Hiểu con người trong công việc

1. 3-Jan-23
HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 1
HIỂU CON NGƯỜI
TRONG CÔNG VIỆC

2. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 2
3-Jan-23
Thách thức từ ngàn xưa!
Dò sông dò biển dễ dò
Mấy ai tìm được thước đo lòng người.

3. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 3
3-Jan-23
Lời cổ nhân
Biết địch,biết ta trăm trận trăm thắng
(Binh pháp Tôn tử)
Hiểu mình, hiểu người việc gì cũng
thành công (Khuyết danh)
Liệu có đúng không? Hiểu mình, hiểu
người là bí quyết để thành công và hạnh
phúc trong cuộc đời?

4. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 4
3-Jan-23
Làm thế nào để hiểu một
con người?
1. …
2. …
3. …
4. …
5. …
6. …

5. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 5
3-Jan-23
Hiểu người theo phương Tây
Con người theo thuyết nhu cầu
Con người theo thuyết phân tâm
Con người theo thuyết hành vi
Công cụ: trắc nghiệm, xử lý tình huống

6. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 6
3-Jan-23
Hiểu người theo phương Đông
Nhân tướng học
Chu Dịch
Tử vi
Công cụ: quan sát, đoán quẻ, tử vi

7. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 7
3-Jan-23
Cấu trúc nhân cách theo lý
thuyết Freud
Cái tôi
(bản ngã)
Cái siêu tôi
Cái ấy
(bản năng)
Hình thành do di
truyền hoặc trong
thời gian thơ ấu-
Thuộc về vô thức
Các chuẩn mực, giá trị đạo đức, của
xã hội quy định cho cá nhân (Toà án
lương tâm)
Ý thức của cá nhân
nhằm thoả mãn nhu
cầu của Cái ấy
sao cho phù hợp với
chuẩn mực của cái
siêu tôi

8. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 8
3-Jan-23
Ý thức-tiềm thức-vô thức
Ý Thức
Vô Thức
Tiềm thức
Hành vi
con
người
chủ yếu
là vô thức
hay có ý
thức?

9. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 9
3-Jan-23
Bài học từ thuyết Phân Tâm
Nhân cách con người rất phức tạp.
Con người bị chi phối nhiều bởi vô thức
cá nhân, vô thức tập thể.
Con người sẽ rơi vào khủng hoảng tinh
thần nếu không giải quyết được xung đột
giữa cái ấy và cái siêu tôi

10. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 10
3-Jan-23
Thuyết nhu cầu của Maslow
ĐƯỢC KÍNH TRỌNG,
NHU CẦU
CHÂN, THIỆN, MỸ
ĐƯỢC THUỘC VỀ,
ĐƯỢC YÊU THƯƠNG
SINH LÝ
AN TOÀN
TỰ KHẲNG ĐỊNH
CỐNG HIẾN
VÌ “GIÁC NGỘ”
Con
người
thỏa
mãn
nhu cầu
từ thấp
đến cao

11. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 11
3-Jan-23
ĐƯỢC KÍNH TRỌNG,
NHU CẦU
CHÂN, THIỆN, MỸ
ĐƯỢC THUỘC VỀ,
ĐƯỢC YÊU THƯƠNG
SINH LÝ AN TOÀN
TỰ KHẲNG ĐỊNH
CỐNG HIẾN
VÌ “GIÁC NGỘ”
Ngôi sao nhu cầu

12. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 12
3-Jan-23
Bài học thuyết Nhu Cầu
Nhân cách con người phụ thuộc vào cách
thỏa mãn những nhu cầu?

13. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 13
3-Jan-23
Thuyết hành vi của Watson
Căn cứ vào hành vi cơ thể để đánh giá
con người.
Hành vi là các cử động bên ngoài nảy
sinh ở cơ thể nhằm đáp lại một kích thích
nào đó (S-R)

14. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 14
3-Jan-23
Bài học chung
Di truyền
(bản năng, số phận)
Tự nhận thức, tự giáo dục
Môi trường
(gia đình, nhà trường, công ty)
•Thời thế tạo anh hùng, anh
hùng tạo thời thế
•Mưu sự tại nhân, thành sự
tại thiên
• Cha mẹ sinh con,trời
sinh tính
• Gần mực thì đen, gần
đèn thì sáng
• Dù ai nói ngả, nói
nghiêng
• Lòng em vẫn vững
như kiềng ba chân.
Các yếu tố ảnh hưởng
đến nhân cách,
hành vi con người

15. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 15
3-Jan-23
Carl Jung
(1875-1961,Thụy Sĩ)
Nhà tư tưởng-Người có năng
lực tri giác-Người có năng
lực trực giác-Người nhạy
cảm ( Các dạng tâm lý-
1921)
Cơ sở phân loại: trạng thái
tâm lý bên trong

16. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 16
3-Jan-23
David Merrill
Người nặng về óc phân tích-
Người thích lãnh đạo- Người
ưa thể hiện-Người ôn hòa.
Cơ sở phân loại: Thái độ hành vi
bên ngoài (Thống kê bằng
công nghệ máy tính)

17. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 17
3-Jan-23
Phương pháp nhận diện, phân
loại 4 kiểu người đặc trưng
Phương pháp
345

18. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 18
3-Jan-23
Cơ sở lý luận
4 gương mặt nơi công sở (Robert Bolton
& Dorothy Grover Bolton)
Nghệ thuật giao tiếp hữu hiệu nơi công sở
Ridge Associaties (www.ridge.com)
Nhân tướng học
Hiểu biết và kinh nghiệm bản thân

19. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 19
3-Jan-23
Phương pháp 345
3 nguyên tắc chung
4 kiểu người đặc trưng
5 bước triển khai thực hiện

20. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 20
3-Jan-23
3 Nguyên tắc chung
1. Kết hợp Hiểu mình + Hiểu người khác.
2. Kết hợp Tây+Đông (Dựa trên lý trí +
Trực quan)
3. Kết hợp Động+Tĩnh (Dựa trên thời
điểm+ quá trình)

21. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 21
3-Jan-23
4 kiểu người đặc trưng

22. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 22
3-Jan-23
5 bước triển khai thực hiện
1. Tướng
2. Khuôn mặt
3. Mắt nhìn
4. Giọng nói
5. Quyết đoán-Thể hiện cảm xúc

23. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 23
3-Jan-23
CHÂN DUNG
Hình tướng không rắn chắc, không
cân đối, di chuyển nhanh,nhẹ.
Khuôn mặt không ngũ nhạc, cử động
nhiều khi nói chuyện, giao tiếp
Mắt sáng ít, thay đổi hướng nhìn
nhiều khi nói chuyện, giao tiếp
Giọng nói nhỏ, ít vang, thay đổi nhịp
điệu nhiều khi nói chuyện.
7 “nổi”
3 “chìm”

24. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 24
3-Jan-23
7 đặc điểm nổi bật
người tình cảm
1. Chu đáo, thiện chí giúp đỡ người khác
2. Thích lắng nghe, tâm sự,quan tâm đến con người
hơn công việc
3. Nhạy cảm với cảm xúc của người khác,
4. Làm việc hiệu suất cao trong môi trường ổn định, có
quy trình rõ ràng
5. Do dự, thận trọng khi đưa ra quyết định
6. Thích làm việc trong nhóm.
7. Dĩ hòa vi quý

25. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 25
3-Jan-23
3 nguy cơ đối với
người tình cảm
1. Thường kiềm chế cảm xúc nên dễ bị căng
thẳng.
2. Khó làm những công việc đòi hỏi tính sáng
tạo, hoặc suy nghĩ có hệ thống một vấn đề
3. Dễ bị mất tập trung trong công việc

26. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 26
3-Jan-23
CHÂN DUNG
Hình tướng cân đối, rắn chắc, di
chuyển nhanh nhẹn.
Khuôn mặt ngũ nhạc triều dâng, đầu
cử động nhiều khi nói chuyện, giao
tiếp
Mắt sáng, thay đổi hướng nhìn nhiều
khi nói chuyện, giao tiếp
Giọng nói to, vang, thay đổi nhịp điệu
nhiều khi nói chuyện.
7 “nổi”
3 “chìm”

27. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 27
3-Jan-23
3 nguy cơ của
cổ động viên
1. Dễ rung động nhưng cũng dễ chán.
2. Không kiên trì, bền chí, dễ nản lòng trước
những thất bại.
3. Tự cao, không thực sự quan tâm đến người
khác.

28. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 28
3-Jan-23
7 đặc điểm của
cổ động viên
1. Khả năng giao tiếp, truyền thông (ngôn ngữ có lời
và không lời)
2. Năng động, nhiệt tình,nhiều năng lượng
3. Suy nghĩ, phân tích, giải quyết vấn đề sáng tạo.
4. Khả năng hiểu biết cảm xúc của người khác
5. Làm việc ngẫu hứng, dựa trên cảm xúc
6. Tính hài hước, vui vẻ
7. Thẳng thắn, “có sao nói vậy”.

29. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 29
3-Jan-23
CHÂN DUNG
Hình tướng không cân đối, rắn chắc,
di chuyển chậm, nặng nề.
Khuôn mặt không ngũ nhạc, đầu cử
động ít khi nói chuyện, giao tiếp
Mắt ít sáng, ít thay đổi hướng nhìn
nhiều khi nói chuyện, giao tiếp
Giọng nói nhỏ, ít vang, ít thay đổi
nhịp điệu nhiều khi nói chuyện.
7 “nổi”
3 “chìm”

30. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 30
3-Jan-23
7 đặc điểm nổi bật
của nhà chuyên môn
1. Khả năng suy nghĩ hệ thống, tổ chức tốt
2. Trung thành
3. Cầu toàn, mọi thứ liên quan tới mình phải tuyệt đối
đến từng chi tiết.
4. Khắt khe với chính mình và người khác (Thích chỉ
trích nhưng tiết kiệm lời khen)
5. Thận trọng khi ra quyết định, hành động, nhất là khi
đối diện với rủi ro cao.
6. Thích làm việc một mình hoặc với ít người
7. Không thích nhận trách nhiệm quản lý

31. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 31
3-Jan-23
3 nguy cơ đối với
nhà chuyên môn
1. Phân tích quá kỹ, sâu có thể làm hạn chế
khả năng sáng tạo.
2. Thận trọng quá sẽ dẫn đến mất cơ hội.
3. Phê phán, tranh luận không có “nghệ thuật”
sẽ gây mất thiện cảm trong giao tiếp.

32. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 32
3-Jan-23
CHÂN DUNG
Hình tướng cân đối, rắn chắc, di
chuyển chậm, vững chắc
Khuôn mặt ngũ nhạc triều dâng, đầu
cử động ít khi nói chuyện, giao tiếp
Mắt sáng, ít thay đổi hướng nhìn khi
nói chuyện, giao tiếp
Giọng nói to, vang, ít thay đổi nhịp
điệu nhiều khi nói chuyện.
7 “nổi”
3 “chìm”

33. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 33
3-Jan-23
7 đặc điểm nổi bật của
nhà lãnh đạo
1. Dám chấp nhận rủi ro, thử thách
2. Làm việc có mục tiêu, định hướng,kiên định
3. Thực tế: tập trung vào tình huống, quan tâm đến kết
quả.
4. Quyết định nhanh
5. Tư duy độc lập
6. Thẳng thắn trong giao tiếp
7. Ít thể hiện cảm xúc, sự quan tâm đến người khác.

34. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 34
3-Jan-23
3 nguy cơ của
nhà lãnh đạo
1. Quá quyết đoán, quyết định nhanh, thay đổi
nhanh sẽ làm những người xung quanh cảm
thấy bất an, dẫn đến không tin tưởng.
2. Ít bày tỏ cảm xúc cảm thấy đơn độc vì ít
người hiểu mình.
3. Nỗi sợ khi bị thay đổi vị trí, thay đổi “quyền
lực”.

35. HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng 35
3-Jan-23
KẾT LUẬN
1. Không có kiểu người nào hoàn toàn tốt hoặc
hoàn toàn xấu.
2. Một cá nhân có thể thuộc nhiều kiểu người tại
một thời điểm hoặc các giai đoạn khác nhau
trong cuộc đời.
3. Hiểu mình, hiểu người khác để ứng xử phù
hợp: hỗ trợ người khác phát huy thế mạnh,
tránh nguy cơ.
Chân thành cảm ơn.