Quello presentato qui è il più recente studio sui Social Media in forma di raccolta di dati. Questa ricerca mette insieme mesi di indagini, relazioni e approfondimenti da parte di un istituto autorevole come il Watershed Publishing..

1. The Social
Media
Data
Stacks
A Research Collection for Marketers
SPONSORED BY:
DATA INSIGHTS

2. I Social Media Oggi
“Quello che presentiamo qui è il più recente studio sui Social Media in forma di
raccolta di dati. Questa ricerca mette insieme mesi di indagini, relazioni e
approfondimenti da parte di un istituto autorevole come il Watershed Publishing..
Buona Visione
DATA INSIGHTS

3. The Social Media Data Stacks
I Social Media sono una potenza. Considerate questi fatti.
-Gli utenti di un Social Media trascorrono una media di 5,4 ore al mese impegnati in siti di networking.
-Facebook attira 735,3 milioni di visitatori unici al mese.
-La metà dei spettatori televisivi americani “twittano”di programmi TV.
Non c'è da stupirsi che i marketer lavorino così duramente per tenere il passo dei social media.
Qui esporremo gli ultimi dati sulla portata incredibile e l'influenza di Facebook e altri social media, e forniremo informazioni
fondamentali su come i marketers stanno reagendo e budget per i social media.
Una delle statistiche più sorprendente è che il 68% dei dirigenti del settore Marketing si sentono "impreparati" ad affrontare
le sfide del social media marketing. Molti dei 45 grafici e analisi che vi mostreremo contribuiranno a fornirvi dati salienti
che può spiegare perché il social media marketing è così impegnativo, e quando fatto bene, così renumerativo.
Ci auguriamo che possiate trovare nella nostra presentazione le informazioni utili per il vostro impegno nel social media
marketing.
Buon divertimento!
La squadra di Terre del Piceno .

4. FACEBOOK

5. Facebook e il Resto del Web
I migliori 10 Marchi Web USA in base tempo complessivo trascorso sul sito
I numeri sono espressi in Miliardi di minuti/Mese di Utenti Statunitensi fra
casa e lavoro
Fonte: The Nielsen Company
Si comincia con un primo grande dato:
con 53,5 miliardi di minuti al mese.
Facebook domina il panorama web in
assoluto.
Guardando questi dati si capisce come
Facebook abbia sradicato dalle loro
posizioni alcuni grandi nomi del web.
I dati Nielsen mostrano che gli utenti
Yahoo sono sì al secondo posto, ma con
una media di 17,2 miliardi di minuti al
mese, meno di un terzo del totale di
Facebook.
YouTube è al sesto posto, con 9,1 miliardi
di minuti per utente al mese.
The Social Media Data Stacks
5

6. Facebook Domina il Tempo in Internet
I Top 5 U. S. Social Network e Blog
Migliaglia di Minuti in totale (k), casa e lavoro,
rilevazione al maggio 2011
Fonte: The Nielsen Company
Guardando specificamente ai siti di social networking e ai
blog, il dominio di Facebook appare molto più evidente.
Nessuno si avvicina nemmeno a 1 miliardo di minuti al
mese. Blogger è al secondo posto con circa 724 milioni minuti
mensili, che è più del doppio dei circa 325 milioni minuti
mensili spesi dagli utenti di LinkedIn in posizione numero
cinque
The Social Media Data Stacks
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7. L'utente Facebook: 5 e + ore sul sito
Le Top 10 Web Brands in base al Tempo trascorso
Dati espressi in Tempo per utente, hh:mm al mese, dati agosto 2011
Fonte: The Nielsen Company
Nel misurare il tempo trascorso per
utente, i dati Nielsen mostrano che
Facebook domina il panorama USA del
web anche nel mese di agosto. L'utente
medio di Facebook ha trascorso sette ore
e 46 minuti sul sito.
L'utente AOL Media Network ha una
media di 2 ore, 53 minuti. L'utente
YouTube si è classificato tra le prime 10
posizioni con una media di un'ora e 41
minuti di tempo in un mese.
The Social Media Data Stacks
7

