introduzione al corso di formazione soft skills

1. Associazione Scuola Strumento di Pace – O.N.G. E.I.P. Italia
Ente accreditato MIUR per la Formazione D.M. 170/2016
Corso di formazione per il personale scolastico – a.s. 2016/2017
“CITTADINANZA E COSTITUZIONE”
La carta dei diritti alle emozioni
Potenziare le soft skills
per migliorare il ben-essere personale e a scuola

2. Le SOFT SKILLS
Introduzione
Roma, 23 giugno 2017
Liceo Scientifico J.F. Kennedy
Formatore senior: DS Lidia Cangemi
( c o n l a c o l l a b o r a z i o n e d e i p r o f f .
P a s q u a l i n a R u b i n o , D a n i l o V i c c a e R o b e r t a C a m a r d a )

3. Hard……..
“Ora, quello che voglio sono i
Fatti. Insegnate a questi ragazzi
e a queste ragazze Fatti e
niente altro.
Solo di fatti abbiamo bisogno
nella vita.
Non piantate altro e sradicate
tutto il resto”.
C. Dickens Hard Times
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

4. Dalla società post-industriale
alla società “liquida”
• Sapere
Fino
agli
anni
’80…
• Fare
..Tra
i
due
secoli..
• Essere
…Oggi
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5. I quattro livelli di intelligenza
D. Perkins
Processi
Procedure
complesse
Abilità
Procedure
singole
Conoscenze
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6. Conoscenze, le capacità tecniche
professionali, apprese attraverso la
formazione e i programmi educativi.
Sono facilmente definibili,
osservabili e quantificabili.
Competenze comportamentali,
aggiungono valore alle competenze
professionali, migliorano l'interazione
fra le persone, si sviluppano nel
tempo.
Sono adattabili ai diversi contesti,
flessibili, sempre disponibili, mai
vetuste.
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7. Centriamo il campo…
Pluralità di denominazioni
– Soft skills
Life skills
Competenze trasversali
Meta-competenze
Competenze sociali
Difficoltà di definizione
– “wicked competences” (Knight-Page 2007)
–... a mix of dispositions, understandings, attributes
and practices...
– ... typically non-determinate...they take time to form,
being the product of years (Mantz 2008)
– ... descriptions of performance have to include
descriptions of the context... we have to understand
criteria and the conditions under which the
performance was achieved (Shakespeare et al. 2007)
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8. Breve excursus…
• Skills for life (o Life skills) - Life skills education in schools (OMS 1993)
• Capacita di prendere decisioni
• capacita di risolvere i problemi della vita in modo costruttivo
• Pensiero creativo
• Pensiero critico
• Comunicazione efficace
• Capacita di relazioni interpersonali
• Autoconsapevolezza
• Empatia
• Gestione delle emozioni
• Gestione dello stress
• Libri bianchi (Delors 1993, Cresson 1995)
• Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio UE del 18 dicembre 2006
(8 competenze chiave per l’apprendimento permanente)
• imparare a imparare
• competenze sociali e civiche
• spirito di iniziativa e imprenditorialità
• DM 139 del 22 agosto 2007 (8 Competenze chiave di Cittadinanza)
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9. New
Vision
for
Educa@on.
Unlocking
the
Poten@al
of
Technology”
World
Economic
Forum
-­‐
2015
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10. Le soft skills in Europa
La Commissione Europea in
uno studio sulle soft skills nel
mondo del lavoro, del 2011, ne
ha individuate 22, racchiuse in
5 categorie.
ü Skills di efficacia personale
ü Skills relazionali e di servizio
ü Skills relative a impatto e
influenza
ü Skills orientate alla realizzazione
ü Skills cognitive
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11. Skills di efficacia personale
ü self control
ü resistenza allo stress
ü autostima
ü flessibilità
ü creatività
ü apprendimento permanente
"Come raggiungere un
traguardo?
senza fretta ma senza sosta."
(J. W. Goethe)
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12. Autostima Empatia
• Fiducia in sé
