Internet Marketing Strategy of Goody'

1. Πτυχιακή ΕργασίαΠτυχιακή Εργασία
Διαδικτυακό Μάρκετινγκ: Η ΜελέτηΔιαδικτυακό Μάρκετινγκ: Η Μελέτη
Περίπτωσης της ΕταιρίαςΠερίπτωσης της Εταιρίας Goody’sGoody’s Α.Ε.Α.Ε.

2. 2
ΣπουδαστέςΣπουδαστές
 Αποστολίδης ΠαναγιώτηςΑποστολίδης Παναγιώτης
 Κατσιγιάννης ΚωνσταντίνοςΚατσιγιάννης Κωνσταντίνος
 Κωστούλας ΔημήτριοςΚωστούλας Δημήτριος
 Μακρής Στυλιανός - ΕιρηναίοςΜακρής Στυλιανός - Ειρηναίος

3. 3
ΠεριεχόμεναΠεριεχόμενα
 Σκοπός ΕργασίαςΣκοπός Εργασίας
 Θεωρητικό ΥπόβαθροΘεωρητικό Υπόβαθρο
 ΜεθοδολογίαΜεθοδολογία
 Αποτελέσματα ΈρευναςΑποτελέσματα Έρευνας
 ΣυμπεράσματαΣυμπεράσματα
 ΠροτάσειςΠροτάσεις

4. 4
Σκοπός και Αντικείμενα που θαΣκοπός και Αντικείμενα που θα
ΕπιτευχθούνΕπιτευχθούν
 Ανάλυση των διαφόρων τεχνικών τουΑνάλυση των διαφόρων τεχνικών του
διαδικτυακού μάρκετινγκδιαδικτυακού μάρκετινγκ
 Αξιολόγηση της ιστοσελίδας τηςΑξιολόγηση της ιστοσελίδας της GoodysGoodys
 Προτάσεις εφαρμογής τεχνικών διαδικτυακούΠροτάσεις εφαρμογής τεχνικών διαδικτυακού
μάρκετινγκ στην εταιρίαμάρκετινγκ στην εταιρία GoodysGoodys
 Αποτελεσματικότητα χρήσης διαδικτύου απόΑποτελεσματικότητα χρήσης διαδικτύου από
την εταιρίατην εταιρία GoodysGoodys

5. 5
Το Διαδίκτυο (Το Διαδίκτυο (InternetInternet))
 Είναι παγκόσμιο σύστημα διασυνδεδεμένωνΕίναι παγκόσμιο σύστημα διασυνδεδεμένων
δικτύων υπολογιστώνδικτύων υπολογιστών
 Χρησιμοποιούν καθιερωμένη ομάδαΧρησιμοποιούν καθιερωμένη ομάδα
πρωτοκόλλωνπρωτοκόλλων
 Εξυπηρετεί εκατομμύρια χρηστών καθημερινάΕξυπηρετεί εκατομμύρια χρηστών καθημερινά
σε ολόκληρο τον κόσμοσε ολόκληρο τον κόσμο

6. 6
ΜάρκετινγκΜάρκετινγκ
Οργανωμένη προσπάθεια μίας επιχείρησης ήΟργανωμένη προσπάθεια μίας επιχείρησης ή
ενός οργανισμού να ικανοποιήσει τις ανάγκεςενός οργανισμού να ικανοποιήσει τις ανάγκες
αλλά και τις επιθυμίες των καταναλωτώναλλά και τις επιθυμίες των καταναλωτών
Το Μίγμα μάρκετινγκ αποτελείται από:Το Μίγμα μάρκετινγκ αποτελείται από:
 ΠροϊόνΠροϊόν
 ΤιμήΤιμή
 ΔιανομήΔιανομή
 ΠροώθησηΠροώθηση

7. 7
Το Ηλεκτρονικό ΕμπόριοΤο Ηλεκτρονικό Εμπόριο
((E-CommerceE-Commerce))
 Εμπόριο παροχής αγαθών και υπηρεσιών πουΕμπόριο παροχής αγαθών και υπηρεσιών που
πραγματοποιείται εξ αποστάσεως μεπραγματοποιείται εξ αποστάσεως με
ηλεκτρονικά μέσαηλεκτρονικά μέσα

