2. Strona2
Spis treści
Słowem wstępu........................................................................................................................ 3
Informacje o eFAN24............................................................................................................... 4
Wywiad z Rafałem Dylewskim – pomysłodawcą eFAN24................................................. 6
Nowy rodzaj uczestników imprez masowych ...................................................................... 8
Czym są Beacony?................................................................................................................ 10
Badanie zaangażowania ..................................................................................................... 11
uczestników imprez masowych ........................................................................................... 11
Test na PGE Arenie................................................................................................................. 13
O firmie .................................................................................................................................... 14
3. Strona3
Słowem wstępu
Szanowni Państwo,
chcemy zainteresować Państwa nową platformą eFAN24, opracowaną przez firmę IQ Sport
Advisory Group we współpracy z firmami kontakt.io oraz Senfino. Platforma została stworzona
z myślą o uczestnikach, organizatorach i sponsorach imprez o charakterze masowym. Jej
celem jest poprawa jakości i efektywności komunikacji pomiędzy głównymi interesariuszami
(uczestnicy, organizatorzy, sponsorzy, partnerzy biznesowi) wydarzeń sportowych
i rozrywkowych.
eFan24 oparty jest na wschodzącej technologii iBeacons, która ma szerokie możliwości
skutecznego wykorzystania w komunikacji skierowanej do konsumentów. Główną ideą
towarzyszącą opracowywaniu platformy było stworzenie jednej, kompletnej przestrzeni, w
której komunikacja wokół eventu nabierze nowego wymiaru, łączącego świat on-line i social
media z rzeczywistością off-line, związaną bardzo mocno z miejscem wydarzenia (areną,
stadionem, halą, itp.) i przeżywaniem wydarzenia w czasie rzeczywistym. To w rzeczywistości
platforma, która skupia emocje eventowe w jednym miejscu, w czasie rzeczywistym i
pozwala budować komunikację dającą lepsze doświadczenia uczestnikom i nowe techniki
monetyzacji oraz realizacji celów biznesowych dla organizatorów i partnerów wydarzenia.
Szczegółowe informacje na temat platformy oraz jej twórców zebraliśmy na kolejnych
stronach materiału prasowego. Zachęcamy do zapoznania się z artykułami, a w razie
dodatkowych pytań proszę o kontakt z biurem prasowym IQ Sport Advisory Group.
Z wyrazami szacunku
Zespół IQ Sport Advisory Group
_ _ _
Biuro prasowe projektu:
Comunicativo
biuro@comunicativo.pl
t. 668 371 501
4. Strona4
Informacje o eFAN24
eFAN24, czyli nowa platforma dla uczestników
i organizatorów wydarzeń masowych
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Unikatowe komunikaty o specjalnych promocjach i usługach w miejscu odbywania się
wydarzenia, wysegregowane informacje w mediach społecznościowych na temat eventu i
jego przebiegu, wzmocnienie wrażeń z imprezy poprzez połączenie świata offline z online,
usługi informacyjne wspierające uczestnika w miejscu zdarzenia, to tylko niektóre zadania
nowej platformy eFAN24.
Oparta o technologię iBeacons platforma eFAN24 wspiera uczestników wydarzeń masowych
w jeszcze lepszym odbiorze widowiska, zarówno w wymiarze konsumpcji treści
społecznościowych, jak i w kontekście generowania lepszych doświadczeń na miejscu
zdarzenia. Platforma, prosto na ekrany urządzeń mobilnych, wskazuje unikatowe usługi,
produkty, kluczowe miejsca i informacje związane z danym eventem. Natomiast
organizatorom imprez daje narzędzie do jeszcze lepszej komunikacji z uczestnikami i
skuteczniejszą monetyzację emocji, które tworzą.
Pomysłodawcą i realizatorem pomysłu jest polska firma IQ Sport Advisory Group.
