Il web marketing spiegato in modo semplice a tutti. 5° modulo Marketing Campus Casa Imbastita: Master Lecture Web Marketing

1. Il Web Marketing spiegato
in modo semplice a tutti!
Casa Imbastita Campus Veneto
Sabato 8 Ottobre 2011
Gabriele Granato
LiveNet Internet Company

2. Agenda:
• L’importanza di chiamarsi…
• Andiamo al sodo: il succo del Web Marketing
• I pilastri della terra (digitale)
• Costruiamo insieme il nostro progetto Web
• La rotta verso il successo
• Vendere meglio, di più, online
• La rivoluzione è dentro di te, il cambiamento sei tu!
Casa Imbastita Campus Veneto Sabato 8 Ottobre 2011

3. L’importanza di chiamarsi…
• Marketing: ramo dell’economia che studia il mercato e l’integrazione
del mercato, degli utilizzatori con l’impresa
• Marketing: processo di pianificazione e di attuazione delle attività di
progettazione, determinazione dei prezzi, promozione e distribuzione di
beni e/o servizi, destinati allo scambio per il soddisfacimento finale degli
obiettivi degli individui e delle organizzazioni
• Marketing: strumento per comprendere, creare, comunicare e
distribuire valore
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4. L’importanza di chiamarsi…
• Internet: rete di computer mondiale ad accesso pubblico
• Web: applicazione che “sfrutta” la piattaforma internet
• Web 2.0: evoluzione del web che permette una maggiore interazione
e coinvolgimento degli utenti
• Web 3.0: il futuro prossimo!
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5. L’importanza di chiamarsi…
Web + Marketing?
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6. Web Marketing: la branca delle attività di Marketing dell’azienda,
che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti
commerciali tramite il Web
Web Marketing: l’insieme di azioni atte alla creazione,
diffusione e comunicazione di valore online
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7. A cosa serve il
Marketing?
Web Marketing?
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8. Il Web Marketing rende la torta più grande!
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9. Appunti per una visione integrata e multicanale
Olismo - dal greco holon (όλος) - significa “tutto” o “insieme di cose”.
Rappresenta la teoria filosofica secondo la quale le proprietà di un sistema non
possono essere spiegate tramite le sue componenti, ma solo attraverso l’unione di
esse.
Il principio fondamentale dell’olismo afferma che le teorie scientifiche, economiche e
sociali devono essere analizzate nella loro interezza, piuttosto che in singoli
Tesi Duhem-Quine).
aspetti (Tesi di Duhem-Quine
(1 + 1 + 1) > 3
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10. Appunti per una visione integrata e multicanale
Mobile + Comunicazione
+ +
Social Network Economia
+ +
Web Statistica
Web Marketing Olistico
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11. 5 ottimi motivi per andare online e vivere la rete
1. Convenienza
2. Produttività
3. Credibilità
4. Utilità
5. Flessibilità
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12. Andiamo al sodo: primi approcci ad un piano di Web Marketing
Ricapitoliamo
Il Web Marketing è l’insieme delle attività che, attraverso l’uso di strumenti Web (in
particolare), sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate,
targettizzate, capaci di generare risultati misurabili che aiutano l’organizzazione ad
individuare e a mappare costantemente i bisogni della domanda, a facilitarne gli
scambi in modo innovativo, costruendo con la stessa una relazione interattiva che
genererà valore nel tempo.
Il piano di Web Marketing è la pianificazione strategica di queste attività!
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13. Andiamo al sodo: primi approcci ad un piano di Web Marketing
Capire
Crescere
Definire
Misurare Costruire e promuovere
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14. Capire: Processo Analitico
• Analisi dei concorrenti
• Analisi del mercato
• Analisi del Target di riferimento
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15. Definire: Processo Strategico
• Definizione obiettivi
• Ruolo del Web Marketing all’interno del Marketing Mix
• Definizione Target di riferimento
• Posizionamento nel mercato
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16. Costruire: Processo Operativo
• Scelta delle tattiche e dei canali
• Strumenti per promuovere e comunicare
• Definizione Timing e Budget
• Formalizzazione ruoli all’interno dell’azienda
• Eventuale scelta all’esternalizzazione
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17. Misurare: Processo Valutativo
• Misurare i risultati raggiunti
• KPI: Key Performance Indicators
• Analizzare il raggiungimento degli obiettivi
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18. Crescere: Processo di Valorizzazione
Il costante monitoraggio delle attività di Web Marketing è
necessario per valutare eventuali azioni correttive e per valorizzare
al massimo il progetto
La potenza è nulla senza controllo!
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19. I Pilastri della Terra (Digitale)
Un uomo guadagna sempre, se comprende qualcosa!
(Rachid – I Pilastri della terra)
• Offrire valore agli utenti
• Guadagnare la fiducia del proprio target ed essere credibili
• Coinvolgere e interagire
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20. I Pilastri della Terra (Digitale)
Pilastro: offrire valore agli utenti
nelmulinochevorrei.it
Obiettivo: generare una relazione di valore che duri nel tempo.
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21. Offrire valore agli utenti
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22. I Pilastri della Terra (Digitale)
Pilastro: guadagnare fiducia ed essere credibili
secure.ingdirect.it
Obiettivo: costruire un’immagine digitale credibile che ispiri fiducia.
Tra centinaia di siti che offrono tutti lo stesso servizio è necessario
distinguersi per emergere!
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23. Guadagnare la fiducia del proprio target ed essere credibili
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24. I Pilastri della Terra (Digitale)
Web Credibility:
Credibility:
