SlideShare a Scribd company logo
HET NIEUWE WINKELEN
  De derde revolutie in detailhandel?




1 www.hbd.nl
HET NIEUWE WINKELEN =
het veranderende koop- en winkelgedrag
van consumenten…..




2 www.hbd.nl
Online winkelen: veel lasten weghalen




3 www.hbd.nl
HET NIEUWE WINKELEN =
…. en de manier waarop winkeliers
hierop reageren.




                    “Het slechte nieuws is dat klanten ons haten.
               Het goede nieuws is dat we er steeds minder hebben…..”




4 www.hbd.nl
Ook deze reactie willen we voorkomen!!




5 www.hbd.nl
ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN




6 www.hbd.nl
ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN




7 www.hbd.nl
DRIE TRENDS DIE SAMENVALLEN




        MO SO LO
          MOBIEL   SOCIAAL    LOKAAL



8 www.hbd.nl
MOBIEL
    Smartphonepenetratie augustus 2011: 42% van de Nederlanders > 15 jaar




                                                                                  = ruim 4,5 miljoen gebruikers!




      Bron: Dutch Smartphone User onderzoek Q2 2011 van Telecompaper.




                     Top 3 mobiel gebruik:
                     1.  SMS
                     2.  Internet
                     3.  E-mail




9 www.hbd.nl
                                                            Bron: TNS Nipo 2011
MOBIEL




      tablet    eReader smartphone




10 www.hbd.nl
MOBIEL




      tablet    eReader smartphone




11 www.hbd.nl
MOBIEL




      tablet   eReader smartphone




12 www.hbd.nl
MOBIEL




13 www.hbd.nl
SOCIAAL




                Bron: 2011




14 www.hbd.nl
15 www.hbd.nl
16 www.hbd.nl
17 www.hbd.nl
LOKAAL




      Wat kan ik HIER NU krijgen?

18 www.hbd.nl
LOKAAL
    LOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN
    KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!!


            Acties die consumenten ondernemen na het opzoeken van lokale info




                          BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011
19 www.hbd.nl
LOKAAL
    LOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN
    KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!!




20 www.hbd.nl      BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011
LOKAAL
    VRIJWEL ALLE LOKALE “ZOEKERS” ONDERNEMEN ACTIE BINNEN
    EEN DAG!!


            MOMENT VAN ACTIE NA OPZOEKEN VAN LOKALE INFO




                       BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011
21 www.hbd.nl
LOKAAL
    Online kijkers converteren naar offline kopers




22 www.hbd.nl
LOKAAL zoeken




23 www.hbd.nl
EN TOEN? HOE
     VERDER?




24 www.hbd.nl
MKB-Detaillisten kunnen alleen
        COLLECTIEF iets bereiken!!




20 www.hbd.nl
25
26
27
HBD-PROJECT: HET NIEUWE
       WINKELEN IN DE BINNENSTAD




28 www.hbd.nl
ONTWIKKELING EN UITROL
     PLATFORM HET NIEUWE WINKELEN


      STARTEN MET PILOTSTAD VEENENDAAL
      25 KOPLOPERS EN 12 TECHNOLOGIE LEVERANCIERS
      LEEUWARDEN EN DEVENTER VOLGEN REEDS
      VIJF PIJLERS GEKOZEN VOOR HNW-PLATFORM:
           •    RECLAME EN VERKOOPBEVORDERING
           •    LOKAAL ZOEKEN
           •    BETALEN EN LOYALITEIT
           •    LOGISTIEK
           •    METEN = WETEN




29   www.hbd.nl
MEER INFORMATIE?
     TWITTER:        http://twitter.com/#!/hnwinkelen

     WEB:    http://www.nieuwewinkelen.org




     Jan-Willem Janssen
     E - j.janssen@hbd.nl
     M - (+31)(0)6 - 52 67 51 16


     Rob Weiss
     06-39836882

30   www.hbd.nl

More Related Content

Similar to Hnw bloemenveiling

Social media basics
Social media basicsSocial media basics
Social media basics
MedeMerkers
 
City book cityshop_opening assen
City book cityshop_opening assenCity book cityshop_opening assen
City book cityshop_opening assenWalter Londema
 
City book cityshop_opening assen
City book cityshop_opening assenCity book cityshop_opening assen
City book cityshop_opening assenWalter Londema
 
Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012
Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012
Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012Walter Londema
 
