Downloaded 36 times
![Спасибо за внимание! Я буду рад ответить на Ваши вопросы Яков Лавренко Консультант по внедрению ПО IBM Connections 001 @dot7.ru Игорь Задорин Социолог, Исследовательская группа ЦИРКОН [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/ibm-110709175603-phpapp01/85/IBM-Connections-26-320.jpg)
Uploaded bysocamp2011
Новая философия бизнеса на примере платформы IBM Connections
Документ обсуждает новую философию бизнеса, основанную на социальной коммуникации и технологиях, с акцентом на использование платформы IBM Connections. Он рассматривает изменения в работе и обществе, такие как переход к гибким формам занятости и краудсорсинга, и подчеркивает необходимость открытости и сообществ в бизнесе. Введение новых социальных технологий обещает улучшить внутренние коммуникации и взаимодействие между сотрудниками и клиентами.
Новая философия бизнеса на примере платформы IBM Connections
- 1. Включи социальность: новаяфилософия бизнеса На примере платформы IBM Connections 2011 SocialCamp ©2011 Инициативная группа « Social Business Framework »
- 2. Зачем нам новаяфилософия бизнеса SoCamp SocialCamp - 2011 : причем здесь бизнес ? Впервые некоммерческий сектор «опередил» бизнес, и бизнес заинтересован в усвоении практик и технологий, уже освоенных общественным сектором – технологий, основанных на социальной коммуникации и социальных сетях
- 3. Тенденции, изменяющие жизньВ последнее время в мире происходят изменения, требующие новой философии, новой организации бизнеса. Эти изменения есть следствия базовых тенденций в развитии Технологий, Работы, Общества
- 4. Тенденции, изменяющие жизньТехнологии Персональные технические устройства (компьютеры, средства коммуникации и т.п.) предоставляют отдельным индивидуумам почти такие же производственные возможности какие имеют компании. «Облачные вычисления» позволяют отдельным производителям использовать свободные производственные мощности по всему миру. Контент и данные становятся все более открытыми и широко распространяются. Возрастающая открытость и портативность делают данные компаний более доступными как для внешних потребителей (покупателей), так и для работников самих компаний.
- 5. Тенденции, изменяющие жизньРабота Изменяется баланс «работа/личная жизнь». Переход к производству, базирующемуся на информации, делает понятие «рабочего времени» более сложным – « люди не «отключают мозг», когда выходят за пределы офиса ,и не остаются на 100% сконцентрированными на задаче в течение всего дня». Работа не локализуется в одной точке пространства, не привязывается к месту (в т.ч. городу, стране) . Работа все чаще не связана с одной компанией. Многие люди работают в разных компаниях и разных проектах. Компании все чаще используют труд фрилансеров и не привязываются к определенным работникам.
- 6. Тенденции, изменяющие жизньОбщество Люди все чаще и все больше живут в состоянии «всегда на связи». Интернет, мобильные коммуникации, социальные сети и т.п. делают человека более открытым и доступным другим людям (в т.ч. сотрудникам и руководителям компаний и проектов) Краудсорсинг (использование ресурсов «толпы» - передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц) . Общество все более включается реально в производственные процессы, не связывая себя с производством и работой. Brand -вовлеченность. Потребители присоединяются к брендам через каналы социальных медиа и начинают участвовать в «бизнесе своих любимых брендов».
- 7. Вызовы и перспективыБизнес Бизнес более не контролирует технологические мощности, напротив, индивидуумы могут предоставить эти мощности бизнесу Бизнес более не контролирует работников, напротив, работники все чаще могут создавать бизнесы . Бизнес более не контролирует потребителей, напротив, потребители все чаще участвуют в производстве и управляют бизнесом
- 8. Ответ на вызоввремени Бизнес Что делать бизнесу ? Становиться «социальным»!
