jak dobrze przeprowadzić taką kampanię - opowiedziała social media manager Karolina Kumor, podczas 3. Urodzin More Bananas.
Plan marketingowy i strategia marki - podstawowe rozniceSzymon Słowik
W realiach MŚP bardzo często zapomina się o strategii i skupia się na działalności operacyjnej. W realiach marketingu internetowego, bieżących wskaźników, liczenia ROI, również zanika prawidłowe zrozumienie tego, czym różni się strategia marki od planu bieżącej komunikacji.
Przeczytaj artykuł Filipa Duszczaka o tym jak zaprojektować proces sprzedaży. Dowiesz się m.in.:
- na jakie działania składa się kultura sprzedaży oraz jak może wpłynąć na rozwój zespołu sprzedażowego;
- krok po kroku jak odpowiednio zaprojektować proces sprzedaży;
- jakie ćwiczenia warto zrealizować z zespołem w ramach procesu sprzedaży.
Bądź gotowy w 2020 roku! Zapraszamy do lektury.
Jeżeli zapoznałeś się z naszą poprzednią prezentacją to doskonale wiesz jak dobrze zaprojektować proces sprzedaży, który jest tak ważny dla działu handlowego. Teraz możesz również uzupełnić tę wiedzę zapoznając się z metrykami sprzedażowymi, dzięki którym twój zespół sprzedażowy będzie mógł:
✔ mierzyć, analizować oraz również przewidywać wyniki;
✔ planować działania w oparciu o zmierzone wyniki;
✔ odnieść się do wyników firmy, dzięki czemu odpowiednio oszacuje możliwości zespołu.
Zapraszamy do lektury! :)
Marketer+ 5 standardów biura obsługi klienta w e commerce Magdalena Chłopek
Jest rzeczą oczywistą, że każdy sklep internetowy powinien mieć jednostki odpowiedzialne za kontakt z klientem. Jak jednak powinny one funkcjonować?
Z artykułu dowiesz się m.in.:
- jakie są niezbędne rozwiązania potrzebne do funkcjonowania biura obsługi klienta,
- czym cechuje się dobre biuro obsługi klienta,
- jakie są zadania konsultantów i ich kompetencje,
- jak poprawić lojalność klientów w e-sklepie.
Jak i dlaczego robić influencer marketing? (Karolina Kumor)More Bananas
Marki coraz częściej decydują się na współpracę z influencerami. Jak dobrze przeprowadzić taką kampanię - opowiedziała social media manager Karolina Kumor, podczas 3. Urodzin More Bananas.
Plan marketingowy i strategia marki - podstawowe rozniceSzymon Słowik
W realiach MŚP bardzo często zapomina się o strategii i skupia się na działalności operacyjnej. W realiach marketingu internetowego, bieżących wskaźników, liczenia ROI, również zanika prawidłowe zrozumienie tego, czym różni się strategia marki od planu bieżącej komunikacji.
Przeczytaj artykuł Filipa Duszczaka o tym jak zaprojektować proces sprzedaży. Dowiesz się m.in.:
- na jakie działania składa się kultura sprzedaży oraz jak może wpłynąć na rozwój zespołu sprzedażowego;
- krok po kroku jak odpowiednio zaprojektować proces sprzedaży;
- jakie ćwiczenia warto zrealizować z zespołem w ramach procesu sprzedaży.
Bądź gotowy w 2020 roku! Zapraszamy do lektury.
Jeżeli zapoznałeś się z naszą poprzednią prezentacją to doskonale wiesz jak dobrze zaprojektować proces sprzedaży, który jest tak ważny dla działu handlowego. Teraz możesz również uzupełnić tę wiedzę zapoznając się z metrykami sprzedażowymi, dzięki którym twój zespół sprzedażowy będzie mógł:
✔ mierzyć, analizować oraz również przewidywać wyniki;
✔ planować działania w oparciu o zmierzone wyniki;
✔ odnieść się do wyników firmy, dzięki czemu odpowiednio oszacuje możliwości zespołu.
