This presentation was developed and delivered in early 2009 based on a blog post I authored (All Media Is Social — http://thoughts.birdahonk.com/2008/10/media-has-always-been-social.html) in the fall of 2008.

1. !"#$%&'()*+,-.+
/0+1#2+3*4()
5%+6$(4)+74"#)
!"#$%&'()*$%'+",-.&/%,/
0-1$2$,3'4,/2)12),).2
5)#"6)2$,3'7"22)-/)2'0,%&8-/
#",/%#/9:2$%,;%6),<#"=
>>><:$2*%;",?<#"=
89:;3<:8==>
!"#$%&''&()*'+,'$-+()."/"01$
2+&3+#')45$6"*.(4/
@=%3)'!".2#)A'B2$%,'C%6),

3. 3--+?@#.(4A+(0+0BC(4-DDD
E+F'4$()*
E+GB))#CH)*
E+,I()()*
E+6$B4.C40H)*
E+G$#4H)*
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><-%$&/"%&%-?%<#"=E$=%3)-EF%=1&.3;GH)/%$&<IJK

4. EF'4$()*
@=%3)'!".2#)A';D1AEE12"<#"2:$-<#"=E$=%3)-ELMNOPPQRQLP<S13T-$U)VWXMY.$*VZXB[R+OXBW0N+R[[NLQ0BN[W[QN[P7O[[WRP[7XZXH

5. ;J0(C+F'4$()*+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE$=3MLR<$=%3)-;%#?<.-E$=3MLREMW[WE=%**),/2%W#S<1,3

6. ;J0(C+F'4$()*+>+6#KB$#
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E,)>2%=:&)2EOWWOROMWLE-$U)-E"E

7. ;J0(C+F'4$()*+>+6#KB$#
@=%3)'!".2#)A';D1AEE1"#?)/#%&#.&%/"2-;"><#"=E:""=:"E3"&*),W<;/=&'^2$3$,%&'1;"/"'#".2/)-8'"_'C),28'+;%&_%,/EI%=)-'J2$3"`<

8. ;J0(C+F'4$()*+>+L40&
@=%3)'!".2#)A';D1AEE=%$&<*%,%;%&&<"23EZX4&$:2%28E%2#;$6)-E2).,$",Q[<;/=&''aJ;"/"'#2)*$/A'b$&&$%='(<'5$D%-)c

9. M(.#B+N+L'B&B+F'4$()*+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><8"./.:)<#"=E>%/#;T6V7RB=d=(4^;e

10. M(.#B+N+L'B&B+F'4$()*+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E=.=:&)8S")E-)/-EXMOWXPQMPfQfPMO[QE

11. M(.#B+N+L'B&B+F'4$()*+>+6#KB$#
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E>$&*):))-EMXf[Q[QfXE-$U)-E"E

12. M(.#B+N+L'B&B+F'4$()*+>+6#KB$#
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E;"&8;"-)-EWOPWPXQE-$U)-E"E

13. M(.#B+N+L'B&B+F'4$()*+>+L40&
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E&%2">):2EMXP[MMXE-$U)-E"E

14. M(.#B+N+L'B&B+F'4$()*+>+!"#)+!4$-(#$
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E;%.,/)*1%&%#)EMWLMRLMMfE

15. EGB))#CH)*
@=%3)'!".2#)A';D1AEE#%#;)QM<-/"2=%1<-%1"<1/E_"/"-/"2)QME_"/"-EEM*E#*EXWEO[QRQLXG-MgU><S1)3

16. FBC(4-+1#&2B$O0+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><_%#):""?<#"=E12"h&)<1;1T$*VWQQQLfWMfY2)_V12"h&)

17. FBC(4-+1#&2B$O0+>+6#KB$#

18. FBC(4-+1#&2B$O0+>+L40&
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><=##&%/#;8ORWP<WQ=)3-<#"=E$=%3)-E3$2&G-#"./-<S13

19. FBC(4-+1#&2B$O0+>+!"#)+!4$-(#$
@=%3)'!".2#)A';D1AEE.-)2-<-?8,)/<:)E?)&i#E/%:&)<IJK

20. FBC(4-+1#&2B$O0+>+!"#)+!4$-(#$
@=%3)'!".2#)A';D1AEE&;P<331;/<#"=EGX6OLG+J3>!#E5XUe%+C1^@E000000000J#E$jkF0-J5=C?EOQQGQfQ[<IJK