8. Facebook Global: 734 Milioni di Visitatori
Le Top 10 reti sociali globali
Dati per migliaglia di visitatori unici (k), giugno 2011
Fonte: comScore
Una relazione di settembre 2011 da parte di
comScore registra che sono 734,2 milioni
globalmente i visitatori unici sul sito
Facebook.com nel giugno 2011, un
incremento del 33% rispetto all'anno
precedente.
Nel frattempo, Twitter.com è salito verso la
posizione n° 2 raggiungendo i 144,4 milioni
visitatori (il 56%), seguito dal profilo
Windows Live a 119.500 mila visitatori.
Il social network
professionaleLinkedIn.com raggiunge oltre
84 milioni di visitatori a livello globale e
proteggere il suo 4 posto, seguita dal
microblogging cinese QQ.com, sito con
74,8 milioni i visitatori.
The Social Media Data Stacks
8

9. Facebook USA: 140 Milioni di Visitatori
I Top Social Network e Blog
Media visitatori unici mensili (K), Terzo Quadrimestre
2011
Fonte: The Nielsen Company
Guardando la top 10 degli Stati Uniti di
social networks e siti blog durante il terzo
quadrimestre 2011, Nielsen riporta che
Facebook, con delle visite medie mensili
di oltre 140 milioni, quasi triplica il
pubblico medio mensile (50 milioni) del
suo più vicino concorrente, Blogger. Con
questo pubblico, Facebook raggiunge il
70% degli utenti Internet attivi.
The Social Media Data Stacks
9

10. TENDENZE
a breve e
lungo periodo

11. Chi Cresce e chi Cade; Facebook cresce
I Top siti di social networking e Forum
Dati per quota di mercato USA espressi in visite (%), Experian Hitwise traccia il grafico mensile delle visite ai
tra 2008-2011 primi 10 siti di social networking. Questa tabella compila i
Fonte: Hitwise Experian
dati mensili dal 2008, ma esclude una serie di siti che sono
apparsi solo recentemente tipo Google+
The Social Media Data Stacks
11

12. LinkedIn batte Myspace
I Top siti di social networking e Forum
Per quota di mercato USA espressi in visite (%) fra agosto e Experian Hitwise data shows more movement up for
settembre 2011
Fonte: Hitwise Experian LinkedIn, a trend noticeable in the past year.
August 2011 September 2011
The Social Media Data Stacks
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13. Tempo Medio di Visita: 5.4 ore/Mese
Quota di visitatori e durata della visita per aree geografiche
% Del totale, giugno 2011 A livello globale, gli utenti internet in media hanno
Fonte: comScore
trascorso durante il mese di giugno 2011, (mese della
rilevazione) circa 5,4 ore su siti di social networking,
secondo comScore. Esaminando l'uso geografico delle
reti socialis di utilizzo della rete, si vede come l'Europa
possegga una quota importante di 38,1% dei minuti,
seguita dal Nord America (21,5%). È interessante notare
che la quota in minuti dell'Asia-Pacifico (16,5%) è circa
la metà della quota di visitatori.
The Social Media Data Stacks
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14. Facebook non soddisfa molto