Zapraszamy do lektury! :)
Magazyn.They.pl - kwartalnik wiedzy o reklamie w Internecie.
Nasze pismo kierujemy do wszystkich, którzy zawodowo związani są z marketingiem, prowadzą biznes w Internecie lub po prostu są zafascynowani wirtualnym światem równie mocno, jak my!
Zespół redakcyjny kwartalnika tworzą doświadczeni specjaliści oraz obserwatorzy trendów, którzy z radością dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Wszystkich, którzy nie chcą przegapić nowości w Internecie i e- reklamie zachęcamy do czytania!
Shopper DNA umożliwia:
- Śledzenie i zrozumienie zmian oraz trendów na rynku FMCG
- Uzupełnienie procesu budowy strategii dla kategorii i marek w kanałach sprzedaży
- Efektywniejsze dyskusje z sieciami detalicznymi
Zapraszamy do zapoznania się z ofertą i do kontaktu!
Marcin Sznajder
marcin.sznajder@tnsglobal.com
m +48 728 421 646
Czym jest marketing doświadczeń? Najłatwiej określić go jako odpowiedź na zaspokojenie potrzeby przełamania impasu dominacji przeciętności produktów i usług. Badania amerykańskie wykazały, że aż 44 % konsumentów określa swoje doświadczenia z marką jako przeciętne. Można powiedzieć, że powstała nowa generacja konsumentów. Są oni nie tylko świadomi i posiadają władzę, ale oczekują natychmiastowych wartości, szacunku i uznania. Spowodowało to zmianę w procesie budowania zaangażowania, a coraz bardziej wyraźne staje się to, że kluczem do serca konsumentów jest dostarczenie im markowego doświadczenia.
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemSquiz Poland
Temat: Marketing automation w strategii omnichannel - wdrożenie krok po kroku.
Prowadzący: Kacper Skoczylas, Poland Marketing Manager
Czego dowiesz się z webinara:
Czym jest strategia omnichannel i jaką rolę odgrywa w niej marketing automation
Jak przygotować organizację do wdrożenia narzędzi marketing automation
Które procesy w komunikacji marketingowej mogą być zautomatyzowane
Jak system marketing automation może pomóc działom sprzedaży i marketingu
Na jakie możliwości integracj powinno się zwrócić uwagę wybierając narzędzia do automatyzacji marketingu
W razie pytań, zapraszam do kontaktu:
Kacper Skoczylas
e- mail: kskoczylas@squiz.pl
tel.: +48 784 965 117
“Jak rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?”
Jesteś CEO firmy IT&Software i zastanawiasz się, w jaki sposób rentowniej pozyskiwać klientów?
Przez ponad 5 lat pracowałem na stanowisku CMO w międzynarodowych firmach informatycznych. I wiele lat temu przyjąłem założenie, że sprawny marketing oparty jest na danych, odpowiadających na pytanie: które kanały pozyskiwania klientów są rentowne, a które nie?
Wyobraźmy sobie dwie firmy: jedna z nich śledzi zachowania klientów, od pierwszego kontaktu z reklamą, aż do momentu zakupu. Wie, który z nich, daje największe zwroty. Doskonale rozumie, że jak dwukrotnie zwiększy budżet np. na Linked Ads, to podwoi swoje zyski.
Druga z nich: pracuje z kilkoma podwykonawcami z zakresu digital markeitngu i każdy z nich dostarcza dane, ale dokładnie nie wie, który kanał jest najbardziej rentowny. I przepala budżet na reklamę tam, gdzie ona nie działa.
Oczywiste jest, że druga — kierująca się danymi — zawsze przegra na rynku z pierwszą.
Takie założenie i praktyczne doświadczenia pozwoliły mi wspierać firmę Divante w zdobyciu nagrody Forbes - dla najszybciej rozwijających się firm a Polsce. I pomóc w wygenerowaniu ARR = 4,8 MLN złotych dla firmy Authenteq.
Chętnie opowiem o tym podczas Webinaru.
Ilość miejsc ograniczona decyduje kolejność zgłoszeń.