Obecne pokolenie najaktywniejszych konsumentów, a zarazem uczestników imprez
masowych i wydarzeń sportowych mieści się w przedziale wiekowym 15-34 lata, czyli tzw.
pokolenie Y. Osoby z pokolenia millenialsów mają zupełnie inne oczekiwania względem
oferty i doświadczeń, jakich spodziewają się po uczestnictwie w imprezach sportowych i
rozrywkowych. Nowe pokolenie fanów wymaga generowania doświadczeń wspartych
nowymi technologiami mobile, w pełnej otwartości na intensywną komunikację w mediach
społecznościowych w czasie rzeczywistym, w trakcie trwania eventu. W dobie mediów
społecznościowych i m.in. takich serwisów jak Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, a
także smartfonów i innych urządzeń mobilnych, świat realny łączy się z tym w sieci. Uczestnicy
wydarzeń chcą być nieustannie „connected”, ciągle na bieżąco, ciągle poszukując
tworzących pozytywne wrażenia treści. Dlatego właśnie, kiedy biorą udział w eventach
masowych, oczekują od nich nie tylko możliwości przeżywania ich „na żywo”, ale również
online, poprzez swoje smartfony. Dodatkowo, wymagają równie dynamicznego, jak sam
event, konsumowania i absorbowania treści z nim związanych. Teraz kibice są
wielozadaniowi, mutliplatformowi, są w stanie korzystać z wielu ekranów na raz, konsumując
treści (powszechne zjawisko second screen). Chcą być bliżej, więcej wiedzieć i więcej
dostawać, aby nie utracić niczego istotnego i niepowtarzalnego w przebiegu wydarzenia.
- W naszych badaniach nad konsumowaniem eventów sportowych przez fanów,
odnotowaliśmy kilka problemów, jakich doświadczają uczestnicy wydarzeń masowych.
Pierwszym z nich jest zbyt czasochłonny i odciągający od wydarzenia dostęp do treści
społecznościowych i zasobów eventowych (usług na miejscu, produktów itp.). Dodatkowo,
duża liczba różnych treści powiązanych z wydarzeniem sprawia, że użytkownicy gubią się w
5. Strona5
tych naprawdę ważnych informacjach związanych z imprezą, w której uczestniczą. A
uczestnicy wydarzeń chcą doświadczeń pełnych zarówno w wymiarze interakcji
socialowych, jak i konsumowania zasobów na evencie. Dlatego opracowaliśmy aplikację
eFAN24, która ma być dla fanów najlepszym miejscem do konsumowania treści eventowych
w czasie rzeczywistym – komentuje Rafał Dylewski, manager projektu eFAN24, IQ Sport
Advisory Group.
eFAN24 – łączy offline z online
- Rozwój technologii komórkowej, gdzie telefony przestały służyć tylko do klasycznej rozmowy,
a pozwalają na całą masę różnych działań i interakcji, otworzył nowe pole dla działań
marketingowych i rozwoju kolejnych rozwiązań technologicznych, takich właśnie, jak
Beacony (ang. Beacons), na których oparliśmy naszą aplikację eFAN24 – wyjaśnia Rafał
Dylewski z IQ Sport Advisory Group.
eFAN24 jest narzędziem, dzięki któremu organizatorzy imprez mogą w łatwy, a wręcz
intuicyjny sposób zarządzać komunikacją skierowaną do uczestników wydarzeń w trakcie ich
trwania. Nie chodzi tutaj tylko o prezentowanie unikalnych treści społecznościowych,
związanych z trwającym wydarzeniem, dostarczanych w wygodny i przystępny sposób. W
zależności od aktualnego miejsca przebywania fana, a także bazując na jego
zainteresowaniach oraz historycznych zachowaniach, aplikacja mobilna eFAN24 pośredniczy
w dostarczaniu treści generujących lepsze doświadczenia eventowe (pożyteczne,
ekskluzywne, spersonalizowane, wnoszące wartość). Zatem jej zadaniem nie jest tylko
komunikacja o charakterze komercyjnym, ale także dostarczanie informacji ułatwiających
pobyt w miejscu zdarzenia. Do realizacji tych zadań wykorzystuje technologię iBeacons,
dostarczaną przez partnera strategicznego, spółkę kontakt.io. Mając na uwadze zjawisko
„second screen” oraz duże przeładowanie przestrzeni społecznościowej w generycznych
sieciach, takich jak FB czy Twitter, eFAN24 dzięki mechanizmom filtracji, klasyfikacji i
grupowania treści, dostarcza fanom najbardziej wyselekcjonowane, odpowiednie wpisy,
tworzone przez innych uczestników eventu, w czasie rzeczywistym, zarówno z miejsca
zdarzenia, jak i poza nim.
eFAN to także dobre narzędzie w rękach partnerów i sponsorów wydarzenia. Sponsorzy
szukają nowych, skuteczniejszych metod aktywacji sponsoringu, zwłaszcza w kanałach
elektronicznych.
