Segmentasi pasar adalah pembagian pasar heterogen menjadi kelompok-kelompok pasar yang homogen agar lebih mudah ditargetkan untuk memasarkan produk sesuai kebutuhan pembeli. Syarat segmentasi yang efektif adalah dapat diukur, dijangkau, cukup besar, dapat dibedakan, dan dapat dilaksanakan. Tujuannya agar pelayanan dan strategi pemasaran menjadi lebih tepat sasaran.

1. 1
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
Handout
Oleh
Abdul Kodir
MARKETING X SMK BDP

2. 2
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
SEGMENTASI PASAR
 KOMPETENSI INTI (KI)
KI 3 Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang pengetahuan
faktual, konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan
lingkup Simulasi dan Komunikasi Digital, dan Dasar Bidang Bisnis dan Manajemen
pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam konteks
pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja,
warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
KI 4 Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur
kerja yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan lingkup
Simulasi dan Komunikasi Digital, dan Dasar Bidang Bisnis dan Manajemen.
Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur
sesuai dengan standar kompetensi kerja. Menunjukkan keterampilan menalar,
mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif,
komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari
yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru,
membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait
dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
 KOMPETENSI DASAR (KD)
3.3 Menganalisis segmentasi pasar
3.4 Melakukan segmentasi pasar
 TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah peserta didik mengikuti proses belajar mengajar, melalui pendekatan saintifik dengan
menggunakan Whatsapp group dan moodle, model pembelajaran discovery learning, tentang
pokok bahasan “ Segmentasi Pasar“, diharapkan dapat menganalisi dan melakukan
segmentasi pasar dengan benar
 MATERI PELAJARAN
A. Pengertian segmentasi pasar
B. Syarat-syarat segmentasi pasar
C. Tujuan dan manfaat segmentasi pasar
D. Dasar-dasar segmentasi pasar
E. Prosedur melakukan segmentasi pasar

3. 3
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
A. Pengertian
Setiap pengusaha tentu
menginginkan produknya laku
keras di pasaran. Oleh
karenaitu, tidak heran kalau
dalam upaya pemasarannya,
banyak pebisnis yang
berusaha menawarkan produk
barang atau jasanya kesemua
orang tanpa ada segmentasi
pasar secara khusus.
Harapannya, produk barang
atau jasanya mendapat respons yang positif dan sanggup memenuhi kebutuhan setiap
orang.
Pasar yang kita kenal terdiri atas banyak pembeli yang memiliki motif, perilaku dan
kebiasaan yang berbeda. Perbedaan tersebut menunjukkan bahwa pasar suatu produk
tidaklah homogen, tetapi heterogen, hal inilah yang mendorong perusahaan melakukan
Segmentasi Pasar.
Untuk lebih jelasnya, beberapa ahli di bawah ini juga telah menjelaskan definisi segmentasi
pasar secara lebih detail dan mudah dipahami.
1. Kotler & Amstrong
Kotler & Amstrong menjelaskan bahwa definisi segmentasi pasar adalah pembagian
sebuah market menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda.
SEGMENTASI PASAR

4. 4
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
2. Pride & Ferrell (1995)
Pride & Ferrell mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah suatu system membagi
market kesegmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang
memperlihatkan terdapatnya kesamaan tingkah laku konsumen.
3. Swastha dan Handoko
Menurut Swastha dan Handoko segmentasi pasar ialah suatu aktivitas membagi–bagi
market yang memiliki sifat heterogen kedalam satu-satuan market yang bersifat
homogen.
4. Farrel dan Hartline (2011)
Menurut Farrel dan Hartline (2011) segmentasi pasar adalah proses membagi
keseluruhan pasar untuk produk tertentu atau kategori produk tertentu ke dalam segmen
yang relative homogen atau ke dalam kelompok.
Memahami pendapat para ahli tersebut dapat disimpulkan bahwa segmentasi pasar
adalah pengelompokkan pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang homogen,
dimana tiap kelompok (bagian) dapat dipilih sebagai pasar yang ditargetkan untuk
pemasaran suatu produk
B. SYARAT SYARAT SEGMENTASI PASAR
Agar segmentasi pasar ataupengelompokkan pasar dapatefektifmakaharusmemenuhisyarat-
syaratpengelompokkan pasarberikutini :
a. Measurability atau Dapat diukur
Segmentasi pasar haruslah sesuatu yang bisa
diukur. Baik itu pengukuran dari segi luasnya,
besarnya atau daya beli dari konsumen kepada
segmen pasar tersebut.
b. Accesibility atau Dapat dijangkau
Syarat dari segmentasi pasar selanjutnya adalah dapat dijangkau. Artinya, strategi
pemasaran yang ditetapkan bisa dilakukan dan dapat melayani segmen pasar tersebut
dengan maksimal.

