Report
Share
Download to read offline
Recommended
Images
المؤتمر الثاني للسلامة والصحة المهنية في بيئة العمل المنعقد بالقاهرة - فندق نوفوتيل المطار في 26 & 27 فبراير 2017 م
Images
المؤتمر الثاني للسلامة والصحة المهنية في بيئة العمل المنعقد بالقاهرة - فندق نوفوتيل المطار في 26 & 27 فبراير 2017 م
الدلائل الإرشادية في تخزين الأدوية واللوازم الطبية Dr Mohammed Emmam
الدلائل الإرشادية في تخزين الأدوية واللوازم الطبية Dr Mohammed Emmam
دكتور محمد إمام
Recommended
Images
المؤتمر الثاني للسلامة والصحة المهنية في بيئة العمل المنعقد بالقاهرة - فندق نوفوتيل المطار في 26 & 27 فبراير 2017 م
Images
المؤتمر الثاني للسلامة والصحة المهنية في بيئة العمل المنعقد بالقاهرة - فندق نوفوتيل المطار في 26 & 27 فبراير 2017 م
الدلائل الإرشادية في تخزين الأدوية واللوازم الطبية Dr Mohammed Emmam
الدلائل الإرشادية في تخزين الأدوية واللوازم الطبية Dr Mohammed Emmam
دكتور محمد إمام
طرق جمع المال والثروة pdf
استخدم احدى هذه الطرق لتحقيق ثروتك وحافظ على خطتك وفى مده قصيره ستحقق احلامك وحريتك الماليه
من خلق الله؟
مقال يتحدث عن معضلة فكرية، وهي معضلة خلق الإله
أقوم بإيراد الحجج والأأدلة والبراهين التي تدلل على قساد منطق هذا السؤال: من خلق الله؟
مترجم: اكتساب العادات يتطلب منك رواية القصص
المقال يهدف إلي تطوير الذات عمليًا؛ إذ أنه يحدثك عن أليات اكتساب العادات بطريقة سلسة وجميلة، ويريك أيضا كيفية الاستمرار فى ممارستها. فقمت بترجمته ومراجعته وهذا هو نص الترجمة.
اخطاء يقوم بها الشركات على تويتر
كيف تحسن من ادائك على تويتر
http://amged.me/social-media-consultancy/
Mobile Marketing 2015
Mobile Marketing 2015,3D Google Cardboard, iBeacon ,NFC,QR Codes and Augmented Reality
Top-Notch Digital Marketing Strategies for Successful Entrepreneurs
Top-Notch E-Marketing Strategies for Successful Entrepreneurs, contains the most important tools for Information Gathering
للشركات والمصانع والجهات الحكومية ولراغبي التطوير الشخصي والمهني خطة التدري...
للشركات والمصانع والجهات الحكومية ولراغبي التطوير الشخصي والمهني
خطة التدريب لشهر يونيو 2016م من أكاديمية المستقبل للتدريب
للحجز ولمزيد من المعلومات زوروا موقعنا
www.futuretc.com
من خارج مصر:00201065647451
من داخل مصر:00201113015715
الرقابة على المخزون
اسم البرنامج التدريبى :الرقابة على المخزون
رقم البرنامج التدريبى :2718
عدد الأيام :5 أيام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج :29 مايو 2016
مكان الانعقاد :كوالامبور - ماليزيا
كوالالمبور
مستوى البرنامج :متقدم
لغة البرنامج :عربى
مزايا المشاركة
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
تقييم نهائى
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم يومى للمشاركين
الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
الحصول على المادة العلمية (Soft copy)
تفاصيل البرنامج
- مفهوم إدارة المستودعات
- أهمية وظيفة التخزين
- الأهداف الرئيسية لوظيفة التخزين
- الآثار السلبية المترتبة على عدم الاهتمام بالمخازن
- أنواع المخازن
- أصناف وأنواع المواد المخزنة
- التنظيم الإداري لإدارة المستودعات
- أسلوب المركزية واللامركزية
- علاقة إدارة المستودعات بالإدارات الأخرى
- العاملون في مجال إدارة المستودعات
- مفهوم مراقبة المخزون
- مهام مراقبة المخزون
- التنظيم الإداري لمراقبة المخزون
- العاملون في مجال مراقبة المخزون
- النماذج المستخدمة في مراقبة المخزون
- إجراءات الاستلام
- إجراءات الصرف
- إجراءات إرجاع المواد
- النماذج المستودعية
- تصنيف وترميز المواد
- تخطيط المخزون
- متابعة خطط المخزون
- تحديد مستويات المخزون
- متابعة حركة المخزون
- تسجيل العهد
- معالجة مشكلات المخزون
- ماهية الجرد
- أهمية الجرد
- أنواع الجرد
- إجراءات الجرد
- مفهوم الأمن والسلامة
- مسببات الحوادث في المستودعات
الاهداف التفصيلية
- التعرف على أهمية نشاط المخازن أبعاده المختلفة .