Disruptie heeft effect op winkels en supply chains
Disruptie heeft effect op winkels en supply chainsDisruptie heeft effect op winkels en supply chains
Disruptie heeft effect op winkels en supply chains
Professor at RSM and director of consultancy bureau eXQuo
 
Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?
Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?
Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?
webwinkelvakdag
 
Senefelder Misset Seminar 28 maart 2012
Senefelder Misset Seminar 28 maart 2012Senefelder Misset Seminar 28 maart 2012
Senefelder Misset Seminar 28 maart 2012
Ronnie Overgoor
 
Bijeenkomst centrum managers RvN2025 04102017 nijmegen
Bijeenkomst centrum managers RvN2025 04102017 nijmegen Bijeenkomst centrum managers RvN2025 04102017 nijmegen
Bijeenkomst centrum managers RvN2025 04102017 nijmegen
Jos van de Werken
 
Presentatie internet export de wereld gaat veranderen!
Presentatie internet  export   de wereld gaat veranderen!Presentatie internet  export   de wereld gaat veranderen!
Presentatie internet export de wereld gaat veranderen!secretariaatdebiz
 
Presentatie E-Shop Expo 2014: Bol.com
Presentatie E-Shop Expo 2014: Bol.comPresentatie E-Shop Expo 2014: Bol.com
Presentatie E-Shop Expo 2014: Bol.com
webwinkelvakdag
 
EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020 EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
evofenedex
 
Rapport HBD-Het-nieuwe-winkelen
Rapport HBD-Het-nieuwe-winkelenRapport HBD-Het-nieuwe-winkelen
Rapport HBD-Het-nieuwe-winkelenergee68
 
Gemeente ermelo 6 okt harry bijl
Gemeente ermelo 6 okt harry bijlGemeente ermelo 6 okt harry bijl
Gemeente ermelo 6 okt harry bijlRETAILDIER
 
Gemeente Ermelo 6 okt harry bijl
Gemeente Ermelo 6 okt harry bijlGemeente Ermelo 6 okt harry bijl
Gemeente Ermelo 6 okt harry bijlRETAILDIER
 
Magazine Hét Ondernemersbelang Flevoland / Noord Veluwe 4-2014
Magazine Hét Ondernemersbelang Flevoland / Noord Veluwe 4-2014Magazine Hét Ondernemersbelang Flevoland / Noord Veluwe 4-2014
Magazine Hét Ondernemersbelang Flevoland / Noord Veluwe 4-2014
HetOndernemersBelang
 
Online dichterbij sept 2011 presentatie staf
Online dichterbij sept 2011 presentatie stafOnline dichterbij sept 2011 presentatie staf
Online dichterbij sept 2011 presentatie staflisettedeboer
 
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerkPresentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
webwinkelvakdag
 
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteit
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteitOp weg naar een nieuwe winkelrealiteit
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteit
Alexander Gorgiev
 
KPN; Toekomstvisie op de retail
KPN; Toekomstvisie op de retailKPN; Toekomstvisie op de retail
KPN; Toekomstvisie op de retail
KPN IoT
 
AppsForGhent iDROPS Sociaal Innovatie LAB
AppsForGhent iDROPS Sociaal Innovatie LABAppsForGhent iDROPS Sociaal Innovatie LAB
AppsForGhent iDROPS Sociaal Innovatie LAB
iDROPS
 

Similar to Hnw bloemenveiling (20)

Social media basics
Social media basicsSocial media basics
Social media basics
 
City book cityshop_opening assen
City book cityshop_opening assenCity book cityshop_opening assen
City book cityshop_opening assen
 
City book cityshop_opening assen
City book cityshop_opening assenCity book cityshop_opening assen
City book cityshop_opening assen
 
Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012
Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012
Citybooks_Cityshops_2012-aug_2012
 
Disruptie heeft effect op winkels en supply chains
Disruptie heeft effect op winkels en supply chainsDisruptie heeft effect op winkels en supply chains
Disruptie heeft effect op winkels en supply chains
 
Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?
Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?
Hoe pas mobiel binnen uw cross-channel strategie?
 
