Despre emoțiile la locul de muncă

1. Abordarea emoțiilor la
locul de muncă

2.  Emoție de joacă un rol important în alegerile pe care le facem și acțiunile pe
care le întreprindem.
 Emoțiile la locul de muncă influențează procesul de luare a deciziilor,
judecată, satisfacția la locul de muncă, rezolvarea creativă a problemelor și
comportamentul de ajutorare.
 Persoanele care iau inițiativă, își controlează reacțiile emoționale proprii și
ajută pe ceilalți să facă același lucru au un impact pozitiv asupra
productivității, relațiilor, atmosferei de la locul de muncă, asupra propriei lor
stări de bine.

3. Costurile controlului scăzut asupra
emoțiilor
 Emoțiile au un impact puternic asupra colegilor de la locul de muncă într-o
manieră pozitivă sau negativă.
 Transmiterea unei emoții de la o persoană la alta este un fenomen cunoscut
sub numele contagiune emoțională (Caruso și Salovey, 2004).

4. Care sunt costurile personale și
organizaționale ale emoțiilor

5. Activități cheie pentru abordarea emoțiilor
1. Stop, reflectă și decide
Acești trei pași rapizi ne cumpără timp- câteva secunde pentru a evita acțiunile
reflexive și a realiza decizii conștiente. Când trăiești o emoție puternică oprește-
te, reflectă la ce se află în spatele emoțiilor și apoi realizează o decizie
conștientă.
Acest lucru ajută la evitarea acțiunilor sau cuvintelor pe care le-ai putea regreta
și la utilizarea energiei emoției într-o direcție pozitivă.

6. 2. Realizează acțiuni pozitive pentru tine
 În funcție de situație, a realiza acțiuni pozitive pentru propria ta persoană te
poate ajuta să preiei controlul asupra emoțiilor și te face mai eficient în
adresarea emoțiilor puternice ale celorlalți.

7. 3. Realizează acțiuni pozitive împreună cu
ceilalți
 Reacțiile emoționale puternice ale colegilor pot avea un impact negativ
asupra productivității și calității muncii.
 În acest caz poate să nu fie de ajuns să faci doar tu ceva pozitiv.
 A-i ajuta pe ceilalți să își gestioneze emoțiile, te poate ajuta să diminuezi
tensiunea resentimentele și conflictele neproductive pe termen lung.

8. 4. Invață
 A învăța să gestionezi emoțiile puternice presupune practică și reflectare.
 Acei care au învățat aceste abilități știu că pentru a le îmbunătății e necesar
să aplici noi tehnici, să observi rezultatele și să aplici ceea ce ai învățat în
situațiile noi, provocatoare.