Презентация на събитието Hotels Academy, проведено на 30 март 2012 г. в Бест Уестърн Експо Хотел в София.

1. Оптимално използванe на възможностите на
Global Distribution Systems и развитие на
онлайн каналите за дистрибуция
GDS в 21 век
30 март 2012 г.
Лектор: Александър Алексиев

2. Канали за онлайн дистрибуция

3. Какво е GDS и има ли той почва у нас?
 GDS (глобални дистрибуционни системи) са световни
компютъризирани системи, използвани за запазване, обмен и
получаване на туристическа информация и осъществяване на
онлайн резервации за полети, хотели и коли под наем. Те
доставят цени, контингент, отстъпки, стаи, описания и
мултимедия до над 650 000 туристически агенти.
AMADEUS
GALILEO
SABRE
WORLDSPAN

4. Кои са четирите GDS-а?
Снимка: Асен Игнатов

5. GDS-ите на Травелпорт
Galileo International: Създаден през 1987 г. от 9 големи
авиокомпании от Северна Америка и Европа. Четири години
по-късно закупува създадената през 1971 г. система Apollo и
запазва търговската марка за разпространението в Северна
Америка и Япония. В момента е представлявана в 116 страни
по света и свързва туристическите агенции с над 45,000
дестинации.
 Worldspan: Създаден през 1990 г. от три
авиокомпании от Северна Америка (Delta Air Lines,
Northwest Airlines, and TWA) той се развива доста успешно и
ефективно и затова през 2003 г. e купен от Citigroup Venture
Capital, които на свой ред го продават в края на 2006 г. на
Travelport, но поради факта, че това е най-добре развитият
технологично GDS, те решават да го запазят като отделен под
тяхната шапка

6. Европейският лидер Амадеус
Amadeus: Създаден през 1987 г. от
авиокомпаниите Air France, Iberia, Lufthansa и
SAS. Днес тя обслужва повече от 90,000
туристически агенти, като ги свързва с 435
авиокомпании, 29 компании за коли под наем,
51 круизни линии, 103 железопътни линии,
280 хотелски вериги и над 87 000 хотела в
повече от 200 туристически пазара по света.

7. Sabre – Първият - между Америка и Азия
Sabre: Създаден през далечната 1960 г. Sabre
вече повече от 40 години разработва
иновации и развива туристическия бизнес и
притежава най-голям пазарен дял на
американския пазар. Sabre притежава Abacus
и запазва наименованието на този GDS в
Азия, където също има най-голям дял. Днес
Sabre свързва повече от 55,000 туристически
агенции по света, осигурявайки посещения от
приблизително 400 авиолинии, 88,000
хотела, 24 компании за коли под наем, 13
круизни линии и 33 железопътни линии.

8. Глобално разпространение
 Достигат до всички континенти и почти всички
държави по света

9. Какъв е достъпа до GDS?
 Всеки туристически агент влиза с потребителско име
и парола
 Те обработват 17 000 съобщения на секунда
 Търсене на алтернативи

10. Кой резервира през GDS?
Достъп до GDS имат над 650 000
туристически агенции в целия свят
Тези агенции резервират хотелите по
дестинация, локация и по това, кой от
тях им дава най-висока комисионна
15-20 %

11. От какво печелят GDS-ите?
Booking fee или такса резервация,
Позната още като GDS fee, която от
1 януари 2012 г. е на стойност:
7,46$
4,50$ през 2006 г.
Tax Information: 6.50 Euro Booking fee

12. Какво е разрешено в GDS?
В GDS се пише само с ГЛАВНИ БУКВИ и
разрешените символи са:
точка (.), запетая (,), тире (-), наклонена черта (/) и
звезда(*)
Останалите символи излизат като @@@@

13. Как изглежда GDS отвътре?

