How Messeger Ads Effective Your Business?
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•65 views
How to save money? Save time? And increase your business, scale your profit. Try to use messeger ads to improve
Recommended
More Related Content
Featured
Featured (20)
How Messeger Ads Effective Your Business?
- 2. 2 พันล้าน คือจำนวนข้อควำมระหว่ำงผู้ ใช้ กับแบรนด์หรือบริษัทต่ำงๆ ที่ปรำกฏบน MESSENGER ทุกเดือน ได้แก่ข้อควำมระหว่ำงบุคคลหลำยคนและข้อควำมอัตโนมัติ (CHATBOT) SOURCE: Facebook Data, April 2017
- 4. Messenger ยังคงพัฒนำอย่ำงแข็งแกร่ง 59% บอกว่ำพวกเขำกำลังส่ง ข้อควำมไปมำกกว่ำ เมื่อ 2 ปีก่อน 56% คำดว่ำจะเพิ่มกำรส่ง ข้อควำมได้ในอีก 2 ปี ข้ำงหน้ำ Source: “Facebook Messaging Survey” by Nielsen (Facebook-commissioned study of people ages 18+ who use messaging apps across AE, AU, BR, FR, ID, IN, JP, KR, MX, TH, TW, the UK, the US and VN), Mar 2016. Data is on average across the 14 markets. 20162014 2018
- 5. ผู้ใช้ชอบคุยกันโดยส่งข้อควำมมำกกว่ำกำรโทรหำ หรือส่งอีเมล เลือกที่จะพูดคุยตัวต่อตัวมำกกว่ำกำรแบ่งปันเป็นกลุ่ม 65% 65% 63% และกระจำยไปทั่วลูกค้ำทุกคน MILLENNIALS GEN X’ERS BOOMERS
- 9. Messenger สร้ำงควำมน่ำเชื่อถือ 53% กล่ำวว่ำพวกเขำมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ำ กับธุรกิจที่สำมำรถส่งข้อควำมโดยตรง Source: “Facebook Messaging Survey” by Nielsen (Facebook-commissioned study of people ages 18+ who use messaging apps across AE, AU, BR, FR, ID, IN, JP, KR, MX, TH, TW, the UK, the US and VN), Mar 2016. Data is on average across the 14 markets. จำกกำรสำรวจจำนวนนักธุรกิจที่ใช้ messenger,
- 10. CONVERSATIONMESSENGER HOME ดำเนินกำรโต้ตอบและแปลง ลูกค้ำด้วย sponsored messages เสนอ MESSENGER ADS
- 11. *Clip Included. Click to watch สร้างแบรนด์ ค้นหาลูกค้าใหม่ ปฏิบัติการทาธุรกรรม ดูแลลูกค้า +65% ควำมพึงพอใจ กับบริกำร 6M ข้อควำมภำยใน 24h +11% จำนวนลูกค้ำมำถึงร้ำน 3.5X เวลำช็อปปิ้ง
- 12. Source: Facebook Case Study, August 2017. *Clip Included. Click to watch กำรเริ่มต้นธุรกิจพำณิชย์บนมือถือในอินโดนีเซียกำลังเติบโตอย่ำงรวดเร็วได้สร้ำง บอทสำหรับ messenger ชื่อ Soraya ซึ่งสำมำรถจัดกำรธุรกรรมแบบครบ วงจรได้ ขับเคลื่อนโดย AI ที่น่ำประทับใจซึ่งเข้ำใจภำษำสแลง Bahasa และ ภำษำท้องถิ่น Soraya ตอบเกือบจะทันทีสำหรับคำถำมที่ถำมบ่อยและช่วย ตัดสินใจว่ำจะนำคนไปยังทีมบริกำรลูกค้ำเพื่อซัปพอร์ตหรือไม่ MESSENGER SUCCESS STORY 55% เวลำตอบกลับให้ลูกค้ำ 2.3X อัตรำกำรแปลงใบสั่งซื้อ เทียบกับเว็บไซต์หรือแอพ 34% ข้อควำมทั้งหมดเป็นไปโดย อัตโนมัติ
- 13. 13 Messenger เพิ่ม CTR ในช่วงโปรโมชั่น Spring-Summer สำยกำรบินออสเตรเลียเริ่มใช้ Messenger สำหรับบริกำรลูกค้ำในปี 2559 และเพิ่มบอตแรงบันดำลใจ ในกำรเดินทำงและยืนยันกำรจองในปี 2560 เพื่อเพิ่มควำมผูกพันในช่องทำงที่กำลังเติบโต เป็นผลให้ Qantas มีกำรสนทนำเปิดกว้ำงกับลูกค้ำเกือบ 400K ด้วยกำรวำงแผนกำรโปรโมตในกลำงเดือน กันยำยนสำยกำรบินต้องกำรทดสอบ messenger สำหรับกำรกลับมำมีส่วนร่วมในกำรท่องเที่ยวอีก ครั้ง ด้วยกำรเพิ่มข้อควำมผู้สนับสนุนให้กับสื่อผสมสำหรับแคมเปญส่งเสริมกำรขำยพวกเขำพบว่ำ messenger เป็นช่องทำงดิจิทัลที่มีประสิทธิภำพมำกที่สุดสำหรับกำรผลักดันกำรคลิกลิงค์ระหว่ำงกำร ขำยเที่ยวบินฤดูใบไม้ผลิ ตลอดระยะเวลำของแคมเปญ 5 วันข้อควำมสนับสนุนของ messenger มี CTR ที่ 4.5 เท่ำเมื่อเทียบ กับโฆษณำ Facebook link และได้รับกำรปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่ำงมำกจำกอัตรำกำรคลิกผ่ำนทั่วไป Qantas Success Story Source: Facebook Success Story, September 2017 4.5X อัตรำกำรคลิกผ่ำนเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบ กับ Link ad (คลิกเข้ำเว็บ) 116X อัตรำกำรคลิกผ่ำนเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบ กับ standard banner 93X อัตรำกำรคลิกผ่ำนเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับ native display banner
Editor's Notes
- People are messaging more than ever and they expect their behavior to continue to grow. And this is not unique to any specific generation either. The preference to choose messaging over phone calls or emails is true no matter if you’re a Boomer or a Millennial. (Source: “Facebook Messaging Survey” by Nielsen (Facebook-commissioned study of 12,500 people ages 18+ who used a mobile messaging app in the past 30 days across AE, AU, BR, FR, ID, IN, JP, KR, MX, TH, TW, UK, US and VN), Mar 2016. The study included 1,000 respondents per market except for AE, TW and VN, where the sample size was 500.)
- There are now 100,000 unique monthly active bots on the Messenger Platform. (Facebook Data, April 2017) And these early adopters of the channel have proven out several use cases.