Do zobaczenia - zarezerwuj miejsce już teraz:),
W.
tel. 660 000 464
O mnie:
dr Wojciech Idzikowski
- 17+ lat doświadczenia biznesowego — tyle czasu zajęło mi zdefiniowanie najlepszych praktyk w marketingu,
Ponad 150 rozwiązań IT — z moją pomocą zostały z powodzeniem wprowadzone na rynek,
- 5+ lat — pracowałem jako Chief Marketing Officer w różnych firmach IT — realizowałem działania marketingowe w 64 krajach dla 5 mln użytkowników,
- 14+ lat pracy na Uczelni, obecnie zajmuję stanowisko Adiunkta, jestem również wykładowcą w programie MBA oraz prowadzę badania naukowe wspólnie z profesorem Uniwersytetu w Shippensburgu (USA),
- 34+ publikacje naukowe i rozprawa doktorska z zakresu marketingu.
Biała Księga Branży Komunikacji Marketingowej Rozdział 1Jacek Kotarbinski
Biała Księga to pierwszy z dziewięciu rozdziałów w postaci uogólnionych wytycznych i rekomendacji na bazie pracy 8 grup. Zawiera zbiór dobrych praktyk i standardów efektywnej współpracy Reklamodawcy z Agencją. Organizacje reprezentujące rynek komunikacji marketingowej w Polsce podpisały deklarację przyjęcia Białej Księgi Branży Komunikacji Marketingowej jako rekomendacji nowych standardów i dobrych praktyk oraz zobowiązały się do ich promocji w środowisku i wśród swoich członków.
Real Time Performance Matketing - Klasyczne strategie nie działaja - czas na upgrade! Nowa strategia marketingowa oparta na analizie i wnioskowaniu w czasie rzeczywistym.
Jak założyć sklep internetowy a następnie go reklamować?
Poznaj 11 sposobów na to, by Twój sklep stał się bardziej widoczny w Internecie. Dzięki prostym radom od platformy sklepów internetowych RedCart.pl wypromujesz sklep internetowy z łatwością :)
Magazyn.They.pl - kwartalnik wiedzy o reklamie w Internecie.
Nasze pismo kierujemy do wszystkich, którzy zawodowo związani są z marketingiem, prowadzą biznes w Internecie lub po prostu są zafascynowani wirtualnym światem równie mocno, jak my!
Zespół redakcyjny kwartalnika tworzą doświadczeni specjaliści oraz obserwatorzy trendów, którzy z radością dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Wszystkich, którzy nie chcą przegapić nowości w Internecie i e- reklamie zachęcamy do czytania!
Shopper DNA umożliwia:
- Śledzenie i zrozumienie zmian oraz trendów na rynku FMCG
- Uzupełnienie procesu budowy strategii dla kategorii i marek w kanałach sprzedaży
- Efektywniejsze dyskusje z sieciami detalicznymi
Zapraszamy do zapoznania się z ofertą i do kontaktu!
Marcin Sznajder
marcin.sznajder@tnsglobal.com
m +48 728 421 646
Czym jest marketing doświadczeń? Najłatwiej określić go jako odpowiedź na zaspokojenie potrzeby przełamania impasu dominacji przeciętności produktów i usług. Badania amerykańskie wykazały, że aż 44 % konsumentów określa swoje doświadczenia z marką jako przeciętne. Można powiedzieć, że powstała nowa generacja konsumentów. Są oni nie tylko świadomi i posiadają władzę, ale oczekują natychmiastowych wartości, szacunku i uznania. Spowodowało to zmianę w procesie budowania zaangażowania, a coraz bardziej wyraźne staje się to, że kluczem do serca konsumentów jest dostarczenie im markowego doświadczenia.
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemSquiz Poland
Temat: Marketing automation w strategii omnichannel - wdrożenie krok po kroku.