- تحديد خصائص ادارة المخزون الجيدة.
- تنمية مهارات ادارة المخزون و المخازن لرفع كفاءة العملية الانتاجية أو الخدمية .
- ترسيخ المفاهيم الادارية الحديثة فى مجال ادارة المخازن و المخزون .
- تنمية مهارات المشاركين فى مباشرة عمليات ادارة المخزون .
- الاطلاع على الاعمال و التطبيقيات الضرورية و الخاصة بأدارة المخزون .
للحجز الالكتروني يريجي فتح الرابط التالي :
http://www.futuretc.com/ProgramContent.aspx?Id=2718
: للحجز ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بالعناوين التالية القاهرة
المهندسين: 20 شارع شهاب بجوار وادي دجلة - الدور الثالث .
ت: 00201113015715/ 0020237626258
المنصورة
: كلية التربية
شارع جيهان - أمام بوابة جامعة المنصورة
( الجلاء - تربية ), برج العشرى - الدور الاول علوى
ت:/00201158536101 /00201013503178
لتصفح باقي برامجنا يرج
Pme
اسم البرنامج التدريبى :PME © Project Manager E-Business ™
رقم البرنامج التدريبى :7594
عدد الأيام :5 أيام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج :13 مارس 2016
مكان الانعقاد :القاهره - مصر
مستوى البرنامج :متقدم
لغة البرنامج :انجليزى
مزايا المشاركة
الاقامة بفندق 5 نجوم .
شهادة اجتياز من AMERICAN ACADEMY OF PROJECT MANAGEMENT ( يلزم اجتياز الاختبار ) .
شهادة حضور من AMERICAN ACADEMY OF PROJECT MANAGEMENT
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
تقييم نهائى
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم يومى للمشاركين
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
للحجز الالكتروني يرجي فتح الرابط التالي :
http://www.futuretc.com/ProgramContent.aspx?Id=7594
: للحجز ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بالعناوين التالية القاهرة
المهندسين: 20 شارع شهاب بجوار وادي دجلة - الدور الثالث .
ت: 00201113015715/ 0020237626258
المنصورة
: كلية التربية
شارع جيهان - أمام بوابة جامعة المنصورة
( الجلاء - تربية ), برج العشرى - الدور الاول علوى
ت:/00201145178289 /0020502264691
لتصفح باقي برامجنا يرجى زيارة موقعنا
www.futuretc.com
أو على الفيس بوك على الرابط التالى
http://www.facebook.com/futuretc.academy
المراسله عبر الأيميل:
futureacademy_elmohandseen3@yahoo.com
D.M
تطوير المهارات القيادية الاستراتيجية
اسم البرنامج التدريبى :تطوير المهارات القيادية الاستراتيجية
رقم البرنامج التدريبى :8004
عدد الأيام :5 أيام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج :23 فبراير 2016
مكان الانعقاد :كوالامبور - ماليزيا
مستوى البرنامج :متقدم
لغة البرنامج :عربى
مزايا المشاركة
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
تقييم نهائى
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم يومى للمشاركين
الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
تفاصيل البرنامج
- القيادة الإستراتيجية
- القيادة الإدارية
- القيادة التحويلية
- المحاكاة:
- القيادة والتخطيط الاستراتيجي
- علاقة القيادة بالتخطيط التشغيلي .
- القيادة وبناء الفريق.
- القيادة والمؤشرات المالية
- القيادة والتغيير
المحاور الفرعية للبرنامج التدريبى :
- القيادة الاستراتيجية :
- مفهوم الاستراتيجية .