21. E,I()()*
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><:"-/",<#"=E:"-/",3&":)E$*)%-E:2%$,$%#E;)%*-;"/<S13

22. <4H)*0+N+<#"(#20+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><1)/#"<#"=

23. <4H)*0+N+<#"(#20+>+6#KB$#

24. <4H)*0+N+<#"(#20+>+L40&
@=%3)'!".2#)A';D1AEE$MXR<1;"/":.#?)/<#"=E%&:.=-E??Of[El)$/;G(#+"2=$#E!"%1:"N!i&&<S13

25. E6$B4.C40H)*
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-EPRWOLfLf9jQQEMWWQWOMWMQ

26. 6-B**()*+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><-/.`>;$/)1)"1&)&$?)<#"=

27. M-B**()*+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE28%,)*$/<:&"3-1"/<#"=EMQQREQfE>%&,./-<;/=&

28. 6-B**()*+>+6#KB$#
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E$,S.EfOMMQRRXXE

29. 6-B**()*+>+L40&
@=%3)'!".2#)A';D1AEE%22&->*#",6<"23E12"32%=-<%-1

30. EG$#4H)*
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><1.2*.)<)*.Egj!E2.:)E2.:)<1$RX<,%/&<;/=&

31. ;40'JI0+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><;".-$,3=%1-<#"=

32. ;40'JI0+>+6#KB$#
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><;%-i,3-*#<3"6/<,UEF$:2%2$)-E;#G$,-1$2)=)<;/=

33. ;40'JI0+>+L40&
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-EXWWMWfM9jQXEMfRR[RLXPOE$,E1;"/"-/2)%=

34. !"#$%&'()*+B-.
(0+)#2+4*4()DP
@=%3)'!".2#)A';D1AEE:&"3<1),,&$6)<#"=E=$*-/%/)G$=1%#/EMQQ[EQMEGXLMRM[RQOQMMQQP<S13

35. Q'4&+(0+)#2R
R
@=%3)'!".2#)A';D1AEE":)83$%,/<#"=E$=%3)-EMQQ[EQRE":%=%N;"1)N-;)&/)2O<S13

36. E<#4C'
@=%3)'!".2#)A';D1AEE6$D&)-6%=1</81)1%*<#"=E1;"/"-E:&"3E/.11)2>%2)<S13

37. <#4C'+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE"1),#&$1%2/<"23E1)"1&)E,)"#2)"E,)"#2)"GB&.)Gb"2&*G(%1<1,3

38. E3CC#00(5(-(&%
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>##<>%22),<?OM<$,<.-E@=%3)-E6$*)"M<S13

39. 3CC#00(5(-(&%+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><=%$&#;$=1<#"=E:&"3E>1N#",/),/E.1&"%*-EMQQREQOE:&"3N%,%/"=8f<1,3

40. ES045(-(&%
@=%3)'!".2#)A';D1AEE;%-8&%:<*)-8<*)E$=%3)-E#",/),/E)OQOE)OQfE$=%3)":S)#/LQWEC@m!!N41)2$=),/GH)/%$&G0.3MQQWGb):G[MfQPQQG;2G3)2<S13

41. S045(-(&%+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><8"./.:)<#"=

42. ET$4)0I4$#)C%
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E#G2G$G-EMR[XMQQWfRE-$U)-E"E

43. T$4)0I4$#)C%+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><_%#):""?<#"=

44. EU4&#)C%+
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><3./),:)23<"23Eh&)-EMQLOXEMQLOXN;E$=%3)-E$=%3)fLM:<S13

45. U4&#)C%+>+1B2
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><&)3%&=%2?)i,3<#%E%2#;$6)-EJ$#/.2)ZMQWN/;.=:<1,3

46. !%#54--0 0>%2),)-- +",-$*)2%i", J2)_)2),#) 0#i", 6J%#$0
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

47. T$4.(HB)4-+@#.(4+C'4))#-0+4$#+2#4O#)()*D+
GB@I-#V(&%+$#(*)0+()+&'#+@(..-#+BK+&'#+KJ))#-D
L#BI-#+CB)H)J#+&B+KB$C#+5$4).+&$4)0I4$#)C%D
WBJ$+@B0&+"4-J45-#+CJ0&B@#$+@4%+)B&+5J%+4+-B&D
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

48. Eyeballs
Buyers
Influencers
Competitive
alternatives
Peer
reviews
Recommendations
from friends
User-generated
content
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