- eFAN24 pozwala na tworzenie nowych wartości dodanych dla sponsorów i parterów
biznesowych eventu poprzez oferowanie nośników i funkcjonalności, umożliwiających jeszcze
lepszy dostęp do fanów i skuteczną aktywację sponsoringu. Najważniejsze, aby treść
generowana przez sponsorów była pożyteczna i relewantna z punktu widzenia
obserwowanych na evencie wydarzeń. Reagowanie bezpośrednio i szybko na konkretne
zdarzenia i emocje wśród odbiorców wydarzenia daje szansę osiągnięcia bardzo dużych
wskaźników konwersji – dodaje Dylewski.
Siły połączone
Platforma eFAN24 została opracowana i zaprojektowana przez łódzką firmę IQ SPORT
Advisory Group w oparciu o technologię iBeacons, dostarczoną przez krakowskiego
producenta beaconów - kontakt.io.
6. Strona6
- Platforma eFAN24 dzięki wykorzystaniu kontekstu świata rzeczywistego przenosi
doświadczenia użytkowników na zupełnie nowy poziom. Z jednej strony, pozwala
uczestnikom wydarzeń na pełne zaangażowanie i interakcję podczas eventu oraz na
perfekcyjne planowanie oraz zarządzanie organizatorom i sponsorom – komentuje Karolina
Pura z kontakt.io.
Natomiast wsparcie programistyczne zapewniła warszawska firma SENFINO.
- Aplikacja mobilna eFan24 jest nowym sposobem na kanalizowanie i wzmacnianie
pozytywnych emocji związanych z wydarzeniami sportowymi i rozrywkowymi. Wierzymy, że
będzie najlepszym miejscem na budowanie wspólnoty wszystkich fanów. Jesteśmy dumni, że
jako Senfino możemy być partnerem technologicznym eFan24 i trzymamy kciuki za jej dalsze
sukcesy - Marcin Zaremba, członek zarządu Senfino Software House.
Link do filmu prezentującego platformę eFAN24: http://vimeo.com/112372027
_ _ _
Wywiad z Rafałem Dylewskim – pomysłodawcą eFAN24
eFAN24 – korzyści dla kibiców i organizatorów
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
1. eFAN24, to nowe narzędzie na rynku, które dedykowane jest uczestnikom i organizatorom
imprez masowych. Skąd pomysł na takie rozwiązanie?
Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Zespół IQ Sport Advisory Group, a więc
pomysłodawca i główny realizator projektu, wywodzi się z obszaru biznesu sportowego.
Specyfika dużych eventów masowych, bardzo dynamicznych, nacechowanych dużym
ładunkiem zarówno pozytywnych, jak i czasami negatywnych emocji, nie jest nam więc
obca. Przez lata wspieraliśmy różnego rodzaju podmioty w organizacji i marketingu
przedsięwzięć o charakterze masowym. Zauważyliśmy, że zarówno uczestnicy, jaki i sami
organizatorzy oraz sponsorzy oczekują od takiego wydarzenia czegoś więcej, niż tylko
emocjonującego widowiska. W dobie mediów społecznościowych uczestnicy przeżywają
eventy na stadionie i jednocześnie w internecie. Dlatego postanowiliśmy ułatwić im to
zadanie właśnie poprzez stworzenie lepszego miejsca do konsumpcji treści social media w
czasie rzeczywistym, podczas eventów, w których uczestniczą lub śledzą na żywo. Z kolei, z
punktu widzenia organizatorów czy partnerów wydarzenia, istotna jest skuteczna
komunikacja do uczestników bazująca na ich aktualnych emocjach. Uwzględnienie
7. Strona7
kontekstu miejsca, emocji uczestników, zachowań i preferencji pozwala na tworzenie treści,
która z punktu widzenia fana wnosi wartość i jednocześnie dobrze konwertuje.