- التفكير الاستراتيجي.
- القرار الاستراتيجي.
- القيادة الإدارية:
- المفاهيم الإدارية.
- عناصر القيادة .
- القيادة التحويلية :
- مفهوم القيادة التحويلة.
- تطبيقات القيادة التحويلية.
- إدارة الأزمات.
- المحاكاة:
- المحاكاة والقيادة.
- الآثار الإيجابية للمحاكاة.
- القيادة والتخطيط الاستراتيجي:
- علاقة القيادة بالتخطيط الاستراتيجية
- مهارة توجيه الخطة الاستراتيجية .
- القيادة والتخطيط التشغيلي.
- علاقة القيادة بالتخطيط التشغيلي .
- مؤشرات نجاح الخطة التشغيلية.
- القيادة وبناء الفريق.
- أسس بناء فرق العمل.
- مراحل بناء فرق العمل.
- تقيم وقياس أداء فريق العمل.
- تطوير فرق العمل.
- القيادة والمؤشرات المالية:
- المحاسبة كنظام معلومات.
- التحليل المالي للقوائم المالية.
- مهارة قراءة المؤشرات المالية.
- القيادة والتغيير :
- قيادة إدارة التغيير الاستراتيجي في منظومة الممارسة الإستراتيجية للمنظمة.
بنهاية البرنامج التدريبى سيكون المشارك قادراً – إن شاء الله – على :
- الالمام بالخبرات والمعارف والمعلومات المتعلقة بمفهوم القيادة، وتحسين مهارات المدير السلوكية في تعامله مع الآخرين .
- تطوير اتجاهات المشاركين نحو الايجابية بحيث يصبحوا أكثر قدرة على بناء فرق عمل ناجحة، لتحقيق أهداف مراكزهم أو وحداتهم بكفاءة وفعالية.
- استنهاض دور المشرف في العملية الإدارية الشمولية سعياً وراء نقله من مرتبته كمشرف عادي إلى وضعيته كمشرف متميز.
- تعزيز المهارات القيادية لدى المشرف وخلق معادلة من التوازن بين هذه المهارات لدع
اخصائي خدمة عملاء
اسم البرنامج التدريبى :العناية بالعملاء وخدمة الهاتف
رقم البرنامج التدريبى :7833
عدد الأيام :5 أيام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج :13 مارس 2016
مكان الانعقاد :إسطنبول - تركيا
مستوى البرنامج :متقدم
لغة البرنامج :عربى
مزايا المشاركة
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
تقييم نهائى
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم يومى للمشاركين
الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
الحصول على المادة العلمية (Soft copy)
تفاصيل البرنامج
مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العملاء
كيفية عرض وتقديم النتجات/الخدمات بطريقة محترفة
العوامل المؤثرة على تقبل العملاء للخدمة
دور الصوت المؤثر فى التواصل
العوامل المؤثرة فى الاستماع
كيفية وضع وإدارة توقعات العملاء
شرح قيمة الشكاوى
التعرف على العملاء الذين تصعب معاملتهم وكيفية التعامل معهم
التعامل مع العملاء الغاضبين
كيفية قول (لا) للعميل بطريقة محترفة
فنون تخفيف ضغوط العمل
المستهدفون
جميع العاملين فى هذا المجال / مندوبى المبيعات / موظفى العلاقات العامة / موظفى التسويق / ممثلى المبيعات الخارجية ومبيعات المواقع وموظفى خدمات الاستعلامات وخدمة الهاتف.
الاهداف العامة
هذه الدورة ( مع ورشة العمل ) عن خدمة/العناية بالعملاء تقدم الفرصة للمشاركين للتعرف على القواعد الأساسية لتقديم خدمة العملاء والعناية بهم .
تهدف الدورة ( وورش العمل ) لتمكين المشاركين من العرف على فنون خدمة العملاء وكيفية الاتصال بهم والتعامل معهم وكيفية إدارة المكالمات الهاتفية من العملاء.
