Predstavitev na 17.Slovenskem turističnem forumu v okviru DST 2014, Portorož. www.dst.si

1. Darko Dujiič
Izzivi in priložnosti povezane digitalne
komunikacije na področju turizma

2. Izzivi in priložnosti

3. 43%
potovanj globalno v
letu 2014
bo rezervirano
preko spleta
77%
EU prebivalcev ima
dostop do spleta
39%
Prebivalcev sveta
ima dostop do spleta

4. 41% se zanaša na ocene
38% popotnikov si ogleduje videe
67 % pregleda slike ostalih popotnikov
kot referenco za hotele

5. 26% iskanj se zgodi na mobilnih napravah
22% spletnih rezervacij so na mobilnih napravah

6. 50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
05%
00%
Delež iskanj v turizmu na mobilnih napravah (pametni telefoni in
tablice) v izbranih državah od 2010 do 2014 (september)
France
Germany
Italy
United Kingdom
Austria
Russia
Slovenia

8. Poveži metrike
S poslovnimi cilji
60% tržnikov uporablja
število sledilcev, prijateljev in všečkov
kot merilo uspeha na družbenih omrežji.
Source: 2011 Social Marketing Survey (eMarketer / Chief Marketer, Oct 2011)

9. Ovrednoti
ekonomski učinek
Metrika
Rezultat
Število obiskov
1,000,000
Število obiskovalcev, ki so v fazi izbire
300,000
(Predpostavka 30% obiskovalcev spletne strani
so v fazi izbire)*
Število obiskovalcev, ki so obiskali destinacijo*
60,000
(Predpostavka 20% od teh, ki so v fazi izbire
obiskali tvojo destinacijo)*
Povprečna potrošnja na obiskovalca
250 EUR
Ekonomski učinek
(od obiskovalcev spletne strani)
15,000,000 EUR
Povprečna vrednost obiskovalca spletne strani
15 EUR
(ekonomski učinek/vsi obiskovalci spletne
strani)
*ocene morajo biti pripravljene na osnovi preferenc obiskovalcev posamezne destinacije

10. Razvij
strategijo merjenja učinkov
Razmisli o obiskovalcu
Nujno:
Osredotoči se na obiskovalca
Napredno:
Oblikuj uporabniško izkušnjo
Strateško:
Vrednoti in prilagajaj
Analiziraj vedenje na
spletni strani
• User Flow Report
Identificiraj različne
uporabnike in njihove
preference
• Advanced Segments
Pripravi
marketinške
kampanje, ki
odražajo interese
obiskovalcev
• Edit creatives &
targeting
Prilagodi svojo
spletno stran
potrebam
uporabnikov
Izračunaj
ekonomski učinek
na obiskovalca
• Micro
Conversions
• ROI Analysis
Testiraj vse
predpostavke

11. odgovori pričakuj omogoči

12. odgovori

14. Google Flight Search
Smarter search
Hotel Price Ads
…dostop skozi različne naprave

15. Hotel Tonight
WikiVoyage
will place
screengrab of
wikivoyage app

19. Informacija je več kot trenutna: je pričakovana!

20. pričakuj

21. Google search poda relevantno informacijo

22. Flight search prikaže informacijo brez,
da bi uporabnik vprašal

23. Hotel Finder sledi trend

25. omogoči

29. Bodi relevanten Bodi mobilen Poveži in vpleti
uporabnika

30. Hvala!
Darko Dujič
Darko.dujic@gmail.com