5. 5
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
c. Substantiability atau Cukup Besar
Selanjutnya, segmen pasar haruslah besar. Tujuannya agar dapat memberikan
keuntungan saat dilayani oleh sebuah perusahaan tertentu.
d. Diferentiability atau Dapat dibedakan
Artinya bahwa segmentasi harus dapat dibedakan dengan jelas.
e. Actionability atau Dapat Dilaksanakan
Selain beberapa syarat yang telah disebutkan di atas, segmentasi pasar juga harus bisa
dilayani dan dijangkau oleh sumber daya yang dimiliki sebuah perusahaan.
C. TUJUAN DAN MANFAAT SEGMENTASI PASAR
Begitu luasnya karakteristik yang terdapat di pasar, maka segmentasi pasar perlu dilakukan,
berikut adalah tujuan dan manfaat segmentasi pasar:
a. Pasar Lebih Mudah Dibedakan
Sangat sulit bagi perusahaan untuk terus-
menerus mengikuti selera konsumen yang
selalu berkembang di keadaan pasar yang
heterogen. Oleh karena itu, perusahaan
cenderung mencari kelompok konsumen yang
sifatnya homogen agar lebih mudah untuk
memahami selera konsumen, agar produk yang dihasilkan tersebut dapat memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga produk yang dibuat pun dapat diterima
baik oleh konsumen.
b. Pelayanan Lebih Baik
Ada empat hal yang diinginkan konsumen dalam memenuhi kebutuhannya, yaitu kualitas,
harga, pelayanan dan ketepatan waktu.
Namun dari keempat hal itu pelayanan merupakan hal yang paling dominan. Oleh karena
itu segmentasi pasar harus dilakukan agar bisa memberikan pelayanan yang mengarah
dan tepat kepada pasarnya.

6. 6
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
c. Strategi Pemasaran Lebihter Arah
Dengan melayani pasar yang sifatnya homogen, maka dalam merencanakan strategi
pemasaran, menyusun bauran pemasaran (marketing mix) dan promosi dapat lebih
terarah dan lebih tajam.
d. Dapat Mendesain Produk
Melalui segmentasi pasar perusahaan bias memahami segmen-segmen yang responsive
terhadap suatu produk. Dengan demikian, perusahaan dapat mendesain produk yang
sesuai dengan kebutuhan segmen yang menjadi target.
e. Dapat Menganalisis Pasar
Melalui Segmentasi pasar dapat membantu pihak manajemen mendeteksi pesaing-
pesaing menggerogoti pasar produknya. Para pesaing memiliki kemampuan untuk
memberikan alternative pilihan produk bagi konsumen dan tidak sekadar menghasilkan
produk yang sama.
f. Strategi Komunikasi Lebih Efektif
Dalam hal ini perusahaan sebagai komunikator akan berkomunikasi dengan cara yang
berbeda-beda dan melalui media yang berbeda pula, karena disesuaikan dengan
segmen pasar yang ditargetkan.
g. Melihat Kompetitor Dengan Segmen Yang Sama
Denan adanya segmetntasi perusahan bisa mengetahui strategi dan target persusahaan
pesaingnya.
h. Evaluasi Target dan Rencana Bisnsi
Perusahaan dapat mengetahui efetif atau tidaknya kegiatan pemasaran yang sudah
dilakukan pada periode tertentu. Hasil evaluasi tersebut tentu akan menghasilkan solusi
dan dijadikan bahan perubahan pada periode berikutnya.