More Related Content
Viewers also liked
طرق جمع المال والثروة pdf
استخدم احدى هذه الطرق لتحقيق ثروتك وحافظ على خطتك وفى مده قصيره ستحقق احلامك وحريتك الماليه
من خلق الله؟
مقال يتحدث عن معضلة فكرية، وهي معضلة خلق الإله
أقوم بإيراد الحجج والأأدلة والبراهين التي تدلل على قساد منطق هذا السؤال: من خلق الله؟
مترجم: اكتساب العادات يتطلب منك رواية القصص
المقال يهدف إلي تطوير الذات عمليًا؛ إذ أنه يحدثك عن أليات اكتساب العادات بطريقة سلسة وجميلة، ويريك أيضا كيفية الاستمرار فى ممارستها. فقمت بترجمته ومراجعته وهذا هو نص الترجمة.
اخطاء يقوم بها الشركات على تويتر
كيف تحسن من ادائك على تويتر
http://amged.me/social-media-consultancy/
Mobile Marketing 2015
Mobile Marketing 2015,3D Google Cardboard, iBeacon ,NFC,QR Codes and Augmented Reality
Top-Notch Digital Marketing Strategies for Successful Entrepreneurs
Top-Notch E-Marketing Strategies for Successful Entrepreneurs, contains the most important tools for Information Gathering
Viewers also liked (13)
Top-Notch Digital Marketing Strategies for Successful Entrepreneurs
Top-Notch Digital Marketing Strategies for Successful Entrepreneurs
More from futureacademy
للشركات والمصانع والجهات الحكومية ولراغبي التطوير الشخصي والمهني خطة التدري...
للشركات والمصانع والجهات الحكومية ولراغبي التطوير الشخصي والمهني
خطة التدريب لشهر يونيو 2016م من أكاديمية المستقبل للتدريب
للحجز ولمزيد من المعلومات زوروا موقعنا
www.futuretc.com
من خارج مصر:00201065647451
من داخل مصر:00201113015715
الرقابة على المخزون
اسم البرنامج التدريبى :الرقابة على المخزون
رقم البرنامج التدريبى :2718
عدد الأيام :5 أيام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج :29 مايو 2016
مكان الانعقاد :كوالامبور - ماليزيا
كوالالمبور
مستوى البرنامج :متقدم
لغة البرنامج :عربى
مزايا المشاركة
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
تقييم نهائى
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم يومى للمشاركين
الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
الحصول على المادة العلمية (Soft copy)
تفاصيل البرنامج
- مفهوم إدارة المستودعات
- أهمية وظيفة التخزين
- الأهداف الرئيسية لوظيفة التخزين
- الآثار السلبية المترتبة على عدم الاهتمام بالمخازن
- أنواع المخازن
- أصناف وأنواع المواد المخزنة
- التنظيم الإداري لإدارة المستودعات
- أسلوب المركزية واللامركزية
- علاقة إدارة المستودعات بالإدارات الأخرى
- العاملون في مجال إدارة المستودعات
- مفهوم مراقبة المخزون
- مهام مراقبة المخزون
- التنظيم الإداري لمراقبة المخزون
- العاملون في مجال مراقبة المخزون
- النماذج المستخدمة في مراقبة المخزون
- إجراءات الاستلام
- إجراءات الصرف
- إجراءات إرجاع المواد
- النماذج المستودعية
- تصنيف وترميز المواد
- تخطيط المخزون
- متابعة خطط المخزون
- تحديد مستويات المخزون
- متابعة حركة المخزون
- تسجيل العهد
- معالجة مشكلات المخزون
- ماهية الجرد
- أهمية الجرد
- أنواع الجرد
- إجراءات الجرد
- مفهوم الأمن والسلامة
- مسببات الحوادث في المستودعات
الاهداف التفصيلية
- التعرف على أهمية نشاط المخازن أبعاده المختلفة .
- تحديد خصائص ادارة المخزون الجيدة.
- تنمية مهارات ادارة المخزون و المخازن لرفع كفاءة العملية الانتاجية أو الخدمية .
- ترسيخ المفاهيم الادارية الحديثة فى مجال ادارة المخازن و المخزون .
- تنمية مهارات المشاركين فى مباشرة عمليات ادارة المخزون .
- الاطلاع على الاعمال و التطبيقيات الضرورية و الخاصة بأدارة المخزون .
للحجز الالكتروني يريجي فتح الرابط التالي :
http://www.futuretc.com/ProgramContent.aspx?Id=2718
: للحجز ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بالعناوين التالية القاهرة
المهندسين: 20 شارع شهاب بجوار وادي دجلة - الدور الثالث .