Grado di Soddisfazione dell'utente di Social Media
Indice: scala di 100 punti, 2010 contro 2011
Fonte: ACSI/Foresee Results
Sulla base di punteggi soddisfazione
del cliente, ecco un settore in cui
Facebook non vince, , secondo
l'Indice di Customer Satisfaction
2011 americano (ACSI) E-Business
Report.
Facebook, nonostante un
miglioramento del 3% anno su anno,
possiede il più basso punteggio
come sito nella categoria social
media, nonché di tutte le società
misurate.
Il rapporto ha scoperto che Google,
che ha segnato 83 punti, è una delle
aziende punteggio più alto in
generale.
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15. Google+ subito Ottavo con 1269% di spunto
I Siti Top di social networking e Forum
Dati relativi alle visite dell'ultima settimana di settembre
2011 negli Stati Uniti Entra Google. Google+ emerge come un grande
Fonte: Hitwise Experian
protagonista nella categoria Social Network e
Forum a fine settembre, Experian Hitwise riferisce
i dati a partire dal giorno dopo che il sito è stato
reso disponibile a tutti.
L'Apertura dell'accesso ha creato un picco
massiccio nella conquista di quote di mercato in
termini di visite al sito, con una crescita del
1.269% rispetto all'ultima settimana di settembre.
In una sola settimana, Google è passata dalla
posizione 54° alla 8° come sito più visitato (Social
Networking e Forum)
Google+, grazie anche ad una gestione accorta dei
circoli di amicizie, genera sempre più traffico ed
ora che ha creato le pagine professionali come
Facebook, sta ricevendo molta attenzione anche da
parte degli operatori del business.
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16. Google+ subito 15 Milioni di Visitatori
I Top siti di Social Networking e Forum
Visite totali in milioni, Settimana finale di settembre 2011
Fonte: Hitwise Experian
Google+ ha ricevuto quasi 15
milioni di visite totali nei soli Stati
Uniti durante la settimana della sua
offerta pubblica iniziale, neanche la
metà di quanto fatto registrare da
Twitter nello stesso periodo.
Google+ va così subito a sfidare
MySpace e LinkedIn, siti che hanno
ricevuto circa 16 milioni e 18
milioni di visite, rispettivamente.
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17. Google+ l'Audience abbondante
Statistiche dei visitatori di Google+, 4 settimane che terminano il 16 luglio
% Dei visitatori di Google+ rispetto alla popolazione online secondo I dati
Experian del luglio 2011
Fonte: Hitwise Experian
La più alta percentuale di visite a
Google+ nel suo primo mese è
venuto da quelli di età compresa
tra 25-34 e quelli tra i 18 ei 34
anni. Il pubblico di Google+ tende
ad essere più abbondante fra
coloro che posseggono un reddito
familiare di $ 60K annui e oltre,
secondo l'analisi di Experian
Hitwise.
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18. Statistiche
UTENTI
Social
Networks

