Maģistra darba Izpratne par sabiedriskajām attiecībām un to lomu uzņēmējdarbībā Latvijas uzņēmēju vidū mērķis ir, pamatojoties uz zinātniskajā literatūrā un empīriskajā pētījumā gūtajām atziņām, raksturot un analizēt sabiedrisko attiecību izpratnes līmeni Latvijas uzņēmēju vidū, sniegt priekšlikumus tālākai pētniecībai un uzņēmēju izpratnes līmeņa paaugstināšanai Latvijā.
Teorētiskajā daļā ir ietverts pārskats par sabiedrisko attiecību konceptu un lomu uzņēmumā, tiek definēta izpratnes mērījumu skala. Empīriskajā daļā tika intervēti trīs eksperti, salīdzināti Latvijas uzņēmēju un ekspertu aptaujas rezultāti. Tika atklāta tendence, ka sabiedrisko attiecību vadības līmenis organizācijā ir tieši saistīts ar izpratni par sabiedriskajām attiecībām. Analizējot respondentu atbildes, atklājās, ka kopumā uzņēmēju izpratne par SA ir vērtējama pozitīvi. Daudzos jautājumos uzņēmēju atbildes bija gan tuvu ekspertu grupas sniegtajām atbildēm, gan teorijas nostādnēm. Tomēr atsevišķos jautājumos atklājās likumsakarības, ko būtu vērts papētīt dziļāk.
Sociālo mediju ēdienkarte Latvijas korporatīvajā komunikācijāWebRadar.lv
Lai saprastu, „ar ko ēd” interneta sociālos medijus Latvijā strādājošie uzņēmumi, tika veikta izpēte. 2010. gada sākumā tika veiktas vairāk kā 20 intervijas ar aktīviem sociālo mediju lietotājiem un sociālo mediju ekspertiem. Savukārt, 2010. gada vasarā tika veikta 420 uzņēmumu aptauja, kā rezultātā tika noskaidrotas Latvijai raksturīgas korporatīvās komunikācijas tendences sociālajos medijos: blogos, mikroblogos (piem., Twitter), forumos, sociālajos tīklos (draugiem.lv, Facebook u.c.), video un foto dalīšanas vietnēs (Youtube, Vimeo, Flickr u.c.), podkastos, Wikipedia u.c.
Latvijas sabiedrisko attiecību nozarē strādājošo viedokļu monitorings 2015Olga Kazaka
Latvijas sabiedrisko attiecību nozarē strādājošo viedokļu monitorings 2015 ir profesionāls pētījums, kas fiksē vienuviet aktuālos nozares jautājumus un izaicinājumus. Līdzībās runājot, šis 2015. gada pētījums ir nozares fotozuņēmums, ko veidojuši paši nozarē strādājošie, sniedzot pašvērtējumu savam darbam. Ideja par šāda pētījuma nepieciešamību ir virmojusi gaisā jau vairākus gadus, pirmais mēģinājums fiksēt nozares norises bija 2012. gadā, kad piltopētījumā tika testēta nozares speciālistu profesionālā identitāte. Nozares aktualitātes arī regulāri pēta Latvijas augstskolu studenti. Tomēr šis pētījums ir “ar ambīciju” kļūt par regulāru nozares monitoringu, kas ļaus dinamikā un gadu griezumā mums pašiem sekot līdzi un analizēt nozares procesus.
Pētījumā rezultātā ir izveidots sabiedrisko attiecību profesionāļa portrets, kas parāda, ka kopumā sabiedrisko attiecību nozare Latvijā ir «jauna» (vairums speciālistu ir vecumā no 25-44 gadiem) un labi izglītota (gandrīz pusei ir maģistra grāds). Izglītība tiek nozvērtēta gan no darba devēja puses ar lielāku atalgojumu, gan tas sniedz lielāku pārliecību par sevi pašiem speciālistiem, sniedzot augstāku stabilitātes sajūtu darba vietā. Diskusijas un pārdomas raisa pētījuma secinājumi par atalgojumu – tas joprojām vērtējams kā salīdzoši zems salīdzinājumā ar līdzīgām konsultāciju un pakalpojumu jomām. Viens no skaidrojumiem šim faktam varētu būt arī salīdzinoši zemā izpratne gan valsts pārvaldē, gan biznesā par komunikācijas disciplīnas svarīgumu un ietekmi. Lai to mainītu, arī profesionāļiem pašiem tas jāskaidro, kā arī ar savu darbu un tā rezultātiem jāpierāda komunikācijas iespējas un loma. Pētījums arī parāda, ka darba slodze un intensitāte nozarē ir augsta - 31% no respondentiem strādā līdz pat 25% vairāk nekā noteikts darba līgumā, savukārt puse no respondentiem izjūt stresu darba vietā vairākas reizes nedēļā. Detalizēti izpētot pētījuma rezultāts, katrs noteikti atradīs īpaši sev interesējošus jautājumus un atbildes uz tiem.