ت: 00201113015715/ 0020237626258
المنصورة
: كلية التربية
شارع جيهان - أمام بوابة جامعة المنصورة
( الجلاء - تربية ), برج العشرى - الدور الاول علوى
ت:/00201158536101 /00201013503178
لتصفح باقي برامجنا يرج
Pme
اسم البرنامج التدريبى :PME © Project Manager E-Business ™
رقم البرنامج التدريبى :7594
عدد الأيام :5 أيام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج :13 مارس 2016
مكان الانعقاد :القاهره - مصر
مستوى البرنامج :متقدم
لغة البرنامج :انجليزى
مزايا المشاركة
الاقامة بفندق 5 نجوم .
شهادة اجتياز من AMERICAN ACADEMY OF PROJECT MANAGEMENT ( يلزم اجتياز الاختبار ) .
شهادة حضور من AMERICAN ACADEMY OF PROJECT MANAGEMENT
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
تقييم نهائى
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم يومى للمشاركين
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
للحجز الالكتروني يرجي فتح الرابط التالي :
http://www.futuretc.com/ProgramContent.aspx?Id=7594
: للحجز ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بالعناوين التالية القاهرة
المهندسين: 20 شارع شهاب بجوار وادي دجلة - الدور الثالث .
ت: 00201113015715/ 0020237626258
المنصورة
: كلية التربية
شارع جيهان - أمام بوابة جامعة المنصورة
( الجلاء - تربية ), برج العشرى - الدور الاول علوى
ت:/00201145178289 /0020502264691
لتصفح باقي برامجنا يرجى زيارة موقعنا
www.futuretc.com
أو على الفيس بوك على الرابط التالى
http://www.facebook.com/futuretc.academy
المراسله عبر الأيميل:
futureacademy_elmohandseen3@yahoo.com
D.M
تطوير المهارات القيادية الاستراتيجية
اسم البرنامج التدريبى :تطوير المهارات القيادية الاستراتيجية
رقم البرنامج التدريبى :8004
عدد الأيام :5 أيام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج :23 فبراير 2016
مكان الانعقاد :كوالامبور - ماليزيا
مستوى البرنامج :متقدم
لغة البرنامج :عربى
مزايا المشاركة
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
تقييم نهائى
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم يومى للمشاركين
الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
تفاصيل البرنامج
- القيادة الإستراتيجية
- القيادة الإدارية
- القيادة التحويلية
- المحاكاة:
- القيادة والتخطيط الاستراتيجي
- علاقة القيادة بالتخطيط التشغيلي .
- القيادة وبناء الفريق.
- القيادة والمؤشرات المالية
- القيادة والتغيير
المحاور الفرعية للبرنامج التدريبى :
- القيادة الاستراتيجية :
- مفهوم الاستراتيجية .
- التفكير الاستراتيجي.
- القرار الاستراتيجي.
- القيادة الإدارية:
- المفاهيم الإدارية.
- عناصر القيادة .
- القيادة التحويلية :
- مفهوم القيادة التحويلة.
- تطبيقات القيادة التحويلية.
- إدارة الأزمات.
- المحاكاة:
- المحاكاة والقيادة.
- الآثار الإيجابية للمحاكاة.
- القيادة والتخطيط الاستراتيجي:
- علاقة القيادة بالتخطيط الاستراتيجية
- مهارة توجيه الخطة الاستراتيجية .
- القيادة والتخطيط التشغيلي.
- علاقة القيادة بالتخطيط التشغيلي .
- مؤشرات نجاح الخطة التشغيلية.
- القيادة وبناء الفريق.
- أسس بناء فرق العمل.
- مراحل بناء فرق العمل.
- تقيم وقياس أداء فريق العمل.
- تطوير فرق العمل.
- القيادة والمؤشرات المالية:
- المحاسبة كنظام معلومات.
- التحليل المالي للقوائم المالية.
- مهارة قراءة المؤشرات المالية.
- القيادة والتغيير :
- قيادة إدارة التغيير الاستراتيجي في منظومة الممارسة الإستراتيجية للمنظمة.
بنهاية البرنامج التدريبى سيكون المشارك قادراً – إن شاء الله – على :
- الالمام بالخبرات والمعارف والمعلومات المتعلقة بمفهوم القيادة، وتحسين مهارات المدير السلوكية في تعامله مع الآخرين .