19. L'Uso dei Social Network passa dall'8% al 65%
Crescita dei siti di Social Network
% di adulti online, 2005-2011 Pew Research ha rilevato che due terzi
Source: Pew Internet & American Life Project degli utenti internet adulti (65%) ora
utilizzano un sito di social networking
come MySpace, Facebook o LinkedIn,
quasi il 7% in più da un anno fa (61%),
e questo è circa otto volte quell'8% che
avevano dichiarato di utilizzare nel
2005.
Guardando l'utilizzo in una giornata
tipica, il 43% degli adulti online usano
il social networking. Di tutte le attività
quotidiane online che i sondaggi di Pew
hanno rilevato, solo l'e-mail (con il
61% di accesso a Internet agli utenti in
una giornata tipica) e i motori di ricerca
(utilizzati il 59% in una giornata tipica)
vengono utilizzati più frequentemente
di strumenti di social networking .
The Social Media Data Stacks
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20. Le Donne 18-34 anni le più attive sui SocNets
L'Uso demografico dei Social Network negli USA
Dato Base è la media di utenti USA dei social media, al
3 quadrimestre 2011
Fonte: The Nielsen Company
Le donne rappresentano la
maggioranza dei visitatori di social
network e blog, e le persone di età
18-34 hanno la più alta
concentrazione di visitatori fra tutte
le età, secondo i dati Nielsen.
Durante il 3° trimestre 2011, le
donne erano il 3% in più della media
di utilizzatori di social networks, e
quelle fra 18-e-34-anni l'8% in più
rispetto alla media.
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21. Oltre i 55+ anni raddoppiano le visite da mobile
Crescita dei Social Networks per età ed etnia
Variazione %, 3° quadrimestre 2010 contro quello 2011
Fonte: The Nielsen Company
Un'altro dato importante da
esaminare è quello sulla la
convergenza dei social e mobile. Si
nota subito che come si
oltrepassano i 55 anni di età gli
utilizzatori dei social networks su
mobile raddoppiano rispetto al
2010, secondo i dati Nielsen con un
incremento del 109% su base
annua.
L'internet cosiddetto “in piedi”
mostra una crescita da non
sottovalutare e comunque
rappresenta una ulteriore spinta ai
social network.
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22. 9 genitori su 10 cercano amici e familiari
Uso dei Social Media per ragioni familiari o amicali
% Degli intervistati, ottobre 2011
Fonte: NM Incite
I social network sono più suscettibili di essere
utilizzati per motivi di interazione con amici e
familiari, secondo l'NM Incite "State of Social
Survey media," questo è ancora più probabile
tra i gli utenti che sono genitori.
Il 91% dei genitori e 86% non genitori, usano
i social network per trovare e/o mantenere
vecchi amici. Mantenere contatti con la
famiglia è il dato che segue da vicino come
ragione per usare i social network con
un'incidenza del 92% dei genitori e l'87% dei
non-genitori. Trovare nuovi amici è un pò
meno popolare, rappresentato da un 78% dei
genitori e da un 66% dei non-genitori.
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23. 7 genitori su 10 cercano un pò di divertimento
Usa dei Social Media per Lifestyle/Intrattenimento
% Degli intervistati, ottobre 2011 Gli adulti si rivolgono a siti di social network per
Fonte: NM Incite
l'intrattenimento, sbocchi creativi, giochi, ricette, tutorials,
spiegazioni pratiche, informazioni e ultime sulle celebrità.
È interessante notare che solo il 16% dei social networkers
sono lì per incontri.
The Social Media Data Stacks
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24. 50% degli Utenti Twitter discute di Programmi TV
Commenti sui Social Media durante I programmi TV
% di intervistati, Luglio 2011
Fonte: TVGuide.com
Social network come complemento
alla visione tradizionale della TV.
Secondo TVGuide.com un'alta
percentuale di utenti Twitter,
tweettano durante la visione di uno
show televisivo e discutono lo
spettacolo che stanno guardando e
questo più frequentemente di utenti
di Facebook che accedono durante
uno show televisivo. Il
TVGuide.com indica che il 50%
degli utenti di Twitter discute di
uno spettacolo che sta guardando,
un terzo in più di quel 35% degli
utenti di Facebook.
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25. Twitter scatena le discussioni sulla TV
Coomenti sui Social media sui programmi TV
% Degli intervistati, luglio 2011
Fonte: TVGuide.com
TVGuide ha scoperto che gli utenti dei
social media sono più propensi a
parlare dei loro programmi preferiti su
Twitter e Facebook, prima e dopo che
lo show va in onda piuttosto che
durante lo spettacolo.
Il 62% ha dichiarato di connettersi a
Twitter prima che lo show vada in
onda, il 69% dopo, e il 47% durante.
Su Facebook, solo il 47% prima di
dello spettacolo (24% in meno rispetto
utenti di Twitter), 68% dopo, e il 24%
durante (quasi il 50% in meno).
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26. LinkedIn il Social Network scelto dai Giornalisti
Social Media Utilizzo da parte dei giornalisti
% Degli intervistati, agosto 2011
Fonte: Arketi Web Watch Senza dubbio Twitter ha conquistato il titolo di piattaforma di
elezione durante copertura mediatica degli eventi del mondo,
ma è LinkedIn è una scelta migliore per alcuni professionisti
dei media. Il 92% dei giornalisti economici hanno un account
LinkedIn, secondo l'Indagine Arketi Web Media Watch.
Facebook segue con l'85% dei giornalisti che utilizzano il sito
e quasi con le stesse percentuali Twitter 84%. Siti di blog
generici hanno tassi di utilizzo superiori ai siti di social media
come Digg, Flickr e MySpace.
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27. AZIENDE
& SOCIAL
MEDIA
MARKETING

