1. Marktwerking in de GGZ
Drs. F. Kochen
Voorzitter Raad van Bestuur Virenze
Innovatieve casus
Internettherapie

2. Ontstaan van Virenze direct gevolg van
marktwerking in de zorg
• April 2003 wetswijziging
• 2006: introductie zorgverzekeringswet
• Prijs-kwaliteit verhouding (CQ-index)

3. Korte geschiedenis CQ-index
• Sinds de Leidschendamconferentie van 2000 grotere nadruk op
prestaties van de GGZ
• Ook grotere nadruk op de ervaringen van de cliënt, mede met het
oog op de komende marktwerking
• Ontwikkeling van prestatie-indicatoren, o.a. door het Trimbos-
instituut (2004-2006)
• In 2006 eerste Basisset prestatie-indicatoren
• Cliëntervaringen in eerste instantie gemeten met de GGZ
Thermometer Cliëntwaardering
• In 2006 werd besloten een CQ-Index voor de GGZ te ontwikkelen
(meer valide metingen)
• Standaardisatie en vergelijkbaarheid

4. Stand van zaken CQ-index
• CQ-Index goedgekeurd door Centrum Klantervaring Zorg
• Opgenomen als aangewezen instrument in de Basisset
• Over 2010 verplicht voor de kortdurende ambulante zorg
• CQ-Index vragenlijsten voor klinische GGZ en VWZ,
beschermd wonen en begeleid zelfstandig wonen zijn ontwikkeld
en onlangs goedgekeurd.
• Op vrijwillige basis te gebruiken voor verslagjaar 2010

5. CQ-index kortdurend ambulant
• Bereikbaarheid van de hulpverlener
• Informatie over de behandeling
• Informatie over medicatie
• Informatie over cliëntenrechten
• Communicatie tussen behandelaars
• Behandelaar op één lijn
• Bejegening door hulpverlener
• Ervaren functioneren
• Keuzemogelijkheden
• Vervulling van hulpwensen
• Afronding van de behandeling
11 schalen

6. www.virenze-internettherapie.nl

7. Reden voor online hulpverlening:
• Doelgroepen bereiken die tot nu toe beperkt bereikt
worden
• Een effectieve manier van hulpverlening bieden
• Aanbod laten aansluiten op de leefwereld van de
doelgroep
• Keuzemogelijkheid bieden naast bestaande vormen
van hulpverlening
• Zelfredzaamheid van hulpvragers stimuleren
• Verzorgingsgebied van de organisatie vergroten
• Hulpverlening goedkoper kunnen aanbieden

8. Studies naar effect internettherapie
• Vele studies tonen aan dat geprotocolleerde
behandelingen zich erg goed lenen voor online
psychologische hulpverlening.
Vooral onderzoek gedaan naar angst,
depressie en alcoholverslaving
• Ons internettherapie aanbod hebben allen als
basis de geprotocolleerde behandelingen van de
Cognitieve Gedragstherapie

9. Virenze internettherapie biedt:
• Stap voor stap begeleiding van een
psycholoog
• Internetprogramma bestaande uit diverse
oefeningen en opdrachten
• Aangevuld met telefonische of face-to-face
afspraken
• Geen wachttijden!

10. Echter:
• Cliënt en therapeut niet tegelijk achter de
computer (niet realtime)
• Geen gebruik van chat of webcams

11. Welke behandelingen bieden wij online
aan?
• Angst en paniek
• Depressie
• Sociale angst
• Burnout
• Seksuele problemen
• Eetproblemen
• Stoppen of minderen met alcohol
• Rouw

12. Aanvullende modules:
• Omgaan met stress
• Persoonlijke effectiviteit
• Zelfbeeld
• Gezonde leefstijl
• Heimwee

13. Hoe komen cliënten bij ons terecht?
• Via Google
• Via Virenze
• Via huisarts-bedrijfsarts
• Puclicaties in weekbladen en andersoortige
reclame
• Via samenwerkende ketenpartners

14. Aanmelding:
• Verwijsbrief arts
• Geldig ID bewijs
• Ziektekostenverzekering
• Anders betalenden:
Middels een getekende offerte

15. Behandelverloop
1. Aanmelding en screening
1. Behandelfase
2. Afrondende fase

16. Ad 2.Behandelfase
• Internetprogramma bestaande uit modules
variatie in intensiteit mogelijk : licht,
gemiddeld, ernstig
• Aanvullende (telefonische) gesprekken
• Maatwerk voor individuele cliënt
Tijdsduur tussen de 360 minuten (licht) en
1400 minuten (ernstig)

17. Bijvoorbeeld: Depressie
• Standaard modules:
– Bewustwording
– Plezier en voldoening
– Evenwichtig denken
– Doelen en waarden
– Zelfbeeld
– Sociale vaardigheden

18. Ad 3. Afrondende fase
• Terugvalpreventie
• Nameting vragenlijsten
• Afsluiting en brief naar huisarts

19. Hoe gebruikt de cliënt het programma?
1. Inloggen bij ‘Mijn Virenze’ op website
2. Opdracht openen
3. Informatieteksten lezen
4. Oefening invullen
5. Opsturen
6. Wachten op feedback behandelaar
7. Na feedback: volgende stap

20. • Inloggen in het programma Depressie

21. Bedankt voor uw
aandacht!
www.virenze.nl
www.virenze-internettherapie.nl