Ahogy mindenhol lennie kéne álmaink telefonos ügyfélszolgálata közelebb mint ...Gloster telekom Kft.
Köztudott, hogy egy régi ügyfélnek újra eladni a töredékébe kerül mint új ügyfelet szerezni. Talán ezért is értékelődött fel a vállalati ügyfélszolgálatok szerepe az elmúlt években jobban, mint bármilyen más ügyfélkapcsolat. De milyen lehetőségek kínálkoznak napjaink cégvezetői és IT vezetői számára, hogy minél jobban megfejlenek ennek a kihívásnak? Erre és még sok más izgalmas kérdésre ad választ előadásunk.
A tavalyi szezon legnépszerűbb, legtöbb résztvevőt vonzó előadása, most felújított formában! A korábbi előadáshoz képest bemutatjuk az azóta megjelent újdonságokat, és a készülékek szoftverének frissítése által megjelent új szolgáltatásokat. A többi előadáshoz képest könnyedebb műszaki tartalma miatt özleti döntéshozók számára kifejezetten ajánlott előadás.
Ahogy mindenhol lennie kéne álmaink telefonos ügyfélszolgálata közelebb mint ...Gloster telekom Kft.
Köztudott, hogy egy régi ügyfélnek újra eladni a töredékébe kerül mint új ügyfelet szerezni. Talán ezért is értékelődött fel a vállalati ügyfélszolgálatok szerepe az elmúlt években jobban, mint bármilyen más ügyfélkapcsolat. De milyen lehetőségek kínálkoznak napjaink cégvezetői és IT vezetői számára, hogy minél jobban megfejlenek ennek a kihívásnak? Erre és még sok más izgalmas kérdésre ad választ előadásunk.
A tavalyi szezon legnépszerűbb, legtöbb résztvevőt vonzó előadása, most felújított formában! A korábbi előadáshoz képest bemutatjuk az azóta megjelent újdonságokat, és a készülékek szoftverének frissítése által megjelent új szolgáltatásokat. A többi előadáshoz képest könnyedebb műszaki tartalma miatt özleti döntéshozók számára kifejezetten ajánlott előadás.
In my presentation which was held on the Hacktivity 2005 Conference, I examined the known vulnerabilities of the bluetooth implementations and other common bluetooth security issues.
Te kit választanál - Ip telefonközpontot de milyet választék 10 - 500 felhas...Gloster telekom Kft.
A Cisco hazánkban is elérhető IP telefóniás választéka 100 - 50 felhasználóig. Szakmai szlengektől mentes egy órás program IP telefonközpont kiválasztás előtt állók számára.
Információbiztonság: Hálózati hozzáférés szabályozás /Bring Your Own Device/S&T Consulting Hungary
A vállalatok több, mint felénél engedélyezik a hálózathoz való hozzáférést a munkavállaló saját tulajdonú készülékével. A hálózati hozzáférés szabályozásával kapcsolatos legfőbb információbiztonsági megfontolásokat olvashatja ebben a prezentációban.
További információért, kérjük látogasson el honlapunkra és vegye fel a kapcsolatot szakértőinkkel: http://www.snt.hu/kapcsolat/
Primmer Gábor előadása a Cisco MRA-ról a 2015-ös ITBN conf expon-n. Cisco Expressway működése ASA tűzfalon át, Cisco Jabber és Jabber Mobile-al demozva.
Szekeres Viktor (Gloster telekom Kft.) a Computerword 2015-ös CIO forumon elhangzott előadásának diái, Merre tovább kollaboráció a vállalati kollaboráció jövője címmel.
- vSphere 5.0 introduces several new platform enhancements including support for 2TB of host memory, 160 logical CPUs, and 512 VMs per host. ESXi now runs exclusively as the hypervisor.
- Storage features are improved with VMFS-5, which supports volumes over 2TB and faster operations. Storage DRS allows for initial placement and load balancing of VMs across datastores.
- Networking features include support for multiple vMotion NICs for faster migration. The new web client allows remote administration from any browser.
Napjaink vállalkozásainak egyre élesedő versenyben kell helyt állniuk, hogy legalább a válság előtti szintet hozni tudják. 2011-ben már alapelvárás, hogy minden kolléga állandóan elérhető legyen. Előadásunkból kiderül, hogy gyakorlati tapasztalataink alapján egy megfelelően kiválasztott, beállított és üzemeltetett IP alapú kommunikációs rendszer, hogyan tud segíteni, hogy minél magasabb szolgáltatási szinten meg lehessen felelni az elvárásoknak.
In my presentation which was held on the Hacktivity 2005 Conference, I examined the known vulnerabilities of the bluetooth implementations and other common bluetooth security issues.
Te kit választanál - Ip telefonközpontot de milyet választék 10 - 500 felhas...Gloster telekom Kft.
A Cisco hazánkban is elérhető IP telefóniás választéka 100 - 50 felhasználóig. Szakmai szlengektől mentes egy órás program IP telefonközpont kiválasztás előtt állók számára.
Információbiztonság: Hálózati hozzáférés szabályozás /Bring Your Own Device/S&T Consulting Hungary
A vállalatok több, mint felénél engedélyezik a hálózathoz való hozzáférést a munkavállaló saját tulajdonú készülékével. A hálózati hozzáférés szabályozásával kapcsolatos legfőbb információbiztonsági megfontolásokat olvashatja ebben a prezentációban.
