Доклад Яакова Лившица (Aroma Espresso Bar) на конференции iPROMO 2012

1. Успех в Интернете (?)
Яков Лившиц
Генеральный управляющий в Украине

2. Немного истории…
1992 год - открывается первая aroma в
Иерусалиме, Израиль. К 2000 году aroma
становится самой крупной сетью кофеен в
Израиле.
2004 год – открытие заводов Аромы по
обжарке кофе
2006 -2007 год – выход Аромы за пределы
Израиля, открытие первых отделений за
океаном, в CША, Канаде, Румынии, на Кипре.
2008 год – выход Аромы на рынок бывших
стран СНГ – Казахстан.
2009 год – в январе открывается первое
отделение aroma в Киеве. Сегодня 3
отделения открыты и 2 строятся.
2012 год - 143 отделения aroma в мире.

3. aroma espresso bar в Интернете
За 3 года присутствия в Украине:
• Facebook удалось достичь 4000+ фанов страницы без
использования рекламы или акций типа «like-получи»…
• Первое место среди ресторанов по CHECK-IN в Украине на
foursquare
• Лучшая кофейня-чайная – 2009, 2010, 2011 по результатам
опроса сайта lasoon.com.ua
• Полуфинал голосования «Лучший ресторан Киева 2011»
сайта The Village Kiev
• Первая десятка лучших ресторанов 2011 по опросу TOP10
KIEV
• Рейтинг «Лучший ресторан Киева для деловых встреч
2011», сайта companion.ua – 4-6 место

4. На примере статистики foursquare
Общий рейтинг Количество check-in Количество людей Check-in / на человека
Киев-Пассажирский 22248 8098 2,75
Майдан Независимости 21321 7448 2,86
КBP Киев-Борисполь 21078 10425 2,02
Арома Мечникова 18731 3709 5,05
КBP Киев-Борисполь, терминал F 16940 8862 1,91
Dream Town 16053 5468 2,94
Среди ресторанов, кафе,
клубов и баров Количество check-in Количество людей Check-in / на человека
Арома Мечникова 18731 3709 5,05
Arena Entertainment 8235 3340 2,47
Арома Димитрова 7314 2238 3,27
Арома Жилянская 6847 2077 3,30
Linass Arena 6034 1697 3,56
McDonalds Борщаговская 5994 2104 2,85
FOODTOURIST 5732 2339 2,45
*Где пользователи Foursquare чекинятся в Киеве:
ТОП популярных мест за сентябрь 2012

5. ПАчему
• Радикально падает доверие к масс-
медиа.
• Растет доверие к рекомендациям
друзей и знакомых.
• Также, пользуются популярностью
обзоры и рекомендации в Интернете.

6. Бренд - это не то, что вы
говорите вашим клиентам.
Это то, что ваши клиенты
думают о вас.
© Катерина Голянич

7. Да, о нас говорят.
Как мы этого достигли?
ультимативная свежесть
полезный и здоровый фастфуд
особая атмосфера
элитные сорта кофе
демократия во всем
для тех, кто спешит, но хочет расслабиться
мы знаем гостей, гость знает нас
это семья и симбиоз: заведения и его гостей
высокий уровень социальной ответственности
быстрая реакция на жалобы гостей

8. aroma это…
85 800 – в день
600 600 – в неделю
2 574 000 – в месяц
31 231 200 – в год
На четырех континентах
не ошибаются

9. В действительности (on-line) всё выглядит
иначе чем на самом деле (off-line).
© Ежи Лец
примечания презентатора
Спасибо за внимание!