FutureCenterについて
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富士ゼロックスKDI野村さんの FutureCenterに関するブログ http://futurecenter.blog.fc2.com/ の前半部分を抜粋してスライドにしたものです
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FutureCenterについて
- 1. Future Center http://futurecenter.blog.fc2.com/
- 3. 1.フューチャーセンターとは何か フューチャーセンターは – 企業がお金をかけて作るショールームみたいな ものですか？ – デザインに凝った研修所みたいなものですか？ – ホワイトボードに囲まれた会議室みたいなもの ですか – 雰囲気の良いカフェでしょうか？ 「そういう見方もできますが、尐し違いま す」
- 7. 1.1 フューチャーセンターの歴史 フューチャーセンターという名前を最初に 使ったのは スウェーデンのレイフ・エドビンソン教授 知識経営(Knowledge Management) 知的資本経営(Intellectual Capital Management)のリーダー的存在でした。
- 9. 1.1 フューチャーセンターの歴史 ただし、現在の収益は 過去の知的資本が生み出したもの 長期的な成長を行うためには 「未来の知的資本を生み出す活動」が必要 フューチャーセンターの最初の発想は 「未来の知的資本を生み出す場」
- 10. 1.1 フューチャーセンターの歴史 では、知的資本とは？ 知的資本は、人的資本・構造的資本・関係性資本からな る 未来の 人的資本は「人の成長」 構造的資本は「ビジネスモデルなどのアイディアの創 出」 関係性資本は「新しい人と人とのつながり」を生み出 すこと つまり、「未来の知的資本」を生み出すフューチャーセ
- 11. 1.2 フューチャーセンターへの世界的な取り 組み 「未来シナリオ」と並んで、フューチャーセン ターの大きな役割は、「創造性と直観力」を 高めること では、どのようにすれば「創造性と直観力」が 高められるのでしょうか。 それは「マインドセットを変える」こと いわゆる「お役所的発想」を取り払い 「複雑な問題に対して創造的にアプローチす
- 12. 1.2 フューチャーセンターへの世界的な取り 組み 高度成長期の間、私たちは「労働生産性最大 化」 「買ってきた資源を加工する」に邁進 してきました。 「どのような社会を創っていくか」というモデ ルはつねに、「先進国の後追い」 その結果 「問題を与えれば解くのは最高にうまい」が 「自ら問題提起することが苦手」という状況
- 13. 1.2 フューチャーセンターへの世界的な取り 組み 知的資本に着目した成長戦略を描くのであ れば、生産性を高めるための賃金カット を考えてはなりません 賃金を下げる、つまり労働者の価値が下が るということは、知的資本の低下を意味 します。 むしろ、賃金が高く払える仕事に、自社の 事業をシフトしていかなければなりませ
- 14. 1.2 フューチャーセンターへの世界的な取り 組み 自国、自社に閉じたプロセスは、捨てていかなけれ ばなりません。(P&G社のコネクト＆デベロップ) 自社の強みを持つことはもちろん大事ですが 産業を超えた異業種との対話 セクターを越えた政府やNPOとの対話 さらには国や文化を超えた対話から 新たな価値を発想することにより、関係性資本を豊 かにしていくことができます。 日本国内の各企業も「グローバル化とイノベー ションに成功しなければ、明日はない」と危機感 を強めています
- 15. 1.3 フューチャーセンターの日本での取り組 み フューチャーセンターは その組織の改善のためだけにあるのではなく 社会的課題を提起して、企業を越えてイノベーショ ンを起こしていくもの 「それは（ビジネスと無関係の）社会貢献です か？」 そうではありません フューチャーセンターは「社会変革装置」 それを持っている企業と持っていない企業では、長 期的な企業価値も成長力も大きく違ってくるとい うことです
- 16. 1.4 フューチャーセンターの可能性 企業はこれまで、「世の中に不足したモ ノ」を作ることで価値創造をしてきまし た。 多くの企業が、イノベーションを起こせ なくなっています もっと売れる携帯電話 もっと売れる自動車 もっと売れるマンション もっと売れるお茶
- 18. 1.4 フューチャーセンターの可能性 あらゆるイノベーションをねらったプロジェク ト 失敗の原因は 「プロジェクトの提案プロセス」 「イノベーションを計画する」という矛盾 経営層「必ず成果は出るんだろうな？」 ビジネス成果を目標に据えた瞬間に、「既存の 価値観で新しいものを評価する」ゲームに絡 め取られてしまう