Prowadzący: Kacper Skoczylas, Poland Marketing Manager
Czego dowiesz się z webinara:
Czym jest strategia omnichannel i jaką rolę odgrywa w niej marketing automation
Jak przygotować organizację do wdrożenia narzędzi marketing automation
Które procesy w komunikacji marketingowej mogą być zautomatyzowane
Jak system marketing automation może pomóc działom sprzedaży i marketingu
Na jakie możliwości integracj powinno się zwrócić uwagę wybierając narzędzia do automatyzacji marketingu
W razie pytań, zapraszam do kontaktu:
Kacper Skoczylas
e- mail: kskoczylas@squiz.pl
tel.: +48 784 965 117
“Jak rentownie pozyskiwać klientów dla firm IT&Software?”
Jesteś CEO firmy IT&Software i zastanawiasz się, w jaki sposób rentowniej pozyskiwać klientów?
Przez ponad 5 lat pracowałem na stanowisku CMO w międzynarodowych firmach informatycznych. I wiele lat temu przyjąłem założenie, że sprawny marketing oparty jest na danych, odpowiadających na pytanie: które kanały pozyskiwania klientów są rentowne, a które nie?
Wyobraźmy sobie dwie firmy: jedna z nich śledzi zachowania klientów, od pierwszego kontaktu z reklamą, aż do momentu zakupu. Wie, który z nich, daje największe zwroty. Doskonale rozumie, że jak dwukrotnie zwiększy budżet np. na Linked Ads, to podwoi swoje zyski.
Druga z nich: pracuje z kilkoma podwykonawcami z zakresu digital markeitngu i każdy z nich dostarcza dane, ale dokładnie nie wie, który kanał jest najbardziej rentowny. I przepala budżet na reklamę tam, gdzie ona nie działa.
Oczywiste jest, że druga — kierująca się danymi — zawsze przegra na rynku z pierwszą.
Takie założenie i praktyczne doświadczenia pozwoliły mi wspierać firmę Divante w zdobyciu nagrody Forbes - dla najszybciej rozwijających się firm a Polsce. I pomóc w wygenerowaniu ARR = 4,8 MLN złotych dla firmy Authenteq.
Chętnie opowiem o tym podczas Webinaru.
Ilość miejsc ograniczona decyduje kolejność zgłoszeń.
Do zobaczenia - zarezerwuj miejsce już teraz:),
W.
tel. 660 000 464
O mnie:
dr Wojciech Idzikowski
- 17+ lat doświadczenia biznesowego — tyle czasu zajęło mi zdefiniowanie najlepszych praktyk w marketingu,
Ponad 150 rozwiązań IT — z moją pomocą zostały z powodzeniem wprowadzone na rynek,
- 5+ lat — pracowałem jako Chief Marketing Officer w różnych firmach IT — realizowałem działania marketingowe w 64 krajach dla 5 mln użytkowników,
- 14+ lat pracy na Uczelni, obecnie zajmuję stanowisko Adiunkta, jestem również wykładowcą w programie MBA oraz prowadzę badania naukowe wspólnie z profesorem Uniwersytetu w Shippensburgu (USA),
- 34+ publikacje naukowe i rozprawa doktorska z zakresu marketingu.
Biała Księga Branży Komunikacji Marketingowej Rozdział 1Jacek Kotarbinski
Biała Księga to pierwszy z dziewięciu rozdziałów w postaci uogólnionych wytycznych i rekomendacji na bazie pracy 8 grup. Zawiera zbiór dobrych praktyk i standardów efektywnej współpracy Reklamodawcy z Agencją. Organizacje reprezentujące rynek komunikacji marketingowej w Polsce podpisały deklarację przyjęcia Białej Księgi Branży Komunikacji Marketingowej jako rekomendacji nowych standardów i dobrych praktyk oraz zobowiązały się do ich promocji w środowisku i wśród swoich członków.
Real Time Performance Matketing - Klasyczne strategie nie działaja - czas na upgrade! Nowa strategia marketingowa oparta na analizie i wnioskowaniu w czasie rzeczywistym.
Jak założyć sklep internetowy a następnie go reklamować?
Poznaj 11 sposobów na to, by Twój sklep stał się bardziej widoczny w Internecie. Dzięki prostym radom od platformy sklepów internetowych RedCart.pl wypromujesz sklep internetowy z łatwością :)
Jak planować działania marketingowe w CH - raport Qpony
1. Czego dowiesz się
z publikacji?