49. S)(XJ#
0(&#+"(0(&B$0
Y$#XJ#)C%
1#2+CJ0&B@#$
4CXJ(0(HB)0
F4H0K4CHB)
$4&#
F(&#+J04*#
0&4H0HC0
F#)H@#)&+B)
CJ0&B@#$
0#$"(C#+C4--0
Y4)+5-B*
IB0&0
/)C$#40#.+04-#0
UB%4-&%
<#C#)C%
GB@I-#&#.
&$4)04CHB)0
T(@#+0I#).
I#$+I4*#
F#)H@#)&+()
B)-()#+KB$J@0
6$4).
424$#)#00
6-B*
CB@@#)&0
T4**#.
CB)&#)&
6$4).
4Z)(&%
L4*#+"(#20
Y$(#).+CB))#CHB)0
B)+0BC(4-+)#&2B$O0
U(O#-('BB.+&B
$#CB@@#).
F4-#0+-([
K$B@+TM+4.0
QB$.:BK:@BJ&'
6$4).+#XJ(&%
F#4$C'
O#%2B$.0
GJ0&B@#$
$#&#)HB)
UB%4-&%+C4$.
IJ$C'40#0
T(@#+0I#)&
2(&'+B)-()#+"(.#B
1#&+L$B@B&#$
0CB$#
SI-B4.#.+I'B&B0
B$+"(.#B0
F(&#+-B*()0
<#&4(-+0&B$#+"(0(&0
G-(CO:&'$BJ*'0
G4&4-B*+$#XJ#0&0
<#&4(-+0&B$#+IJ$C'40#0
,)-()#+IJ$C'40#0
GB)&#)&+KB$24$.#.
&B+4+K$(#).
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

50. #&#$@()()*+2'(C'+@#&$(C0+@4]#$
G$#4H)*+&'#+$(*'&+.4&4+N+&#C')B-B*%+()K$40&$JC&J$#
GB))#CH)*+C$B00+C'4))#-+()(H4H"#0
S).#$0&4).()*+'B2+&B+@4O#+#)*4*#@#)&+4CHB)45-#
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

51. Q'4&+4$#+%BJ
*B))4+.B+45BJ&+(&RR
@=%3)'!".2#)A';D1AEE&;f<331;/<#"=EG+!e21N[_(@3E5g=W(("k0B@E00000000073E[G8nH*!6Io-E@(KGf[MM<S13

52. !1^3^!;!1T

53. @=%3)'!".2#)A'!".2#)'*)-#2$1i",'%,*'#2)*$/'$,_"'_2"='/;)'H)1%2/=),/'"_'H)_),-)A'+2)*$/A'g<!<'0$2'7"2#)'1;"/"':8'!/%`'!3/<'!/%#8'F<'J)%2-%&&<'6$%'J$,3'j)>-'a;D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E1$,3,)>-ELWMfWfLXLEc'@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><*)_),-)/)#;<"23E%2#;$6)-E:$32)*:.D",<S13@=%3)'!".2#)A';D1AEE]$#?2<#"=E1;"/"-E%%2",S%#":-EPXRWPfX[E@=%3)'!".2#)A';D1AEE,$#?8G-=$/;</2$1"*<#"=E-/3),L<S13
Engage!

54. 4,3%3)=),/'$-'/.2,$,3'",'%'12"-1)#/'/"'
%':2%,*'$*)%'),;%,#)*':8'/;)'
-.22".,*$,3'#",/)/<''p'057
4,3%3)=),/'$-'*)h,)*'%-'/;)'-/2",3'#",,)#i",'
%'#"=1%,8q'"2':2%,*q'#2)%/)-'>$/;'%'#.-/"=)2'
/;%/'*2$6)-'1.2#;%-)'*)#$-$",-'%,*'-%i-_%#i",'
"6)2'i=)<' p'0*":)
4,3%3)=),/'$-'%,')-i=%/)'"_'
/;)'*)32))'%,*'*)1/;'"_'6$-$/"2'
$,/)2%#i",'%3%$,-/'%'#&)%2&8'
*)h,)*'-)/'"_'3"%&-<'' p'42$#'J)/)2-",

55. 0'1)2-",r-'1%2i#$1%i",'>$/;'%':2%,*q'2)3%2*&)--'"_'
#;%,,)&q'>;)2)'/;)8'#%&&'/;)'-;"/-q'$-'>;%/'>)'
#",-$*)2 ''''''''''''''''''''''''$-'/;)'&)6)&'"_'$,6"&6)=),/q'
$,/)2%#i",q'$,i=%#8q'%,*'$,].),#)'%'1)2-",';%-'
>$/;'%':2%,*'"6)2'i=)<
!)*4*#@#)&
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