További információért, kérjük látogasson el honlapunkra és vegye fel a kapcsolatot szakértőinkkel: http://www.snt.hu/kapcsolat/
Similar to Biztonságos vállalati kollaborációs (9)
Primmer Gábor előadása a Cisco MRA-ról a 2015-ös ITBN conf expon-n. Cisco Expressway működése ASA tűzfalon át, Cisco Jabber és Jabber Mobile-al demozva.
Szekeres Viktor (Gloster telekom Kft.) a Computerword 2015-ös CIO forumon elhangzott előadásának diái, Merre tovább kollaboráció a vállalati kollaboráció jövője címmel.
- vSphere 5.0 introduces several new platform enhancements including support for 2TB of host memory, 160 logical CPUs, and 512 VMs per host. ESXi now runs exclusively as the hypervisor.
- Storage features are improved with VMFS-5, which supports volumes over 2TB and faster operations. Storage DRS allows for initial placement and load balancing of VMs across datastores.
- Networking features include support for multiple vMotion NICs for faster migration. The new web client allows remote administration from any browser.
Napjaink vállalkozásainak egyre élesedő versenyben kell helyt állniuk, hogy legalább a válság előtti szintet hozni tudják. 2011-ben már alapelvárás, hogy minden kolléga állandóan elérhető legyen. Előadásunkból kiderül, hogy gyakorlati tapasztalataink alapján egy megfelelően kiválasztott, beállított és üzemeltetett IP alapú kommunikációs rendszer, hogyan tud segíteni, hogy minél magasabb szolgáltatási szinten meg lehessen felelni az elvárásoknak.
Cisco awarded Gloster telekom Javito es Szerelo Kft. in Hungary with Express Foundation Specialized Partner status from May 2009 to May 2010. The certificate validates Gloster telekom Javito es Szerelo Kft.'s participation in Cisco's Channel Partner Program at the Express Foundation Specialized level and can be verified on Cisco's website.
8. ASA által támogatott szolgáltatások
Telefonok VPN
koncentrátoraként
működik
MRA határvédelmi
eszközeként
Phone proxy Social Miner (Chat,
Facebook) proxy
9. Telefonok ssl vpn-en keresztül
• A telefonokat be lehet regisztráltatni távolról, vpn-en keresztül.
• Autentikáció módja lehet user/password vagy certifikáció alapú
• Certifikációnál önaláírt nem használható, csak publikus
10. VPN beállítása
Call Managerben létre kell hozni, illetve be kell állítani az alábbiakat:
-VPN Profilt
-VPN Groupot
-VPN Gatewayt (ASA)
-VPN Feature Configuraton
Common Phone Profile Configuration létrehozása ahol a VPN groupot és
Profilt meg kell adni.
A telefonokat először inside hálózaton kell a Call Managerre csatlakoztatni!
SSL vpn konfiguráció a ASA-ban
12. Mit tud a Cisco MRA?
Jabberek távoli
regisztrációja VPN
nélkül
Akár messiging and
presence mode-ban
Akár voice access
mode-ban
Tényleges mobilitás
Mobil device
inside/outside
networkből
MRA képes asztali
telefonok
beregisztrálására
vpn nélkül
13. MRA (Mobile Remote Access) egyszerűen
• Egy szerver inside zonába (vagy clouster)
• Egy a dmzbe (vagy clouster)
• SRV recordok a dns szolgáltatóhoz
• Tűzfalszabályok, és NAT reflection
• Hozzáillesztés a jelenlegi UC rendszerhez
• Konfigurálás
InternetUC
14. NAT reflection
Belső DNSben a VCS címe nem a 10.0.10.0/24-es tartományból hanem a
64.100.0.10
nat (inside,DMZ) source static obj-10.0.30.2 interface destination static
obj-64.100.0.10 obj-10.0.10.2
8.2 és előtte:
access-list IN-DMZ-INTERFACE extended permit ip host 10.0.30.2 host
64.100.0.10
static (inside,DMZ) interface access-list IN-DMZ-INTERFACE
access-list DMZ-IN-INTERFACE extended permit ip host 10.0.10.2 host
10.0.10.1
static (DMZ,inside) 64.100.0.10 access-list DMZ-IN-INTERFACE
15. Phone proxy
Már nem használatos,
csak régi típusú telefonok esetében jelenthet megoldást.
19. Social Miner social media
• Csatlakozás a céges Facebook és Twitter oldalhoz
• Közösségi hálón keresztüli kapcsolattartás
• Riportolható válasz
• ASA oldalról csak szabálylista, csak el kell érni a szerverről a
weboldalakat
• Figyelni kell az url filteringre
20. Voice és ASA (1)
• Eddig jellemzően tűzfal megkerülésével csatlakozik a a sip szolgáltató
a voice hálózathoz
• ACL szűrés az interfacen
• Külön IP szolgáltatói hálózat
24. • Port tükrözés
• DHCP Snooping
• SIP kliens üzemeltetése
• A lista bővül…
Belső támadások jellemző technológiája
25. • Cisco CNF file
• Midcall signaling tiltása
• MAC autentikáció a call
manageren
• 3rd party telefonok esetében
digest user
• SRTP
• SIPs protokoll
• Port security
• Nem használt PC portok tiltása
• Nem használt switch portok
tiltása
Megoldások belső támadások ellen