• Jak najemcy oceniają działania prowadzone przez działy marketingów centrów handlowych?
• Co tak naprawdę wpływa na sprzedaż i liczbę klientów w centrum handlowym?
• Kiedy intensyfikować działania marketingowe w centrum handlowym?
• Opinie ekspertów
Poznań / sierpień 2017 r.
Jak planować działania
marketingowe w centrach
handlowych, aby przynosiły
realne efekty?
Zwiększ sprzedaż i odwiedzalność najemców centrum
handlowego!
2. Kto wziął udział w badaniu?
Analizę przeprowadziliśmy na podstawie opinii
186 najemców centrów i galerii handlowych,
pracowników sklepów i działów marketingów marek
stacjonujących w centrach.
To właśnie te osoby mają możliwość codziennego
obserwowania wpływu działań marketingowych na
faktyczne zmiany w sprzedaży i liczbie klientów
w sklepie lub punkcie usługowym.
2Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
3. Ankietowani – podział ze
względu na branżę
W większości ankietowani są związani z punktami
z kategorii moda oraz restauracje i kawiarnie
znajdującymi się w centrach handlowych. W dalszej
kolejności są to osoby pracujące w firmach oferujących
wyposażenie domu oraz produkty i usługi z kategorii
zdrowie i uroda.
ANKIETOWANI WG BRANŻ
Moda (męska lub/i damska)
Restauracje
Obuwie
Zdrowie i uroda
Usługi
Artykuły spożywcze
Biżuteria i akcesoria
Dla dzieci
Wyposażenie domu
Sport
Elektronika, RTV, AGD
Rozrywka
1,6%
2,7%
3,2%
3,8%
3,8%
5,4%
5,4%
10,2%
14,0%
34,4%
7,0%
8,6%
3Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
4. Charakterystyka badanych
centrów handlowych
ANKIETOWANI WG WIELKOŚCI MIAST, W KTÓRYCH
ZNAJDUJĄ SIĘ CENTRA HANDLOWE
Miasto powyżej 500 tys. mieszkańców
Miasto od 201 do 500 tys. mieszkańców
Miasto od 101 do 200 tys. mieszkańców
Miasto do 100 tys. mieszkańców
Wieś
4,3%
6,5%
19,9%
25,8%
43,5%
Najemcy, którzy odpowiedzieli na zadane w ankiecie
pytania to przede wszystkim osoby pracujące w
centrach handlowych w dużych i bardzo dużych
miastach.
70% ankietowanych odpowiedziało, że są to centra,
które mają konkurencję w postaci przynajmniej 2 lub
więcej podobnych obiektów handlowych.
4Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
5. Charakterystyka badanych
centrów handlowych
Większość badanych centrum handlowych to obiekty
istniejące od minimum 4 lat, a więc takie, których
pozycja na rynku jest ugruntowana.
JAK DŁUGO BADANE CENTRA HANDLOWE SĄ OBECNE
NA RYNKU?
4-5 lat
ponad 10 lat
6-10 lat
1-3 lat
nie wiem
poniżej 1 roku
5-6 lat
1,6%0,5%
7,5%
11,3%
14,0%
32,3%
32,8%
5Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
6. Jak działania centrów
handlowych przekładają się na
sprzedaż u najemców?
Najemcy oceniali wpływ działań promocyjnych na
zwiększenie sprzedaży w ich sklepach i punktach
usługowych.
Oceniane były tylko działania prowadzone
przez działy marketingu centrum handlowego,
z pominięciem akcji organizowanych samodzielnie
przez najemców.
kupony rabatowe rozdawane klientom
weekendy rabatów z magazynami
modowymi (np. Avanti, Twój Styl)
programy lojalnościowe (karty na punkty,
karty przedpłacone)
akcje typu buy&get (np. zrób zakupy za
100 zł i odbierz prezent)
spotkania z celebrytami
wydarzenia modowe (pokazy mody,
spotkania ze stylistami i wizażystami,
warsztaty)
noce i wieczory zakupów (dłużej otwarta
galeria i zniżki do sklepów
loterie z nagrodami
wydarzenia dla dzieci (strefy dla dzieci,
gry i zabawy)
wydarzenia sportowe (spotkania
z trenerami i dietetykami, warsztaty
i pokazy)
wystawy i pokazy (np. LEGO, dinozaury,
zwierzęta, nowe technologie)
7% 8% 9% 10% 11% 12%
6Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
7. Jak działania centrów
handlowych przekładają się na
sprzedaż u najemców?