28. Chi misura il valore dei Social Media?
L'uso di strutture di misurazione dei Social Media
% Degli intervistati, agosto 2011
Fonte: Altimeter Group
I Siti di social media sono estremamente
popolari, ma non ci sono ancora regole
assolute per farci marketing e molte
aziende sono alle prese con la misura del
proprio valore sui social media. La maggior
parte delle aziende non hanno mezzi
standardizzati in piedi per misurare il loro
valore nei social media secondo lo studio
"A Framework for Social Analytics" di
Altimeter Group.
Solo il 44% delle imprese considerate
avanzate nella loro integrazione nei social
media, così come il 26% delle medie
intermedie e il 16% delle aziende alle prime
armi, sostengono di far uso di framework di
misurazione standard per aiutarsi
nell'implementazioni dei social media.
The Social Media Data Stacks
28

29. Il 68% dei responsabili di marketing impreparati nei Social Media
Le Sfide del Marketing secondo I Responsabili
% Degli intervistati, ottobre 2011
Fonte: IBM
Quasi sette su 10 (68%) dei
responsabili di marketing globali si
sentono impreparati per le esigenze di
social media marketing, secondo uno
studio rilasciato da IBM. Questo dato
è secondo solo a quel 71% è alle prese
con la cosiddetta "esplosione di dati"
del marketing.
Una gran parte di loro si sente
impreparata per la crescita del canale e
scelte del dispositivo (65%), mobilità
demografica di consumatori (63%) e i
vincoli finanziari (59%).
The Social Media Data Stacks
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30. I Migliori non sono lontani
L'impreparazione al Marketing secondo la performance
Aziendale
% Degli intervistati che hanno riferito "impreparazione, ottobre
2011
Fonte: IBM Lo studio di IBM ha rilevato che
anche quando gli intervistati
sono stati divisi in
sovraperformanti e
sottoperformanti , una
percentuale rilevante di
sovraperformanti ancora si sento
impreparata per molte tendenze
di sviluppo.
Per quanto riguarda i social
media, il 66% delle migliori
organizzazioni si sentono
impreparate per social media
marketing, e il 70% delle aziende
sottoperformanti hanno riferito di
essere impreparate.
The Social Media Data Stacks
30

31. Percezione del Marchio online poco misurato
Social Media Misure
% Degli intervistati, luglio 2011
Fonte: Adobe e Econsultancy Secondo la ricerca di Adobe e
Econsultancy più della metà (54%)
del Marketers americani misura il
volume di traffico generato dai
social media. Un simile dato del
53% ci dice che lo fanno per
valutare le connessioni alle pagine
dei loro marchi sugli account
Facebook e Twitter.
La percezione o reputazione online
del marchio è giudicata molto
importante (81%), ma non si spiega
perché solo il 49% la misura,
pensare che invece il volume di
traffico nei social media è ritenuto
meno importante (53%) ma tutti
questi lo misurano (54%).
The Social Media Data Stacks
31

32. Uso e implementazione dei dati dei Social Media
Uso attivo dei dati dei Social Media
% Degli intervistati, agosto 2011
Fonte: WebLiquid e RSW / USA
Secondo i dati WebLiquid e RSW/USA
quasi il 30% dei responsabili di
Marketing impegnati nel monitoraggio
delle attività dei social media
incorporano le informazioni nelle loro
strategia di comunicazione.
Un 20% per miglioramenti del
servizio clienti
Quasi Il 15% usa i dati di analisi dei
social media per pianificazione media
e il 10% per l'ottimizzazione delle
ricerche organiche (per comparire
meglio sui motori di ricerca).
The Social Media Data Stacks
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33. Google Alerts lo strumento di monitoraggio
Gli Strumenti più popolari per monitorare i Social Media
% Degli intervistati, agosto 2011
Fonte: WebLiquid e RSW / USA
Il 45% dei Dirigenti del
Marketing di società USA tra gli
intervistati nel sondaggio
WebLiquid dichiarano di
preferire Google Alert come il
più popolare strumento di
monitoraggio dei social media.
Un 20% non monitora affatto.
The Social Media Data Stacks
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34. La Pubblicità sui Social Media stenta
Azioni da parte del consumatore per tipo di annuncio
% Che ha riportato l'azione negli ultimi sei mesi, agosto 2011
Fonte: Internet Advertising Bureau
Social media advertising
Video Email Search ad/ Web/ Social Mobile
spinge i consumatori a
Action Total
ad ad Sponsored Banner ad media ad ad diventare fan di una rete di
Done any action 59 41 37 41 37 28 17 social media, ma in caso
contrario agisce con molti
Clicked on ad 45 26 22 27 23 15 7
altri tipi di pubblicità digitale,
Visited advertiser's site 38 22 19 19 17 12 8 secondo uno studio da
Search for more
28 16 13 12 11 8 6
Internet Advertising Bureau
product/service info
(IAB).
Became fan on a socnet 18 10 4 3 4 12 4
Went to retail location
17 10 7 5 5 6 5
Per esempio, il 41% di
to see/purchase spettatori di video e annuncio
Purchased online 16 9 7 4 4 5 4 nei motori di ricerca hanno
Shared ad via email, effettuato qualche tipo di
11 5 5 3 3 5 4
Twitter, socnet azione derivante dalla
Sent an email, text to
9 5 4 4 3 4 3
pubblicità negli ultimi sei
advertiser
mesi, contro il 28% di quelli
Called advertiser for che hanno visto pubblicità nei
8 4 4 3 3 4 3
more info
social network
The Social Media Data Stacks
34