8. 8
Τύποι Ηλεκτρονικού ΕμπορίουΤύποι Ηλεκτρονικού Εμπορίου
 Μεταξύ Επιχειρήσεων (Business-to-Business ήΜεταξύ Επιχειρήσεων (Business-to-Business ή
Β2Β)Β2Β)
 Μεταξύ Επιχειρήσεων και ΚαταναλωτώνΜεταξύ Επιχειρήσεων και Καταναλωτών
((BBusiness-tousiness-to CConsumeronsumer ή B2C)ή B2C)
 Μεταξύ Καταναλωτή και Δημόσιας ΔιοίκησηςΜεταξύ Καταναλωτή και Δημόσιας Διοίκησης
((CConsumer-toonsumer-to GGovernment ή C2G)overnment ή C2G)

9. 9
Τύποι Ηλεκτρονικού ΕμπορίουΤύποι Ηλεκτρονικού Εμπορίου
 Μεταξύ Επιχειρήσεων και Δημόσιας ΔιοίκησηςΜεταξύ Επιχειρήσεων και Δημόσιας Διοίκησης
((BBusiness-to-usiness-to-GGovernment ή B2G)overnment ή B2G)
 Μεταξύ Καταναλωτών (Consumer-to-Μεταξύ Καταναλωτών (Consumer-to-CConsumer,onsumer,
C2C)C2C)
 ΔιεπιχειρησιακόΔιεπιχειρησιακό HHλεκτρονικό Εμπόριολεκτρονικό Εμπόριο
( intrabusiness EC )( intrabusiness EC )

10. 10
Μέθοδοι ΗλεκτρονικήςΜέθοδοι Ηλεκτρονικής
ΠληρωμήςΠληρωμής
 Διαδικτυακή Επιταγή (Internet Βanking)Διαδικτυακή Επιταγή (Internet Βanking)
 Cash-like ΣύστημαCash-like Σύστημα
 Check-like ΣύστημαCheck-like Σύστημα
 Με Μεσολάβηση Τρίτου ΦορέαΜε Μεσολάβηση Τρίτου Φορέα
 Ηλεκτρονικό Πορτοφόλι (e-wallet)Ηλεκτρονικό Πορτοφόλι (e-wallet)

11. 11
Internet MarketingInternet Marketing
 Χρήση του Διαδικτύου για την προβολή, τιςΧρήση του Διαδικτύου για την προβολή, τις
δημόσιες σχέσεις, τη διαφήμιση και την πώλησηδημόσιες σχέσεις, τη διαφήμιση και την πώληση
προϊόντων και υπηρεσιώνπροϊόντων και υπηρεσιών

12. 12
ΣτρατηγικέςΣτρατηγικές InternetInternet
MarketingMarketing
 Newsletters (Ενημερωτικά Δελτία)Newsletters (Ενημερωτικά Δελτία)
 Banner Ads (Διαφημίσεις Πλαισίου)Banner Ads (Διαφημίσεις Πλαισίου)
 Αγορά Διαφημιστικού ΧώρουΑγορά Διαφημιστικού Χώρου
 Αντιμετάθεση (Αντιμετάθεση (BBanneranner SSwapping)wapping)
 Ανταλλαγή (Ανταλλαγή (BBanneranner EExchange)xchange)
 Button Ads (Διαφημίσεις Κουμπιού)Button Ads (Διαφημίσεις Κουμπιού)

13. 13
ΣτρατηγικέςΣτρατηγικές InternetInternet
MarketingMarketing
 Links (Δεσμοί)Links (Δεσμοί)
 Viral Marketing (Ιογενές Μάρκετινγκ)Viral Marketing (Ιογενές Μάρκετινγκ)
 Active Viral MarketingActive Viral Marketing
 Frictionless Viral MarketingFrictionless Viral Marketing
 Sponsorships (Χορηγίες)Sponsorships (Χορηγίες)

