Документ описывает различные категории специалистов в области телекоммуникаций, включая инженеров, менеджеров и абонентов, с акцентом на их возраст, уровень дохода и поведение в интернете. Каждая категория имеет свои особенности: инженеры активно общаются и обсуждают проблемы, менеджеры сосредоточены на своей компании, а злобные абоненты чаще всего ищут решения своих жалоб. Также изложены привычки читателей портала, в том числе предпочтения в использовании мобильных устройств и время посещения.

1. «Инженер»:
Возраст/пол:Мужчина, 18-24 года.
Место проживания - города миллионники и крупные города Уральского,
Сибирского, Приволжского ФО.
Образование: Высшее, техническое. (Факультет: Автоматизации,
информатики, радиосвязи и телекоммуникаций.)
Место работы: Технический отдел провайдера,
Должность: Инженер СПД, Инженер технической поддержки, системный
администратор, монтажник, специалист отдела безопасности.
Уровень дохода: Стабильный средний и выше среднего
Средняя, включая МСК и СПб — 32,5 тыс. рублей.
Средняя по МСК и СПб — от 45 тыс.
Средняя, не включая МСК и СПб: Самара, Н. Новгород, Красноярск,
Казань — от 20 тыс. рублей.
«Инженеры» бурно реагируют на новости о разнообразных трагедиях
телекома: обрывы линий, враждебные конкуренты режущие провода,
агрессивные строители разрывающие кабельную канализацию. Всегда
готовы поделиться профессиональным мнением, и даже поспорить с
оппонентом. Именно от инженеров проще всего получить обратный отклик,
если проблема им ясна и понятна. И разумеется инженеры профессионально
знакомы с телекоммуникациями, для них понятны даже очень «глубокие»
технические материалы.

2. «Осторожные наблюдатели»:
Возраст/пол:Мужчина или Женщина 18-24,
Место проживания — города миллионники и крупные города Уральского,
Сибирского, Приволжского ФО.
Образование: Высшее, техническое или экономическое.
Место работы: Отдел продаж, маркетинга — компания провайдер или
поставщик сетевого оборудования и сопутствующих услуг/товаров.
Должность: Менеджер продаж, специалист по рекламе, маркетолог, пресс-
секретарь, специалист по PR.
Уровень дохода:Стабильный средний и выше среднего.
Средняя, включая МСК и СПб — 33,5 тыс. рублей.
Средняя по МСК и СПб — от 45 тыс.
Средняя, не включая МСК и СПб: Самара, Н. Новгород, Красноярск,
Казань — от 22 тыс. рублей.
Предпочитают не делать публичных высказываний о конкурентах, и
больше внимания уделять собственной персоне и компании. Также
внимательно следят за «трагедиями» поскольку от этого напрямую
зависят их дальнейшие действия.

3. «Вперед смотрящий»:
Возраст/пол: Мужчина, 25-34
Место проживания - город миллионник: Москва, Санкт-Петербург,
или Казань, Нижний Новгород, Самара, Красноярск.
Образование: Высшее, техническое или экономическое.
Место работы: Компания провайдер или поставщик сетевого оборудования
и сопутствующих услуг/товаров.
Должность: Директор, зам. директора, управляющий проектом, владелец
собственного бизнеса в сфере телекома.
Уровень дохода: Стабильно высокий, выше среднего.
Уровень дохода: Средняя, включая МСК и СПб — 67,5 тыс. рублей.
Стабильный средний и выше среднего
Средняя по МСК и СПб — от 90 тыс. рублей.
Средняя, не включая МСК и СПб: Самара, Н. Новгород, Красноярск,
Казань — от 45 тыс.
Это самая активная часть аудитории: эти люди активно делятся
новостями с френд-лентой. При этом внимательно следят за последними
обновлениями: «трагедиям» предпочитают политические новости и хорошие
авторские- аналитические статьи. Склонны к аналитическому мышлению, и
желают получать как можно больше полезной информации.

4. «Злобные абоненты»
Возраст/пол: М/Ж, 18-34
Место проживания: Крупные города ЦФО, и города 10+ провайдеров.
(Чем больше провайдеров в городе, тем активнее «Злобные абоненты»)
Образование: -
Место работы: -
Должность: -
Уровень дохода: стабильный средний и выше.
Самая размытая часть аудитории. Эти читатели не являются
постоянными и, как правило, попадают на сайт из поисковых систем, прямо
на страницу города в каталоге провайдеров. «Злобные абоненты»
генерирует львиную долю «не профильного» трафика, поскольку заходят на
сайт целенаправленно - оставить жалобу и поискать альтернативного
провайдера. Приличная часть, таких читателей, не обладает не только
глубокими техническими знаниями о телекоммуникациях, но и
демонстрирует крайне поверхностные знания интернета. Некоторая часть
аудитории, совершает повторные заходы для того что бы проверить фидбэк
официального представителя. Ареал обитания «злобных абонентов» это
крупные города, в основном ЦФО. Можно заметить прямую зависимость
между активностью аудитории и количеством альтернативных провайдеров.
«Злобные абоненты» практически не появляются в городах где работает
менее 10 провайдеров.

5. Привычки
• Работа вне офиса: Читатели Telekomza любят читать ресурс с
мобильных устройств. На мобильные устройства приходиться около 6%
просмотров. Наиболее частые модели используемые для чтения портала это:
1. Apple (Ipad, iPhone, iPod Touch)
2. Nokia (наиболее часто используются модели серии 6ххх и 5ххх, и
мультимедийные смартфоны серии N)
3.Samsung (наиболее часто используются модели S серии, Galaxy
S /Tab, Wave I-III)
4. HTC – (наиболее часто используются модели серии Desire, Incredible,
Wildfire, Sensation)
• Средняя цена мобильного устройства читателей приблизительно
равна: 13,100 рублей.
• Читают за едой: Основной пик посещений приходится на 11-16 часов
по рабочим дням, по выходным посещение Telekomza заметно меньше. Из
чего можно сделать вывод о том, что нас читают на работе, во время обеда.
• Куют железо не отходя от кассы: Обедают за рабочим местом, или
проводят за компьютером остаток обеденного времени.
• 43% постоянные читатели: Заходят на telekomza.ru с прямых
ссылок.
• Привычка быть в впереди: Особую активность пользователей
вызывают новости о трагедиях интернет-провайдеров, и политические и
экономические события связанные с телекоммуникациями. По всей
видимости, наши читатели крайне ревностно следят за конкурентами всем,
что может повлиять на их собственное дело.
• Предпочитают краткость и оперативность: Из всех социальных
сетей наиболее активны пользователи twitter. Именно они чаще всего
репостят новости Telekomza, и делятся ими с друзьями. Подписчики ВК и
ФБ менее активны - зато намного чаще переходят на портал.