Pētījums notika 2014. gada nogalē, tā dati tika apkopoti un analizēti 2015. gada sākumā, par pamatu ņemot nozīmīgāko nozares pētījuma European Communication Monitor pēdējo gadu jautājumus, kā arī formulējot tieši Latvijas profesionālajai videi aktuālās tēmas. Pētījuma rezultāti un secinājumi balstās uz 250 pētījuma ietvaros saņemtām anketām.
Sociālo mediju ēdienkarte Latvijas korporatīvajā komunikācijāWebRadar.lv
Lai saprastu, „ar ko ēd” interneta sociālos medijus Latvijā strādājošie uzņēmumi, tika veikta izpēte. 2010. gada sākumā tika veiktas vairāk kā 20 intervijas ar aktīviem sociālo mediju lietotājiem un sociālo mediju ekspertiem. Savukārt, 2010. gada vasarā tika veikta 420 uzņēmumu aptauja, kā rezultātā tika noskaidrotas Latvijai raksturīgas korporatīvās komunikācijas tendences sociālajos medijos: blogos, mikroblogos (piem., Twitter), forumos, sociālajos tīklos (draugiem.lv, Facebook u.c.), video un foto dalīšanas vietnēs (Youtube, Vimeo, Flickr u.c.), podkastos, Wikipedia u.c.
Latvijas sabiedrisko attiecību nozarē strādājošo viedokļu monitorings 2015Olga Kazaka
Latvijas sabiedrisko attiecību nozarē strādājošo viedokļu monitorings 2015 ir profesionāls pētījums, kas fiksē vienuviet aktuālos nozares jautājumus un izaicinājumus. Līdzībās runājot, šis 2015. gada pētījums ir nozares fotozuņēmums, ko veidojuši paši nozarē strādājošie, sniedzot pašvērtējumu savam darbam. Ideja par šāda pētījuma nepieciešamību ir virmojusi gaisā jau vairākus gadus, pirmais mēģinājums fiksēt nozares norises bija 2012. gadā, kad piltopētījumā tika testēta nozares speciālistu profesionālā identitāte. Nozares aktualitātes arī regulāri pēta Latvijas augstskolu studenti. Tomēr šis pētījums ir “ar ambīciju” kļūt par regulāru nozares monitoringu, kas ļaus dinamikā un gadu griezumā mums pašiem sekot līdzi un analizēt nozares procesus.
Pētījumā rezultātā ir izveidots sabiedrisko attiecību profesionāļa portrets, kas parāda, ka kopumā sabiedrisko attiecību nozare Latvijā ir «jauna» (vairums speciālistu ir vecumā no 25-44 gadiem) un labi izglītota (gandrīz pusei ir maģistra grāds). Izglītība tiek nozvērtēta gan no darba devēja puses ar lielāku atalgojumu, gan tas sniedz lielāku pārliecību par sevi pašiem speciālistiem, sniedzot augstāku stabilitātes sajūtu darba vietā. Diskusijas un pārdomas raisa pētījuma secinājumi par atalgojumu – tas joprojām vērtējams kā salīdzoši zems salīdzinājumā ar līdzīgām konsultāciju un pakalpojumu jomām. Viens no skaidrojumiem šim faktam varētu būt arī salīdzinoši zemā izpratne gan valsts pārvaldē, gan biznesā par komunikācijas disciplīnas svarīgumu un ietekmi. Lai to mainītu, arī profesionāļiem pašiem tas jāskaidro, kā arī ar savu darbu un tā rezultātiem jāpierāda komunikācijas iespējas un loma. Pētījums arī parāda, ka darba slodze un intensitāte nozarē ir augsta - 31% no respondentiem strādā līdz pat 25% vairāk nekā noteikts darba līgumā, savukārt puse no respondentiem izjūt stresu darba vietā vairākas reizes nedēļā. Detalizēti izpētot pētījuma rezultāts, katrs noteikti atradīs īpaši sev interesējošus jautājumus un atbildes uz tiem.
Pētījums notika 2014. gada nogalē, tā dati tika apkopoti un analizēti 2015. gada sākumā, par pamatu ņemot nozīmīgāko nozares pētījuma European Communication Monitor pēdējo gadu jautājumus, kā arī formulējot tieši Latvijas profesionālajai videi aktuālās tēmas. Pētījuma rezultāti un secinājumi balstās uz 250 pētījuma ietvaros saņemtām anketām.
Latvijas sabiedrisko attiecību nozarē strādājošo viedokļu monitoringsKristine Tjarve
Pētījums, ko veica Latvijas Asociācija sabiedrisko attiecību profesionāļiem (LASAP) sadarbībā ar CV-Online un Latvijas Universitātes Sociālo zinātņu fakultāti, parāda, ka darbs nozarē ir saistīts ar daudzām stresa situācijām, lielu darba apjomu, vienlaikus sniedzot gandarījumu par paveikto.