• Il giudizio degli altri
• Assertività
• “Locus of control”
• Zona di comfort e
sviluppo prossimale
• “Intelligenza
emotiva”
D. Goleman
• Competenze
personali
(consapevolezza e
padronanza di sé,
motivazione)
• Competenza sociale
(empatia, abilità
sociali)
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13. Gestione dello
Stress
• Valore e gestione del
tempo
• Non Procastinare…
“done is better than perfect!”
• Delega!
• La trappola
del multitasking
• Vivere per gestire
emergenze invece di
pianificare per cogliere
opportunità.
• Impara a dire “no”
senza temere il
giudizio!
Gestione del
tempo
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14. Ottimismo
• “Imparare
l’ottimismo”
M. Seligman
• Stile attributivo “pessimista”
nella reazione agli eventi
(Permanenza, pervasività,
personalizzazione, pesantezza)
• Stile attributivo “ottimista”
Il fallimento non esiste, esistono
solo feedback
Errore=feedback per migliorare
Focus: concentrati sulla soluzione
non sul problema!
Resilienza
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15. Alleniamo la resilienza…
• Come fronteggiare le
contrarietà:
• La tecnica A B C D E…..
Me
lo
merito?
Come
potrò
fare?
Perché
mi
sta
accadendo
ciò?
Come
questo
evento
mi
potrà
aiutare
ad
essere
più
forte?
Cosa
posso
fare
per
sfruUare
al
meglio
questa
situazione?
Di
che
genere
di
aiuto
ho
bisogno
in
questo
momento?
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16. Skills relazionali e di servizio
ü comprensione dei rapporti
interpersonali
ü orientamento al cliente
ü cooperazione con gli altri
ü comunicazione
“Gli dei hanno dato agli
uomini due orecchie e
una bocca per poter
ascoltare il doppio e
parlare la metà”.
(Talete)
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17. Negoziare….
Non c’è giusto o
sbagliato
Non c’è torto o ragione
in assoluto!
La risposta giusta è
DIPENDE….
Perché?
• Per anticipare i conflitti
• Per creare sinergie
• Per diffondere
soddisfazione
Come?
ü Negoziazione a somma
“distributiva”
ü Negoziazione a somma
“integrativa”
ü (Metodo Harvard)
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18. Comunicare
Il contenuto
• Linguaggio verbale
7%
Le relazioni
• Linguaggio non verbale
• Linguaggio paraverbale
93%
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19. L’interazione
Zone d’ombra della
comunicazione
• Generalizzazioni
• Cancellazioni
• Disconoscimento
• Sostituzione
La comunicazione non
verbale
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20. ESERCIZIO: cosa trasmettono?
• prossemica
• gestualità
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21. Skills relative a impatto e influenza
ü capacità di coaching
(sviluppo degli altri)
ü Motivazione
ü capacità persuasive
ü consapevolezza organizzativa
ü leadership
“Se le vostre azioni
ispirano altri a sognare di
più, imparare più, fare di
più e trasformare di più,
voi siete un leader”
(John Quincy Adams)
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22. Motivazione Leadership
• PERSONALE
Ø Intrinseca – estrinseca
• Teorie motivazionali
delle organizzazioni:
Ø Taylor (utilitarismo),
Ø Mayo (psicologismo),
Ø Maslow (bisogno)
• Leader vs Manager
Stili di leadership:
Ø Likert: stili orientati alle
caratteristiche personali del
leader = focus sul leader
Ø Harsey e Blanchard:
stili orientati al
comportamento
in situazione del leader =
focus sul team

23. Skills orientate alla realizzazione
ü orientamento al risultato
ü interesse per l'ordine e la qualità
ü spirito di iniziativa e approccio
proattivo
ü ricerca e gestione delle
informazioni
ü pianificazione e organizzazione
ü problem solving
ü autonomia
“Nel momento in cui
accettiamo i problemi
che ci sono stati
assegnati, le porte si
aprono”
(Rumi)
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24. Skills cognitive
ü capacità di analisi
ü capacità di pensiero
astratto
"La creatività non sta nel
trovare nuovi paesaggi,
ma nell’avere occhi nuovi."
(Marcel Proust)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

