Georg Kamfjord: Destinasjonsledelse - nye krav til løsninger
•
1 like•921 views
Kick-off Morgendagens reiseliv 2011. 10. september 2010 i Oslo
Recommended
Recommended
More Related Content
More from Innovation Norway
More from Innovation Norway (20)
Georg Kamfjord: Destinasjonsledelse - nye krav til løsninger
- 1. Destinasjonsledelse – nye krav til løsninger Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI Morgendagens Reiseliv 2010
- 2. Agenda 1. Kort historisk perspektiv 2. Hva det handler om 3. En modell for destinasjonsledelse 4. Et bilde på galskapen 5. Rammebetingelser for fremtiden 6. Oppsummering Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 3. 1. Kort historisk perspektiv Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 4. Erfarings‐ g basen ‐ 1
- 6. 2. Hva det handler om Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 7. Hva er en destinasjon? j Svar 1: Et sted som er kjent j 7
- 8. Hva er en destinasjon? j Svar 2: Et helhetlig reiselivsprodukt Profil - posisjon - image Natur- og kultur landskap Opplevelser Attrak- Mat Andre Felles- sjon goder M næringer Trans- Seng port og sektorer Infrastruktur I f t kt Pakke Kilde: G.Kamfjord, Reiselivsproduktet G Kamfjord 8
- 9. Destinasjonsledelse •D i Destinasjonsledelse er organiserte h dli j l d l i handlinger f økt for k attraktivitet og omdømme av en destinasjon, og for styrket inntjeningen for næringen. • Dette innebærer: • Destinasjonsutvikling - organisering av fellesoppgaver j g g g ppg som gjør den helhetlige destinasjonen mer attraktiv og øker opplevelseskvaliteten ved besøk • Destinasjonsmarkedsføring – organisering og gjennomføring av markedstiltak som bygger merkevaren, skaper ønske om å besøke stedet og p g trekker til seg målgruppene ved direkte salg eller via mellomledd 9
- 10. Destinasjonshierarkiet Nasjon Landsdel Region Område Sted Resort Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 11. Destinasjonshierarkiet og destinasjonsledelse Ethvert nivå i destinasjonshierarkiet står overfor de samme oppgavekategoriene i destinasjonsledelse Utfordringen er å prioritere oppgavene ut fra hva som best kan bidra til næringens verdiskaping ut fra • Oppgavetype • Produktforståelse i forhold til markeder • Ambisjoner i forhold til disponible ressurser • Stordriftsfordeler • Kvalitet Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 12. Oppgaver og aktører på destinasjonsnivå Fellesoppgaver ppg Komm. Komm Offentlig Dest.sjon Dest.sjon Organi- Infra- sektor- produk- struktur ansvar utvikling mark.føring sering sjon Stat Landsdel Fylke Region Kommune Sted R.L. org. Bedrifter Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 13. Oppgaver og aktører på destinasjonsnivå Det kritiske poenget Fellesoppgaver ppg Komm. Komm Offentlig Dest.sjon Dest.sjon Organi- Infra- sektor- produk- struktur ansvar utvikling mark.føring sering sjon Stat Landsdel Fylke Region PENGER UT Kommune (reiselivsmilliarden) Sted ‐ for å få penger inn R.L. org. PENGER Bedrifter INN Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 14. Verdikjede for reiselivsbedrift Hvor skal vi bruke pengene ut for å få mest inn? Infrastruktur Offentlig sektoransvar Produkt Produkt- Til rette- markeds- Produk- Ressurser Konsept Opplevelse legging føring sjon Destinasjonsmarkedsføring Fellesgoder - Destinasjonsutvikling g j g Destinasjonsorganisering
- 15. Verdisystem på destinasjonsnivå Infrastruktur Offentlig sektoransvar Destinasjons- opplevelse Destinasjonsmarkedsføring j g Fellesgoder - Destinasjonsutvikling Destinasjonsorganisering
- 16. 3. En modell for destinasjonsledelse Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 17. Destinasjonsledelsessytemet - Grunnmodell Strategiske Strategisk i å St t i k nivå føringer Destinasjons- ledelses- ledelses system Destinasjons- Destinasjons- Operativt nivå utvikling g markedsføring g Organisasjonsstruktur eierskap, finansiering 17