Nozare Latvijā ir samērā jauna, tāpēc arī tajā strādājošie lielākoties ir gados jauni (45% ir vecumā 25-34 gadiem). Neskatoties uz jaunību, nozarē strādājošajiem ir laba izglītība - 47% ir ar maģistra grādu, bet 40% - bakalaura izglītība. Arī darba pieredze nozarē 37% speciālistu ir ilgāka par 10 gadiem. Vairums nozares speciālistu ir atrodami Rīgā.
Sākot darbu pie sabiedrisko attiecību veidošanas, skaidri jāapzinās tā mērķi. Tiem jābūt precīzi definētiem, un sabiedrisko attiecību darba izvērtēšana jāveic atbilstoši sākotnēji izvirzītajiem mērķiem.
Projekta "Forsaita speciālistu tīkla pielietojums lauku politikas atbalstam un lauksaimniecības zinātnes pētījumu un iekārtu datu bāzes pilnveidošana" forsaita daļas prezentācija Latvijas Zemkopības ministrijā 2007.gada 18. oktobrī.
Par forsaita projektiem Latvijas lauku un lauksaimniecības attīstībai:
http://www.forsaita-studijas.org/ra.html
2018. gada Atbildīgu ideju katalogs ar datiem un praktiskiem stāstiem, kas veltīti darbinieku labsajūtai un ne tikai. Izdevums tapis ar Swedbank, Latvijas Dzelzceļa un Latvenergo atbalstu.
2014.gada SpringWatch numurs, kurā varēsiet izlasīt:
1. SpringValley kļuvis par oficiālo psihometriskā instrumenta MBTI izplatītāja OPP alianses partneri Latvijā.
2. Viedokļa līderis, mācītājs, SpringValley draugs Kaspars Simanovičs atbild uz jautājumu "Ikviens var būt līderis?".
3. Pavasaris ir labs laiks taisīt savas dzīves revīziju. Vai jūsu dzīve ir teicamā līdzsvarā? Atbildi var meklēt skatā uz savu dzīvi no helikoptera.
4. Attīstām prasmes! Šoreiz - kā pilnveidot e-saraksti?
Ilgtspējas indekss ir stratēģisks vadības instruments, kas balstīts uz starptautiski atzītas metodoloģijas, palīdzot Latvijas uzņēmumiem diagnosticēt savas darbības ilgtspēju un korporatīvās atbildības līmeni. Vienlaikus tas sabiedrībai, valsts un nevalstiskajām organizācijām sniedz objektīvus kritērijus, lai uzslavētu un atbalstītu tādus uzņēmumus, kuri palīdz stiprināt Latvijas ekonomiku ilgtermiņā.
Ilgtspējas indekss ir stratēģisks vadības instruments, kas balstīts uz starptautiski atzītas metodoloģijas, palīdzot Latvijas uzņēmumiem diagnosticēt savas darbības ilgtspēju un korporatīvās atbildības līmeni. Vienlaikus tas sabiedrībai, valsts un nevalstiskajām organizācijām sniedz objektīvus kritērijus, lai uzslavētu un atbalstītu tādus uzņēmumus, kuri palīdz stiprināt Latvijas ekonomiku ilgtermiņā.
Prezentācijas sagatavota projekta „Imigrantu intereses pārstāvošo NVO kapacitātes stiprināšana” ietvaros. Projektu finansē Eiropas Trešo valstu valstspiederīgo integrācijas fonds. Projekta finansēšanas avoti - Fonds 75% un valsts budžeta līdzekļi 25%.
Plašāk par projektu: http://www.providus.lv/public/27717.html
2016. gada Atbildīgu ideju katalogs ar uzņēmumu piemēriem kategorijās Izglītība, Dialogs un Labsajūta. Izpratni par ilgtspēju palīdz veicināt Swedbank, Latvijas dzelzceļš un Ceļu satiksmes drošības direkcija.
Latvijas sabiedrisko attiecību nozarē strādājošo viedokļu monitoringsKristine Tjarve
Pētījums, ko veica Latvijas Asociācija sabiedrisko attiecību profesionāļiem (LASAP) sadarbībā ar CV-Online un Latvijas Universitātes Sociālo zinātņu fakultāti, parāda, ka darbs nozarē ir saistīts ar daudzām stresa situācijām, lielu darba apjomu, vienlaikus sniedzot gandarījumu par paveikto.
