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VinixLabAcademy | 12.01.2011
VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Web Marketing SEO+SEA+SEM=Web Mktg SEO:[search engine optimization] SEA: [Search engine advertising]  SEM: [Search engine marketing] (*) direct mktg, SMM, email, etc Strategia>tattica>implementazione Elaborazione piano: chi/cosa/come/quando/perché Creazione contenuti Pubblicazione contenuti Promozione contenuti Gestione Monitoraggio (*)Attività di gestione di campagne di link a pagamento su siti e portali che maggiormente consentono di raggiungere il target d'impresa (detta anche Keyword advertising)
VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Ogni comunicazione procede su due livelli, il piano del contenuto ed il piano della relazione, ed è quest’ultimo a definire il primo. I segnali non verbali danno significato alle parole e sempre le accompagnano: essi forniscono informazioni supplementari relativamente a quello che l’emittente vuole veramente dire con quello che ha detto. Questo piano viene chiamato piano della relazione e definisce la relazione che vogliamo avere con chi ci ascolta. I segnali sul piano del contenuto danno informazioni, mentre i segnali sul piano della relazione danno informazioni sulle informazioni.
VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra “ Le parole non bastano” Le parole portano solo il 7% del significato dei messaggi con i quali comunichiamo con il mondo esterno.  Il 93% del restante è affidato al linguaggio non verbale. Ogni comportamento ha una componente di contenuto e una di relazione e la seconda definisce la prima.  Messaggio formato: Contenuto  Relazione Contesto Interferenze (Linguaggio e/o codice)
Costruire una rete sociale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
CommunityFirst VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra [Credits: Marco Massarotto] Non chiederti cosa la community può fare per te ma chiediti cosa tu puoi fare per la community.
La cassetta degli attrezzi: panoramica sugli strumenti social VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
WebSite, la nostra casa nel web ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
Blog, il nostro salotto nel web ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
Social Network ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
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Social Network VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Principali SN di nicchia (generalisti): Delicious Slideshare Friendfeed Social Mention Principali SN verticali (wine): Snooth.com  Winetarget,  Cork’d (forse il più importante),  Cellartracker.com,  OpenBottles,  Vinorati,  Winelog,  Bottlenotes Adegga.  Haidu.net Vinix ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Principali Social Network in Italia Facebook Twitter MySpace Linkedin Friendfeed
Creare la digital reputation VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra 5 steps Monitoring: elaborare web monitoring strategy (real time alerts, tools, human intelligence) Response: Share more Partecipate Don't be 'promotional', be helpful  Presence: Organizza/crea identity online crea open presence Engagement: Sviluppa una  content strategy Usa le tecniche di conversazione Connessione con consumers and influencers Network Crea/Organizza Branded community Elabora plan for brand advocates Coinvolgi nel processo decisionale
Twitter ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Tweet, RT, @, DM, # , liste, search, client, mobile; digital reputation; Utility; Monitoring;
FaceBook, lo spazio divertente dove coinvolgere ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
Feed, aggiornamenti in tempo reale VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Feed per: Risparmio tempo Monitoring brand repation Aggregazione consumers reviews>>consumers reccomendation Creazione contenuti mirati Creazione podcast/Vodcast
Mailing e Newletter VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Mailing Oggetto Firma Mittente Contenuto: allegati, link,  Forma: fonts, html,  db (aggiornamenti,utilizzi) Servizi a pagamento >>>>! No-Spam NewsLetter Contenuto, forma,  ?è ancora utile? DEM
Monitoring Conversazioni: su altri, su di noi; Brand reputation per: Conoscere meglio il mercato Aiuta a prevenire situazioni di crisi Identificare influencer Comprendere trend !! la profondità di analisi offerta da strumenti come Radian6 e Cymfony non è raggiungibile utilizzando strumenti gratuiti. VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Free Tools Google Alerts  Technorati  Social Mention  Bloglines  Icerocket, search engine BlogPulse, conversation (keywords) FriendFeed, internal serach engine Twitter, internal serach engine UberVU, monitoring social media  (permette di seguire una stessa conversazione sparsa su siti web, commenti dei blog o tweet) Commentful, search engine for comments and follow-up. Trackur, social media monitoring EgoSurf, tracking conversation (keywords, tags)
Geolocalizzazione ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
Comunicare con gli eventi: Evento per veicolare una comunicazione. Event>>Social event>>Social experience Evento come esperienza diretta con brand: brand experience.  Con gli eventi ho in mano il prodotto. Lo vivo. Lo esperimento, Sul web lo navigo , lo correlo, ne parlo con altri, lo virtualizzo.  Sono due aspetti della vita di oggi.  Esperienza fisica e quella  virtuale .  VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
Da event a Social Experience Gli strumenti indispendabili: CS, Ufficio stampa, inviti, mailing, Web Site/blog, Twitter, Facebook, Linkedin, SN, YouTube, Flickr, Facebook Event, #, Livestreaming, Eventfull, Eventbrite, 4sq, gowalla,  Gadget: un pezzetto tangibile dell'esperienza. VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
Produrre contenuti per il web 2.0: Produrre contenuti mirati, interessanti e rilevanti per attirare a voi e indurre a seguirvi Le aziende sfruttano poco i loro contenuti. Il valore del  customer engagement. Il 'target' si autoprofila Sfrutto tutti i contenuti aziendali creo pubblico fidelizzato. Parole, immagini, suoni, emozioni; Vino, cibo, sono emozioni;  Le schede prodotto: mille modi per scriverle, uno solo per far parlare di sé. VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
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I Tasting panel, per l'engagement  VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
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  • 3. VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Ogni comunicazione procede su due livelli, il piano del contenuto ed il piano della relazione, ed è quest’ultimo a definire il primo. I segnali non verbali danno significato alle parole e sempre le accompagnano: essi forniscono informazioni supplementari relativamente a quello che l’emittente vuole veramente dire con quello che ha detto. Questo piano viene chiamato piano della relazione e definisce la relazione che vogliamo avere con chi ci ascolta. I segnali sul piano del contenuto danno informazioni, mentre i segnali sul piano della relazione danno informazioni sulle informazioni.