- 18. Strategiske føringer for destinasjonsledelse uansett destinasjonsnivå j Område- Forpliktende Posisjon/ Visjon avklaring ambisjoner Merkevare/ Strategisk g nivå Destinasjons- ledelses- system Destinasjons- Destinasjons- Operativt nivå utvikling markedsføring Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 19. Strategiske føringer for destinasjonsledelse j uansett destinasjonsnivå Område- Forpliktende Posisjon/ Visjon avklaring ambisjoner Merkevare/ Strategisk nivå Destinasjons- ledelses- system Operativt Destinasjons- est asjo s Destinasjons Destinasjons- nivå utvikling markedsføring • Fellesoppgaver • Miljøsikring • Kvalitet • Tilrettelegging for opplevelsesproduksjon • Opplevelsesproduksjon • Kompetanse K t Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 20. Strategiske føringer for destinasjonsledelse j uansett destinasjonsnivå Område- Forpliktende Posisjon/ Visjon avklaring ambisjoner Merkevare/ Strategisk nivå Destinasjons- ledelses- system Operativt Destinasjons- est asjo s Destinasjons Destinasjons- nivå utvikling markedsføring • Fellesoppgaver • Merkebygging • Miljøsikring • Bransjerettet mf. • Kvalitet • Web • Tilrettelegging for opplevelsesproduksjon • Vertskapsoppgaver • Opplevelsesproduksjon • Pakking • Kompetanse • Booking Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 21. Strategiske føringer for destinasjonsledelse j uansett destinasjonsnivå Område- Forpliktende Posisjon/ Visjon avklaring ambisjoner Merkevare/ Strategisk nivå Destinasjons- ledelses- system Destinasjons- Destinasjons- Operativt utvikling markedsføring nivå • Fellesoppgaver Organisasjonsstruktur • Merkebygging • Miljøsikring • Bransjerettet mf. eierskap, finansiering • Kvalitet • Web • Tilrettelegging for opplevelsesproduksjon • Vertskapsoppgaver • Opplevelsesproduksjon • Pakking • Kompetanse • Booking Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 22. 4. Et bilde på galskapen Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 23. Troll Park som konsept Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 24. Troll Park som selskap Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 26. 5. Rammebetingelser for fremtiden Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 27. Hva krever et forretningsområde? • Marked - Legitimitet - Omsetning • Forretningsmodell • Personale med kompetanse • Lokaler , teknologi og utstyr • Ressurser til etablering • Ressurser til innarbeidelse, kontinuitet og drift Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 28. Rammebetingelser i utvikling • Krav til økt synlighet og tilgjengelighet til produktene – nasjonalt og internasjonalt • Stadig sterkere konkurranse – større krav til kvalitet og synlighet • Større fokus på bærekraft • Sterkere avhengighet av teknologi i alle ledd gg g • Økte kompetansekrav innen teknologi, distribusjon, marked teknologi distribusjon marked, produkttilpasning, bærekraft • Økte ressurskrav mht merkevarebygging, teknologiutvikling, menneskelig kompetanse, innovasjon og utvikling
- 29. Oppgaver og aktører på destinasjonsnivå Er vi våkne på sammenhengen? Fellesoppgaver ppg Komm. Komm Offentlig Dest.sjon Dest.sjon Organi- Infra- sektor- produk- struktur ansvar utvikling mark.føring sering sjon Stat Landsdel Fylke Region PENGER UT Kommune Sted R.L. org. PENGER Bedrifter INN Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 30. Hva det ikke minst handler om , DN, 9.8.2010 Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 31. Hva det ikke minst handler om Både kommuner og reiselivsbedrifter ville gladelig bevilget mer dersom de fikk tilbake flere besøkende og økt omsetning, enn om de finansierer en stivnet reiselivsorganisasjon som l i li i j leverer verdiløse planer dil l og trer fortidens aktiviteter ned over dem GK, 10.8.2010 Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 32. 6. Oppsummering Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 33. Oppsummering 1. Mange oppgaver må oppover i hierarkiet Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 34. Oppsummering 2. Arbeidet må bygge på mer forpliktende ambisjoner Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 35. Oppsummering 3. Oppgavene må prioriteres etter hva de koster 3. Oppgavene må prioriteres etter hva de koster og hva de gir Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 36. Vi kan ikke bare surfe videre… Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI
- 37. Takk for oppmerksomheten Georg Kamfjord Handelshøyskolen BI