Nozare Latvijā ir samērā jauna, tāpēc arī tajā strādājošie lielākoties ir gados jauni (45% ir vecumā 25-34 gadiem). Neskatoties uz jaunību, nozarē strādājošajiem ir laba izglītība - 47% ir ar maģistra grādu, bet 40% - bakalaura izglītība. Arī darba pieredze nozarē 37% speciālistu ir ilgāka par 10 gadiem. Vairums nozares speciālistu ir atrodami Rīgā.
Sākot darbu pie sabiedrisko attiecību veidošanas, skaidri jāapzinās tā mērķi. Tiem jābūt precīzi definētiem, un sabiedrisko attiecību darba izvērtēšana jāveic atbilstoši sākotnēji izvirzītajiem mērķiem.
Projekta "Forsaita speciālistu tīkla pielietojums lauku politikas atbalstam un lauksaimniecības zinātnes pētījumu un iekārtu datu bāzes pilnveidošana" forsaita daļas prezentācija Latvijas Zemkopības ministrijā 2007.gada 18. oktobrī.
Par forsaita projektiem Latvijas lauku un lauksaimniecības attīstībai:
http://www.forsaita-studijas.org/ra.html
2018. gada Atbildīgu ideju katalogs ar datiem un praktiskiem stāstiem, kas veltīti darbinieku labsajūtai un ne tikai. Izdevums tapis ar Swedbank, Latvijas Dzelzceļa un Latvenergo atbalstu.
2014.gada SpringWatch numurs, kurā varēsiet izlasīt:
1. SpringValley kļuvis par oficiālo psihometriskā instrumenta MBTI izplatītāja OPP alianses partneri Latvijā.
2. Viedokļa līderis, mācītājs, SpringValley draugs Kaspars Simanovičs atbild uz jautājumu "Ikviens var būt līderis?".
3. Pavasaris ir labs laiks taisīt savas dzīves revīziju. Vai jūsu dzīve ir teicamā līdzsvarā? Atbildi var meklēt skatā uz savu dzīvi no helikoptera.
4. Attīstām prasmes! Šoreiz - kā pilnveidot e-saraksti?
Ilgtspējas indekss ir stratēģisks vadības instruments, kas balstīts uz starptautiski atzītas metodoloģijas, palīdzot Latvijas uzņēmumiem diagnosticēt savas darbības ilgtspēju un korporatīvās atbildības līmeni. Vienlaikus tas sabiedrībai, valsts un nevalstiskajām organizācijām sniedz objektīvus kritērijus, lai uzslavētu un atbalstītu tādus uzņēmumus, kuri palīdz stiprināt Latvijas ekonomiku ilgtermiņā.
Ilgtspējas indekss ir stratēģisks vadības instruments, kas balstīts uz starptautiski atzītas metodoloģijas, palīdzot Latvijas uzņēmumiem diagnosticēt savas darbības ilgtspēju un korporatīvās atbildības līmeni. Vienlaikus tas sabiedrībai, valsts un nevalstiskajām organizācijām sniedz objektīvus kritērijus, lai uzslavētu un atbalstītu tādus uzņēmumus, kuri palīdz stiprināt Latvijas ekonomiku ilgtermiņā.
Prezentācijas sagatavota projekta „Imigrantu intereses pārstāvošo NVO kapacitātes stiprināšana” ietvaros. Projektu finansē Eiropas Trešo valstu valstspiederīgo integrācijas fonds. Projekta finansēšanas avoti - Fonds 75% un valsts budžeta līdzekļi 25%.
Plašāk par projektu: http://www.providus.lv/public/27717.html
2016. gada Atbildīgu ideju katalogs ar uzņēmumu piemēriem kategorijās Izglītība, Dialogs un Labsajūta. Izpratni par ilgtspēju palīdz veicināt Swedbank, Latvijas dzelzceļš un Ceļu satiksmes drošības direkcija.
Izpratne par sabiedriskajām attiecībām un to lomu uzņēmējdarbībā Latvijas uzņēmēju vidū
1. Darba autore: Irēna Zeiza, Darba vadītājs: Ivars Namatēvs, MBA
Izpratne par sabiedriskajām attiecībām un to lomu
uzņēmējdarbībā Latvijas uzņēmēju vidū
2. Anotācija
Maģistra darba Izpratne par sabiedriskajām attiecībām un to lomu uzņēmējdarbībā
Latvijas uzņēmēju vidū mērķis ir, pamatojoties uz zinātniskajā literatūrā un
empīriskajā pētījumā gūtajām atziņām, raksturot un analizēt sabiedrisko attiecību
izpratnes līmeni Latvijas uzņēmēju vidū, sniegt priekšlikumus tālākai pētniecībai un
uzņēmēju izpratnes līmeņa paaugstināšanai Latvijā.
