Il documento fornisce un glossario di termini legati al web 2.0 e alla tecnologia, inclusi concetti come advocacy, cloud computing, crowdfunding e SEO. Esamina anche strumenti e tecniche per l'ottimizzazione dei contenuti online e il marketing, come RSS e SEM. Infine, esplora il ruolo dei social media nella mobilitazione e nell'engagement civile.

1. Glossario web2.0
ADVOCACY = un processo politico da parte di un individuo o gruppo di pressione che mira ad
influenzare le politiche pubbliche e l'allocazione delle risorse all'interno dei sistemi politici,
economici e sociali e relative istituzioni. L'advocacy può includere numerose attività che una
persona o organizzazione può svolgere, incluse campagne a mezzo stampa, comizi pubblici,
commissionamento e pubblicazione di ricerche o sondaggi e raccolta di documentazione
favorevole. Il lobbying è una forma di advocacy in cui si effettua un approccio diretto ai
legislatori su una determinata questione e gioca un ruolo importante nella politica moderna.
La ricerca sta cominciando ad esplorare il modo in cui i gruppi di advocacy utilizzano i social
media per facilitare l'impegno civile e l'azione collettiva.
AGGREGATORE = in informatica, è un concetto molto diffuso: generalmente esso delinea
qualsiasi software o applicazione web che abbia il compito di ricercare informazioni o
contenuti frammentati sul web e riproporli in "forma aggregata" per una migliore fruizione.
BENCHMARK = valutazione delle prestazioni, in economia, con benchmark o più spesso e
coerentemente con la voce inglese "benchmarking", si intende una metodologia basata sul
confronto sistematico che permette alle aziende che lo applicano di compararsi con le
migliori e soprattutto di apprendere da queste per migliorare.
BOUNCE RATE = termine utilizzato nell'analisi di traffico sui siti web. Un bounce (in inglese
rimbalzo) avviene quando l'utente abbandona il sito dopo aver preso visione di una sola
pagina web entro pochi secondi.
CLOUD COMPUTING = un insieme di tecnologie che permettono, tipicamente sotto forma di
un servizio offerto da un provider al cliente, di memorizzare/archiviare e/o elaborare dati
(tramite CPU o software) grazie all'utilizzo di risorse hardware/software distribuite e virtualizzate
in Rete in un'architettura tipicaclient-server.
CMS = Un Content Management System, in acronimo CMS, (in italiano sistema di gestione dei
contenuti), è uno strumento software, installato su un server web, il cui compito è facilitare la
gestione dei contenuti di siti web, svincolando il webmaster da conoscenze tecniche
specifiche di programmazione Web.
CROWDFUNDING = dall'inglese crowd, folla e funding, finanziamento è un processo
collaborativo di un gruppo di persone che utilizza il proprio denaro in comune per sostenere gli
sforzi di persone ed organizzazioni. È un processo di finanziamento dal basso che mobilita
persone e risorse. Il termine trae la propria origine dal crowdsourcing, processo di sviluppo
collettivo di un prodotto. Il crowdfunding si può riferire a processi di qualsiasi genere, dall'aiuto
in occasione di tragedie umanitarie al sostegno all'arte e ai beni culturali, al giornalismo
partecipativo, fino all'imprenditoria innovativa e alla ricerca scientifica.
Il web è solitamente la piattaforma che permette l'incontro e la collaborazione dei soggetti
coinvolti in un progetto di crowd funding.
CROWDSOURCING = da crowd, "folla", e outsourcing, "esternalizzazione di una parte delle
proprie attività" è un modello di business nel quale un’azienda o un’istituzione affida la