14. 14
ΣτρατηγικέςΣτρατηγικές InternetInternet
MarketingMarketing
 Search Engine Submission (Παρουσίαση/Search Engine Submission (Παρουσίαση/
Καταχώριση/ Υποβολή του Ιστοπέδου σεΚαταχώριση/ Υποβολή του Ιστοπέδου σε
Μηχανές Αναζήτησης)Μηχανές Αναζήτησης)
 Interactive Applications & Games (ΔιαδραστικέςInteractive Applications & Games (Διαδραστικές
Εφαρμογές & Παιχνίδια)Εφαρμογές & Παιχνίδια)
 Contests (Διαγωνισμοί)Contests (Διαγωνισμοί)

15. 15
Εταιρικό ΠροφίλΕταιρικό Προφίλ GoodysGoodys
 Μέλος του ομίλου VivartΜέλος του ομίλου Vivartiaia
 Λειτούργει με τη μέθοδο του FranchisingΛειτούργει με τη μέθοδο του Franchising
 Εισηγμένη στο Χρηματιστήριο ΑθηνώνΕισηγμένη στο Χρηματιστήριο Αθηνών
 Διατηρεί 185 εστιατόρια σε Ελλάδα, ΚύπροΔιατηρεί 185 εστιατόρια σε Ελλάδα, Κύπρο καικαι
ΒουλγαρίαΒουλγαρία
 Απασχολεί περίπου 5.000 εργαζομένουςΑπασχολεί περίπου 5.000 εργαζομένους

16. 16
Θετικά του Κλάδου ΓρήγορηςΘετικά του Κλάδου Γρήγορης
ΕστίασηςΕστίασης
 Ισχυρά δίκτυαΙσχυρά δίκτυα
 Μεγάλο μέγεθοςΜεγάλο μέγεθος
 ΣιγουριάΣιγουριά
 Μεγάλα περιθώρια ανάπτυξηςΜεγάλα περιθώρια ανάπτυξης
 Ικανοποιητικές αποδόσειςΙκανοποιητικές αποδόσεις

17. 17
Αρνητικά του Κλάδου ΓρήγορηςΑρνητικά του Κλάδου Γρήγορης
ΕστίασηςΕστίασης
 Συνθήκες έντονου ανταγωνισμούΣυνθήκες έντονου ανταγωνισμού
 Δυσκολία εξεύρεσης ακινήτων για τηνΔυσκολία εξεύρεσης ακινήτων για την
εγκατάσταση των καταστημάτωνεγκατάσταση των καταστημάτων
 Εντεινόμενη ανησυχία κατά καιρούς γιαΕντεινόμενη ανησυχία κατά καιρούς για
δημοσιεύματα περί «διατροφικών σκανδάλων»δημοσιεύματα περί «διατροφικών σκανδάλων»
 Δυσκολία εξεύρεσης και κυρίως διατήρησηςΔυσκολία εξεύρεσης και κυρίως διατήρησης
«ικανού» ανθρώπινου δυναμικού«ικανού» ανθρώπινου δυναμικού

18. 18
ΜεθοδολογίαΜεθοδολογία
 Δευτερογενής έρευναΔευτερογενής έρευνα
 Πρωτογενής έρευνα με ερωτηματολόγιοΠρωτογενής έρευνα με ερωτηματολόγιο
 Μέθοδος δειγματοληψίας: ΔειγματοληψίαΜέθοδος δειγματοληψίας: Δειγματοληψία
ευκολίαςευκολίας
 Αριθμός δείγματος: 60 άτομαΑριθμός δείγματος: 60 άτομα

19. 19
ΜεθοδολογίαΜεθοδολογία
 Προσωπική συνέντευξηΠροσωπική συνέντευξη
 Ερωτήσεις κλειστού τύπουΕρωτήσεις κλειστού τύπου
 Πεντάβαθμη κλίμακα LikertΠεντάβαθμη κλίμακα Likert
 Ερωτήσεις ανοικτού τύπουΕρωτήσεις ανοικτού τύπου

20. 20
Πόσο Συχνά Επισκέπτεστε την
Ιστοσελίδα
0%
3%
5%
29%
5%
58%
Καθημερινά
Συχνά
Πολύ Συχνά
Σπάνια
Δεν Θυμάμαι
Ποτέ
Γράφημα 1
Συχνότητα ΕπισκεψιμότηταςΣυχνότητα Επισκεψιμότητας

