3. "Empathy is the ability to understand
and share the feelings of another."
“Feel What others Feels”
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13. Listening over Hearing
Engaging over Questioning
Observing over Judging
การฟังที่ดีไม่ใช้เราฟังแล้วเข้าใจแต่เป็นการฟังแล้วเราเข้าใจพร้อมกับทาให้คนพูดรู้สึกว่าเราเข้าอกเข้าใจ