Marketing using gamification

1. Spicy
Marketing
디지털콘텐츠학과
Cho Kwanhang 조관행

3. 매운 맛 열풍
• 매운 쭈꾸미, 엽기 떡볶이, 매운 짬뽕 등 현
재 유행하고 있는 매운 맛 마케팅 열풍
• 테이스티로드등 TV프로그램을 통한
매운 맛집 소개를 통해 전국민 관심사가
높아지고 있다.
Why?

4. On boarding
• 흔히 친숙한 매운 음식에 단계별로 매운맛
을 적용하여 누구나 쉽게 게임에 참여하도
록 유도하는 방식을 띄고 있다.
매운 맛
1.우리에게 친숙한 음식
2. 한국인의 정서를 담고 있다.
=> 접근이 쉽고 고객범위가 넓다.

5. Level
• 매운맛 마케팅에서 레벨은 매운맛의 강도
• 더 매운맛을 먹을 수 있는 사람은 다른 사
람에 비해 상대적으로 높은 level을 가진
것 처럼 인식
매운맛 LEVEL
경쟁을 통한 재미
발생
FUN and Engagement

6. 도전과제 / Quest
• 자신이 먹을 수 있는 Level 보다 더 높은
맛을 먹는다는 것이 Quest로서의 역할을
한다.
• Quest가 단지 매운 맛을 먹는 것이므로 도
전에 부담이 없고 도전하면서 얻는 재미와
경쟁이 크다.

7. 점수 / 순위표 / 배지
• 더 매운 맛을 먹을 수 있는 사람에게 구체
적인 점수나 순위가 제공되는 것은 아니지
만 친구들 사이의 경쟁 우위 심리를 이용
하는 것이 배지와 순위표의 역할을 대체한
다고 볼 수 있다.

8. 몰입루프
음식 자체의 맛으로
인한 중독성
매운 맛을 게임의
도전처럼 인식하는 효과
더 큰 시너지 효과를 발생 시키며
몰입루프를 형성

9. Gamification 적용 효과
• 기존 고객 뿐만 아니라 새로운 고객에게
홍보효과가 증대된다.
• 기존의 음식점에 비해 비싼 가격에도 불구
하고 흔쾌히 가격을 지불하며 방문하기 때
문에 수익 상승 효과가 크다.
• 고객들의 Loyalty 를 높일 수 있는 요소로
작용한다.

10. 발전방향
끊임 없는 Gamification 요소 개발
- 기존의 매운 맛 Level 시스템이 지속된다면 계속 시장에 참여하는
가게로 인해 경쟁력이 떨어진다. 그러므로 고객에게 계속 적인 동기
부여와 재미, 몰입을 주어야 한다.
- Ex) 새로운 보상 시스템, gamification 요소를 가미한 쿠폰제,
새로운 Level 형성을 통한 동기부여,
가게 인테리어나 주문 방식에 gamification 요소를 도입하여
새로운 재미를 고객에게 제공