Teorētiskajā daļā ir ietverts pārskats par sabiedrisko attiecību konceptu un lomu
uzņēmumā, tiek definēta izpratnes mērījumu skala. Empīriskajā daļā tika intervēti trīs
eksperti, salīdzināti Latvijas uzņēmēju un ekspertu aptaujas rezultāti. Tika atklāta
tendence, ka sabiedrisko attiecību vadības līmenis organizācijā ir tieši saistīts ar
izpratni par sabiedriskajām attiecībām. Analizējot respondentu atbildes, atklājās, ka
kopumā uzņēmēju izpratne par SA ir vērtējama pozitīvi. Daudzos jautājumos
uzņēmēju atbildes bija gan tuvu ekspertu grupas sniegtajām atbildēm, gan teorijas
nostādnēm. Tomēr atsevišķos jautājumos atklājās likumsakarības, ko būtu vērts
papētīt dziļāk.
3. Izpratne par sabiedriskajam attiecibām ir uzskatāma par trūkstošo posmu SA
literatūrā. Autore nesaskārās ne ar vienu pētījumu, kas specifiski mērītu uzņēmēju
izpratni par sabiedriskajām attiecībām, aptaujājot pašus uzņēmējus. Tādēļ šī darba
ietvaros tika izstrādāts pētijuma instruments (aptaujas anketa).
Pētījumi Eiropā rāda, ka pastāv problēma saistībā ar to, kā uzņēmēji izprot
sabiedriskās attiecības. 84,2% aptaujāto komunikācijas speciālistu uzskata izpratnes
trūkumu par komunikācijas praksi augstākā līmeņa vadītāju (CEO) vidū par faktoru,
kas negatīvi ietekmē komunikācijas menedžmenta profesionalizāciju (European
Communication Monitor, 2012, 37).
Savukārt 83,7 % aptaujāto atzīst augstākā līmeņa vadības zināšanas stratēģiskajā
komunikācijā par būtisku faktoru organizācijas vispārīgiem panākumiem (European
Communication Monitor, 2013, 18).
Maģistra darba aktualitāte un novitāte
4. Pētījuma objekts – Latvijas uzņēmēji
Pētījuma priekšmets – izpratne par sabiedriskajām attiecībām
Hipotēze – SA vadības līmenis organizācijā ir tieši saistīts ar izpratni par SA Latvijas
uzņēmēju vidū
Pētījuma objekts un hipotēze
5. Veikt teorētiski referatīvo analīzi par SA, to lomu organizācijā
Definēt izpratnes mērījumu skalu
Intervēt SA jomas ekspertus, lai izstrādātu validu pētījuma instrumentu (aptaujas
anketu)
Aptaujāt Latvijas uzņēmējus un SA ekspertus, salīdzināt rezultātus
Izstrādāt secinājumus un priekšlikumus
Darba uzdevumi
6. Referatīvā analīze
Ekspertu (daļēji strukturēta) intervija
Uzņēmēju izlases aptauja – anketēšana
Ekspertu grupas aptauja – anketēšana
Aprakstošā statistika
Korelācijas analīze
Pētījuma metodes
7. Dennis L. Wilcox Sabiedrisko attiecību goda profesors
(Professor emeritus), San Hose Valsts
Universitāte.
Ruta Siliņa RSU Komunikācijas studiju
katedras bakalaura studiju
programmas "Sabiedriskās
attiecības" vadītāja
Zah Kahar Lektore, Hāgas Universitāte Ojārs Stūre Ex. sabiedrisko attiecību
aģentūras GCI Latvia (vēlāk Cohn
& Wolfe) vadītājs
Greg Simons Lektors, Upsalas Universitāte Jurģis Liepnieks Polittehnologs
Rita Voronkova Sabiedrisko attiecību konsultante,
Liepājas Universitātes lektore
Ieva Stūre Komunikācijas aģentūra/Edelman
Affiliate, biznesa attīstības
vadītāja
Ieva Kustova P.R.A.E. Sabiedriskās attiecības,
biznesa attīstības vadītāja
Dagnija Lejiņa LASAP prezidente, Eiropas
Komunikācijas Direktoru
asociācijas pārstāve
Inga Latkovska LEAD korporatīvā komunikācija,
valdes locekle; Latvijas Universitātes
pasniedzeja
Eksperti
8. Šajā pētījumā pārsvarā tika aptaujāti savā nozarē vadošie Latvijas uzņēmēji, kas
nozīmē, ka iegūtos datus nevar attiecināt uz visu Latvijas uzņēmumu kopu.
