Download to read offline
Hatékonyságnövelő megoldások
- 1. Hatékonyság növelő IP telefonos szolgáltatások Spórold mega tanulópénzt Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. +36/20/222-5702
- 2. Szavazás Önöknél átlagosan hányévente • cserélnek telefonközpontot • cserélnek PC-ket ?
- 3. • 5+ évente •ismeretlen technkia Hogy érzi magát az IT vezető?
- 4. Szavazás Miért cserélik telefonközpontot IPalapúra a felhasználók?
- 5. Leggyakoribb válaszok Nincs alkatrész, 8+ éves központ Költözésmiatt Költség- csökkentés / hatékonyság
- 6.
- 7. Miről lesz maszó? • „Tömeg igények” – legnépszerűbb szolgáltatások • IP központ specifikus megoldások •Pénzügyesek figyelmébe
- 8. Kik vagyunk ésmit csinálunk? IP telefóniás megoldásokra specializálódott Szekeres Viktor 10 éve a piacon
- 9.
- 10.
- 11. UC Partner ofthe year IT képzések – előadói felkészítés Cisco learning partner of the year
- 12.
- 13. UCCX összetevői –kliens oldal Most érkezett a hír…..
- 14. Iphone támogatás CCMExpress-hez • Iphone-ból teljes értékű IP telefon • Vállalati wifin-és 3G-n is • Teljes alközponti szolgáltatások
- 15. Kontakthoz képek rendelése Híváshozzáadása Kapcsolás Hívás tartásba rakása Váltás GSM hálózatra Iphone = IP phone
- 16. Kihangosítható Foto támogatás Visszahívás gomb UnityExpress hangposta Ihpone-on
- 17. Beszélgetés közben a hívás kiadhatóaz okostelefonra Hand-off támogatás (1)
- 18. Call Manager Express Ha megszűnika wifi, átadható a hívás GSM-re Hand-off támogatás (2)
- 19. Call Manager Express Mobile VPN overWIFI G.729 és vagy iLBC támogatás a jó hangminőség érdekében Legalább 25 K/sec (le és fel) Legfeljebb 300 msec késleltetés Roaming: 0.- HUF / perc
- 20. Cisco 2500 series •Egyfeljelentkezés – összes AP-ba feljelentkeztünk • 20 – 30 mp helyett 20 – 30 msec az AP váltás ideje Vállalati wifi hálózat
- 21. Tömegigények Single number reach BACDmenürendszer LDAP integráció Nem fogadott hívások kezelése Belsős telefonkönyv a készülékre
- 22. Single Number Reach 456-8014 •egyszerre csenget • wifi nélkül is működik
- 23. Titokban tartható mobilszám Single Number Reach Nem publikus!!!
- 24. BACD / IVRmenürendszer Központi szám Szerviz Értékesítés Titkárság
- 25. Menürendszer jótanácsok • maximum3 választás • legfeljebb 2 szint mény •ember legyen a „végén”
- 26.
- 27. LDAP integráció Keresés Kijelzőn azExchnage kontaktok Kiss Jenő – Benő Kft.
- 28. IP telefónia specifikus megoldások Országos hívószám Redundánstelefonrendszer kialakítása Fax-to-email szolgáltatás
- 29. Országos hívószám nélkül SzegedMiskolc Győr 62/xxx-xxx 46/xxx-xxx 96/xxx-xxx Szolgáltatói hálózat - PSTN
- 30. Országos hívószám nékül •Foglaltvonalak • Leterhelt ügyintézők • Melyik számot hirdessem?
- 31. Országos hívószám Szeged MiskolcGyőr 62/xxx-xxx 40/xxx-xxx Szolgáltatói hálózat - PSTN Központi IP alapú telefonközpont 96/xxx-xxx46/xxx-xxx
- 32. Országos hívószám előnyök 50-60%-alkevesebb nem fogadott hívás! •Egyenletes híváselosztás • Statisztikázhatóság • Mindenki kapcsolható, konferenciázható
- 33. Országos hívószám előnyök(2) •Kezelő ki / belép a Call centerbe • Központi hívásrögzítés • Bármely részre rakhatunk kezelőket
- 34. Hagyományos PBX Analóg / ISDN vonal Kapcsolás Analóg mellék Hangposta Redundancianélkül Megáll a központ = megáll a telefon
- 35. Analóg / ISDN vonal SRST Gateway CallManager cluster Internet KapcsolókIP mellékek Redundáns IP telefon rendszer Megáll egy szerver = megy tovább a telefon
- 36. Redundancia delux • NBD/ 4 órás / 2 órás hardver csere • Vmware és alkalmazás szintű redundancia • SRST redundancia
- 37.
- 38.
- 39.
- 40. Cisco 6900 széria CP-6901CP-6921 CP-6961 Irodai dolgozók számára Kezelők, recepciósok, titkárnők Üzletekbe, üzemekbe
- 41. Cisco 6921 Kompromisszum: kijelző •Kihangosítható • Külön fejhallgató port • Külön gombon a leglényegesebb funkciók • Videó támogatás
- 42. Mellékre lebontott telefonszámla •Ki, mikor, melyik számot hívta?
- 43. …. hatása Úristen figyelnek! -15 – 25%
- 44.
- 45. Összefoglalás • Országos hívószám: kevesebbnem fogadott hívás • LDAP integrációs: egységes céges telefonkönyv • 6900-as széria: költséghatékony készülékek Kiss Jenő – Benő Kft.
- 46. Segítségével… Kevesebb elveszett hívás,lojálisabb ügyfelek
- 47. Hasznos források Cisco Mobile8.0 http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps7290/ps11596 /data_sheet_c78-595424.html Cisco Unified IP phones http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/index.html Cisco Server C series http://www.cisco.com/en/US/products/ps10493/index.html Cisco Unified Call Manager http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/index.html
- 48. Köszönöm a figyelmet! További információk: Glostertelekom Kft. +36/1/456-8010 +36/20/222-5702 www.gloser.hu www.alkozpont.net