- 19. 2. フューチャーセンターの思想 ハーバードビジネスレビューの「ワイズ・リーダー」 社会善をめざす経営者が現れないと このままでは資本主義社会そのものが崩壊してしまう それを解決する「賢慮型リーダーシップの6つの能力」 ① 卓越した「善い」目的をつくる能力 ② 他者と文脈／コンテクストを共有して場を醸成する 能力③ 個別の本質を洞察する能力 ④ 個別具体と普遍を往還／相互変換する能力 ⑤ その都度の状況のなかで、矛盾を止揚しつつ実現す る能力 ⑥ 賢慮を育成する能力 賢慮型リーダーシップの6つの能力が、まさにフュー チャーセンターを立ち上げ、成功させていく能力その もの
- 20. 2. フューチャーセンターの思想 例えば携帯電話の会社が 「もっと売れるケータイ」 を考えるとします 「市場も縮小、海外に出ればコスト削減。未来 は明るくないな」 こんなテーマのフューチャーセンター・セッ ションを開催しても、この会社の人以外、誰 も参加したいと思わないでしょう。
- 21. 2. フューチャーセンターの思想 しかし 「コミュニティの新たなつながりを生み出 し、人を孤立させないことができないだ ろうか？」 といった社会的テーマを掲げてみるとどう でしょうか？
- 22. 2. フューチャーセンターの思想 自動車メーカー ハウスメーカー 食品メーカー 不動産会社 教育産業 そして行政やNPOなどなど 多くのステークホルダーとの対話を始められ る これがフューチャーセンターならではのアプ ローチ
- 23. 2. フューチャーセンターの思想 ここで圧倒的に必要になるのが 「卓越したよい目的を設定し、よい場を創 り、本質を洞察し、各ステークホルダー にとっての個別具体の文脈をセットし、 矛盾を乗り越えるファシリテーションを 行う」こと 社会変革装置としてのフューチャーセン ターを立ち上げ 複雑な社会問題を解決に導いていける人を 「フューチャーセンター・ディレク ター」と呼びます
- 24. 2.1 根源の原則 フューチャーセンターの原則 1. FCでは、想いを持った人にとっての大切な 問いから、すべてが始まる 2. FCでは、新たな可能性を描くために、多様 な人たちの知恵が一つの場に集まる 3. FCでは、集まった人たちの関係性を大切に することで、効果的に自発性を引き出す 4. FCでは、そこでの共通経験やアクティブな 学習により、新たなよりよい実践が創発され る 5. FCでは、あらゆるものをプロトタイピング （試作）する！ 6. FCでは、質の高い対話が、これからの方向 性やステップ、効果的なアクションを明らか にする
- 25. 2.2 設計ガイドライン フューチャーセンター設計ガイドライン 1. 信頼感(Trust)のデザイン 2. 多様性(Diversity)のデザイン 3. 関係性(Relationship)のデザイン 4. 全体性(Wholeness)のデザイン 5. 可視性(Visibility)のデザイン 6. 安心感(Feel Safe)のデザイン
- 26. 2.3 フューチャーセンター・ディレク ター フューチャーセンターには、「フュー チャーセンター・ディレクター」と呼ば れる、いわば「フューチャーセンターの 経営者」 しかし、フューチャーセンター・ディレク ターの役割は、一つの問題解決を支援す るファシリテーターにとどまるものでは なく フューチャーセンター全体の活動を通して、 組織変革や社会変革をデザインすること
- 27. 2.3 フューチャーセンター・ディレク ター フューチャーセンターには、様々な課題が持ち 込まれます 例えば 「もっと売れるスマホ」 その悩みは 国内市場は縮小するし、海外市場は海外メー カーとのコスト勝負に陥り、どう戦っていい か分からない
- 28. 2.3 フューチャーセンター・ディレク ター ディレクターの役割は、一発「喝！」を入 れるところから始まります 「そんな自社の事情ばかり考えていたら、 誰も協力なんてしてくれませんよ。あな たの事業は社会にどんな価値を提供した いのですか」 解決すべき問題を自社都合、自分勝手な問 題設定から、より高い社会的テーマに引
- 29. 2.3 フューチャーセンター・ディレク ター
- 31. 3.1 ファシリテーター • 仕掛け(1): 「ケア」するメール 仕掛け(2): アガペー（神の愛）モード 仕掛け(3): 鍋奉行ホワイトボード 仕掛け(4): 付箋ワークセッション 仕掛け(5): 内職プレゼンテーション 仕掛け(6): あこがれベンチマーキング 仕掛け(7): あとづけバイオグラフィー
- 32. 3.2 場（スペース） フューチャーセンターの専用空間は、「教 会」みたいなもの 「よい場」とは何か その場に来た人が真っ先に、「ここは違 う」と感じられることです。
- 33. 3.2 場（スペース） 大きな四角いテーブルは、たたんで廊下に 出してしまいましょう。 一つの円になるように椅子を並べます。 どんどん可視化できる空間 ホワイトボードやフリップチャートやポス トイット お茶とお菓子、お花 入り口には、「ウェルカム！」 仕上げは、照明と音楽です
- 35. 3.3 おもてなし（ホスピタリティ） 最高のおもてなしは、「その人を主役にする こと」 その際、必ずしも「主役は一人ではない」と いうことを心に留めておいてください。
- 36. つづく