1. От Enterprise 2.0 к Social Organization
От разговоров к делу
По материалам Gartner Group

2. В 1990 Gartner Group придумал и
ввел в обиход новый термин- ERP
Так появилось SW, не просто автоматизирующее отдельные
функции бизнеса, а меняющее способы и процессы
управления им ( Business Management Software)
2

3. В 2011 история повторилась: Gartner
Group объявил о Social Organization
3
Being a social organisation goes far beyond experimenting with
social media technology tools such as Facebook and Twitter,
according to Gartner. A social organisation addresses significant
business challenges and opportunities using social media platforms
to enable mass collaboration — what Gartner
predicts will be the next evolutionary pillar
defining how work gets done around the world
http://www.gartner.com/it/products/research/media_products/social_org/testimonials.jsp

4. Но что же
здесь нового?
1
4
Ведь многие уже
используют social media
and collaboration tools

5. Но что же
здесь нового?
И многие уже используют
social networks2
5

6. Но что же
здесь нового?
И все это уже давно
называется Enterprise 2.03
6

7. Но что же
здесь нового?
7
И многие уже
используют social
networks
И все это уже
давно называется
Enterprise 2.0
Выходит, это просто новый
термин для маркетинга???
1
2
3
4
Ведь многие уже
используют social
media and
collaboration tools

8. НЕТ
8
Enterprise 2.0
и
Social
Organization
совсем не
одно то же

9. Enterprize 2.0
ЧТО
– Социальные коммуникации
ГДЕ
– Сообщества работают в
«Инновационных резервациях»
КОГДА
– Разовые проекты для разовых
сообществ
Social Organization
ЧТО
– Массовая коллаборация
(коллективная целенаправленная
деятельность ) – это новый способ
мышления и работы
ГДЕ
– Сообщества встраиваются в основные
бизнес-процессы и процессы принятия
решений, становясь их неотъемлемыми
частями
КОГДА
– Постоянная работа сотен постоянно
действующих сообществ
Отличия в том,
ЧТО делается,
ГДЕ и КОГДА
9http://www.barnesandnoble.com/w/social-organization-anthony-j-bradley/1101231805

10. Enterprize 2.0
КАК
– просто дать людям возможность
социальных коммуникаций, и из это
само собой появится что-нибудь
хорошее (подход «provide and pray»)
– тактическая разовая низовая
активность и поэтапные улучшения
– просто использовать новый инструмент
Social Organization
КАК
– четко формулировать цели работы
каждого из сообществ
– достижение этих целей должно быть
измеримо о должно приносить
конкретное Value
– стратегическое влияние на бизнес
через вдумчивый, плановый подход к
применению массовой коллаборации
– встраивается в цепочку создания
добавленной стоимости (Value)
Отличия также в
том КАК делается
10http://www.barnesandnoble.com/w/social-organization-anthony-j-bradley/1101231805

11. Вследствие указанных отличий
Social Organization - это:
11
- Более гибкий и быстрый новый способ работы
- Позволяющий добиться недостижимых ранее уровней
продуктивности и креативности
- Максимально задействующий коллективный
интеллектуальный потенциал и скрытые
таланты
- Направляя энергию сотрудников,
клиентов и партнеров на создание Value

12. .
12
Какновыйспособработы,
SocialOrganization:
- Играет роль Усилителя потенциала человеческих ресурсов
- Превращает сотрудников компании и ее клиентов в сплоченные команды
продавцов и маркетеров
- Создает службы поддержки клиентов из самих клиентов
- Извлекает идеи для усовершенствования продуктов и услуг от их потребителей
- Открывает перед инженерными командами источники постоянных инноваций
Новыйэволюционныйвитоквразвитиибизнеса:
MassproductionMassDistributionMassMarketingMassCollaboration

13. 13
Переход на новый способ работы:
- Это НЕ спорадическое приделывание социальных технологий
то тут то там в компании
Переход к Social Organization – это:
- ВЖИВЛЕНИЕ массовой коллаборации среди тех, кто
непосредственно создает Value, меняя то, как они это делают
- И это происходит в каждом из звеньев цепочки создания
добавленной стоимости (Value Chain)