2. Kibice gubią się w przekazach social media dotyczących danego wydarzenia?
Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Przeprowadzone przez nas badania wskazują, że
kibice mają problem z konsumpcją treści w czasie rzeczywistym w social media. Przede
wszystkim, dlatego że treści z kanałów social media jest bardzo dużo, a ich relewantność
często niska. Większość postów dotyczących danego wydarzenia i jego przebiegu niewiele
wnosi do doświadczeń eventowych fana. A jest to istotne, bo jak się okazuje, ponad 60%
uczestników imprez masowych korzysta różnych kanałów social media w trakcie pobytu na
danym evencie, a 80% śledzi go z poza miejsca wydarzenia. Fani zapytani o doświadczenia z
treściami w mediach społecznościowych wskazywali, że znalezienie ciekawych informacji
związanych z eventem jest zbyt czasochłonne. Dodatkowo, te kluczowe treści często są przez
nich niezauważane, przepadają gdzieś w przeciążonych, generycznych feedach. Inna
sprawa to ograniczone usługi około eventowe, które istotnie wpływały na odbiór samego
wydarzenia. Ten drugi element jest bardzo istotny z punktu widzenia organizatorów eventów.
Doświadczenie i odbiór imprezy przekłada się bezpośrednio na liczbę uczestników. Im więcej
dzieje się wokół danego wydarzenia, tym fani / kibice są bardziej skłonni do wyjścia z domu i
udania się na wydarzenie. Już teraz obserwujemy zjawisko, gdzie fani wolą przeżywać event
z poziomu kanapy i własnego telewizora w domu. Trzeba więc tworzyć lepsze doświadczenia
na miejscu. Technologia i platforma eFAN może w tym pomóc.
3. Jak w tym może pomóc eFAN24?
Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Aby ludzie nie odwracali się od uczestniczenia „na
żywo” w miejscu wydarzenia, potrzebują platform i mobilnych technologii, które wspierają i
poprawiają Fan Experience oraz czynią uczestnictwo w wydarzeniu bardziej angażującym.
Jeśli kibic „dostanie” więcej wrażeń podczas samego eventu, nie licząc oczywiście
głównego wydarzenia, to chętniej będzie w nim uczestniczył, bo nie skorzysta z tego
wszystkiego siedząc w domu przed telewizorem. Zatem Fan Experience jest jednym ze
sposobów na zapełnienie trybun, a więc na zwiększenie przychodu z wydarzenia. Możliwości
eFAN w obszarze konsumpcji wokół eventowych treści społecznościowych w połączeniu z
zaawansowaną, kontekstową komunikacją opartą na technologii iBeacons oraz
funkcjonalnościami ułatwiającymi pobyt i płynne przemieszczanie się w miejscu zdarzenia,
tworzą pewną całość, która pomaga maksymalizować Fan Experience.
4. Jak platforma eFAN24 ma pomagać w zwiększaniu zyskowności wydarzeń?
Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Organizatorzy muszą lepiej „monetyzowac” fanów
w oparciu o to, co faktycznie tworzą, czyli emocje. eFAN koncentruje się właśnie na
emocjach, sprowadzając konwersacje generowane przez uczestników na poziom
konkretnych sytuacji na evencie, które obserwują i które budzą w nich intensywne emocje.
Ponadto zastosowana w eFAN technologia iBeacons stwarza nowe możliwości kontekstowej i
dobrze dopasowanej komunikacji w miejscu wydarzenia.
5. Dlaczego wybraliście technologię iBeacons, jako podstawę aplikacji?
Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Technologia iBeacons to nowość, która w bardzo
szybkim tempie zdobywa rynek. Coraz więcej firm i podmiotów dostrzega jej zalety i
8. Strona8
możliwości zastosowania. Myślę, że wygrywa swoją prostotą. Można powiedzieć, że
technologia ta, to coś w rodzaju cyfrowych ciasteczek (cookie) dla fizycznego świata, które
pozwalają komunikować się bezpośrednio z wybranymi grupami odbiorców. Dodatkowo
Beacony świetnie wpisują się w specyfikę obiektów i eventów sportowo-rozrywkowych. Sama
koncepcja oparta na beaconach jest prosta, a jednocześnie dająca mnóstwo możliwości.
Beacony działające niezależnie na własnej baterii, emitują sygnał radiowy w paśmie
odpowiadającym BLE (Bluetooth Low Energy). Sygnał może być odebrany przez urządzenia
obsługujące ten standard, czyli np. smartfony, tablety i inne urządzenia mobilne z
odpowiednią wersją systemu operacyjnego (android, iOS, inne). Becaony tworzą de facto
system micro-pozycjonowania, działający zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz budynków.