  • 4. VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra “ Le parole non bastano” Le parole portano solo il 7% del significato dei messaggi con i quali comunichiamo con il mondo esterno. Il 93% del restante è affidato al linguaggio non verbale. Ogni comportamento ha una componente di contenuto e una di relazione e la seconda definisce la prima. Messaggio formato: Contenuto Relazione Contesto Interferenze (Linguaggio e/o codice)
  • 5.
  • 6. CommunityFirst VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra [Credits: Marco Massarotto] Non chiederti cosa la community può fare per te ma chiediti cosa tu puoi fare per la community.
  • 7. La cassetta degli attrezzi: panoramica sugli strumenti social VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
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  • 13. Creare la digital reputation VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra 5 steps Monitoring: elaborare web monitoring strategy (real time alerts, tools, human intelligence) Response: Share more Partecipate Don't be 'promotional', be helpful Presence: Organizza/crea identity online crea open presence Engagement: Sviluppa una content strategy Usa le tecniche di conversazione Connessione con consumers and influencers Network Crea/Organizza Branded community Elabora plan for brand advocates Coinvolgi nel processo decisionale
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  • 16. Feed, aggiornamenti in tempo reale VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Feed per: Risparmio tempo Monitoring brand repation Aggregazione consumers reviews>>consumers reccomendation Creazione contenuti mirati Creazione podcast/Vodcast
  • 17. Mailing e Newletter VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Mailing Oggetto Firma Mittente Contenuto: allegati, link, Forma: fonts, html, db (aggiornamenti,utilizzi) Servizi a pagamento >>>>! No-Spam NewsLetter Contenuto, forma, ?è ancora utile? DEM
  • 18. Monitoring Conversazioni: su altri, su di noi; Brand reputation per: Conoscere meglio il mercato Aiuta a prevenire situazioni di crisi Identificare influencer Comprendere trend !! la profondità di analisi offerta da strumenti come Radian6 e Cymfony non è raggiungibile utilizzando strumenti gratuiti. VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra Free Tools Google Alerts Technorati Social Mention Bloglines Icerocket, search engine BlogPulse, conversation (keywords) FriendFeed, internal serach engine Twitter, internal serach engine UberVU, monitoring social media (permette di seguire una stessa conversazione sparsa su siti web, commenti dei blog o tweet) Commentful, search engine for comments and follow-up. Trackur, social media monitoring EgoSurf, tracking conversation (keywords, tags)
  • 19.
  • 20. Comunicare con gli eventi: Evento per veicolare una comunicazione. Event>>Social event>>Social experience Evento come esperienza diretta con brand: brand experience. Con gli eventi ho in mano il prodotto. Lo vivo. Lo esperimento, Sul web lo navigo , lo correlo, ne parlo con altri, lo virtualizzo. Sono due aspetti della vita di oggi. Esperienza fisica e quella virtuale . VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
  • 21. Da event a Social Experience Gli strumenti indispendabili: CS, Ufficio stampa, inviti, mailing, Web Site/blog, Twitter, Facebook, Linkedin, SN, YouTube, Flickr, Facebook Event, #, Livestreaming, Eventfull, Eventbrite, 4sq, gowalla, Gadget: un pezzetto tangibile dell'esperienza. VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
  • 22. Produrre contenuti per il web 2.0: Produrre contenuti mirati, interessanti e rilevanti per attirare a voi e indurre a seguirvi Le aziende sfruttano poco i loro contenuti. Il valore del customer engagement. Il 'target' si autoprofila Sfrutto tutti i contenuti aziendali creo pubblico fidelizzato. Parole, immagini, suoni, emozioni; Vino, cibo, sono emozioni; Le schede prodotto: mille modi per scriverle, uno solo per far parlare di sé. VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
  • 23. Cases VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
  • 24. I Tasting panel, per l'engagement VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
  • 25. Contest VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra
  • 26. Grazie dell'attenzione! VinixLabAcademy | Torino, 12.01.2011 Pamela Guerra