35. Chi fa ancora Pubblicità?
Chi mette in budget SEO Marketing e Pubblicità Online
% Degli intervistati che sono attivi social media marketer, aprile 2011
Fonte: SocialMedia Examiner
I dati rilevati da SocialMedia
Examiner ci dicono che 7 su 10
(71%) di operatori di marketing USA
SEO Marketing Online Advertising
che utilizzano i social media hanno in
programma di aumentare l'uso di
ottimizzazione dei motori di ricerca
(SEO) nel prossimo futuro. Solo l'1%
prevede di diminuire l'uso di SEO e
l'8% non ha intenzione di utilizzarlo.
Poco meno della metà (46%) di chi fa
marketing coi social networks ha
intenzione di aumentare i propri
sforzi nel fare pubblicità online e un
27% non ha alcuna intenzione di
utilizzare la pubblicità online. Il 24%
manterrà gli attuali livelli di
pubblicità on-line lmentre il 3% li
diminuirà.
The Social Media Data Stacks
35

36. 2 su 3 aumenteranno l'Email Marketing
L'uso previsto di Email Marketing, Webinar
% Degli intervistati che sono attivamente social media marketing, aprile 2011
Fonte: SocialMedia Examiner Quasi 2 su 3 di Social media
marketers (64%) hanno intenzione di
aumentare i loro sforzi di e-mail
Email Marketing Webinars
marketing nel prossimo futuro.
Alcuni, 3% per cento, prevede di
ridurre l'utilizzo di posta elettronica,
e il 5% non hanno in programma
l'uso della posta elettronica per
promuoversi. Il 27% si manterrà sugli
stessi livelli.
4 su 10 (42%) di Social media
marketers non hanno alcuna
intenzione di utilizzare webinar, un
41% sta pianificazione di aumentare
l'uso di questo strumento e il 16%
manterrà l'uso che ne fa ora,
sembrerebbe che molte imprese non
sono ancora convite dell'uso di eventi
virtuali.
The Social Media Data Stacks
36

37. Facebook: 281% di crescita della spesa pubblicitaria
Facebook crescita della pubblicità
Variazione%, 2° quadrimestre 2010 contro il 2 ° 2011
Fonte: IgnitionOne
La crescita della spesa in annunci
pubblicitari e le impressioni sugli
annunci su Facebook sono aumentato
drasticamente tra Q2 2010 e il Q2
2011, secondo IgnitionOne. La spesa
pubblicitaria di tutti i clienti su
Facebook registra un aumento un
aumento 281% anno su anno, mentre
le impressioni impressioni
pubblicitarie sono cresciute del 200%.
La spesa Pubblicitaria di Facebook è
in aumento del 22% su base annua su
un stesso cliente base, con impressioni
a 11%.
The Social Media Data Stacks
37

38. CONSUMATORI
& SOCIAL MEDIA
MARKETING

39. In cambio di un“mi piace” cosa?
Aspettative dei consumatori per i cliccare “mi piace” su un marchio
% Degli utenti di Facebook, settembre 2011
Fonte: ExactTarget
Il Rapporto EaxctTarget che più
di sei su 10 (63%), utenti di
Facebook che "cliccano mi
piace" su un marchio o prodotto
su Facebook si aspettano
qualcosa in cambio. I risultati di
“Il significato di mi piace” lo
studio in esame, indicano che
un'importante 58% dei cliccatori
di “mi piace” su Facebook si
aspettano sia l'accesso a
contenuti esclusivi, eventi o
prezzi speciali e gli sconti o
promozioni attraverso
Facebook. Solo il 37% non si
aspetta nulla.
The Social Media Data Stacks
39