Jeśli dany kibic pojawi się w pobliżu takiego beacona z włączonym bluetooth i zainstalowaną
aplikacją eFAN24, to system wygeneruje mu na telefonie informację o znajdującej się w
pobliżu wyjątkowej usłudze lub produkcie, oczywiście, jeżeli jest w targecie danej kampanii.
Zatem dodatkowo zachęci kibica do zainteresowania się danym produktem.
6. Gdzie dostępna jest już platforma?
Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Obecnie wprowadziliśmy ją na PGE Arenie, na
jednym z meczów Lechii Gdańsk. Pozyskaliśmy również niemieckiego partnera – firmę
Steilpass, która zainteresowała się naszym rozwiązaniem podczas międzynarodowej
konferencji Fan Experience Forum w Londynie. We wrześniu br. podpisaliśmy umowę o
współpracy i pracujemy nad wdrożeniami platformy na arenach w Niemczech, m.in.
podczas meczów 1 i 2 Bundesligi. W 2015 roku planujemy dalszą ekspansje na rynki
zagraniczne.
_ _ _
Nowy rodzaj uczestników imprez masowych
Kibic musi mieć fun
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Brak kibiców na imprezach sportowych wpływa na jakość eventu. Odpływ uczestników,
bowiem wiąże się z odpływem pieniędzy od sponsorów i reklamodawców. Zatem, jak
przyciągnąć kibiców na stadion? Jak sprawić by chcieli uczestniczyć w imprezach
sportowych? Warto zwiększyć ich zaangażowanie i „fun” z udziału w evencie. Tutaj z pomocą
przychodzi najnowsza technologia – iBeacons.
W ciągu ostatnich kilku miesięcy technologia iBeacons budzi coraz większe zainteresowanie.
Może mieć wiele zastosowań, zwłaszcza w detalu. Okazuje się także, że może dawać bardzo
ciekawe rezultaty w branży imprez sportowych.
Fani wolą zostać w domu
9. Strona9
W ostatnich latach na świecie, zwłaszcza na dojrzałych rynkach, np. USA, uwidocznił się
niebezpieczny trend stopniowego, może nie skokowego, ale systematycznego spadku
frekwencji na wydarzeniach sportowych live. Kibice, ze względu na zaawansowanie
technologii i coraz lepszą jakość transmisji telewizyjnych, wybierają bierne uczestnictwo w
wydarzeniach sportowych, czyli najczęściej z domu. Niska frekwencja przekłada się zatem
bezpośrednio na zyski klubów z najbardziej dochodowej części, czyli z praw medialnych.
Kluby na razie nie dramatyzują – mówią, że pomimo spadku frekwencji, przychody z dnia
meczu nie spadają. Ale czy na pewno nie ma tematu?
Telewizja płaci za tłumy na stadionie
Każdy kolejny produkt komercyjny zaczyna się od eventu „sold out”. Telewizja nie płaci za
puste stadiony, tym bardziej sponsorzy. Widowisko odbywające się przy pełnym stadionie, to
zupełnie inny wymiar produktu sportowego. Okazuje się więc, że media mogą kanibalizować
frekwencję, zwłaszcza w dobie nowych technologii i dosyć wygodnego, nastawionego
konsumpcyjnie nowego pokolenia kibiców. Są oni bowiem w stanie zrezygnować z
obecności live na meczu, tylko dlatego, że nie mają dostępu do sieci wi-fi. Przez co nie mogą
korzystać z technologii, aplikacji mobilnych, sieci społecznościowych, itp. Ubywanie kibiców
on-site w średniej i długiej perspektywie wpływać będzie na spadek atrakcyjności eventu, a
co za tym idzie na wycenę takich kluczowych produktów jak prawa medialne czy sponsoring.
Co można zrobić? Kluby powoli zaczynają dostrzegać problem i skupiają swoje taktyki dnia
meczu na takich elementach jak fan experience i fan engagement, aby zachęcić fana do
podniesienia się z kanapy. Celem jest zwiększenie jakości doświadczeń meczowych, czyli
uczynienie eventu bardziej angażującym. Technologia, dobrze dobrana i użyta, może w tym
pomóc, a nawet stanowić jedną z kluczowych taktyk organizatora, zmierzających do
materializacji tego celu. Jak mogą tu pomóc beacony?
