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川本圭太 / HCD Specialist (HCD-Net certi
fi
cation) / GMO Pepabo, Inc.
2019.12.18 UX JAM in FUKUOKA 02(Update 2022.9)
なぜなに人間中心設計(HCD)
一部になら伝わるボツ表紙(23年もの)
HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト


GMOペパボ - デザイナー
blog.orangebomb.org
川本圭太 @keita_kawamoto
人間中心設計って?(ざっくり)
•通称HCD。Human Centred Designの略称
•人間用に新しいものを作るとき、人間に対する最適化
の度合いを最大化できる設計プロセス
•なので動物園や水族館の動物たちには無効(たぶん)
人間中心設計って?(ざっくり)
「こんなん作った、どう役立てられるかな?」というより
「人間用にこんなものを作った」というイメージ
[出典] HCD-Net総合パンフレットより https://www.hcdnet.org/organization/news/hcd-1076.html
人間が関わる領域の多くで使える
•Webサービス、家電製品、工業製品など
•ジャンルを問わず人間が関わるシーンで利用できる
工業製品の操作パネル設計
サイトのUIのリニューアル
まったく新しいモノの作成
とか。
誰かのために作るなら
その「誰か」にピッタリなものを。
具体的には
「HCDサイクル」を利用する
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。
プロセス1
「実情を知る」
実情を知る
・ユーザーの「今」を知る
・カンや予想でいきなり作らない
・的外れを避けることができる
・知ることで合理的な設計が可能
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。
具体的には…
・インタビュー/ヒアリング
・アンケート/質問紙
・フィールドワーク
・エスノグラフィ
・行動観察
・現状のシナリオ可視化
・ジャーニーマップ(AsIs)
・定性・定量データ分析
・KJ法
・KA法
など、ほか多数
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。
プロセス2
「要求分析」
要求分析
集めたデータをもとに、ユーザーの
要求の分析を開始します。
ユーザーが口にした要求を鵜呑みに
するということではありません。集
め、解析したデータを元に、ユー
ザー本人も自覚していない可能性が
ある要求事項を明確化していきます。
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。
具体的には…
・ジャーニーマップ(ToBe)
・ユーザーの要求事項の抽出
・理想シナリオ
・ビジネスモデルキャンバス
・事業計画書
・コンセプトシート
など、ほか多数
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。
プロセス3
「分析結果に基づく設計」
分析結果に基づく設計
ユーザーの要求を明確化できたら
次は試作品を作成。
その試作品(プロトタイプ)を
使って、次の工程で試験をします。
いわゆるプロトタイピングです。
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。
プロセス4
「実証試験」
実証試験
作ったプロトタイプの出来を調べます。
可能な限り実際のユーザーを被験者とし
て集め、ユーザビリティテストを行い、
試験します。
この時の試験の仕方次第で結果は雲泥の
差がでます。
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。
実証試験
被験者が社交辞令でわざと「使いやす
い!」と嘘をついてしまったり。
ユーザーになりきって開発スタッフがユー
ザビリティテストをするも、バイアスがか
かり過ぎて信憑性の低い結果になってし
まったり。
このフェイズは非常に重要です。
様々なことが明らかになります。
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。
状況に応じて、さらに精度を上げるべく前の工程に戻る
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。
精度上げを繰り返した結果、より最適解に近づく
•人間にぴったりなものに
•間違えない、戸惑わない、ストレスがかからない
•使いやすい、心地よい
•魅力的で、使用者はファンにもなり得る
でも、知ったからって
いきなり導入するのは大変ですよね
最初に完璧を求めるんじゃなくって、できる
ことからやってく。そういう手順を踏むと、
上達するっていうことをね、知らない人が結
構いる
プロゲーマー梅原大吾


※ネット配信されていた自主練動画より抜粋
ユーザビリティテストだけしてみるなど
部分的でいいので
ぜひ、少しずつ取り入れてみてください
もっと知りたい人は
「HCDライブラリ」で検索
[出典] 山崎 和彦 (著, 編集), 松原 幸行 (著, 編集), 竹内 公啓 (著, 編集), 黒須 正明 (編集), 八木 大彦 (編集) 『人間中心設計入門 HCDライブラリー 第0巻』加藤文明社、2016年、ISBN978-4-7649-0506-1。

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