Według ankietowanych, eventy tematyczne mają
nikły wpływ na zwiększenie sprzedaży. Wyjątek
stanowią wydarzenia modowe, które ocenione zostały
przychylniej.
Najemcy oczekują działań stricte prosprzedażowych,
a przede wszystkim kuponów rabatowych, które
w różnych formach są rozdawane klientom centrum
handlowego. Mimo konieczności obniżenia cen
produktów, najemcy są do takiej formy promocji
dobrze nastawieni.
7Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
8. Jak działania centrów
handlowych przekładają się na
sprzedaż u najemców?
KTÓRE Z PONIŻSZYCH KANAŁÓW KOMUNIKACJI MAJĄ
NAJLEPSZY WPŁYW NA WZROST SPRZEDAŻY?
spoty telewizyjne
reklama w radio
inne aplikacje (np. Kody rabatowe, Qpony)
reklama na billboardach
nowe technologie w CH (np. wirtualne lustra, ekrany dotykowe)
aplikacja mobilna Centrum Handlowego
komunikaty w radiowęźle
13% 14% 15% 16%
Najemcy wskazali także kanały i narzędzia
marketingowe, które ich zdaniem są najbardziej
skuteczne w podnoszeniu sprzedaży i powinny być
częściej wykorzystywane.
8Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
9. Dla centrów handlowych, które nie mają za sobą silnej organizacji, skupiającej kilkanaście czy kilkadziesiąt
obiektów handlowych, rozwijanie własnej aplikacji pro-sprzedażowej to działanie nieefektywne. Stworzenie i
utrzymywanie własnej aplikacji przez mniejsze centra handlowe konsumuje niewspółmiernie wiele zasobów w
stosunku do uzyskanych korzyści. Dlatego jako jedni z pierwszych w Polsce postawiliśmy na współpracę z partnerem
zewnętrznym, oferującym sprawdzone narzędzia informatyczne i duży zasięg. Jak widać w wynikach badania,
również Najemcy dostrzegają zalety takiego rozwiązania. Oczywiście stworzyliśmy naszym klientom możliwość
dostępu do ofert najemców poprzez różne kanały komunikacji (strona WWW, media społecznościowe, prosta
aplikacja mobilna), ale aplikacje Qpony traktujemy jako sposób dotarcia do grupy klientów, którzy chcą mieć ofertę
wielu centrów handlowych i sklepów zagregowaną w jednej, sprawdzonej aplikacji.
- Krzysztof Sajnóg, Marketing Director Blue City
9Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
10. Timing jest najważniejszy – jak
powinien wyglądać kalendarz
akcji marketingowych w centrum
handlowym?
Ustalenie kalendarza działań marketingowych
wymaga analizy wielu czynników. Podczas tworzenia
planu, nie należy pomijać istotnego elementu –
opinii najemców CH, którzy codziennie mają okazję
obserwować wzrosty i spadki odwiedzalności centrum
handlowego.
JAK CZĘSTO W CENTRUM HANDLOWYM POWINNY
BYĆ ORGANIZOWANE DZIAŁANIA WSPIERAJĄCE
SPRZEDAŻ?
raz na kwartał
raz na miesiąc
raz na pół roku
nie powinny być organizowane
raz w roku
mniej niż raz w roku
2,2%
0,5% 2,7%
6,5%
44,1%
44,1%
10Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
11. Timing jest najważniejszy – jak
powinien wyglądać kalendarz
akcji marketingowych w centrum
handlowym?
Zarówno działań posprzedażowych jak
i wizerunkowych najemcy oczekują raz na miesiąc lub
co 3 miesiące.