- What we found was that people are messaging more than ever and they expect their behavior to continue to grow.
- And this is not unique to any specific generation either. The preference to choose messaging over phone calls or emails is true no matter if you’re a Boomer or a Millennial. (Note: the study was conducted with people 18+ so we do not have data on teens)
- I had a business trip to Thailand just last month to visit some of our key clients there. And what they disclosed to me is that Conversational Commerce has been on the roll in Thailand for a long time. You can see that for this usiness, which is online fashion, they cover the full marketing funnel on social media and chat, from discovering products to sending questions, to arrange for payment (many times COD) and tracking. This is a very familiar practice for online commerce on Facebook (bán hàng trên mạng) in Vietnam as well.
- Facebook is actually the biggest commerce platform in Thailand, twice the GMV for Lazada in 2016
- Coming back to our research - Over half of customers say they are more likely to shop with a business they can message directly, because human interactions can add personality and trust. It’s convenient, it’s customized, and it’s real time. This behavior is still growing, and we see huge potential for businesses to consider how messaging apps will play a role in their overall communication strategy with existing and potential customers.
- But driving people to Messenger isn't enough. How can businesses continue to engage and excite people to keep coming back? This is where sponsored messages can play a role. A sponsored message is a highly targeted, in-context ad type that allows businesses to re-engage people who have an open, existing conversation with their business. Sponsored messages give businesses the ability to send targeted updates, information about promotions, reminders and other relevant message. The value that people get from 1:1 conversations with the businesses they care about is extended by this ability to consistently engage with customized experiences that further their connection. Sponsored messages can only be sent to people who you have an open, existing conversation with. These ads can be created through Power Editor or the Facebook Ads API and will be charged on an impression basis. You can also target specific audiences using Custom Audiences to make sure your sponsored messages are relevant to specific people.
- There are now 100,000 unique monthly active bots on the Messenger Platform. (Facebook Data, April 2017) And these early adopters of the channel have proven out several use cases. Messenger offers businesses the opportunity to showcase unique experiences that resonate with their customers. Whether it is delivering superior customer service, raising awareness for your brand, enabling transactions, or acquiring new customers, Messenger can be part of that solution. Let’s walk through some examples of businesses that have built on the Messenger Platform that highlight the potential for each of these four objectives. ******************************************* [example descriptions] To support of the reveal of the newest addition to the popular “Call of Duty” franchise, Activision created an experience on Messenger designed to activate their most die-hard fans. In Messenger, a character gave clues about the upcoming release and users had to uncover a hidden code inside the game, that unlocked exclusive video content. The activation was a wild success: the bot exchanged over 6 million chats with fans in its first 24 hours online.
- Sale Stock launched a chatbot, called Soraya, that can handle end-to-end transaction on the Messenger Platform. Their bot is powered by impressive AI that understands Bahasa slang and regional dialects. The bot handles 100% of queries coming to Sale Stock’s Facebook Page. Soraya uses machine learning to better understand customer queries. The bot will decide whether to answer it or direct it to their customer service team for assistance instead. Soraya replies almost instantly to frequently asked questions such as "do you offer cash on delivery?" and "how long is the shipping time?". Soraya helps Sale Stock automate 34% of all conversations. The business saw a 55% improvement in customer response time and 2.3x conversion to purchase compared to their web and app.