14. Мобилизация
бОльших ресурсов
В решении проблем и ответах на
вызовы участвует гораздо
большее число людей, чем это
физически возможно на
традиционном крупном
предприятии, разнесенном в
пространстве и даже во времени
Извлечение бОльшего
из имеющихся
ресурсов
Это происходит за счет:
(1) Повышения креативного драйва
(2) Включения дополнительной
мотивации (тебя слышат; за
тобой наблюдают)
(3) Устранение карьерных
ограничителей (скоростной
карьерный лифт для скрытых
талантов)
В чем источник
мощности
Social
Organization?
14

15. Ее двигатель –
массовая
коллаборация
Нужно создать специальную среду
Это не «Facebook для корпораций»
В этой среде нужно отстроить
бизнес-процессы нового типа
Ее топливо –
скрытые знания
Неформализованные знания в головах
людей
Проявляются в процессе массовой
коллаборации
И формализуются в результатах
решения конкретных задач
Это новая
технология Business
Management
15

16. Путь к Social
Organization
не прост
16
Видение - построение социального
предприятия это магистральный путь
в управлении бизнесом
Стратегия - переход от несистемных и
фрагментарных успехов краудсорсинга
к целенаправленной и измеримой
генерации business value компании
Цели работы деятельных сообществ
должны быть точками кристаллизации и
отправными пунктами в их работе
Процесс может происходить лишь при
условии создания специальной среды
для коллективных взаимодействий и
значительной работы руководства по
вовлечению в нее сотрудников, клиентов
и партнеров
Адаптация офлайновых бизнес-
процессов под требования бизнес-
процессов онлайнового социального
предприятия – залог и непременное
условия повышения креативности и
отдачи от социального бизнеса

17. Что ждет
на этом пути?
Каковы основные мотиваторы на пути создания
Social Organization в различных индустриях?
Pro
17

18. Что ждет
на этом пути?
Каковы основные сдерживающие факторы
на пути создания Social Organization в различных индустриях?
Contra
18

19. The Amplified Enterprise: Using Social
Media To Expand Organizational
Capabilities
November 2, 2011
"The big potential for social media is to
be a tool for mass collaboration...The
challenge for companies: look beyond
the obvious uses for marketing and
communicating."
The Social Media is more than a
number of "likes"
November 11, 2011
"The number of "likes" on Facebook,
is not a measure of success according
to Anthony Bradley, a group vice
president at Gartner, and co-author
of The Social Organisation"
How to Become a Social Organization
November 7, 2011,
"Would you, as a manager, know a good
purpose for mass collaboration if you heard
one? Most managers may know how to make
themselves, their staffs, and their
organizations productive. But how many know
how to make a community productive?"
Social Media versus Knowledge
Management
October 26, 2011,
"So how do organizations gain value
from social media, particularly in
situations where they have not been
successful with KM? The answer lies
in a new view of collaboration: mass
collaboration."
Social Media: Seven Ways to Make it
Work at Work
November 9, 2011,
"You need to understand how mass
group of people collaborate to
successfully steer action.."
Think Tank: Making social media sites such as Facebook
and Twitter more personal
October 29, 2011,
"Just like mass production changed the way business
created products; mass distribution amplified the ability of
companies to deliver their goods; and mass marketing
transformed a company's communication reach – mass
collaboration is going to change the way businesses are run
and perceived. We think this movement will fundamentally
change the way business is done in the next 10 years"
Capitalizing on Social to Prop Up
Intranets
October 17, 2011,
"A social organization is one that
strategically applies mass
collaboration to address significant
business challenges and
opportunities. Its leaders recognize
that becoming a social enterprise is
not about incremental improvement."
The Six Attitudes Leaders Take
Towards Social Media
October 17, 2011,
"We know treating social media as
strategic can lead to tangible business
value and competitive advantage, so
the goal is for business leaders to
move quickly past the Folly, Fearful,
and Flippant stages and get right to
Formulating"
И много-много еще:
http://www.gartner.com/it/products/research/media_products/social_org/testi
Making use of social media for business
September 17, 2011,
“The vast majority of significant, even transformational, business benefits of social media
come not from marketing communications, but from productive communities…
We advise business leaders to apply social media to a specific business purpose with clear
business metrics for measuring its success. Business leaders should not be satisfied with
activity statistics like the number of participants, the unique visitors per month, the number
of fans or the number of likes.”

20. www.witology.com
© 2011
ООО «Витология».
Все права
защищены
© инфографика
Gartner Group