Senefelder Misset Seminar 28 maart 2012
Senefelder Misset Seminar 28 maart 2012Senefelder Misset Seminar 28 maart 2012
Senefelder Misset Seminar 28 maart 2012
 
Bijeenkomst centrum managers RvN2025 04102017 nijmegen
Bijeenkomst centrum managers RvN2025 04102017 nijmegen Bijeenkomst centrum managers RvN2025 04102017 nijmegen
Bijeenkomst centrum managers RvN2025 04102017 nijmegen
 
Presentatie internet export de wereld gaat veranderen!
Presentatie internet  export   de wereld gaat veranderen!Presentatie internet  export   de wereld gaat veranderen!
Presentatie internet export de wereld gaat veranderen!
 
Presentatie E-Shop Expo 2014: Bol.com
Presentatie E-Shop Expo 2014: Bol.comPresentatie E-Shop Expo 2014: Bol.com
Presentatie E-Shop Expo 2014: Bol.com
 
EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020 EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
EVO Jaarcongres 2014 - Presentatie shopping 2020
 
Rapport HBD-Het-nieuwe-winkelen
Rapport HBD-Het-nieuwe-winkelenRapport HBD-Het-nieuwe-winkelen
Rapport HBD-Het-nieuwe-winkelen
 
Gemeente ermelo 6 okt harry bijl
Gemeente ermelo 6 okt harry bijlGemeente ermelo 6 okt harry bijl
Gemeente ermelo 6 okt harry bijl
 
Gemeente Ermelo 6 okt harry bijl
Gemeente Ermelo 6 okt harry bijlGemeente Ermelo 6 okt harry bijl
Gemeente Ermelo 6 okt harry bijl
 
Magazine Hét Ondernemersbelang Flevoland / Noord Veluwe 4-2014
Magazine Hét Ondernemersbelang Flevoland / Noord Veluwe 4-2014Magazine Hét Ondernemersbelang Flevoland / Noord Veluwe 4-2014
Magazine Hét Ondernemersbelang Flevoland / Noord Veluwe 4-2014
 
Online dichterbij sept 2011 presentatie staf
Online dichterbij sept 2011 presentatie stafOnline dichterbij sept 2011 presentatie staf
Online dichterbij sept 2011 presentatie staf
 
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerkPresentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
Presentatie WWV14: Bol.com de kracht van het netwerk
 
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteit
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteitOp weg naar een nieuwe winkelrealiteit
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteit
 
KPN; Toekomstvisie op de retail
KPN; Toekomstvisie op de retailKPN; Toekomstvisie op de retail
KPN; Toekomstvisie op de retail
 
AppsForGhent iDROPS Sociaal Innovatie LAB
AppsForGhent iDROPS Sociaal Innovatie LABAppsForGhent iDROPS Sociaal Innovatie LAB
AppsForGhent iDROPS Sociaal Innovatie LAB
 

More from Jan-Willem Janssen

Trends kasregisters, point-of-sale en betaalautomaten - Retail Event - 26 maa...
Trends kasregisters, point-of-sale en betaalautomaten - Retail Event - 26 maa...Trends kasregisters, point-of-sale en betaalautomaten - Retail Event - 26 maa...
Trends kasregisters, point-of-sale en betaalautomaten - Retail Event - 26 maa...Jan-Willem Janssen
 
Het Nieuwe Winkelen
Het Nieuwe Winkelen Het Nieuwe Winkelen
Het Nieuwe Winkelen
Jan-Willem Janssen
 
Internet En Binnensteden
Internet En BinnenstedenInternet En Binnensteden
Internet En Binnensteden
Jan-Willem Janssen
 
Wikinomics en Uneto
Wikinomics en UnetoWikinomics en Uneto
Wikinomics en Uneto
Jan-Willem Janssen
 
Het starten van een webwinkel
Het starten van een webwinkelHet starten van een webwinkel
Het starten van een webwinkel
Jan-Willem Janssen
 

More from Jan-Willem Janssen (9)

Trends kasregisters, point-of-sale en betaalautomaten - Retail Event - 26 maa...
Trends kasregisters, point-of-sale en betaalautomaten - Retail Event - 26 maa...Trends kasregisters, point-of-sale en betaalautomaten - Retail Event - 26 maa...
Trends kasregisters, point-of-sale en betaalautomaten - Retail Event - 26 maa...
 
