1. FAQs
Come si attivano i pacchetti per l’Egitto?
‫كيف يمكن تشغيل باقات مصر؟‬
 Pacchetto €8 attivabile componendo il codice *103*1*8#
#8*1*103* ‫لتشغيل الباقة 8€ أدخل الكود‬
 Pacchetto €12 attivabile componendo il codice *103*1*12#
#12*1*103* ‫لتشغيل الباقة 21€ أدخل الكود‬
 Pacchetto €18 attivabile componendo il codice *103*1*18#
#18*1*103* ‫لتشغيل الباقة 81€ أدخل الكود‬
Come si attivano i pacchetti per l’Algeria, il Marocco o la Tunisia?
‫كيف يمكن تشغيل باقات المغرب وتونس والجزائر؟‬
 Pacchetto €12 attivabile componendo il codice *103*2*12#
#12*2*103* ‫لتشغيل الباقة 21€ أدخل الكود‬
 Pacchetto €18 attivabile componendo il codice *103*2*18#
#18*2*103* ‫لتشغيل الباقة 81€ أدخل الكود‬
 Pacchetto €25 attivabile componendo il codice *103*2*25#
25*2*103* ‫لتشغيل الباقة 52€ أدخل الكود‬

2. ‫اوال: كم هى مده الباقه؟‬
‫يتم تشغيل الباقة لمدة شهر. الدقائق داخل الباقة سارية لمدة 03 يوم من يوم تشغيل الباقة‬
Qual’é il periodo di validità di un pacchetto?
Il pacchetto é valido per 30 giorni a partire dal giorno di attivazione.
‫لها من قبل العمالء شهريا؟‬
‫ثا يا: هل تتجدد تلقائيا ام يتم تشغي‬
‫ن‬
‫يتم تجديدها تلقائيا وذلك فى حال وجود رصيد كافى‬
Come si rinnova il pacchetto?
Il pacchetto si rinnova automaticamente dopo 30 giorni fino a quando
l’abbonato ha credito sufficiente.

3. ‫ثالثا: كيف يتم إيقاف الباقة؟كيف يتم التعامل مع الدقائق الصالحة داخل الباقة؟‬
‫لوقف التجديد تلقائيا ادخل الكود *301*2# وذلك إليقاف الباقة مع االحتفاظ بالدقائق‬
‫الموجودة بالباقه الى ان تنتهى صالحيتها وهى مده الشهر من تاريخ التشغيل .‬
‫‪Come disattivare un pacchetto? Cosa succede ai minuti ancora da‬‬
‫?‪consumare se disattivo il pacchetto‬‬
‫‪Per interrompere il rinnovo automatico del pacchetto digitare il codice‬‬
‫‪*103*2#. Il pacchetto viene disattivato pur mantenendo ancora validi i‬‬
‫‪minuti del pacchetto acquistato in precedenza fino alla scadenza del‬‬
‫.‪30° giorno dalla attivazione‬‬
‫رابعا ًا: هل يمكن تشغيل اكثر من باقه فى ان واحد او باقتين مختلفتيين مثال باقه‬
‫للمغرب مع باقه لمصر؟‬
‫ال يمكن تشغيل باقتيين مختلفتيين فى نفس الوقت ولكن فى حال انتهاء الباقه الحالية يمكن‬
‫تفعيل باقه اخرى مختلفه للمغرب او غيرها وذلك فى حال وجود رصيد كافى لتشغيل باقه‬
‫ال‬
‫جديده‬‫ال‬
‫ها بمجرد انتهاء‬ ‫وفى حال ادخال كود تشغيل لباقه اخرى قبل انتهاء الباقه السابقه يتم تشغيل‬
‫مده الباقه السابقه بشرط وجود رصيد كافى ايضا وفى حال ادخال اكثر من كود يتم االخذ‬
‫باالعتبار تشغيل اخر كود للباقه تم ادخاله‬