21. 21
Η Ιστοσελίδα έχει Ικανοποιητικό
Βαθμό Προσβασιμότητας
28%
42%
5%
15%
10% Διαφωνώ Απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερο
Συμφωνώ
Συμφωνώ Απόλυτα
Γράφημα 2
Βαθμός ΠροσβασιμότηταςΒαθμός Προσβασιμότητας

22. 22
Το Περιβάλλον του Ιστότοπου
Χαρακτηρίζεται από Μαγνητισμό
23%
39%
20%
13% 5% Διαφωνώ Απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερο
Συμφωνώ
Συμφωνώ Απόλυτα
Γράφημα 3
Βαθμός ΜαγνητισμούΒαθμός Μαγνητισμού

23. 23
Το Περιβάλλον του Ιστότοπου είναι
Διαδραστικό
20%
35%
25%
13%
7% Διαφωνώ Απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερο
Συμφωνώ
Συμφωνώ Απόλυτα
Γράφημα 4
Βαθμός ΔιαδραστικότηταςΒαθμός Διαδραστικότητας

24. 24
Η Ιστοσελίδα είναι "Κολλώδης"
23%
44%
8%
17%
8% Διαφωνώ Απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερο
Συμφωνώ
Συμφωνώ Απόλυτα
Γράφημα 5
Η Ιστοσελίδα είναι «Κολλώδης»Η Ιστοσελίδα είναι «Κολλώδης»

25. 25
Η Ιστοσελίδα Χαρακτηρίζεται από
Ελαστικότητα
20%
36%
17%
20%
7% Διαφωνώ Απόλυτα
Διαφωνώ
Ουδέτερο
Συμφωνώ
Συμφωνώ Απόλυτα
Γράφημα 6
Βαθμός ΕλαστικότηταςΒαθμός Ελαστικότητας

26. 26
ΣυμπεράσματαΣυμπεράσματα
 Μειωμένη επισκεψιμότηταΜειωμένη επισκεψιμότητα
 Ισχνή ελκυστικότηταΙσχνή ελκυστικότητα
 Έλλειμμα μαγνητισμούΈλλειμμα μαγνητισμού
 Έλλειψη διαδραστικότηταςΈλλειψη διαδραστικότητας
 Περιορισμένη προσβασιμότηταΠεριορισμένη προσβασιμότητα
 Περιεχόμενο που απευθύνεται κυρίως σε άτομαΠεριεχόμενο που απευθύνεται κυρίως σε άτομα
μικρής ηλικίαςμικρής ηλικίας

27. 27
Προτάσεις Βελτίωσης τηςΠροτάσεις Βελτίωσης της
ΙστοσελίδαςΙστοσελίδας
 Αλλαγή τύπου γραμματοσειράςΑλλαγή τύπου γραμματοσειράς
 Αλλαγή μεγέθους γραμματοσειράςΑλλαγή μεγέθους γραμματοσειράς
 Αλλαγή εικόνων στην αρχική σελίδα τουΑλλαγή εικόνων στην αρχική σελίδα του
ιστότοπουιστότοπου
 Τοποθέτηση του μενού στην αριστερή πλευράΤοποθέτηση του μενού στην αριστερή πλευρά
της ιστοσελίδαςτης ιστοσελίδας

28. 28
Προτάσεις Βελτίωσης τηςΠροτάσεις Βελτίωσης της
ΙστοσελίδαςΙστοσελίδας
 Προβολή οπτικοακουστικού υλικού ποικίληςΠροβολή οπτικοακουστικού υλικού ποικίλης
ύλης για άτομα ευρείας ηλικιακής κλίμακαςύλης για άτομα ευρείας ηλικιακής κλίμακας
 Υιοθέτηση υπόβαθρουΥιοθέτηση υπόβαθρου της ιστοσελίδας μετης ιστοσελίδας με
μεγαλύτερο βαθμό ελκυστικότηταςμεγαλύτερο βαθμό ελκυστικότητας
 Παροχή δυνατότητας ηλεκτρονικής πληρωμήςΠαροχή δυνατότητας ηλεκτρονικής πληρωμής
(πιστωτική κάρτα) μέσω της ιστοσελίδας(πιστωτική κάρτα) μέσω της ιστοσελίδας