25. Creatività
• “Pensiero verticale”
• “Pensiero laterale”
E. De Bono
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26. SOFT SKILLS A SCUOLA…
il punto di vista degli operatori
La scuola è un sistema complesso di relazioni,
un organizzazione a legami deboli.
Chi vi opera – deve possedere e coltivare:
• Hard skills
(studi, conoscenze, esperienze)
• Soft skills
(principalmente: resistenza allo stress,
flessibilità, comunicazione, team
working, problem solving,
capacità di analisi, orientamento
al risultato, valorizzazione…)
Docenti neoassunti
(DM 850/2015) insiste sulla
dimensione relazionale e la cura
dei rapporti, lavoro di squadra,
orientamento al risultato,
apprendimento continuo, spirito
di iniziativa
DS: la valutazione che li riguarda
insiste sull’apprezzamento della
comunità, sull’efficacia
dell’azione, sulla valorizzazione
delle risorse

27. SOFT SKILLS A SCUOLA…
il punto di vista degli studenti e delle
famiglie
• Cosa chiedono ai docenti?
• Coinvolgimento, passione, sensibilità
maieutica…
• Fornire strumenti di conoscenza ma,
SOPRATTUTTO, abituare alla cooperazione,
alla creatività, assunzione di responsabilità,
autostima…
Esempi, modelli di valori, maestri per la vita!!
Un valore aggiunto!
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

28. Da dove partire:
creare relazioni efficaci
COMUNICAZIONE EFFICACE: essere chiari, avere obiettivi definiti, essere
coerenti tra il proclamato e l’agito, persuasione, ironia, autorevolezza,
rudimenti della PNL, verbale (cosa) paraverbale, non verbale (come).
ASCOLTO ATTIVO: guardare negli occhi, comunicare non verbalmente,
prendere appunti, partecipazione comunicativa (feedback), riformulare,
riepilogare.
EMPATIA: (cognitiva, emotiva, autentica) creare senso di appartenenza e
condivisione di valori, immedesimarsi negli altri per comprendere le loro
emozioni e i loro stati d’animo
VALORIZZAZIONE: sviluppare le potenzialità delle persone, favorire la
motivazione, favorire la crescita dando rilievo alle abilità di ciascuno;
favorire l'apprendimento a lungo termine ragionando sui bisogni di
ciascuno, facilitare l’assunzione di responsabilità.

29.
……SoY
"...l'essenziale è
invisibile agli occhi”
(A. de Saint Exupéry)
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

30. PICCOLO ESERCIZIO:
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

31. Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

32. Ma la vera soluzione è…..
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

33. Dunque….
Grazie dell’attenzione
J
Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

34. Bibliografia orientativa:
Claudia Dall'Aglio, Michela Zannini, Paola Marmocchi, Educare le life
skills: come promuovere le abilità psicosociali e affettive, Trento,
Erickson, 2004.
Paolo Boschi, Lucia Sprugnoli, Gestire il tempo, Firenze, Giunti Demetra,
2006.
Arthur L. Costa e Bena Kallick, Le disposizioni della mente. Come
educarle insegnando, ed. italiana a cura di Mario Comoglio, Roma, Las,
2007.
Paolo Boschi, Lucia Sprugnoli, Superare l’ansia, Firenze, Giunti
Demetra, 2010.
Ilios Kotsou, Quaderno d'esercizi per l'intelligenza emotiva, Milano,
Vallardi, 2012.
Ilios Kotsou, Quaderno d'esercizi di mindfulness, Milano, Vallardi, 2014.
Gaetano Carlotto, Soft Skills, Con-vincere con le competenze trasversali
e raggiungere i propri obiettivi, Milano, Franco Angeli Edizioni, 2015.
Francesca Zampone, Migliora la tua Autostima, Firenze, Giunti Demetra,
2016.
Francesca Zampone, Dai valore al tuo tempo, Esercizi per essere felici,
Giunti Demetra, 2016.