Uzņēmēju aptaujas respondenti
13. Šis pētījums tika balstīts uz:
Gruniga&Hanta sabiedrisko attiecību modeļiem
Ekselences teoriju, kas tika radīta uz apjomīgi veidota pētījuma bāzes ar mērķi
noskaidrot kā, kāpēc un cik lielā mērā komunikācija ietekmē organizācijas mērķu
sasniegšanu (L.Grunig et al., 2002,ix). Rezultātā tika attīstīta teorija par to, kā
būtu jāpraktizē sabiedriskās attiecības, lai tās sniegtu maksimālu labumu
organizācijai
2009-2012. gados publicētas zinātniskās literatūras un publikācijām, kas
apstiprināja Ekselences teorijas, un Gruniga&Hanta modeļu aktualitāti
mūsdienās
Nozares aktualitātēm – Eiropas Komunikācijas Monitors – 2007.-2013. gada dati
Teorija
14. 1. līmenis SA funkcija ir vadības komandas sastāvā un piedalās stratēģisku
lēmumu pieņemšanas procesā
2. līmenis SA funkcija ir vadības komandas sastāvā vai piedalās stratēģisku
lēmumu pieņemšanas procesā
3. līmenis SA funkcija nav vadības komandas sastāvā un nepiedalās
stratēģisku lēmumu pieņemšanas procesā
4. līmenis Uzņēmumā nav SA funkcijas
Uzņēmumu sadalījums pēc SA vadības līmeņa
15. Izpratnes jēdziens, kas ir pēc būtības abstrakts, tiek sadalīts konceptuāli sīkākās
vienībās – attieksme, zināšanas, pielietojums, ekspektācijas
Tās arī nav tieši izmērāmas, bet vēlāk tiek sadalītas vēl sīkākos mainīgos lielumos
Izpratnes iedalījums
16. Attieksme tiek mērīta liekot respondentiem novērtēt septiņus apgalvojumus (Likerta
skala), kas ir formulēti gan pozitīvi (3 apgalvojumi), gan negatīvi (4 apgalvojumi)
attiecībā pret sabiedriskajām attiecībām. Piedāvātie atbilžu varianti ir pilnīgi
nepiekrītu, nepiekrītu, neitrāli, piekrītu, pilnībā piekrītu. Grafikā ir salīdzināti pirmā (ar
visaugstāko vadības līmeni) un trešā (viszemāko vadības līmeni) līmeņa rādītāji.
Balstoties uz šajā aptaujā iegūtajiem datiem var secināt, ka Latvijas uzņēmējiem
(neskaitot nelielus izņēmumus), nav negatīvas attieksmes pret sabiedriskajām
attiecībām. Nedaudz paaugstinātus rādītājus parāda tikai publiskajā telpā iegūtā
informācija, kam ir tendence negatīvi ietekmēt viņu viedokli. Tomēr neskatoties uz to,
kopumā viņi uzskata SA/stratēģisko komunikāciju par būtisku menedžmenta
sastāvdaļu.
Nedaudz mazākā mērā, bet tiek saskatīta sakarība starp SA un citām menedžmenta
funkcijām, kas, pēc autores domām, ir ļoti būtisks faktors. Tomēr, rezultāts tuvu
vidējiem rādītājiem, atklājas apgalvojumā par PR speciālistu profesionalitātes līmeni,
ko pat nedaudz apšauba paši eksperti. Tas varētu liecināt, kā minēja viens no ekspertu
interviju dalībniekiem, ka SA profesionāļiem pašiem vēl būtu jāpiestrādā pie savas
reputācijas.
Pētījuma rezultāti – attieksme
18. Lai noskaidrotu zināšanu līmeni par SA nozīmi organizācijā, respondentiem tika uzdoti
pieci (tai skaitā daudzpakāpju) jautājumi, kas atspoguļoja tādas būtiskas SA procesa
jomas kā izpēti, novērtēšanu, SA vērtību un to, kā respondenti saprot sabiedrisko
attiecību būtiskāko uzdevumu, izmantojot Gruniga un Hanta četru SA modeļu
raksturojošus apgalvojumus.
Pētījuma rezultāti – zināšanas
19. Pētījuma rezultāti – zināšanas
Vidējais aritmētiskais, 1-5 balles
Komunikācijai ir jābūt saistītai ar biznesa stratēģiju un mērķiem
20. Pētījuma rezultāti – zināšanas
Vidējais aritmētiskais, 1-5 balles
SA ir līdzeklis ar kā palīdzību ir iespējams laicīgi konstatēt un ilgtermiņā samazināt
komunikācijas riskus un iespējamos draudus, novēršot krīzes situācijas
21. Pētījuma rezultāti – zināšanas
Vidējais aritmētiskais, 1-5 balles
Atdeve no sabiedriskajām attiecībām
22. Lai noskaidrotu, kuram no Gruniga un Hanta (1984, 21) SA modeļiem ir tuvāka Latvijas
uzņēmēju izpratne, tika uzdots jautājums, kas sastāvēja no četriem atbilžu variantiem,
kur katrs atbilda vienam no Gruniga un Hanta modeļiem, atstājot iespēju arī izvēlēties
variantu – cits. Šāds jautājums tika uzdots uzņēmuma vadītājiem Ekselences pētījuma
ietvaros (L.Grunig. et al., 2002, 605)
Pētījuma rezultāti – SA visbūtiskākais uzdevums
23. Sabiedrisko attiecību visbūtiskākais uzdevums ir (sk. nākamo slaidu):
Nodrošināt bezmaksas publicitāti un atpazīstamību uzņēmumam – Preses
aģentūras modelis (1. modelis)
Informēt sabiedrību – izplatīt patiesu un pozitīvu informāciju par uzņēmumu –
Publikas Informēšanas modelis (2. modelis)
Mainīt ieinteresēto pušu (darbinieki, klienti, akcionāri, sadarbības partneri u.c.)
