Jak obrabować bank? - czyli czemu Lean Change Management to gra zespołowa ☚ Słyszeliście o podejściu Lean? Wszędzie widać artykuły o lean management, lean startup, lean UX. Joanna opowie kilka historii o tym, jak może wyglądać Lean Change Management w praktyce, i jakie są 3 najważniejsze rzeczy, jakie Asia wyciągnęła z 2 lat pracy z Beatą nad swoją firmą Project: People w kontekście leanowego wprowadzania zmian. - Prezentacja przygotowana na Bitspiration 2018.

1. ZNACIE TĘ HISTORIĘ?

2. PEWIEN MĘŻCZYZNA IMIENIEM EGON…

3. PRZEDSTAWIA KOMPANOM SWÓJ “ŚWIETNY PLAN”,
KTÓRY OPRACOWYWAŁ PRZEZ KILKA MIESIĘCY

4. “SIADAJ I SŁUCHAJ! (…) MUSIMY WSZYSTKO
ZAPLANOWAĆ W NAJDROBNIEJSZYCH SZCZEGÓŁACH”

5. “WIELKI SKOK OZNACZA MASĘ
PRZYGOTOWAŃ.”

6. JAKIŚ CZAS PÓŹNIEJ…
“KAŻDY DOSTAJE PLAN!”

7. WIECIE JUŻ CO TO ZA FILM?

8. WSZYSTKIE CZĘŚCI MAJĄ PODOBNY
SCENARIUSZ…
ZWYKLE KOŃCZĄCY SIĘ NIEPOWODZENIEM.

9. • POJAWIAJĄ SIĘ TRUDNOŚCI PODCZAS
REALIZACJI PLANU
• KOMPANI NIE WIEDZĄ, CO ZROBIĆ, GDY
POJAWIĄ SIĘ PRZECIWNOŚCI LOSU & BRAK
KOMUNIKACJI
• PLAN NIE WYPALA, A KOMPANI UCIEKAJĄ,
ZOSTAWIAJĄC POMYSŁODAWCĘ SAMEGO
W RĘKACH POLICJI

10. CO TO MA WSPÓLNEGO
Z ZARZĄDZANIEM ZMIANĄ?

11. Joanna Ostafin
@joannaostafin
Bitspiration | Prelekcja
Warszawa 10 maja 2018
Jak obrabować bank?
CZYLI CZEMU
LEAN CHANGE MANAGEMENT
TO GRA ZESPOŁOWA?

12. JOANNA OSTAFIN
Lead UX designer & Co-founder Project: People
Współzałożyciel Krakowskiej Inicjatywy Designerskiej
• Projektuję (i angażuję się w masę inicjatyw)
od 2008 roku
• Zajmuję się niezgadzaniem z naszymi
klientami (lub wsparciem w rozwoju ich
produktów / biznesów)
• Wyznaję filozofię Lean UX / Strategy /
Startup <3

13. NAJPIERW…
O SAMYM WPROWADZANIU / ZARZĄDZANIU
ZMIANĄ W KLASYCZNYM PODEJŚCIU

14. Zbadanie i ocena sytuacji
Cel
Plan zmiany
Wprowadzanie zmiany
Utrzymanie zmiany
ZARZĄDZANIE ZMIANĄ TO PROCES.
PROWADZONY JAK PROJEKT.

15. TEN PROCES…
JEST CZĘSTO DŁUGOTRWAŁY I PRZYPOMINA
RANDKĘ W CIEMNO

16. NIC DZIWNEGO, ŻE W TRAKCIE ZMIAN
POJAWIA SIĘ OPÓR PRACOWNIKÓW…

17. NIE ROZUMIEJĄ ICH. MUSZĄ WYCHODZIĆ ZE
STREFY KOMFORTU.
A DODATKOWO - ZMIANY BYWAJĄ
NIETRAFIONE.

18. ALE ŻE JAK TO W PRAKTYCE?
WRÓĆMY DO NASZEGO GANGU.

19. PEWIEN MĘŻCZYZNA IMIENIEM EGON…

20. PRZEDSTAWIA KOMPANOM SWÓJ “ŚWIETNY PLAN”,
KTÓRY OPRACOWYWAŁ PRZEZ KILKA MIESIĘCY

21. WIELOMIESIĘCZNE PLANY.
TWORZONE W ODERWANIU OD TEAMU.

22. “SIADAJ I SŁUCHAJ! (…) MUSIMY WSZYSTKO
ZAPLANOWAĆ W NAJDROBNIEJSZYCH SZCZEGÓŁACH”

