Документ описывает историю и функции интернет-магазина Международной электротехнической комиссии (МЭК) с его запуском в 1999 году и обновлениями в 2009 году. Он подчеркивает новые возможности интернет-магазина, включая отправку информации друзьям и функции поддержки клиентов. Также рассматриваются методы размещения заказов, оплаты и доставки, предоставляемые клиентам.

1. INTERNATIONAL
ELECTROTECHNICAL
COMMISSION
Интернет-магазин МЭК

2. Февраль 1999 г. –
Запущен интернет-магазин МЭК
96

3. 97
Февраль 2009 г. –
Новый интернет-магазин МЭК

4. Новые возможности интернет-магазина
 Отправить другу
 Водяной знак в предпросмотре с прямой
ссылкой на страницу с подробным
описанием публикации
98

5. Каталог МЭК
99

6. Центр по работе с клиентами МЭК
 Члены CSC МЭК больше, чем голос в
телефоне или слова в электронном письме
 Мы существуем, чтобы помогать вам
 Наша команда дает точные и
своевременные ответы
100

7. Что мы делаем?
 Операционный центр
 Помощь клиентам по телефону/электронной
почте
 Отдел обработки документации
 Счета
 Перечисление оплаты
 Извещения с требованиями
оплаты
 Лицензионные платежи
 Статистика
101

8. Технология размещения заказа
 Размещение заказа:
 Онлайн (интернет-магазин)
 Электронная почта
 Факс
 Формат
 Печатное издание
 Электронный вид: pdf, zip, CD
 База данных
102

9. Технология размещения заказа
 Оплата
 Кредитная карта
 Банковский перевод
 Чек
 Банковский счет
юридического лица
 Доставка
 Проблемы с загрузкой
 Повреждения печатных изданий
 Потеря заказа
103