Het Nieuwe Winkelen
Het Nieuwe Winkelen Het Nieuwe Winkelen
Het Nieuwe Winkelen
 
Wikinomics Hbd
Wikinomics HbdWikinomics Hbd
Wikinomics Hbd
 
De Digitale Winkel
De Digitale WinkelDe Digitale Winkel
De Digitale Winkel
 
Internet En Binnensteden
Internet En BinnenstedenInternet En Binnensteden
Internet En Binnensteden
 
Google Analytics Cursus
Google Analytics CursusGoogle Analytics Cursus
Google Analytics Cursus
 
Internet En Binnensteden
Internet En BinnenstedenInternet En Binnensteden
Internet En Binnensteden
 
Wikinomics en Uneto
Wikinomics en UnetoWikinomics en Uneto
Wikinomics en Uneto
 
Het starten van een webwinkel
Het starten van een webwinkelHet starten van een webwinkel
Het starten van een webwinkel
 

Hnw bloemenveiling

  • 1. HET NIEUWE WINKELEN De derde revolutie in detailhandel? 1 www.hbd.nl
  • 2. HET NIEUWE WINKELEN = het veranderende koop- en winkelgedrag van consumenten….. 2 www.hbd.nl
  • 3. Online winkelen: veel lasten weghalen 3 www.hbd.nl
  • 4. HET NIEUWE WINKELEN = …. en de manier waarop winkeliers hierop reageren. “Het slechte nieuws is dat klanten ons haten. Het goede nieuws is dat we er steeds minder hebben…..” 4 www.hbd.nl
  • 5. Ook deze reactie willen we voorkomen!! 5 www.hbd.nl
  • 6. ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN 6 www.hbd.nl
  • 7. ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN 7 www.hbd.nl
  • 8. DRIE TRENDS DIE SAMENVALLEN MO SO LO MOBIEL SOCIAAL LOKAAL 8 www.hbd.nl
  • 9. MOBIEL Smartphonepenetratie augustus 2011: 42% van de Nederlanders > 15 jaar = ruim 4,5 miljoen gebruikers! Bron: Dutch Smartphone User onderzoek Q2 2011 van Telecompaper. Top 3 mobiel gebruik: 1.  SMS 2.  Internet 3.  E-mail 9 www.hbd.nl Bron: TNS Nipo 2011
  • 10. MOBIEL tablet eReader smartphone 10 www.hbd.nl
  • 11. MOBIEL tablet eReader smartphone 11 www.hbd.nl
  • 12. MOBIEL tablet eReader smartphone 12 www.hbd.nl
  • 14. SOCIAAL Bron: 2011 14 www.hbd.nl
  • 18. LOKAAL Wat kan ik HIER NU krijgen? 18 www.hbd.nl
  • 19. LOKAAL LOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!! Acties die consumenten ondernemen na het opzoeken van lokale info BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011 19 www.hbd.nl
  • 20. LOKAAL LOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!! 20 www.hbd.nl BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011
  • 21. LOKAAL VRIJWEL ALLE LOKALE “ZOEKERS” ONDERNEMEN ACTIE BINNEN EEN DAG!! MOMENT VAN ACTIE NA OPZOEKEN VAN LOKALE INFO BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011 21 www.hbd.nl
  • 22. LOKAAL Online kijkers converteren naar offline kopers 22 www.hbd.nl
  • 24. EN TOEN? HOE VERDER? 24 www.hbd.nl
  • 25. MKB-Detaillisten kunnen alleen COLLECTIEF iets bereiken!! 20 www.hbd.nl 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. HBD-PROJECT: HET NIEUWE WINKELEN IN DE BINNENSTAD 28 www.hbd.nl
  • 29. ONTWIKKELING EN UITROL PLATFORM HET NIEUWE WINKELEN STARTEN MET PILOTSTAD VEENENDAAL 25 KOPLOPERS EN 12 TECHNOLOGIE LEVERANCIERS LEEUWARDEN EN DEVENTER VOLGEN REEDS VIJF PIJLERS GEKOZEN VOOR HNW-PLATFORM: •  RECLAME EN VERKOOPBEVORDERING •  LOKAAL ZOEKEN •  BETALEN EN LOYALITEIT •  LOGISTIEK •  METEN = WETEN 29 www.hbd.nl
  • 30. MEER INFORMATIE? TWITTER: http://twitter.com/#!/hnwinkelen WEB: http://www.nieuwewinkelen.org Jan-Willem Janssen E - j.janssen@hbd.nl M - (+31)(0)6 - 52 67 51 16 Rob Weiss 06-39836882 30 www.hbd.nl