40. Dopo il “Mi Piace” cosa?
Ciò che costituisce l'autorizzazione a commercializzare su Facebook?
% Degli intervistati, luglio 2011
Fonte: ExactTarget
L'indagine ExactTarget ha rilevato
il 15% degli intervistati,si
aspettano "sempre" un'iniziativa
di marketing dopo aver cliccato
“mi piace” su una pagina di
Facebook di una società,
percentuale che scende al 10% per
un clic su un pulsante "mi piace"
altrove sul web.
Solo il 9% si aspettano sempre
azioni di marketing aver reagito a
un contenuto di Facebook di una
società come una foto o altro.
The Social Media Data Stacks
40

41. 1 su 4 si aspetta nuovi contenuti settimanali o mensili
Contatto di marketing attraverso i social network
% Degli intervistati (n = 2.997) Giugno 2011 Le più alte percentuali di consumatori online dicono che Prodotti,
Fonte: : ROI Research and Performics Servizi e Aziende dovrebbero comunicare attraverso i social
network una volta al mese o meno oppure una volta alla settimana o
meno. Il 28% dei consumatori online dice che la comunicazione
online sui social network dovrebbe essere effettuata una volta al
mese o meno, mentre il 26% dice una volta alla settimana o meno.
The Social Media Data Stacks
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42. 27% del tempo è speso sui feed di notizie
Come l'utenti trascorre il tempo su Facebook
% Di impegno totale, settembre 2011
Fonte: comScore
La Ricerca ComScore ha scoperto che
la maggior parte del tempo speso dagli
utenti USA all'interno di Facebook è
sulla propria homepage dove c'è il
newsfeed. Nel maggio del 2011, il
27% di impegno su Facebook.com è
avvenuto sull'homepage e Newsfeed,
seguita dalla visione del profilo
(21%), visualizzazione delle foto
(17%) e l'utilizzo di applicazioni e
strumenti (10%).
The Social Media Data Stacks
42

43. 4 su 10 Usano Facebook per Social Sign-in
Preferenze di Social Sign In attraverso Web
% Degli utenti, Q2 2011
Fonte: Janrain
Circa quattro su 10 (39%) di utenti del
Social Connection Service Janrain
Engage usa Facebook per il social sign-
in (SSI) durante il Q2 2011. Questa è
stata del 30% in più rispetto al 30%
degli utenti che hanno utilizzato il
numero due di SSI cioè Google.
Yahoo (12%) e Twitter (8%) rimangono
bene dietro rispettivamente al terzo e
quarto posto.
The Social Media Data Stacks
43

44. 51% di accessi Facebook via Mobile
Connessioni a Facebook e Twitter tra utenti degli
smartphone
3 mesi giugno 2011
Fonte: Hitwise Experian
Secondo l'analisi di comScore, i
marchi di Facebook e Twitter hanno
sviluppato un pubblico sempre più
mobile. In media, poco più della metà
dei proprietari di smartphone degli
Stati Uniti (50,9%) e il 31,7% dei
gestori europei per lo smartphone
accede Facebook sul proprio
dispositivo nel periodo di tre mesi fino
a giugno 2011.
Nel frattempo, Twitter ha raggiunto il
12,5% del pubblico smartphone negli
Stati Uniti e il 7,4% del pubblico
smartphone europeo.
The Social Media Data Stacks
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45. 8 su 10 si connette ad un Marchio su Facebook
I Social Network preferito per la connessione ai Marchi
% Degli utenti di social network, maggio 2011
Fonte: Edison Ricerca e Arbitron
Arbitron e Edison Research ha
rilevato che l'80% degli utenti
della rete sociale degli Stati
Uniti preferisce connettersi con
i marchi attraverso Facebook.
Schiacciati tutti gli altri social
network.
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45