Beacony i imprezy sportowe – idealne połączenie
Koncepcja oparta na beaconach jest prosta, a jednocześnie dająca mnóstwo możliwości.
Beacony (ang. Beacons) to małe urządzenia, działające niezależnie na własnej baterii,
emitujące sygnał radiowy w paśmie odpowiadającym BLE (Bluetooth Low Energy). Sygnał
może być odebrany przez urządzenia obsługujące ten standard, czyli np. smartfony, tablety i
inne urządzenia mobilne z odpowiednią wersją systemu operacyjnego (android, iOS, inne).
Becaony tworzą de facto system micro-pozycjonowania, działający zarówno wewnątrz, jak i
na zewnątrz budynków.
Korzyści z tego wynikające są ogromne. Wiedza na temat pozycji fana i tego, jak
przemieszcza się po stadionie w trakcie eventu, stwarza szansę budowy efektywnej platformy
komunikacji. Platformy generującej treści dopasowane do aktualnej sytuacji i profilu
odbiorcy, trafiające do fana w odpowiednim miejscu i czasie, a tym samym wnoszące dla
niego dodatkowe wartości z udziału w wydarzeniu.
Dzięki temu doświadczenie eventowe uczestnika może nabrać zupełnie nowego wymiaru.
Oto kilka przykładów:
1. Fan we właściwym momencie otrzymuje właściwie dobrany, ekskluzywny content.
Nawet zwykły „welcome message” przy przejściu przez bramkę robi różnicę w
percepcji eventu. Dobra treść, wygenerowana we właściwym momencie i miejscu,
wpływa na jakość komunikacji, jej pozytywny odbiór przez użytkownika i wynikającą z
tego konwersję. Pokazują to badania Good Push Index (GPI)[1]. Dobrze dobrany
10. Strona10
content mobilny daje 54% konwersję w przeciwieństwie do niestargetowanego
przekazu (zwykły broadcast) – 14%.
2. Fan otrzymuje wsparcie w nawigacji na evencie masowym. Może to być zarówno
dokładna nawigacja, ale również wgląd w najbardziej stłoczone miejsca, wejścia,
punkty sprzedaży czy toalety. Aplikacja może więc sugerować optymalne ścieżki
konsumpcji zasobów eventowych, aby jak najmniej odciągały od widowiska
sportowego.
3. Fan otrzymuje dedykowane oferty i promocje, w zależności od profilu
behawioralnego i aktualnej lokalizacji na stadionie. Pomaga to w lepszej monetyzacji
fana w trakcie eventu.
4. Fan szybciej i łatwiej stawia się w określonych miejscach, aktywniej uczestnicząc w
programach lojalnościowych i rabatowych.
Beacony to również nowy, bardzo ciekawy obszar aktywacji sponsoringu w kanałach
elektronicznych.
Jak widać, potencjał wykorzystania tej technologii na potrzeby maksymalizacji doświadczeń
meczowych uczestników jest ogromny. Technologia iBeacom ma szansę stać się
powszechna już niebawem, bowiem szacuje się, że w ciągu roku ponad 80% urządzeń
mobilnych na rynku będzie obsługiwać BLE.
_ _ _
Czym są Beacony?
Beacony „mała – wielka” rewolucja
w marketingu sportowym
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Beacony mają szansę przez najbliższe lata stać się głównym narzędziem dla marketingu,
komunikacji i sprzedaży.
Beacony to małe urządzenia, które działają w bardzo prosty sposób i jednocześnie dają
mnóstwo możliwości zastosowania. Urządzenia te działają na własnej baterii i emitują sygnał
radiowy w paśmie odpowiadającym BLE (Bluetooth Low Energy). Sygnał może być odebrany
przez urządzenia obsługujące ten standard, czyli np. smartfony, tablety i inne urządzenia
mobilne z odpowiednią wersją systemu operacyjnego (android, iOS, inne). Becaony tworzą
de facto system micro-pozycjonowania, działający zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz
budynków.
11. Strona11
Jednak Beacony, aby spełniać swoje zadania potrzebują dwóch ważnych rzeczy:
włączonego bluetooth i aplikacji w telefonie, która odbiera informacje wysyłane przez
urządzenie i reaguje w odpowiedni sposób.