23. “SIADAJ I SŁUCHAJ” - BRAK WIEDZY O
MOTYWACH.
ZBYT SZCZEGÓŁOWY PLAN.

24. “WIELKI SKOK OZNACZA MASĘ
PRZYGOTOWAŃ.”

25. MASA PRZYGOTOWAŃ. ZMIAN W PRACY.
ZMIAN RYTUAŁÓW.
PRZERAŻENIE PRACOWNIKÓW & DŁUGI
CZAS ADAPTACJI

26. JAKIŚ CZAS PÓŹNIEJ…
“KAŻDY DOSTAJE PLAN!”

27. PRACOWNICY DOSTAJĄ PROJEKT ZMIAN.
OD KOGOŚ. NIE UTOŻSAMIAJĄ SIĘ Z NIM.

28. MAJĄ RÓŻNE PERYPETIE…

29. BRAK / ZŁA KOMUNIKACJA.
CO ZROBIĆ, JEŚLI COŚ NIE IDZIE WG PLANU?

30. A JEŚLI COŚ NIE IDZIE…

31. ZESPÓŁ “ROZPADA SIĘ”.
ZMIANA NIE WYCHODZI, A
POMYSŁODAWCA ZOSTAJE Z TYM SAM?

32. NAJWIĘKSZE MINUSY TAKIEGO PODEJŚCIA?
• czas wprowadzania zmiany, poziom skomplikowania
• brak zaangażowania pracowników, nieświadomość
• braki komunikacji & mała responsywność teamu

33. W OPOZYCJI DO KLASYCZNEGO STOI
PODEJŚCIE OPARTE O LEAN STARTUP

34. KTÓRE WDRAŻAŁYŚMY PRZEZ PRZYPADEK

35. LEAN CHANGE MANAGEMENT?
• zrozum grupę odbiorców (zmiany)
• zdefiniuj problem - drąż!
• jakie są rozwiązania, opcje?
• zrób szybki prototyp i test
• sprawdź, czy rozwiązuje problem - jeśli tak - udoskonalaj - jeśli nie -
czy to złe rozwiązanie czy problem?

36. DIABEŁ TKWI W SZCZEGÓŁACH.
CZYM LCM RÓŻNI SIĘ OD WCZEŚNIEJSZEGO
PODEJŚCIA?

37. I JAK Z LEAN CHANGE MANAGEMENT
KORZYSTAMY W PROJECT: PEOPLE?

38. KTO OGLĄDAŁ
SZYBKICH I WŚCIEKŁYCH 5?

39. BOHATEROWIE POSTANOWILI, ŻE CHCĄ OKRAŚĆ
GANGSTERA I ZAPROSILI DO WSPÓŁPRACY POMOCNIKÓW

40. ZAPROŚ ZESPÓŁ DO WSPÓŁPRACY.
U NAS CAŁY ZESPÓŁ ROZWIĄZUJE
PROBLEMY.

41. WSZYSCY POJAWILI SIĘ NA SPOTKANIU,
GDZIE ZOSTAŁ PRZEDSTAWIONY PROBLEM

42. PRZEDSTAW PROBLEM, NIE ROZWIĄZANIE.
PONADTO CO PÓŁ ROKU DIAGNOZUJEMY, CO
MOŻNA USPRAWNIĆ I WPŁYNIE NA BIZNES. RAZEM.

43. WARSZTATY ZESPOŁOWE <3

44. WSPÓLNIE WYMYŚLILI ROZWIĄZANIE.

45. ZESPÓŁ JEST AUTOREM ROZWIĄZANIA.
TESTUJE JE.
ZAANGAŻOWANIE. MIKROTESTY KAŻDEGO
POMYSŁU.

46. CASE:
ZŁA ESTYMACJA CZASU PROJEKTÓW?
KONSULTACJE, PRZEKAZYWANIE PLANOWANIA
PRACOWNIKOM, PRZEKAZANIE KONTAKTU Z
KLIENTEM ZESPOŁOWI.