- تطوير اتجاهات المشاركين نحو الايجابية بحيث يصبحوا أكثر قدرة على بناء فرق عمل ناجحة، لتحقيق أهداف مراكزهم أو وحداتهم بكفاءة وفعالية.
- استنهاض دور المشرف في العملية الإدارية الشمولية سعياً وراء نقله من مرتبته كمشرف عادي إلى وضعيته كمشرف متميز.
- تعزيز المهارات القيادية لدى المشرف وخلق معادلة من التوازن بين هذه المهارات لدع
اخصائي خدمة عملاء
اسم البرنامج التدريبى :العناية بالعملاء وخدمة الهاتف
رقم البرنامج التدريبى :7833
عدد الأيام :5 أيام
عدد ساعات البرنامج :20 ساعة
تاريخ بدء البرنامج :13 مارس 2016
مكان الانعقاد :إسطنبول - تركيا
مستوى البرنامج :متقدم
لغة البرنامج :عربى
مزايا المشاركة
الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر )
وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا
تقييم نهائى
تقييم عام للبرنامج التدريبي
تقييم يومى للمشاركين
الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة
الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية .
الحصول على المادة العلمية (Hard copy)
الحصول على المادة العلمية (Soft copy)
تفاصيل البرنامج
مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العملاء
كيفية عرض وتقديم النتجات/الخدمات بطريقة محترفة
العوامل المؤثرة على تقبل العملاء للخدمة
دور الصوت المؤثر فى التواصل
العوامل المؤثرة فى الاستماع
كيفية وضع وإدارة توقعات العملاء
شرح قيمة الشكاوى
التعرف على العملاء الذين تصعب معاملتهم وكيفية التعامل معهم
التعامل مع العملاء الغاضبين
كيفية قول (لا) للعميل بطريقة محترفة
فنون تخفيف ضغوط العمل
المستهدفون
جميع العاملين فى هذا المجال / مندوبى المبيعات / موظفى العلاقات العامة / موظفى التسويق / ممثلى المبيعات الخارجية ومبيعات المواقع وموظفى خدمات الاستعلامات وخدمة الهاتف.
الاهداف العامة
هذه الدورة ( مع ورشة العمل ) عن خدمة/العناية بالعملاء تقدم الفرصة للمشاركين للتعرف على القواعد الأساسية لتقديم خدمة العملاء والعناية بهم .
تهدف الدورة ( وورش العمل ) لتمكين المشاركين من العرف على فنون خدمة العملاء وكيفية الاتصال بهم والتعامل معهم وكيفية إدارة المكالمات الهاتفية من العملاء.
More from futureacademy (10)
للشركات والمصانع والجهات الحكومية ولراغبي التطوير الشخصي والمهني خطة التدري...
للشركات والمصانع والجهات الحكومية ولراغبي التطوير الشخصي والمهني خطة التدري...
Recently uploaded
النزاع-ا لعرقي-والقبلي-في-دولة-جنوب-السودان-وانعكاساته-على-بناء-الدولة-4.pdf
النزاع-العرقي-والقبلي-في-دولة-جنوب-السودان-وانعكاساته-على-بناء-الدولة-4.pdf
أفضل 11 موقع لعمل اختبارات إلكترونية (Slide Decks).pdf
مع تطور التكنولوجيا، أصبحت أنظمة وأدوات الامتحانات الإلكترونية جزءاً أساسياً من التعليم الحديث. في هذا العرض، سنستعرض أفضل الأنظمة والأدوات التي تساعد المؤسسات التعليمية على تحسين عمليات الامتحان وتقديم تجربة تعليمية متميزة.
Recently uploaded (6)
النزاع-ا لعرقي-والقبلي-في-دولة-جنوب-السودان-وانعكاساته-على-بناء-الدولة-4.pdf
النزاع-ا لعرقي-والقبلي-في-دولة-جنوب-السودان-وانعكاساته-على-بناء-الدولة-4.pdf
أفضل 11 موقع لعمل اختبارات إلكترونية (Slide Decks).pdf
أفضل 11 موقع لعمل اختبارات إلكترونية (Slide Decks).pdf