JAK CZĘSTO W CENTRUM HANDLOWYM POWINNY BYĆ
ORGANIZOWANE DZIAŁANIA WIZERUNKOWE?
raz na kwartał
raz na miesiąc
raz na pół roku
nie powinny być organizowane
raz w roku
mniej niż raz w roku
3,2%
2,7%
3,2%
10,2%
38,7%
41,9%
11Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
12. Timing jest najważniejszy – jak
powinien wyglądać kalendarz
akcji marketingowych w centrum
handlowym?
Jako najlepsze miesiące, w których powinny odbywać
się działania wspierające sprzedaż, ankietowani
wskazali LUTY oraz LIPIEC. Najmniej pożądane są
eventy w GRUDNIU oraz KWIETNIU.
W JAKICH MIESIĄCACH POWINNY ODBYWAĆ SIĘ
DZIAŁANIA WSPIERAJĄCE SPRZEDAŻ W CENTRACH
HANDLOWYCH?
0% 10% 20% 30% 40% 50%
STYCZEŃ
LUTY
MARZEC
KWIECIEŃ
MAJ
CZERWIEC
LIPIEC
SIERPIEŃ
WRZESIEŃ
PAŹDZIERNIK
LISTOPAD
GRUDZIEŃ
54,8%
LUTY
15,6%
GRUDZIEŃ
W przypadku NoVa Park staramy się równomiernie rozplanować
działania marketingowe na przestrzeni całego roku. Akcje
prosprzedażowe stanowią ważną część naszej strategii
marketingowej i zakładamy organizację minimum dwóch tego typu
akcji na kwartał. Rzeczywiście, początek roku kalendarzowego oraz
okres wakacyjny to czas, kiedy warto zintensyfikować działania
marketingowe, w tym akcje prosprzedażowe, które skutkują
wzrostem przychodów najemców.
- Katarzyna Borowiak, kierownik ds. marketing NoVa Park
12Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
13. Podsumowanie
Akcja idealna z punktu widzenia najemcy:
• zorganizowana w lutym lub lipcu
• główny element – kupony rabatowe rozdawane klientom lub
dostępne w magazynie modowym
• komunikowana spotem telewizyjnym i radiowym
• powiązana z aplikacją zniżkową
• jedna z wielu pojawiających się w centrum handlowych na
przestrzeni roku (1 na miesiąc lub kwartał)
Największe przełożenie na wyniki centrum handlowego mają
akcje prosprzedażowe, podczas których klienci mogą liczyć na
otrzymanie nagrody w zamian za jakąś aktywność. Tego rodzaju
działania marketingowe podejmujemy również w NoVa Park.
Systematycznie organizujemy chociażby akcję „Doceniamy,
nagradzamy”, będącą także swojego rodzaju akcją lojalnościową,
w ramach której dziękujemy klientom za zakupy dokonywane w
NoVa Park nagradzając ich upominkami np. biletami na mecz ich
ulubionej drużyny – Stali Gorzów. Od 3 lat regularnie realizujemy
także akcję promocyjną z wykorzystaniem kuponów rabatowych
QPONY, która cieszy się dużym zainteresowaniem wśród naszych
klientów.
- Katarzyna Borowiak, kierownik ds. marketing NoVa Park
13Qpony.pl Sp. z o.o. | e: business@qpony.pl | t: 531 924 160
14. G R U PA M O B I L N A
Raport został przygotowany przez
Qpony.pl Sp. z o.o.
Dąbrowskiego 79A
60-529 Poznań
Skontaktuj się z nami:
e: business@qpony.pl
t: 531 924 160
Informacje i dane udostępnione w tym raporcie mogą być powielane i/lub rozpowszechniane w całości lub części, bez konieczności pytania o zgodę
właścicieli praw autorskich do tych materiałów, pod warunkiem podania raportu „Jak planować działania marketingowe w centrach handlowych,
aby przynosiły realne efekty? Zwiększ sprzedaż i odwiedzalność najemców centrum handlowego!” jako źródła danych.