uzvedību uzņēmumam vēlamā virzienā – Divvirzienu asimetriskais modelis (3.
modelis)
Attīstīt abpusēju izpratni starp organizācijas vadību un ieinteresētajām pusēm,
kas sevī var ietvert nepieciešamību mainīt gan organizācijas, gan sabiedrības
uzvedību – Divvirziena simetriskais modelis (4. modelis)
Pētījuma rezultāti – SA visbūtiskākais uzdevums
25. Pētījuma rezultāti – SA visbūtiskākais uzdevums
Respondentu iedalījums pēc amata, kas izvēlējās 2. modeli
26. Pētījuma rezultāti – SA visbūtiskākais uzdevums
Respondentu iedalījums pēc amata, kas izvēlējās 4. modeli
27. Pētījuma rezultāti – SA visbūtiskākais uzdevums
Tikai augstākā līmeņa vadītāju atbildes
28. Pētījuma rezultāti – pielietojums
Respondentu atbilžu sadalījums (%) no kopējā respondentu skaita
SA vieta organizācijā
29. Pētījuma rezultāti – novērtēšana
Vidējais aritmētiskais, 1-5 balles
Uz ko Jūs galvenokārt fokusējat uzmanību, novērtējot SA efektivitāti?
30. Pētījuma rezultāti – SA funkcija, organizācijas mērķi
Vidējais aritmētiskais, 1-5 balles
Kā SA būtu jāpalīdz sasniegt organizācijas mērķus?
31. Uzņēmēju atbildes atklāja, ka proporcionāli tieši pirmā līmeņa uzņēmumi bija
visapmierinātākie ar SA funkcijas atbalstu biznesa mērķu sasniegšanā (vidējais
rezultāts 4 balles), aiz sevis atstājot otro līmeni ar 3,55 un trešo ar 3,18 ballēm (sk.
nākamo slaidu). No tā var secināt, ka jo augstākā līmenī atrodas SA funkcija
uzņēmumā, jo apmierinātāki ar to ir uzņēmēji.
Pētījuma rezultāti – ekspektācijas
32. Pētījuma rezultāti – ekspektācijas
Vidējais aritmētiskais, 1-5 balles
SA funkcijas atbilstība ekspektācijām
33. Pētījuma rezultāti – ekspektācijas
Vidējais aritmētiskais, 1-5 balles
Pieaicinot PR speciālistu, primāri sagaidu, ka:
34. Pētījuma rezultāti – ekspektācijas
Respondentu atbilžu sadalījums (%) no kopējo respondentu skaita
Sagaidu, ka komunikācija/PR:
35. Saskaņā ar korelācijas matricē iegūtajiem datiem (sk. nākamo slaidu.), ir redzams, ka
visu respondentu grupu starpā pastāv savstarpēji cieša korelācija (rezultāts ir virs 0,7).
Tomēr ir vērojams, ka starp pirmā līmeņa uzņēmumiem (kur SA ir stratēģiska vadības
funkcija) korelācija ir visciešākā ar ekspertu grupu (0.93). Līdz ar to autore secina, ka
hipotēze Sabiedrisko attiecību vadības līmenis organizācijā ir tieši saistīts ar izpratni
par sabiedriskajām attiecībām Latvijas uzņēmēju vidū ir apstiprinājusies.
Pētījuma rezultāti – korelācijas analīze
36. 1. līmenis 2. līmenis 3. līmenis Eksperti
1. līmenis 1
2. līmenis 0.88 1
3. līmenis 0.90 0.86 1
Eksperti 0.93 0.88 0.88 1
Pētījuma rezultāti – hipotēze apstiprinās
Korelācijas analīzes rezultāti – trīs uzņēmumu (vadības līmeņi) grupas, eksperti
37. Hipotēze apstiprinās.
50% uzņēmēju atzīst, ka SA galvenais uzdevums ir attīstīt abpusēju izpratni starp
organizācijas vadību un ieinteresētajām pusēm (Gruniga&Hanta simetriskais
modelis). Tomēr 25% uzskata, ka SA pamatuzdevums ir informēt sabiedrību
(Gruniga&Hanta publikas informēšanas modelis), pārējie 25% atbilst citiem
modeļiem.