29. 29
Προτάσεις Βελτίωσης τηςΠροτάσεις Βελτίωσης της
ΙστοσελίδαςΙστοσελίδας
 Φωνητική παρουσίαση της προϊοντικής γκάμας,Φωνητική παρουσίαση της προϊοντικής γκάμας,
διαφόρων υπηρεσιών και δραστηριοτήτωνδιαφόρων υπηρεσιών και δραστηριοτήτων
 Ανανέωση του περιεχομένου ανά τακτά χρονικάΑνανέωση του περιεχομένου ανά τακτά χρονικά
διαστήματαδιαστήματα
 Ειδική εφαρμογή πλοήγησης στην ιστοσελίδαΕιδική εφαρμογή πλοήγησης στην ιστοσελίδα
για άτομα με ειδικές ανάγκεςγια άτομα με ειδικές ανάγκες

30. 30
Προτάσεις Βελτίωσης τηςΠροτάσεις Βελτίωσης της
ΙστοσελίδαςΙστοσελίδας
 ΔυνατότηταΔυνατότητα downloadingdownloading καικαι uploading (video,uploading (video,
βιβλία, μουσική, ταινίεςβιβλία, μουσική, ταινίες))
 Χαλαρωτική και «ευδιάθετη» μουσικήΧαλαρωτική και «ευδιάθετη» μουσική
υπόκρουση κατά την πλοήγηση των χρηστώνυπόκρουση κατά την πλοήγηση των χρηστών
στην ιστοσελίδαστην ιστοσελίδα
 Φόρμα συμπλήρωσης στην οποία οι πελάτες θαΦόρμα συμπλήρωσης στην οποία οι πελάτες θα
προτείνουν τις δικές τους ιδέεςπροτείνουν τις δικές τους ιδέες

31. 31
Εναλλακτικές ΣτρατηγικέςΕναλλακτικές Στρατηγικές
Διαδικτυακού ΜάρκετινγκΔιαδικτυακού Μάρκετινγκ
 Interstitials ή Pop-up Windows ή Splash ScreensInterstitials ή Pop-up Windows ή Splash Screens
(Διαζευκτικά Μηνύματα)(Διαζευκτικά Μηνύματα)
 Promotional Websites ή Micro SitesPromotional Websites ή Micro Sites
(Προωθητικά Ιστόπεδα ή Μικρο-Ιστόπεδα)(Προωθητικά Ιστόπεδα ή Μικρο-Ιστόπεδα)
 Newsgroups & Message Boards (ΟμάδεςNewsgroups & Message Boards (Ομάδες
Συζητήσεων & Πίνακες Μηνυμάτων)Συζητήσεων & Πίνακες Μηνυμάτων)

32. 32
Εναλλακτικές ΣτρατηγικέςΕναλλακτικές Στρατηγικές
Διαδικτυακού ΜάρκετινγκΔιαδικτυακού Μάρκετινγκ
 Chat Rooms (Δωμάτια Συζητήσεων)Chat Rooms (Δωμάτια Συζητήσεων)
 Premiums (backgrounds, screen savers, freePremiums (backgrounds, screen savers, free
samples) Δώρα (backgrounds, screen savers,samples) Δώρα (backgrounds, screen savers,
δωρεάν δείγματα)δωρεάν δείγματα)
 E-mail Marketing (Καμπάνιες ΗλεκτρονικούE-mail Marketing (Καμπάνιες Ηλεκτρονικού
Ταχυδρομείου)Ταχυδρομείου)

33. 33
Εναλλακτικές ΣτρατηγικέςΕναλλακτικές Στρατηγικές
Διαδικτυακού ΜάρκετινγκΔιαδικτυακού Μάρκετινγκ
 Web Advertorials (Δικτυακή ΕνημερωτικήWeb Advertorials (Δικτυακή Ενημερωτική
Διαφήμιση)Διαφήμιση)
 Affiliate Marketing (Μάρκετινγκ Συνεργασιών)Affiliate Marketing (Μάρκετινγκ Συνεργασιών)
 Award Programs (Προγράμματα Επιβράβευσης)Award Programs (Προγράμματα Επιβράβευσης)

34. 34

35. 35

36. 36