• Sito professionale, usabile e accessibile
• Semplicità di contatto
• Evidenziare la struttura (umana)
• Mostrare testimonianze e referenze
• Contenuti aggiornati
• No Pubblicità
• Dominio di proprietà
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25. I Pilastri della Terra (Digitale)
Pilastro: coinvolgere e interagire con gli utenti
tripadvisor.it
Obiettivo: costruire una community digitale, una tribù.
E’ l’utente il protagonista!
Il suo coinvolgimento emotivo ed esperienziale è fondamentale per il successo di
una campagna di web marketing.
L’interazione con la propria comunità non è mai stata così semplice, efficace e
produttiva.
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26. Coinvolgere e interagire con gli utenti
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27. Costruiamo insieme il nostro progetto Web
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28. 1) Nome a dominio
Fai business online?
Hai un sito web?
Usi la posta elettronica per lavoro?
Se hai risposto affermativamente anche solo ad una di queste domande,
hai bisogno di un nome a dominio: vero, professionale, tuo!
Dominio
Caratteristiche: Vantaggi:
• ricordabile • professionale
• esplicativo • duraturo
• preferibilmente breve • SEO
• suggestivo • Identità di gruppo
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29. 2) Servizio di Hosting
La scelta dell’Hosting è importante e non va assolutamente sottovalutata
Assiste
nz a e Velocità
Velocità
suppor
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ilit
à eristic
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Sc al a We
Ba
nd P osta
a i zio ica
S erv tron
El e t
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30. 3) Sito Web
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31. 4) Ottimizzazione Sito Web
Utenti Motori di ricerca
Interfaccia: adeguata e attraente
Ottimizzazione codice e metatag
Navigazione: semplice ed immediata Operazioni link building
Contenuto: interessante e convincente Article marketing
Produzione contenuti multimediali
Interazione: coinvolgente ed efficace
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32. 5) Keyword advertising
Campagne pubblicitarie online che garantiscono elevata ed immediata visibilità
Piattaforma principale
Google Adwords di
Search Advertising
Vantaggi
Velocità
Velocità Precisa
e identificazione Misurabilità
Misurabilità Geolocalizzazione
visibilità del target del ROI campagne
visibilità
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33. 6) Social Network
Vs
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34. 6) Social Network
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35. 6) Facebook (nel mondo)
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36. 6) Facebook (in Italia)
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37. 7) Buzz & Viral
Il marketing 2.0 si basa sulla diffusione e condivisione delle idee e dei contenuti
Originalità
Penetrazione del brand
all’interno di un
Passaparola gruppo/comunità,
conquistando la fiducia
dei membri e
Social Network veicolando idee e
messaggi
Viralità Un’idea virale è un’idea affascinante che si
propaga attraverso una parte della
popolazione, cambiando e influenzando
chiunque incontri.
(Seth Godin)
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38. 8) Email Marketing
Tecnica “One to one”
Personalizzazione del
messaggio
Fidelizzazione
dell’utente
Mezzi di comunicazione di massa
(one-to-many)
utilizzati su larga scala
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39. La strada verso il successo
Obiettivi primari Definizione strategia
Web Marketing Mix
Obiettivi secondari Progetto Web Marketing
Analisi costi e risultati
SI NO
Risultati = Obiettivi?
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40. Vendere meglio, di più, online
L’evoluzione del commercio elettronico attraverso le sue definizioni:
1 l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi
tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite
Internet
2 l'insieme delle applicazioni dedicate alle transazioni commerciali
3 la comunicazione e la gestione di attività commerciali attraverso
modalità elettroniche (Social Commerce)
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41. Vendere meglio, di più, online
Report e-commerce 2011 Casaleggio Associati
Nel 2010 l'e-commerce in Italia è cresciuto del 43% rispetto all'anno precedente superando i
14 miliardi di euro.
L’84% degli utenti internet italiani afferma di aver effettuato acquisti online negli ultimi 12
mesi.
La media della spesa è sotto i € 500 all’anno con 2/5 acquisti. Questi dati indicano una buona
predisposizione del consumatore italiano ad acquistare online, una maggiore frequenza e spesa
potrebbe essere incentivata da un ampliamento dell’offerta online.
Il brand dei negozi online è uno dei principali fattori differenzianti: un acquirente su quattro,
infatti, sa già su che sito andare per acquistare il prodotto che cerca.
Avere i propri prodotti online per un produttore, o esporre il proprio catalogo per un
negoziante può essere in ogni caso vantaggioso anche se non vende online.
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42. Social Commerce
Evoluzione in senso web 2.0 del commercio online
Cluetrain Manifesto
I mercati sono conversazioni
I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto più rapidamente delle
aziende che tradizionalmente li rifornivano.
Grazie alla rete, i mercati diventano più informati, più intelligenti e più
esigenti rispetto alle qualità che invece mancano nella maggior parte delle
aziende.
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43. Social Commerce
La rivoluzione digitale implica un cambiamento radicale
del paradigma di marketing e comunicazione,
che vede la relazione con il proprio target diventare
fonte di valore aggiunto nel tempo
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44. Il futuro è adesso
La rivoluzione è dentro di te,
il cambiamento sei tu!
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45. Casa Imbastita Campus Veneto Sabato 8 Ottobre 2011

46. Per contatti:
Gabriele Granato
Web Marketing Manager
gabriele@grana.to
www.gabrielegranato.it
www.livenet.it