Saskaņā ar teoriju izpēte tiek uzskatīta par SA pamatfunkciju, bet tikai 13%
respondentu uzskata izpētes paņēmienu pārzināšanu par būtisku kvalitāti, kas ir
nepieciešama SA profesionālim.
Pētījuma rezultāti – secinājumi
38. SA ir loģiska stratēģiskā menedžmenta daļa, jo stratēģiskais menedžments savā
būtībā ietver cilvēku un attiecību vadību, ar ko primāri nodarbojas SA. To
apstiprina arī ekspertu aptaujas rezultāti – visi aptaujātie eksperti atzīst, ka
organizācijai ir labāk, ja SA vadītājs piedalās startēģisku lēmumu pieņemšanas
procesā jau plānošanas stadijā.
Latvijas uzņēmēji atzīst, ka SA ir būtiska menedžmenta sastāvdaļa, bet tikai daļēji
saskata sakarību starp SA un citām vadības funkcijām.
Saskaņā ar teoriju un ekspertu aptaujas rezultātiem, menedžmenta spējas tiek
uzskatītas par vienu no būtiskākajām īpašībām, kas ir nepieciešamas SA
profesionālļiem (SA ir vadības funkcija). Taču uznņēmēju aptaujas rezultāti rāda -
tikai 36% no aptaujātajiem uzskata to par būtisku.
Pētījuma rezultāti – secinājumi
39. Informācijai publiskajā telpā par SA darbu ir negatīva ietekme uz uzņēmēju
viedokli par SA (vidējais vērtējums 3,5 balles)
Uzņēmēji saskata augstu atdevi no SA uz uzņēmuma reputāciju, uzticamības
rādītājiem, attiecībām ar ieinteresētajām pusēm un zīmola vērtību
Uzņēmēji saskata tikai daļēju atdevi no SA uz organizācijas finanšu rādītājiem
Pētījuma rezultāti – secinājumi
40. Efektīva stratēģiskā komunikācija tieši ietekmē organizācijas finanšu rādītājus
(hipotēze)
Veidot vēlamo izpratni par SA nav iespējams bez nozares reputācijas celšanas
(hipotēze)
Kas liedz uzņēmējiem paaugstināt SA funkciju vadības līmenī?
Kas ietekmē uzņēmēju apmierinātību ar SA?
Kāda pētnieciskā metodoloģija būtu izmantojama, lai paplašinātu empīrisko datu
bāzi izpratnei par SA?
Priekšlikumi tālākai pētniecībai
41. SA profesionāļiem veikt iekšējās apmācības par SA, kuru laikā izglītot augstākā
līmeņa vadību, citu departamentu vadītājus un uzņēmuma darbiniekus par to, kā
viņu visu darbs ietekmē uzņēmuma SA, reputāciju un attiecības ar
ieinteresētajām pusēm.
Lai samazinātu negatīvas informācijas publiskajā telpā ietekmi uz viedokli par SA,
nozares profesionāļiem būtu jāpiestrādā pie savas reputācijas, radot alternatīvus
informācijas avotus, kā arī daloties ar labās prakses piemēriem arī ārpus SA
profesionāļu loka.
SA profesionālajām asociācijām attīstīt sadarbību ar dažādu nozaru uzņēmēju
profesionāļu asociācijām, veidojot izglītojošus pasākumus par SA tematiku,
uzsverot, kādu rezultātu tas deva biznesam.
Priekšlikumi izpratnes palielināšanai
42. Lai vairāk sasaistītu organizācijas stratēģiskās komunikācijas procesu ar
uzņēmējdarbības pamatprincipiem, augstskolās attīstīt starpdisciplinārus kursus
komunikācijas studentiem, kas vēlas strādāt privātajā sektorā, piedāvājot apgūt
kursus saistītus ar pamatiem uzņēmējdarbībā, bet uzņēmējdarbības studentiem
piedāvājot kursus, kas padziļināti piedāvā apgūt komunikāciju.
Balstoties uz pastāvošajiem ētikas kodeksiem, izstrādāt Hipokrāta zvēresta
analogu jaunajiem SA profesionāļiem, tādā veidā akcentējot ētikas un goda
nozīmi šīs profesijas realizēšanā un kopumā ceļot šīs profesijas prestižu.
Attīstīt izpētes un mērījumu prasmes SA profesionāļiem (jau augstskolā
sagatavojot jaunos profesionāļus vai piedāvājot attīstīt tādas prasmes
specializētos kursos), lai viņi būtu tik kompetenti, ka varētu pierādīt savu vērtību
darba devējiem – uzņēmējiem, personīgi mērot sava darba rezultātus un
pierādot to, kāds konkrētām, viņu darbībām ir efekts uz biznesa mērķiem.
Priekšlikumi izpratnes palielināšanai