- 9. Новая философия бизнесаБизнес От барьеров и ограничений – к открытости и доступности От «организации» – к «сообществу» От вертикальной иерархии – к горизонтальным сетям
- 10. Новая философия бизнесаБизнес Новая философия бизнеса - > «Бизнес как общество» - > новая организация бизнеса Business As Society (BAS) Новой социальной организации бизнеса требуются новые ( социальные ) технологии BAS-technologies
- 11. IBM Connections СоциальноеПО Социальное программное обеспечение IBM Connections
- 12. Новые способы коммуникацийСоциальные интернет сервисы де факто являются сегодняшним стандартом общения
- 13. Мы приходим наработу И используем морально устаревающие способы общения email crm ms office
- 14. Кто этим можетпользоваться Основные группы пользователей социального ПО участники проекта партнеры потребители клиенты
- 15. Что может IBM Connections Социальное взаимодействие – новый стандарт рабочих коммуникаций Главная страница Получите мгновенную картину того, что происходит Блоги Делитесь своими идеями и узнавайте об идеях других Сообщества Объединение людей с общими интересами и направлениями деятельности Файлы Обменивайтесь, делитесь, ищите документы, картинки, и любые другие файлы Микроблоги Делитесь информацией с помощью коротких заметок Профили Поиск нужных людей ВИКИ Создавайте контент вместе Рекомендации Узнавайте о людях, событиях, источниках информации через рекомендации Совместное ведение задач Организовывайте свой рабочий процесс Закладки Сохраняйте, обменивайтесь, ищите закладки Форумы Обменивайтесь идеями и используйте знания экспертов
- 16. Долой электронную почту!В эпоху социального бизнеса приходят более эффективные системы обмена информацией до 20% времени уходит на работу с почтой проблема сохранения информации социальное ПО позволяет отказаться от email
- 17. Кто есть кто? Находите нужных Вам людей. Узнавайте больше о тех, с кем Вы работаете у кого из Ваших коллег есть нужные Вам знания? что Вы знаете про человека, с которым работаете? механизм профилей дает возможность узнавать друг о друге
- 18. Сохранение знаний Как обеспечить сохранность знаний при уходе сотрудника, и эффективное введение в курс дела вновь прибывших? Ваш сотрудник уволился и с ним пропал доступ к важной информации? Вы устали рассказывать новичкам одно и то же? централизованный подход к хранению информации избавит Вас от этих проблем
- 19. Сообщества / проектные команды Создавайте и присоединяйтесь к сообществам по интересам или по проектам создавайте сообщества по профессиональным и личным интересам проектная команда – это тоже сообщество
- 20. Файлы в контекстесообщества Совместно используйте единое хранилище для всех файлов, имеющих отношение к проекту храните все файлы и документы в одном месте вся история работы над документами, версии и обсуждения сохраняются и доступны всем
- 21. Блоги, Вики, Форумы... В любом проекте, в компании всегда есть лидеры, которые могут эффективно использовать этот инструментарий если 15% участников проекта активно используют этот инструментарий, Вы получите повышение эффективности работы на 20% поиск экспертов и нужной информации по Вашей теме теперь гораздо более эффективен
- 22. Рекомендации Используйте подсказкисистемы о том, что Вам может быть интересен тот или иной человек, блог, форум, документ эффективная возможность расширить Ваши знания
- 23. Совместное ведение задачУправляйте Вашим проектом централизованно, исключив общение по электронной почте весь процесс совместной работы под контролем
- 24. Как это выглядитСкриншот
- 25. Как это работаетв жизни Пример внедрения IBM Connections Новгородский Государственный Университет (НовГУ) Connections использование в основном учебном процессе и при проведении Университетом некоммерческих научных исследований.
- 26. Спасибо за внимание!Я буду рад ответить на Ваши вопросы Яков Лавренко Консультант по внедрению ПО IBM Connections 001 @dot7.ru Игорь Задорин Социолог, Исследовательская группа ЦИРКОН [email_address]
Editor's Notes
- #12 Меня зовут Яков Лавренко. Я расскажу Вам о продукте IBM Connections , который позволяет использовать современные социальные интернет технологии в Вашем бизнесе или в Вашем проекте.
- #13 То, как мы общаемся друг с другом в нашей частной повседневной жизни стремительно изменилось за последнее время. Мы все стали активными пользователями новых социальных интернет технологий. Мы состоим в обществах, ведем блоги, активно используем мобильные телефоны, чтобы узнавать новости нашей социальной среды. Это то, как происходит общение в нашей личной жизни.
- #14 Но мы приходим на работу и сталкиваемся с технологиями коммуникации, которым уже давно перевалило за десяток лет. Это очень много по современным меркам. Мы используем электронную почту, системы CRM, ms office. Такое ощущение, что в личной жизни мы смотрим цветное 3Д кино в шикарном кинотеатре, а на работе у нас стоит ламповый черно белый телевизор. Социальное ПО призвано изменить эту ситуацию коренным образом и привнести все современные способы социальной коммуникации в то, как мы общаемся, когда работаем.
- #15 Пару слов о том, кто потенциально может использовать социальное ПО. Есть несколько основных групп пользователей – это участники проекта (сотрудники компании), бизнес партнеры, и конечные потребители Вашей продукции. В каждом конкретном случае это может быть либо только одна из этих групп, либо две, либо все три.
- #16 П о сле этих вводных слов я перейду собственно к продукту IBM Connections. На данном слайде вы видите инструментарий этого продукта, используемый для реализации новой концепции социального бизнеса . Блоги, микроблоги, дискуссии, сообщества, совместное ведение задач, совместный доступ к файлам, библиотеки документов, фотогалереи, сервис базы знаний. Форумы, веб-конференции, средства быстрого общения. Я думаю, этот функционал хорошо знаком Вам. Далее я вкратце остановлюсь на том, как эти инструменты решают проблемы, которые стоят сейчас перед бизнесом, и помогают сделать совместную работу над проектом более эффективной.
- #17 Давайте задумаемся, на что уходит очень большое большое количество времени у участников проекта в наши дни? Ответ прост, исследования показывают, что многие тратят до 20% своего рабочего времени на то, чтобы разгребать свои почтовые ящики, отвечать на письма, искать что-то в истории переписки. Кроме этого, существует проблема сохранности данных. Люди приходят в компанию, работают, а потом увольняются, и в их почтовых ящиках остается масса полезной информации, которая становится невосстановимой. С новым подходом к коммуникациям в бизнесе, социальное ПО позволяет почти полностью отказаться от электронной почты. Вся важная информация теперь хранится в одном месте, ничего не пропадает и доступно всем заинтересованным в ней людям.
