Analisi dettagliata dei resultati della survey

1. 1 – Quali nuovi valori svilupperà il cliente in questo periodo?
1
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
73%
64%
55%
45%
27% 27% 27%
9%
Creatività e innovazione
Famiglia
Igiene
Salute e sistema immunitario
Ecologia
Cibo di produzione organica
Relazioni sociali
Cultura - Sviluppo personale

2. 2 – Quali nuovi servizi ricercheranno i viaggiatori?
2
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
82%
36%
27%
18% 18% 18% 18%
Igiene in hotel
Tecnologia
Magic moment
Cliniche e centri specialistici all'interno
dell'hotel
Benessere e spa
Connetività
Altro

3. 3 – Con quale frequenza viaggia il cliente della Nuova Era:
3
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
Lavoro Vacanza
55%
27%
18%
18%
27%
55%
Più di prima
Lo stesso
Meno di prima

4. 4 –Nelle loro scelte di viaggio i viaggiatori eviteranno (almeno all'inizio) le destinazioni
fortemente colpite dal virus?
4
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
73%
18%
9%
Non so
Yes
No

5. 5 – Di cosa si stanno preoccupando attualmente gli operatori alberghieri?
5
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
73%
55%
45%
18%
9%
Chiudere gli hotel e aspettare che la crisi passi
Riorganizzare la struttura dei dipendenti per ridurre i costi
Ridefinire la strategia e prepararsi per la nuova era
Riduzione dei prezzi e modifica delle politiche di cancellazione
Altro

6. 6 – Su cosa dovrebbero concentrarsi invece?
6
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
82%
55%
45% 45%
36%
27%
18%
9%
Anallizarre il comportamento dei clienti al fine di prevederne le
nuove esigenze
Ridefinire la strategia
Stare vicino a dipendenti e fornitori per prepararsi al nuovo inizio
Ristrutturazione e riorganizzazione degli spazi comuni
Preparazione di servizi nuovi e innovativi
Sviluppare nuove piattaforme digitali per massimizzare le
prenotazioni dirette
Stare vicino ai clienti
Altro

7. 7 –Quanti operatori alberghieri ti aspetti sopravviva alla fine della crisi?
7
70-80%
80-90% Meno del 70%
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
9%
82%
9%

8. 8 –Quanti di loro invece avranno un buon inizio?
8
Più del 30%
20-30%
10-20%
Meno del 10%
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
18%
27%45%
9%

9. 9 – Cosa ti aspetti in termini di performance del mercato dopo la crisi?
9
Più 10%
Come prima
Meno 10%
Meno 20%
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
55%
27%
9%
9%

10. 10 – Confidi che l'industria del turismo saprà trovare la risposta giusta per ripartire rapidament
dopo la crisi?
10
Molto fiducioso
Per nulla fiducioso
Mediamente fiducioso
Fonte: Survey ‘Il viaggiatore della Nuova Era post Covid-19’
18%
64%
18%