4. Posso sottoscrivere più di un pacchetto allo stesso momento?
Il cliente non può attivare più di un pacchetto contemporaneamente.
Alla scadenza dello stesso sarà libero di attivare un pacchetto a scelta
tra quelli proposti, anche verso altri Paesi tra quelli disponibili.
In caso il cliente digiti un codice di attivazione di un pacchetto mentre è
già attivo un pacchetto, il pacchetto richiesto verrà attivato dopo la
scadenza del precedente. In caso di digitazione di più codici uno dopo
l’altro, rimane in memoria e valido solamente l’ultimo codice inserito.
Questo, solamente se il credito è sufficiente.
‫؟‬ ‫خامسا ًا: ما هو الكود لمعرفه عدد الدقائق المتبقيه‬
#103* ‫يمكنك معرفه الدقائق المتبقيه فى الباقة بادخال كود‬
Come consultare il saldo del monte minuti?
Visualizzazione del saldo componendo il codice *103#
‫سادسا ًا: هل يمكن االستفاده من الدقائق المتبقيه للباقه فى حال انتهاء مده‬
‫صالحيتها واستخدامها بالشهر الجديد؟‬
‫ال يمكن استخدام الدقائق المتبقيه فى الباقه فى حال انتهاء فتره صالحيتها‬
Dopo i 30 giorni cosa succede ai minuti non consumati?
I minuti rimasti inutilizzati nel pacchetto non potranno essere utilizzati
dopo la scadenza dello stesso.

5. ‫سابعا ًا:فى ة انتهاء دقائق الباقه قبل انتهاء فتره الصالحيه كيف سيكون نظام‬
‫حال‬
‫التعريفه عندى؟‬
‫فى حالة إنتهاء دقائق الباقة (موبايل أومحلى أو دولى) يعود نظام األسعار األصلى لإلتصال‬
.‫الذى كان عليه العميل قبل تشغيل الباقه المعنيه‬
(Bladna Senza Scatto/Bladna Senza Pensieri)
Cosa succede quando vengono consumati tutti i minuti nel pacchetto?
Alla scadenza dei minuti del pacchetto, il costo verso le destinazioni
indicate nella promozione torna ad essere quello della tariffa base
scelta in precedenza (Bladna Senza Scatto o Bladna Senza Pensieri).
‫ثامنا ًا: فى حال تفعيل باقه جديده بادخال الكود الخاص بها مع عدم وجود رصيد‬
‫كاف كيف سيتم التعامل معها؟‬
‫فى حالة عدم وجود رصيد كافى عند تجديد الباقة، يقوم العميل بإدخال الكود الخاص بالباقة‬
.‫بعد شحن الرصيد‬
Cosa succede se non ho credito sufficient al momento del rinnovo
automatico del pacchetto?
Nel caso un cliente abbia scelto di attivare un pacchetto senza il
necessario credito sulla SIM, anche per un rinnovo automatico, il
pacchetto dovrà essere ri-attivato quando il credito sarà di nuovo
sufficiente.

6. In che momento i soldi del pacchetto vengono dedotti dal credito
residuo?
Il costo del pacchetto viene dedotto al momento della attivazione dello
stesso
‫تاسعا ًا: م تى يتم خصم سعر الباقة؟‬
‫يتم خصم سعر الباقة من رصيد العميل عند تشغيلها‬
Se consume tutti i minuti a disposizione prima dei 30 giorni, posso
attivare subito un altro pacchetto?
Si. Basta digitare il codice necessario per procedure ad una nuova
attivazione del pacchetto.
‫عاشراًا: في حالة إستهالك الدقائق بالكامل قبل إنتهاء مدة صالحية الباقة، هل يمكن تجديد‬
‫الباقة؟‬
‫نعم يمكن التجديد بإدخال نفس كود التشغيل‬
Cosa succede se voglio rinnovare il pacchetto quando ho ancora
disponibili dei minuti da consumare?
Nel caso si cerchi di attivare un pacchetto uguale a quello che si é già
attivato e per il quale rimangono ancora minuti inutilizzati, la richiesta é
respinta.
‫الحادى عشر: هل يمكن تجديد الباقة فى حالة وجود باقة صالحة ودقائق صالحة داخل‬
‫الباقة؟‬
‫ال يمكن. هذا الطلب غير جائز‬