7. 7
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
D. DASAR- DASAR SEGMENTASI PASAR
a. Segmentasi Demografis
Strategi ini membagi konsumen berdasarkan
karakteristik umum konsumen, misalnya: usia,
gender, pekerjaan, pendidikan, pendapatan dan
lainnya.
Segmentasi ini sebenarnya cukup mudah
dilakukan karena jumlah konsumen yang
banyak. Namun juga cukup sulit karena pangsa pasarnya sangat luas. Sehingga
membutuhkan usaha yang lebih besar dan pembagian yang lebih rinci agar mendapatkan
konsumen yang sangat sesuai.
b. Segmentasi Geografis
Strategi ini membagi konsumen berdasarkan unit geografis yang berbeda, seperti negara,
provinsi, kabupaten/ kota, dan sebagainya. Dalam hal ini, Anda dapat menggabung
segmentasi geografis dengan segmentasi demografis.
c. Segmentasi Psikografis
Segmentasi ini membagi konsumen berdasarkan hal yang disukai, kegiatan yang
dilakukan dan pendapat konsumen. Dengan kata lain, segmentasi ini berfokus pada
dimensi psikologis, seperti hobi dan ketertarikan.
.
d. Segmentasi Perilaku
Sesuai dengan namanya segmentasi perilaku adalah pengelompokan konsumen dengan
ditinjau dari perilakunya terhadap produk yang ditawarkan. Yang termasuk ukuran di
dalamnya adalah pengetahuan, loyalitas, idealisme serta respon konsumen.
Contohnya ialah jika menjual perlengkapan bayi, silakan tawarkan di media social dari
pada di toko online. Karena respon konsumen lebih cepat dan ada loyalitas pembeli di
sana.

8. 8
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
E. PROSEDUR MELAKUKAN SEGMENTASI PASAR
Segmentasi pasar merupakan salah satu cara yang tepat bagi sebuah perusahaan yang
ingin memberikan pelayanan lebih baik bagi para konsumennya
a. Tahap Prosedur Melakukan Segmentasi Pasar
Ada tiga tahap yang harus dilakukan dalam segmentasi pasar (Kotler,2003) yaitu:
1. Survey Stage
Survey Stage merupakan tahap melakukan eksplorasi baik melalui focus group
discussion atau dengan wawancara terhadap beberapa kelompok konsumen untuk
memperoleh keterangan mengenai motivasi, sikap dan perilaku mahasiswa Program
Magister Manajemen (MM) . Dengan adanya gambaran awal tentang preferensi
konsumen peneliti dapat menggali lebih lanjut dengan menggunakan kuesioner.
2. Analysis Stage
Analysis Stage merupakan tahap analisis terhadap informasi yang telah diperoleh
melalui survey. Analisis dapat dilakukan dengan menerapkan analisis faktor untuk
menelaah variabel-variabel mana yang berkolerasi tinggi kemudian menerapkan
analisis cluster untuk menciptakan atau mengetahui kelompok-kelompok pasar yang
secara signifikan memiliki perbedaan karakteristik.
3. Profiling Stage
Profiling Stage merupakan tahap untuk mengidentifikasi frofil masing-masing cluster
yang terbentuk. Dengan ini akan teridentifikasi perbedaan masing-masing cluster
berdasarkan sikap dan perilaku, demografi, psikografi, manfaat atau value yang
diharapkan dari sebuah program MM, kemudian masing-masing cluster diberi nama
berdasarkan karakteristik yang menonjol (Fanggidae, 2006)