14. Предимства на GDS-ите
 Достигат до над 650 000 туристически агенти
 Достигат до професионалистите в бранша
 Предпочитани са от корпоративни клиенти от
международни компании
 Удобство да резервираш самолет, хотел и кола под
наем от едно място
 Обработват 17 000 съобщения в секунда
 Цени, политики, контингент се променят на секундата
 Генерират по-големи приходи за хотелите
 Стабилни и сигурни

15. Недостатъци на GDS-ите
 Стари тромави системи
 Ограничават се в определен брой символи и
знаци
 Трудно се променят
 Липса на иновации и нови технологии в
самите системи
 Покачване на такса резервация всяка година
 Високи комисионни за агентите

16. Какво ново при GDS-ите?
 Почти всеки от тях създаде свой IDS
 Възможност за GDS маркетинг
 Добавяне на нови хотели чрез
OTA- през 2011 и 2012 г.
 Добавяне на продажба на жп билети
 Нови технологични сайтове като лице на
всеки GDS
 Съвместна работа с платформи за
мултимедия

17. Оптимално използване на GDS от хотелите
 Проверете кои от Вашите
конкурентни хотели са
представени в GDS
 Подобрете Вашето представяне
там
 Следете и променяйте цени
 Давайте различна комисионна
за различните ценови планове и
различни периоди на заетост
 Научете своите GDS кодове и ги
публикувайте в контакти
 Свържете се с корпоративни
клиенти и ги уведомете, че сте
включени в GDS

18. Уникално съдържание
 Внимание към всеки детайл
 Добре написани и преведени текстове
 Качествени снимки
 GPS координати
 Истината за хотела
 Бъдете различни и
уникални

19. Звездите на хотелите
Различните страни
имат различни
категоризации
Колко звезди заслужава Вашия хотел?

20. Корпоративните клиенти резервират през GDS
Request for proposal – искане за конкретни оферти
и предложения за корпоративния пазар

21. Много ADS/IDS/OTA
Снимка: Асен Игнатов

22. Какво е IDS/ADS/OTA?
Интернет дистрибуционните
системи (IDS) са интернет
портали и сайтове, появили се като
алтернатива на GDS и затова първото им име
е ADS. Те продават
туристически услуги на директни
клиенти чрез своите сайтове за онлайн
резервации в реално време и изпълняват
ролята на туристически агент OTA (online
travel agency)

23. Кое продава хотелите през IDS?
 По-висока комисионна
 По-добри отзиви от гости на хотела
 Брой на кликанията върху профила на хотела
 По-ниска цена
 По-добро местоположение
 Категоризация
 Повече удобства и услуги в хотела и в стаите
му
 Качествени снимки и мултимедия

24. Booking engine за хотелския сайт?
Да, моля!
 Лесна интеграция и пълно съвпадание на визия и дизайн със
сайта на хотела
 Оперира в различна среда, но оставя усещане в потребителя, че
не напуска сайта
 Предоставя нови възможности за резервации през сайта на
хотела
 Ниски такси
 Възможност за интеграция с централната резервационна система
на доставчика и с тази на хотела
 Допълнителна възможност да печелите от сайта си.
 Резервациите са истински, в реално време, а не запитвания или
попълване на формуляр
 Възможност за резервиране на по-добър тип стая и допълнителни
услуги
 Различни езици, различни валути
 Възможност за снимки, информация и карта

25. Сайтове за отзиви и начин на употреба
 По-добре лоши отзиви, отколкото никакви;
 Отговаряйте на всеки отзив любезно;
 Компенсирайте недоволните;
 Не пишете сами отзиви за вашия хотел;
 Вслушвайте се в съветите на вашите клиенти.

26. Как да презентираме хотела си в
различните канали?
 Качествено и вярно съдържание
 Добри маркетингови текстове и преводи
 Разнообразие от ценови планове и цени
 Удачен подбор на снимки и тяхната смяна
 Подробна информация за местоположението на хотела,
упътване как да се стигне до него, карта и GPS
координати
 Забележителности и атракции в близост до хотела
 Изчерпателна информация за контакт: телефон, факс,
мобилен телефон, мейл, фейсбук, туитър, rss, обратна
връзка
 Предимства на хотела пред конкуренцията
 Допълнителни услуги и удобства в хотела и стаите

27. Повече онлайн канали, повече гости!
So far, so good!
http://youtu.be/WqTr3E2FckI

28. Въпроси?

29. За контакти:
 Александър Алексиев
 359 (02) 984 10 11
 359 88 66 4 66 99
 alexander.alexiev@astralholidays.bg
 www.astralholidays.bg
 www.tirs.bg
 www.hotels-in-bulgaria.com
 www.hotelsb2b.com
 www.hotelsb2c.com