56. !1^3^!;!1T+_+`(’0
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

57. `+(’0+
T'#+I$#0#)C#+BK+4+I#$0B)+4&+&'#+"4$(BJ0+5$4).+&BJC'+IB()&0D
/)"B-"#@#)&
+
T'#+4CHB)0+4+I#$0B)+&4O#0+2'(-#+I$#0#)&+4&+&'B0#+&BJC'+IB()&0D
/)&#$4CHB)
+
T'#+4a#CHB)+4+I#$0B)+'B-.0+KB$+4+5$4).D
/)H@4C%
+
T'#+-(O#-('BB.+4+I#$0B)+(0+&B+4."BC4&#+B)+5#'4-K+BK+&'#+5$4).D
/)bJ#)C#
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

58. !1^3^!;!1T
/)bJ#)C#
AFFINITY
USEDISCOVERY
EVALUATION
/)H@4C%
/)"B-"#@#)& /)&#$4CHB)
S)(XJ#
0(&#+"(0(&B$0
F4H0K4CHB)
$4&#
F(&#+J04*#
0&4H0HC0
F#)H@#)&+B)
CJ0&B@#$
0#$"(C#+C4--0
Y4)+5-B*
IB0&0
/)C$#40#.+04-#0
UB%4-&%
GB@I-#&#.
&$4)04CHB)0
T(@#+0I#).
I#$+I4*#
F#)H@#)&+()
B)-()#+KB$J@0
6-B*
CB@@#)&0
6$4).
4Z)(&%
L4*#+"(#20
Y$(#).+CB))#CHB)0
B)+0BC(4-+)#&2B$O0
U(O#-('BB.+&B
$#CB@@#).
F4-#0+-([
K$B@+TM+4.0
QB$.:BK:@BJ&'
6$4).+#XJ(&%
6$4).
424$#)#00
UB%4-&%+C4$.
IJ$C'40#0
T(@#+0I#)&
2(&'+B)-()#+"(.#B
1#&+L$B@B&#$
0CB$#
<#&4(-+0&B$#+"(0(&0
G-(CO:&'$BJ*'0
G4&4-B*+$#XJ#0&0
<#&4(-+0&B$#+IJ$C'40#0
,)-()#+IJ$C'40#0
GB)&#)&+KB$24$.#.
&B+4+K$(#).
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

59. Q'4&+.B#0
&'(0+@#4)RR
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><2$-/"2%,/)&%#"==),*%<$/EGGJG.G:G&G$G#GGE.1&G$=3EZXBO4POO4+7N[HXHNLH40N00HBNRWfXBRXOBPXXZXHG#"#?/%$&M<S13

60. c#)
/d!3+Y4)
@=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E6)28:$3S),EMfMRQRRMQXE

61. 61@=%3)'!".2#)A';D1AEE";$?)%<#"=E'

62. c#)+(0+"#$%+I400(B)4&#+KB$+&'#+/d!3+5$4).D
c#)+(0+4)+4."BC4&#+KB$+&'#+/d!3+5$4).D
c#)+5$()*0+I#BI-#+&B*#&'#$+4$BJ).+&'#+/d!3+5$4).D
c#)+(0+#)*4*#.D

63. @=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-EMLPQ[WXf9jQ[EMfMRRQW[[ME$,E1""&N$?)%>)-/#;)-/)2

64. @=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E6)28:$3S),EMfMWQORWOPE

65. 65

66. @=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E6)28:$3S),EMfMROQQOMWE

67. @=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E6)28:$3S),EMfMRRPLXQQE

68. @=%3)'!".2#)A';D1AEE>>><]$#?2<#"=E1;"/"-E6)28:$3S),EMfMROQQOMWE
!)*4*#@#)&+$#XJ($#0+4+
KJ).4@#)&4--%+.(a#$#)&+
$#-4HB)0'(I+2(&'
%BJ$+CJ0&B@#$0D
>
!".2#)A'7"22)-/)2'5)-)%2#;

69. T'4)O+%BJD
6$(4)+74"#)
LOW<WQ[<PMOO
#",/%#/9:2$%,;%6),<#"=
>>><:$2*%;",?<#"=
d>$D)2'9:$2*%;",?
!4&+#**0e+)B&+$BCO0P
@=%3)'!".2#)A'B2$%,'C%6),