_ _ _
Badanie zaangażowania uczestników imprez masowych
IQ Sport i Fan Experience Forum
zbadali zaangażowanie fanów
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
IQ Sport Advisory Group, firma specjalizująca się w obszarze marketingu sportowego i
nowych technologii, razem z brytyjską agencją Xperiology przeprowadziły badania
zaangażowania uczestników wydarzeń sportowych. Prezentujemy wyniki badania.
IQ Sport Advisory Group oraz Fan Experience Forum (Xperiology) zaprosili do wzięcia udziału
w swoim badaniu profesjonalistów zajmujących się budowaniem zaangażowania
uczestników imprez sportowych po stronie klubów, drużyn i ekspertów biznesowych z całego
świata. Badanie „Fan Experience Survey” prowadzone było w grupie ponad 2000
managerów z branży sportowej z USA, Wielkiej Brytanii, Niemiec i Hiszpanii. - Celem ankiety
było zbadanie zagadnienia „Fan Experience”, zarówno w wymiarze doświadczeń dnia
meczu, jak i konsumpcji mediów elektronicznych w świetle rozwoju nowych technologii –
wyjaśnia Rafał Dylewski.
Prawie połowa respondentów (42%) przyznała, ze na rynku brakuje platformy social media
dedykowanej właśnie wydarzeniom sportowym, a nowe technologie są ważne dla kibiców.
Ponad 94% badanych klubów sportowych używa do komunikacji z kibicami Twittera. 23% z
nich tworzy unikatowy content związany z klubem i wydarzeniami sportowymi, w dodatku
również 23% relacjonuje wydarzenia na żywo w kanałach social media. Natomiast 19% z nich
wzmacnia siłę przekazu w social media poprzez unikatowe wywiady z zawodnikami.
Zdaniem jednej trzeciej badanych szum informacyjny i jakość contentu w social media
związanego z danym wydarzeniem jest istotnym problemem. Dodatkowo, nadal niska
dostępność Internetu poprzez Wi-Fi w miejscach odbywania się imprez, a tym samym brak
dostępu do social media, wpływa na jakość doświadczeń i wrażeń z wydarzenia.
Eksperci od budowania zaangażowania podczas eventów masowych wskazali natomiast
cztery narzędzia, które mają największe znaczenie i wpływ na doświadczenia z wydarzeń.
Pierwszym z nich jest CRM i Big Data, User-Generated Content, Social Ticketing, Next-Gen
Mobile Apps.
12. Strona12
Pełne wyniki badania zostaną zaprezentowane szerszej publiczności podczas Fan Experience
Forum, które odbędzie się 9 czerwca 2015 w Barcelonie, Hiszpania.
_ _ _
13. Strona13
Test na PGE Arenie
eFAN24 i technologia iBeacons testowana na PGE
Arena
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
W grudniu br. podczas meczu Lechii Gdańsk, na stadionie PGE Arena W Gdańsku odbyło się
testowe uruchomienie technologii iBeacons z wykorzystaniem platformy eFAN. Oto
statystyczne podsumowanie.
Szczegółowa konfiguracja uruchomienia
• Rozmieszczono 16 beaconów wokół i na arenie: wejścia, trybuny, strefy VIP.
• Zaprojektowano 9 różnych komunikatów kierowanych do kibiców w obecności
konkretnych beaconów.
• Zdefiniowano łącznie 29 interakcji w oparciu o technologię iBeacons, w których udział
brali kibice.
• Generowane w interakcjach treści obejmowały m.in komunikaty powitalne,
pożegnalne, treści zachęcające do zakupu pamiątek klubowych.
9 różnych komunikatów
• Komunikaty generowane były przy cappingu = 1, uzależnione od konkretnego
momentu na osi czasu trwania eventu, reagowały na różne odległości kibica od
beacona. Poniżej przykładowe komunikaty, które otrzymywali kibice podczas meczu:
_ _ _
14. Strona14
Wybrane statystyki – komunikacja oparta o beacony
Próbka dla dnia meczowego, 8 grudnia 2014
• Wskaźnik CTR dla notyfikacji push generowanej w obecności beaconów: 83%
83% fanów z włączonym Bluetooth, którzy otrzymali push notification, tapnęło w niego I
zobaczyło komunikat.
• Wskaźnik Engagement dla komunikatu: 82%
8 z 10 fanów zaangażowało się w reakcji na komunikat, oceniając go lub udostępniając
znajomym.