9. 9
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
b. Langkah-langkah Dalam Proses Segmentasi Pasar
Berikut langkah-langkah proses segmentasi:
a. Menentukan batas pasar
Menetapkan batas pasar yang akan dilayani dengan mempertimbangkan jenis
persaingan (persaingan generic, bentuk produk dan merek).
b. Memutuskan variabel segmentasi yang akan digunakan
Langkah-langkah penting dalam proses segmentasi adalah menyeleksi variabel-
variabel dan memutuskan mana variabel yang paling sesuai. Adakalanya pemasar
cukup mengumpulkan sebanyak mungkin variabel yang mungkin berguna dan
kemudian menggunakan analisis data untuk mengelompokkan orang kedalam
segmen. Untuk memilih landasan segmentasi yang cocok terlebih dahulu. Spesifikasi
produk lebih erat terkait dengan pengambilan keputusan pemasaran.
c. Mengumpulkan dan menganalisis data segmentasi
Hasil dari pengumpulan data dan analisis keseluruhan proses segmentasi pasar
difokuskan pada pengidentifikasian kelompok-kelompok yang anggota-anggotanya
mempunyai keinginan dan kebutuhan yang sama.
d. Mengembangkan profil tiap-tiap segmen
Memilih dari serangkaian variabel deskriptif yang mungkin seperangkat variabel yang
sesuai untuk setiap segmen. Variabel demografi dan geografi menghasilkan
gambaran yang lebih lengkap mengenai setiap segmen di pasar.
e. Mendidik segmen-segmen yang dilayani
Dengan melihat segmen-segmen yang menawarkan peluang yang memberikan
kesesuaian terbaik antara sumber daya organisasi dan segmen yang digarap.
f. Merancang rencana pemasaran
Segmen yang dilayani pesaing juga harus diidentifikasi, strategi untuk menarik
perhatian konsumen di setiap segmen harus dikembangkan. Atribut-atribut produk

10. 10
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
harus dirancang atau dirancang ulang dan kampanye promosi harus disusun untuk
menciptakan citra yang dikehendaki pasar.

11. 11
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
Segmentasi pasar menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong adalah pembagian sebuah pasar
menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda. Segmentasi pasar dapat dimaksudkan
sebagai pembagian pasar yang berbeda-beda (heterogen) menjadi kelompok-kelompok pasar
yang homogen, di mana setiap kelompoknya bisa ditargetkan untuk memasarkan suatu produk
sesuai dengan kebutuhan, keinginan, ataupun karakteristik pembeli yang ada di pasar tersebut.
Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif, yaitu:
• Dapat diukur (measurable) Ukuran, daya beli, dan profil pasar harus dapat diukur dengan
tingkat tertentu.
• Dapat dijangkau (accessible) Segmen pasar dapat dijangkau dan dilayani secara efektif.
• Cukup besar (substantial) Segmentasi pasar cukup besar atau cukup memberi laba yang
dapat dilayani. Suatu segmen merupakan kelompok homogen yang cukup bernilai untuk
dilayani oleh progam pemasaran yang sesuai.
• Dapat dilaksanakan (actionable)Actionable berarti segmen tersebut dapat dijangkau atau
dilayani dengan sumber daya yang dimiliki perusahaan.
Tujuan Segmentasi Pasar :
 Memudahkan dalam membedakan pasar
 Strategi pemasaran lebih terarah
 Pelayanan kepada Konsumen menjadi lebih Maksimal
 Mengenal Kompetitor dengan Segmen yang Sama
 Dapat menganalisis pasar
 Dapat mendesain produk
Jenis-jenis Segmentasi Pasar
 Segmentasi Geografis
 Segmentasi Demografis
 Segmentasi Psikografis
 Segmentasi Perilaku
RANGKUMAN

12. 12
SEGMENTASI PASAR
BDP
X

13. 13
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
BUTIR SOAL PILIHAN GANDA
OLEH ABDUL KODIR
Pilih jawaban yang dianggap paling tepat...!!!
1. Seperti kita ketahui dalam kehidupan sehari-hari bahwa konsumen terdiri berbagai kelompok
karakter, keinginan, usia dan sebagainya. Pernyataan tersebut selaras dengan definisi
segmentasi para ahli yang dikemukakan oleh....
A. Philip Khotler dan Gary Amstrong
B. Philip Khotler
C. Gary Amstrong
D. Swastha dan Handoko
E. Handoko
2. Suatu Segmen yang digarap harus merupakan Segmen pasar yang cukup besar dan
menguntungkan. Hal ini agar tercapai perolehan keuntungan yang maksimal, dalam kondisi
ini, syarat melakukan Segmentasi Pasar mencakup pada
A. Measurability
B. Accesibillity
C. Substantiability
D. Actionability
E. Reasonability
3. Dengan melayani pasar yang sifatnya homogen, maka dalam merencanakan strategi
pemasaran dapat terarah sesuai dengan sasarannya, lebih terarah dan lebih tajam pada
satu segmentasi saja. Pernyataan tersebut termasuk pada manfaat....
A. Segmentasi
B. Targeting
C. Positioning
D. Marketing mix
E. Pemasaran masal
4. Jika seorang pemasar membagi daerah pemasarannya menurut daerah kabupaten/kota
maka segmentasi yang digunakan adalah…
A. Demografik
B. Perilaku
C. Geografik
D. Tingkah laku
E. Psikografik