47. SZYBKIE PRZYGOTOWANIE DO REALIZACJI I
TESTY PROBLEMÓW & ROZWIĄZAŃ.

48. SZYBKA WERYFIKACJA PROBLEM-SOLUTION. MVP ZMIANY.
WIĘCEJ PROJEKTÓW, WIĘCEJ PRACOWNIKÓW, ALE CZEMU
MNIEJ PIENIĘDZY?
POSTAWY.

49. KOMUNIKACJA W TRAKCIE REALIZACJI

50. SZYBKA ZMIANA PLANU
PROBLEM Z KOMUNIKACJĄ
SLACK? DAILY STANDUP?
BIURO? TABLICA Z OBECNOŚCIĄ?

51. WSZYSCY BIORĄ UDZIAŁ W REALIZACJI
PLANU

52. WSZYSCY SĄ WSPÓŁAUTORAMI. WSZYSCY CHCĄ ROZWIĄZAĆ
PROBLEM, A NIE PODĄŻAĆ PROCESEM.
CAŁEMU ZESPOŁOWI ZALEŻY NA ROZWIĄZANIU PROBLEMU, A
NIE TYLKO JEDNEJ OSOBIE. WSZYSCY WIDZĄ SENS I WARTOŚĆ.

53. “SZCZERZE MÓWIĄC U NAS SIĘ DUŻO ZMIENIA, WIĘC CHYBA NA TEN
MOMENT NAWET NIE MAM POTRZEBY KONKRETNEJ NOWEJ ZMIANY ;)“
ANIA RAIMANN, PROJECT: PEOPLE

54. I MAMY TO!

55. KLUCZOWE RÓŻNICE?
• zaangażowanie teamu - razem definiujemy problem, wymyślamy rozwiązania,
testujemy - większa otwartość i zaufanie, zaangażowanie
• mikrotesty i reagowanie na sytuację - mikrozmiany i MVP rozwiązań - nie ma
porażek, jest tylko nauka
• problem-solution fit - dobrze zdefiniujmy problem, by równie dobrze opracować
rozwiązanie - zmiana sama w sobie nie jest “produktem”, a tylko narzędziem

56. JAKIE ZMIANY W PROJECT: PEOPLE
WPROWADZILIŚMY MY,
I JAK TO WPŁYNĘŁO NA NASZ BIZNES?

57. MNIEJSZY ZESPÓŁ CORE’OWY = WIĘKSZE ZYSKI

58. DŁUGOTERMINOWE PROJEKTY, DŁUGOTERMINOWE
PŁATNOŚCI…
PLANUJEMY SPRINTY.
ROZLICZAMY SIĘ CZĘĘĘĘSTO.

59. PRZEKAZYWANIE WIEDZY O PROJEKCIE?
BEZPOŚREDNI KONTAKT TEAMU OD SAMEGO
POCZĄTKU.
NIE MAMY SPRZEDAWCÓW - JESTEŚMY
KONSULTANTAMI.

60. JAK LEPIEJ WPROWADZAĆ ZMIANY?
• weź swój team
• nie poświęcaj więcej czasu na planowanie niż na MVP i
testowanie
• dobrze zdefiniujcie problem

61. PAMIĘTAJ, ŻE OSTATECZNIE NIEWAŻNE Z
CZEGO SKORZYSTASZ NA KONIEC DNIA, BO
TAK NAPRAWDĘ WAŻNE JEST TYLKO TO
CZY ROZWIĄZAŁEŚ PROBLEM.

63. JOANNA OSTAFIN
@JOANNAOSTAFIN
PROJECTPEOPLE.PL
JOANNA@PROJECTPEOPLE.PL
Podsumowanie roku:
http://bit.ly/podsumowanie2018-PP