- #18 Еще один вопрос. При современных способах общения с коллегами по проекту – всегда ли Вы знаете, кто есть кто? У кого из Ваших коллег есть знания по интересующей Вас теме? Кто разделяет с Вам Ваши внерабочие увлечения и с кем Вы могли бы сходить на рыбалку? Ваш коллега, с которым Вы совместно работаете над проектом – как много Вы про него знаете? Каким образом Вы могли бы ненавязчиво поделиться информацией о себе с другими? Та кой инструмент, как профили, позволяет многое сделать для того, чтобы люди больше узнавали друг о друге. По информации, заполненной в профиле, можно сказать, кому он подчинен в оргструктуре и как с ним связаться. Но профиль также дает возможность поделиться своими навыками, рассказать о своих интересах. Таким же образом можете получить информацию о других.
- #19 Что происходит при современном подходе к коммуникациям внутри компании, когда человек увольняется, перестает участвовать в проекте? Как правило, происходит потеря части важной информации. Кроме этого, в любой компании/ проекте существует проблема передачи знаний вновь прибывшим сотрудникам. Централизованный подход к хранению файлов, ведению деловой переписки, доступность экспертных знаний в блогах сотрудников – все это позволяет концентрировать как можно больше важной и полезной информации внутри системы, и минимизирует ее потери.
- #20 Современный человек уже привык своё время проводить в сообществах. В IBM Connections Вы можете создавать сообщества по интересам / хобби, или сообщества из проектной команды. Это позволяет существенно повысить степень координации совместных действий по проекту.
- #21 Вместо того, чтобы передавать файлы друг другу по электронной почте, Вы можете организовать свою работу так, что все документы хранятся в одном месте, и, если над ними ведется какая-то работа, изменения, обсуждения, вся история этих действий остается доступной. Если я поместил документ в рабочее пространство команды проекта, и я покинул компанию – это не так важно, правильный документ остался и доступен. Если во время работы с документом я сделал комментарий, что приведенные в ним цифры некорректны и я покинул компанию – не страшно, обсуждение осталось доступным. Таким образом – прекратите обсуждения используя механизм почты. Электронная почта безусловно имеет ценность, но сообщества это то место где должно проходить большинство ваших обсуждений.
- #22 В любом проекте, в компании всегда есть лидеры. Они создают такие вещи как блоги, они пишут заметки. Каждый раз когда вы что-нибудь находите в системе вы тут же знаете имя автора, по имени вы находите человека. А этот человек и есть нужный вам лидер.
- #23 Ко гда Вы ищете что-то или просто просматриваете какой-то материал, система предлагает Вам познакомиться с людьми, которые связаны с этой тематикой, Вы получаете ссылки на блоги и форумы, в которых обсуждается подобная тема. Таким образом система дает возможность заглянуть за пределы того, что Вы уже знаете и это очень эффективный механизм расширения Ваших знаний.
- #24 Как сейчас обстоит дело с постановкой задач? Типичная ситуация постановки задачи состоит в том, что начальник отправляет Вам письмо по электронной почте, о том, что надо сделать, далее Вы пересылаете это письмо тем людям, которые должны быть задействованы в решении этой задачи, начинается переписка одновременно нескольких людей по этой теме, Ваши почтовые ящики пухнут от сообщений. Раньше, используя электронную почту для взаимодействия со своими сотрудниками по нескольким проектам, я получал до сотни значимых писем в день, и отвечал на чуть меньшее число. Страшно себе представить, какая часть рабочего времени уходила на переписку. При этом Вы еще постоянно испытываете стресс от того, что можете что-то забыть, и что-то выйдет из под контроля. Сейчас все задачи по проектам ведутся в системе task managent , и заходя в нее, я окидываю все взглядом и мгновенно получаю общую картину по всем проектам. По каждой задаче там же ведется переписка, и все заинтересованные сотрудники принимают в ней участие. Это и есть избавление от проблем электронной почты.
- #25 На этом мой небольшой обзор функциональности закончен. Я решил не утомлять Вас большим количеством скриншотов, и ограничиться всего лишь одним, что бы Вы могли составить общее впечатление. Могу Вас заверить, что система имеет очень удобный и продуманный интерфейс, используемый сотнями тысяч пользователей во всем мире на настоящий момент. Компания IBM заботится о том, чтобы своевременно выпускать обновления, таким образом поддерживая этот продукт на очень высоком уровне.
- #26 В заключение хочу сказать, что в настоящий момент наша группа работает над проектом по внедрению ПО IBM Lotus Connections в университете Великого Новгорода (НовГУ). На данный момент уже закончены работы по проектированию пилота, летом будут решены вопросы интеграции с существующим информационными системами. Мы ожидаем полноценный запуск Connections в Новгородском Университете осенью этого года.