Документ анализирует стратегии ведения Facebook-страниц государственных организаций Беларуси, подчеркивая важность социальных медиа для взаимодействия с гражданами. В исследовании представлены рекомендации по улучшению присутствия госорганов в Facebook, включая создание и оформление страниц, выбор стратегии ведения и примеры успешных практик. Результаты показывают недостаточную представленность некоторых ключевых организаций в Facebook и необходимость разработки внятной стратегии для повышения вовлеченности пользователей.

1. СТРАТЕГИИ ВЕДЕНИЯ FACEBOOK АККАУНТОВ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
(на примере белорусских Интернет-ресурсов)
Куксачёв Николай

2. АКТУАЛЬНОСТЬ
● популярность социальных медиа сегодня
● вовлечение максимального круга людей
● отсутствие значимого распространения в
качестве инструмента для коммуникаций и
поддержания имиджа государственных
организаций

3. НОВИЗНА
● обобщение опыта по созданию и ведению
страниц Facebook государственными
организациями Беларуси
● выработка комплексного подхода к данному
процессу*
* построение целостной системы взаимодействия с целевыми группами
в рамках стоящих перед организацией задач

4. ВОПРОСЫ
● может ли быть полезным использование социальной сети Facebook
для ведения страницы государственной организации применительно
к белорусской ситуации
● какие инструменты, предлагаемые социальной сетью Facebook
используются при ведении страниц государственных организаций
сегодня
● какие коррективы в процесс ведения страниц государственных
организаций в Facebook можно внести
● есть ли перспективы для развития и расширения присутствия в
данном сервисе для страниц государственных организаций в
Беларуси

5. ОБЪЕКТ ПРЕДМЕТ ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
объект — Facebook страницы государственных организаций
Республики Беларусь
предмет — стратегии ведения Facebook страниц
государственных организаций Республики Беларусь
цель — провести анализ существующих моделей ведения
Facebook страниц государственных организаций Беларуси по
ситуации на 2016 год, дать возможные рекомендации по
дальнейшему развитию работы в данной области

6. ЗАДАЧИ
● определить понятие «социальные сети», описать их
преимущества перед другими инструментами
коммуникации
● проанализировать имеющуюся ситуацию с ведением
Facebook страниц государственных организаций в Беларуси
● оценить перспективы дальнейшего развития работы в
сфере ведения Facebook страниц государственных
организаций в Беларуси

7. О РАБОТЕ В ЦИФРАХ

8. 55
источников изучено

9. 51 и 37
сайт и страниц Facebook
проанализированы

10. 3 / 16 / 5
таблицы / рисунков / приложений
составлено

11. в 7 соцсетях
государственной организации *
* Национальная академия наук Беларуси
см. Приложение 5
результаты работы УЖЕ прошли
апробацию и успешно внедрены

12. ПОЧЕМУ ТЕМА ВАЖНА
● старые факторы производства и схемы
взаимодействия с клиентами перестали работать
● современная экономика строится на новых принципах:
капитал знания, интеллектуальный капитал,
потребительский капитал
● выжить и работать в новых условиях экономики

13. ПОЧЕМУ FACEBOOK ?

14. лидер
по охвату
аудитории
* данные по состоянию
на сентябрь 2016 года

15. лидер
по темпу роста
* данные по состоянию
на сентябрь 2016 года

16. ЧТО СДЕЛАЛИ МЫ
● подробную инструкцию по созданию и оформлению
страницы гос.организации в Facebook
● руководство по выбору стратегии ведения страницы
● дали конкретные советы по успешному ведению
страницы, подкрепленные собственным опытом и
примерами
● план построения работы над страницей и
предпочтительными видами активностей

17. ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ БЕЛАРУСИ В FACEBOOK

18. ТОП-5 СТРАНИЦ ГОС.ОРГАНИЗАЦИЙ БЕЛАРУСИ В FACEBOOK
НАЦ. АГЕНТСТВО
ПО ТУРИЗМУ
МИНОБОРОНЫ
НАЦ. БАНК
СЛЕДСТВЕННЫЙ
КОМИТЕТ РБ
НАН БЕЛАРУСИ

19. КЕЙСЫ ЛИДЕРОВ

20. 1,304% ERpost *
* уровень вовлеченности пользователей / размещенные сообщения
НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ

21. 1 078 / 578
нравится / посты
МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ

22. 730 / 1,788%
репосты / ERday
СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ

23. ВЫВОДЫ МОНИТОРИНГА
● только 62,7 % организаций представлено
● не представлен в Facebook ряд ключевых организаций
● отсутствие страницы Министерства информации
● степень присутствия гос.организаций в Facebook не
коррелирует с ее ролью в жизни общества и
государства
● внятной стратегией ведение страницы
гос.организациями обладает в единичных случаях

24. ЗАДАЧИ СТРАНИЦЫ ГОС.ОРГАНИЗАЦИИ В FACEBOOK
● обслуживание клиентов, тех.поддержка
● улучшение репутации
● проведение исследований
● экономия
● увеличение продаж и экспорта
● маркетинговые коммуникации и коммуникации в
сфере СМИ

25. ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬСЯ СТРАНИЦЕЙ
● мобилизация общественности
● информирование пользователей/граждан
● реклама продукции и услуг
● повышение узнаваемости и уровня доверия

26. ИТОГ
● проанализированы положение и тенденции развития
Facebook страниц гос.организаций Беларуси
● сделаны выводы, относительно представленности
гос.организаций в данной соц.сети
● даны конкретные рекомендации по развитию работы в
Facebook, применительно к ситуации гос.организаций
Беларуси

27. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Николай Куксачёв
+375-29-6746554 vel / viber
kukaruzzi@tut.by
2016 ©