Dokumen ini menggambarkan misi Grand Mahkota Hotel Pontianak untuk menjadi hotel berbintang 5 yang dapat dibanggakan, serta menciptakan budaya kerja yang fokus pada pelayanan dan produktivitas. Terdapat rencana untuk menganalisis kelemahan dibandingkan kompetitor dan mengusulkan pelatihan serta strategi manajemen untuk meningkatkan kinerja. Inisiatif ini juga mencakup pencapaian target tahunan dalam pelatihan dan peningkatan profit melalui analisis sumber daya manusia.

1. Jl. Sidas no.8 Pontianak
Kalimantan Barat , Indonesia
www.grandmahkotahotel.co.id

2. Creating
Professional
Legacy:
Strive for
Service
Excellent

3. Misi Kita
Menjadikan Grand Mahkota Hotel Pontianak
sebagai salah satu hotel berbintang 5 yang
dapat dibanggakan di Pontianak oleh Owner,
Clay Hotels & Resorts & Anda!

4. “Ciptakan Cerita ANDA!”

5. Get Things Done
• 3Lighthouses
Model
• Rumusan / Formula
Sukses
• Tindakan nyata
untuk mencapai
tujuan yang
diniatkan.

6. KITA TIDAK DAPAT MENYELESAIKAN
PERMASALAHAN DENGAN MENGGUNAKAN
PIKIRAN
YANG DIPAKAI SAAT
KITA MENCIPTAKAN
MASALAH TERSEBUT
Albert Einstein

7. @ 2018 . CRDA-Z Academy by 3Lighthouses . Promote Excellence . Inspire Greatness . Create Legacy . FOLLOW www.IAM3Lighthouses.com

8. @ 2018 . CRDA-Z Academy by 3Lighthouses . Promote Excellence . Inspire Greatness . Create Legacy . FOLLOW www.IAM3Lighthouses.com

9. @ 2018 . CRDA-Z Academy by 3Lighthouses . Promote Excellence . Inspire Greatness . Create Legacy . FOLLOW www.IAM3Lighthouses.com

10. Legacy Werk: Group People
Bekerja sama dengan Group Profit:
Konsolidasi temuan dari 3 group
tentang kelemahan dan rancang
kekuatan 5 kompetitor dan GMHP.
Dengan mengetahui kelemahan GMHP
sehubungan dengan sumber daya
manusia, rancang rekomendasi untuk
solusi permasalahan yg ada.
Rancang jenis dan nama pelatihan.
Lihat referensi dari “The Business of
Training”
Refreshed SOP & Job Description untuk
masing-masing jabatan.
Rancang Succession & Manpower Plan
untuk masing-masing departemen dan
nantinya Hotel.

11. Legacy Werk: Group Productivity
Buat strategi manajemen untuk
meningkatkan produktivitas
Manajemen & Karyawan (Tim).
Rancang Performance Ratio di masing-
masing department; FB, FO, HK, Sales,
Engineering, Security, Training.
Bagaimana memanfaatkan sumber
daya manusia yang ada untuk
mencapai annual target 144 training
manhours: monthly? weekly? daily?
Bagaimana strategi manajemen untuk
memanfaatkan hotel schools? Misalnya
menjadi casual, management training.

12. Legacy Werk: Group Profit
Bekerja sama dengan Group People: Konsolidasi temuan dari 3
group tentang kelemahan dan rancang kekuatan 5 kompetitor dan
GMHP.
Buat di Powerpoint template. Font: sesuai standard.
Rancang Unique Selling Points GMHP agar kita lebih unggul dari 5
kompetitor kita dari aspek FB, Rooms & Others.
Buat ide yang rasional dan yang dapat diterapkan untuk pencapaian
target tahunan atau peningkatan Profit GMHP.