2. progettazione, la realizzazione o lo sviluppo di un progetto, oggetto o idea ad un insieme
indefinito di persone non organizzate precedentemente. Questo processo viene favorito dagli
strumenti che mette a disposizione il web. Solitamente il meccanismo delle open call viene
reso disponibile attraverso dei portali presenti sulla rete internet.
Ad esempio, al pubblico può essere richiesto di sviluppare nuove tecnologie, portare avanti
un’attività di progettazione, definire o sviluppare un algoritmo, o aiutare a registrare,
sistematizzare o analizzare grandi quantità di dati.
FEED = Il web feed, o feed, in italiano flusso, è un'unità di informazioni formattata secondo
specifiche (di genesi XML) stabilite precedentemente. Ciò per rendere interoperabile e
interscambiabile il contenuto fra le diverse applicazioni o piattaforme. Il più comune è
ora Atom; il primo è stato RSS.
KPI = un indicatore chiave di prestazione (in inglese Key Performance Indicators o KPI) è un
indice che monitora l'andamento di un processo aziendale.
Può essere principalmente di quattro tipi:
indicatori generali: misurano il volume del lavoro del processo;
indicatori di qualità: valutano la qualità dell'output di processo, in base a determinati standard
( p.e. rapporto con un modello di output, o soddisfazione del cliente);
indicatori di costo;
indicatori di servizio, o di tempo.
HTML = l'HyperText Markup Language (HTML) (traduzione letterale: linguaggio a marcatori
per ipertesti) è il linguaggio di markup solitamente usato per la formattazione di
documenti ipertestuali disponibili nel World Wide Web sotto forma di pagine web.
PAGERANK = è un algoritmo di analisi che assegna un peso numerico ad ogni elemento di
un collegamento ipertestuale d'un insieme di documenti, come ad esempio il World Wide
Web, con lo scopo di quantificare la sua importanza relativa all'interno della serie. L'algoritmo
può essere applicato a tutti gli insiemi di oggetti collegati da citazioni e riferimenti reciproci. Il
peso numerico assegnato ad un dato elemento E è chiamato anche "il PageRank di E", siglato
in PR (E). L'algoritmo di PageRank è stato brevettato dalla Stanford University; è inoltre un
termine ormai entrato di fatto nel lessico dei fruitori dei servizi offerti dai motori di ricerca. Il
nome PageRank è un marchio di Google.
ROI = Return of investment: tasso di moneta guadagnata o persa rispetto all'investimento
iniziale, si giudicano le risorse investite in base al ritorno avuto in termini di vendite.
Per i social media si parla di Roi in termini di Return of influence.
RSS = acronimo di RDF Site Summary, spesso riportato come Really Simple Syndication o Rich
Site Summary è uno dei più popolari formati per la distribuzione di contenuti Web; è basato
su XML, da cui ha ereditato la semplicità, l'estensibilità e la flessibilità. L'applicazione principale
per cui è noto sono i flussi RSS che permettono di essere aggiornati su nuovi articoli o
commenti pubblicati nei siti di interesse senza doverli visitare manualmente uno a uno.
RSS = definisce una struttura adatta a contenere un' insieme di notizie, ciascuna delle quali
sarà composta da vari campi (nome autore, titolo, testo, riassunto, ...). Quando si pubblicano
delle notizie in formato RSS, la struttura viene aggiornata con i nuovi dati; visto che il formato è

3. predefinito, un qualunque lettore RSS potrà presentare in una maniera omogenea notizie
provenienti dalle fonti più diverse.
SEO = Ottimizzazione dei motori di ricerca. Con il termine ottimizzazione (Search Engine
Optimization, SEO, in inglese) si intendono tutte quelle attività finalizzate ad ottenere la
migliore rilevazione, analisi e lettura del sito web da parte dei motori di ricerca attraverso i
loro spider, grazie ad un migliore posizionamento.
SEM = Il search engine marketing (SEM), conosciuto anche come search marketing, è il ramo
del web marketing che si applica ai motori di ricerca, ovvero comprende tutte le attività atte
a generare traffico qualificato verso un determinato sito web.
SMM = Social Media Marketing
SOCIAL BOOKMARKING = è un servizio basato sul web, dove vengono resi disponibili elenchi
di segnalibri (bookmark) creati dagli utenti.
Questi elenchi sono liberamente consultabili e condivisibili con gli altri utenti appartenenti alla
stessa comunità virtuale.
SYNDICATION = dove i web feed mettono una porzione di un sito web a disposizione di altri siti
o singoli sottoscrittori.
TAG = termine associato a un contenuto digitale per facilitarne l'indicizzazione nei motori di
ricerca.
TAG (HTML) = elemento sintattico con cui si marcano porzioni di un documento nei linguaggi
di markup come l'HTML.
WEBINAR = noto anche come seminario online, è un neologismo dato dalla fusione dei
termini web e seminar, coniato per identificare sessioni educative o informative la cui
partecipazione in forma remota è possibile tramite una connessione informatica.
WIKI = Il wiki è un sito web che permette ai propri utenti di aggiungere, modificare o
cancellare contenuti attraverso un browser web, in genere utilizzando un linguaggio di
markup semplificato o un editor di testo online.
Si tratta in altre parole di una raccolta di documenti ipertestuali che viene aggiornata dai suoi
stessi utilizzatori e i cui contenuti sono sviluppati in collaborazione da tutti coloro che vi hanno
accesso.
Fonte: Wikipedia, rielaborazione a cura di Eco Connection Media