Wybrane statystyki – komunikacja socialowa na osi czasu eventu
• Średnio, co drugi użytkownik utworzył post w dniu eventu.
• Zaangażowanie - 103 posty wygenerowane podczas meczu zostały wyświetlone 1163
razy (średnio każdy post wyświetlony 10 razy).
• Typ postów = 35% tekstowe, 57% zawierające obraz, 8% zawierające audio.
• Średni engagement posta = ~45% (średnio prawie połowa postów zaangażowała
użytkowników (ocena lub udostępnienie). Treści audio najbardziej angażujące ~70%.
O firmie IQ Sport
O IQ Sport Advisory Group
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
IQ Sport, to firma doradcza specjalizująca się w obszarze marketingu sportowego i nowych
technologii. Powstała w 2012 roku z inicjatywy trzech osób: Jarosława Bieniuka, byłego
piłkarza, Rafała Dylewskiego, Project Managera zaangażowanego w projekty związane z
biznesem sportowym i Marcina Ciącio, eksperta w zakresie zarządzania sprzedażą i
planowania biznesowego.
IQ Sport stawia sobie za cel wdrażanie innowacyjnych rozwiązań marketingowych z
wykorzystaniem nowych technologii do świata biznesu sportowego. Więcej: www.iqsport.co
15. Strona15
Założyciele IQ Sport Advisory Group:
Jarosław Bieniuk – założyciel IQ Sport Advisory Group. Były
zawodowy piłkarz. Karierę piłkarską rozpoczął w 1994 roku.
Karierę zakończył w barwach Lechii Gdańsk w 2013 roku.
Zawodnik reprezentacji kraju. Były reprezentant kraju. W polskiej
Ekstraklasie wystąpił ponad 220 razy. Przez 3 sezony grał również
w ekstraklasie tureckiej. Wielokrotnie pełnił funkcję kapitana
swoich drużyn. Mając za sobą występy w wielu klubach, w tym
zagranicznych, bardzo dobrze zna specyfikę pracy obszaru
sportowego, zarówno od strony szkoleniowej, jak i transferowej.
Cechują go świetne zdolności komunikacyjne i przywódcze, a także doskonałe zrozumienie
dynamiki i zasad dobrej organizacji zespołów ludzi. Obecnie, jako jeden z założycieli IQ Sport
Advisory Group związany z biznesem sportowym. Pełni również funkcję Pełnomocnika
Zarządu ds. Sportowych Lechii Gdańsk.
Marcin Ciącio - założyciel IQ Sport Advisory Group. Wcześniej
związany był z branżą FMCG, gdzie zdobył doświadczenie
korporacyjne, m.in. w zakresie zarządzania sieciami sprzedaży,
planowania biznesowego i budowy strategii marketingowych.
Następie związany był z siecią BHV SA., gdzie zaangażowany
był w projekt przygotowania i wdrażania systemu operacyjnego
do sprzedaży i obsługi finansowej. Odpowiadał za procesy
zarządzania personelem we wszystkich 55 oddziałach firmy w
Polsce. W 2010 roku związał się z branżą sportową, kiedy to
przejął departament sprzedaży klubu Ekstraklasy. Odpowiedzialny był za tworzenie i
przygotowywanie ofert sponsoringowych, strategii ticketingowych i współpracę z partnerami
biznesowymi. Kompleksowo odpowiadał za obsługę kluczowych klientów, sponsorów i
organizację stref hospitality.
Rafał Dylewski - założyciel IQ Sport Advisory Group.
Doświadczony Project Manager i Konsultant z tytułami PMP,
MBA in Sport Management. Certyfikowany ekspert w zakresie
zarządzania projektami, programami i biurami projektowymi
(PMP, Prince2, MSP, P3O). Od wielu lat zaangażowany w
projekty związane z biznesem sportowym, marketingiem,
ticketingiem i organizacją imprez. Był członkiem zespołu
zaangażowanego w organizację UEFA Euro 2012 w obszarze
strategii i operacji ticketingowych oraz venue management.
Koordynował ponad 50 imprez sportowych na poziomie polskiej ekstraklasy piłkarskiej.
Uczestniczył w tworzeniu i wdrażaniu strategii marketingowych, CRM i sponsorskich.
_ _ _