46. SocNet Users vogliono informazioni e discussioni
Social Media Usati per informarsi su prodotti e servizi
% Degli intervistati, ottobre 2011
Fonte: NM Incite
NM Incite ha rilevato che gli
utenti dei social network vedono
queste piattaforme utili per lo
shopping e quali strumenti di
ricerca, e sono partecipativi nel
contribuire alla recensioni di
prodotti e servizi. 68% degli
utenti dei social media (71% dei
genitori e il 64% dei non-genitori)
accede ai siti di social networking
per leggere recensioni di prodotti
e più della metà utilizzare questi
siti per fornire un feedback sui
prodotti, sia positivi che negativi.
Ottenere “buoni” è anche molto
popolare, con il 58% di utilizzo
(64% dei genitori e il 56% dei
non-genitori).
The Social Media Data Stacks
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47. I Social Network Influenzano il 35% degli Shoppers
Community, Social Tools that Impact Buying
% of respondents, June 2011
Source: e-tailing group, PowerReviews
About six in 10 (59%) online shoppers say
user-generated customer product reviews
have a significant or good impact on their
buying behavior, according to the e-tailing
group and PowerReviews.
Community forums influence 26% of
shoppers. The social media sites, altogether,
influence the buying behavior of 35% of
online shoppers: Facebook fan pages affect
13% of online shoppers; the Facebook
newsfeed influences another 13% and
Twitter, another 9%.
The Social Media Data Stacks
47

48. Il 29% in media cerca consigli di acquisto
Le reti sociali sono una risorsa, con una media del 29% dei
Social Network come fonte di Consigli Acquisti
% Degli intervistati che hanno cercato consigli, giugno 2011 consumatori alla ricerca di consigli di acquisto. Meno della
Fonte: ROI Research and Performics metà dei consumatori online ottenere una consulenza
d'acquisto sui prodotti in qualsiasi comparto coperto
dall'indagine, con gli elettrodomestici i più popolari al 46%.
L'unica altro comparto con più di 4 su 10 consumatori
online che ha detto che andare sui social network per
ricevere consigli di acquisto è l'elettronica con il 42%. A noi
Interessano molto quei due valori riscontrati nei viaggi con il
31% e nella ristorazione 26%.
The Social Media Data Stacks
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49. Come I Social Network influenzano gli utenti più attivi
Abitudini di vita di utenti attivi per Social Network
% Del totale, rispetto agli utenti di Internet media, Q3 2011
Fonte: The Nielsen Company
Gli utenti attivi dei social network
secondo Nielsen, hanno il 75% in più
di probabilità di spendere in musica,
il 47% sui vestiti, scarpe e accessori.
Il 45% più probabilità di andare ad
un appuntamento. I settori in cui gli
utenti dei social network mostrano
maggiori probabilità di
partecipazione comprendono
l'espressione di pareri su programmi
televisivi (33%), opinioni su politica
e attualità (26%).
The Social Media Data Stacks
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50. Sui Social Network si discute di Sport e Istruzione
Discussione sui prodotti attraverso i Social Network Il questionario di ROI Research aveva chiesto ai
%Degli intervistati che avevano verticali discussione a giugno2011
Fonte: ROI Research and Performics consumatori circa le loro discussioni verticali sui social
network su una varietà di prodotti. Circa otto su 10 (79%)
di consumatori online hanno indicato di discutere sulle
istituzioni educative e sui prodotti relativi allo sport.
Intrattenimento (74%), automobili (67%) ed elettronica
(63%) seguono a breve. I viaggi sono al 57%, circa 6 su 10
The Social Media Data Stacks
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51. Social Network
Google dopo essere stato leader delle ricerche online sembra voglia diventare leader delle ricerche
mediate dai social networks. Il trend sembra inarrestabile, I social network sono il futuro della
comunicazione e della presenza online per il business. Come a suo tempo per le ricerche online, essere
presenti da subito sui social networks potrebbe costituire un vantaggio competitivo che almeno sul fattore
temporale nessuno potrà più erodere. I social network ci dicono molto sulla nostra presenza e condotta e
I dati che se ne ricavano possono permetterci di costruire solide basi di miglioramento.
Essere presenti sui social network richiede tempo, passione ed energie ma oggi sono numerosissime le
risorse tecnologiche online e offline che ci vengono in soccorso.
Oggi il vero patrimonio di internet sono I contenuti che noi e solo noi possiamo esprimere anche giorno
dopo giorno, ed un professionista del settore non può non metterci in grado di operare quasi del tutto
autonomamente per renderli trasparenti online.
Per un esame non impegnativo della vostra “presenza online”, sito internet, e social network
impact contattare...
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