14. 14
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
5. Perhatikan gambar disamping!
Umumnya, fitkom merupakan vitamin yang diberikan untuk menambah berat badan. Di dalam
vitamin ini terkandung nutrisi penting lainnya yang dibutuhkan oleh tubuh untuk menunjang
pertumbuhan dan perkembangan anak-anak seperti DHA, EPA, dan AA. Dari gambar dan
deskripsi produk disamping pada dasarnya perusahaan sedang melakukan segmentasi pasar
berdasarkan....
A. Geografik
B. Demografi
C. Psikografi
D. Sociocultural
E. Tingkah laku
6. Tuan Andi mendirikan hotel bintang 5 untuk membidik konsumen kelas atas. Hal ini berarti
dia telah membagi pasar menurut segmentasi ....
A. Geografik
B. Demografi
C. Psikografik
D. Tempat
E. Usia
7. Perhatikan gambar dibawah ini :
Sejak jaman dulu gula telah menjadi kebutuhan konsumen. Gula pasir telah menjadi
produk generic dan kita jumpai produk ini tanpa memiliki nama merek. Gula sebagai
pemanis minuman maupun makanan sangat disukai konsumen. Namun demikian,
pentingnya hidup sehat disadari oleh konsumen. Banyak konsumen yang membatasi
konsumsi makanan bergula dengan alasan takut kegemukan, takut diabetes dll.
Pada gambar produk diatas, pada dasarnya perusahaan melakukan kegiatan Segmentasi
Pasar berdasarkan…
A. Geografis
B. Demografis
C. Psikografis
D. Perilaku
E. Sosial

15. 15
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
8. Tahapan ini dilakukan wawancara pada target segmen pasar untuk mendapatkan
pemahaman terhadap sikap, motivasi, dan prilaku konsumen. Pernyataan tersebut dalam
tahap prosedur melaksanakan segmentasi pasar termasuk pada tahap...
A. Tahap surpay
B. Tahap analisis
C. Tahap pembentukan
D. Tahap analisis dan surpay
E. Tahap pembentukan dan analisis
9. Dalam mengidentifikasi segmentasi pasar perusahaan melakukan beberapa tahapan
segmentasi, berikut tahapan prosedur yang tepat adalah...
A. Tahap surpay, Tahap Analisis dan Tahap Pembentukan
B. Tahap surpay, Tahap Pembentukan dan Tahap Analisis
C. Tahap Analisis, Tahap pembentukan dan tahap surpay
D. Tahap Analisis, tahap surpay dan tahap pembentukan
E. Tahap pembenukan, tahap surpay dan tahap analisis
10.Berikut langkah-langkah proses segmentasi:
1. Menentukan batas pasar
2. Memutuskan variabel segmentasi yang akan digunakan
3. Mengumpulkan dan menganalisis data segmentasi
4. Mengembangkan profil tiap-tiap segmen
5. Mendidik segmen-segmen yang dilayani
6. Merancang rencana pemasaran
Dari langkah-langkah proses segmentasi di atas yang benar adalah...
a. 1,2,3,4,5,6
b. 1,2,3,4,6,5
c. 3,4,5,6,2,1
d. 3,2,1,4,5,6
e. 2,1,3,4,5,6

16. 16
SEGMENTASI PASAR
BDP
X
Puspitasari Devi,2018, Marketing Kelas X SMK, Penerbit: CV. Reziva Utama, Depok
DAFTAR PUSTAKA