QR-code, una grande nuova opportunità per il marketing vincente

1. ECONOMIA nordest 34High Tech
CCoonn DDiiggiittCCoomm,, ddii MMaarrccoonn ((VVeenneezziiaa)),,ssoocciieettàà ssppee--
cciiaalliizzzzaattaa nneell mmaarrkkeettiinngg lleeggaattoo aallllee nnuuoovvee tteeccnnoo--
llooggiiee,, aaffffrroonnttoo iill tteemmaa ddeell QQRR--ccooddee.. NNee ppaarrlloo ccoonn
PPaaoolloo GGooppppiioonn eedd AAnnddrreeaa CCaammiinniittii,, dduuee ddeeii ssooccii
ffoonnddaattoorrii ddeellllaa ssoocciieettàà.. CChhee ccooss’’èè iinnnnaannzziittuuttttoo
qquueessttoo QQRR--ccooddee cchhee oorrmmaaii ssii ttrroovvaa ppeerrssiinnoo ssuullllee
vveettrraattee ddeeii vvaappoorreettttii??
PPaaoolloo GGooppppiioonn: Il QR-code è molto semplice-
mente un codice, molto simile al codice a barre
che noi tutti conosciamo, che graficamente si pre-
senta come un quadrato di qualche centimetro di
lato. La grande innovazione rispetto al codice a
barre é che, inquadrando questo codice con la vi-
deocamera di un normale smartphone, con l’au-
silio di un software che i telefonini di
ultima generazione hanno già installato (o
facilmente installabile inviando semplice-
mente un sms), apriamo una pagina in-
ternet sullo schermo del nostro telefonino.
SSppiieeggaatteemmii mmeegglliioo,, ccoossaa vvuuooll ddiirree uunnaa ppaa--
ggiinnaa iinntteerrnneett ssuu ssmmaarrttpphhoonnee??
AAnnddrreeaa CCaammiinniittii: Una pagina internet su
smartphone, o una pagina mobile, come
si usa dire, è simile alle pagine internet che
apriamo tutti i giorni sul nostro pc, con-
sultando siti di varia natura: della banca
dove risiede il nostro conto corrente, del
quotidiano dove leggiamo le informa-
zioni, di Facebook per tenerci in contatto
con i nostri amici. Le pagine “mobile in-
ternet”crescono ogni giorno e le previsioni
dicono che presto supereranno quelle
aperte da pc. Su uno smartphone pos-
siamo quindi aprire una pagina di testo,
un video, immagini. Tutto quello che vo-
gliamo in pratica.
DD’’aaccccoorrddoo!! AAlllloorraa ttoorrnniiaammoo aall QQRR--ccooddee..
PPaaoolloo GGooppppiioonn: Attraverso un QR-code possiamo
quindi far “parlare” un supporto cartaceo di qual-
siasi natura. Pensiamo all’etichetta della bottiglia
del vino con il codice che mi consente di aprire la
scheda di degustazione o degli abbinamenti con-
sigliati, al catalogo turistico a cui possiamo legare
i filmati delle località in oggetto, al menù di un ri-
storante che mi spiega le caratteristiche e la pre-
parazione dei piatti proposti, all’etichetta del capo
di abbigliamento che mi consiglia gli abbinamenti
e mi guida alla scelta del capo più adatto alle mie
esigenze, alla pubblicità su una rivista che appro-
fondisce i temi toccati con foto, video e dettagli.
Per questo motivo la nostra campagna per la dif-
fusione del QR-code è stata intitolata “tutte le pa-
role che non ti ho detto… e molto di più”!
SSeemmpplliicciissssiimmoo,, qquuiinnddii,, ssee hhoo bbeenn ccaappiittoo!!
AAnnddrreeaa CCaammiinniittii: Sì, la dinamica è davvero molto
semplice. I problemi però arrivano se non ab-
biamo le idee ben chiare sul tipo dei contenuti
che si possano aprire con uno smartphone, dal
punto di vista tecnico intendo. Purtroppo co-
minciamo a vedere in giro di tutto: da QR-code
che tentano di aprire siti destinati al web, con ri-
sultati per lo più disastrosi, oppure siti “mobile”
che vengono aperti nei modi più bizzarri, in rela-
zione al telefonino su cui vengono visti. Tutto
questo produce due effetti, entrambi ne-
gativi. Il primo è quello di far pensare a
chi accede, tramite il suo smartphone a
questi contenuti, che questa tecnologia
non funzioni e sia solo una trovata assurda
senza futuro. Il secondo è far pensare alle
aziende che investono nel QR-code mar-
keting che siano soldi buttati. Invece il
QR-code per la comunicazione funziona
davvero alla grande e con investimenti che
hanno ritorni molto interessanti.
VVaa bbeennee!! MMaa ssee uunn’’aazziieennddaa ddeevvee ddeecciiddeerree
ddii iinnvveessttiirree nneell QQRR--ccooddee mmaarrkkeettiinngg ccoossaa
ddeevvee ffaarree?? OO mmeegglliioo nnoonn ffaarree??
PPaaoolloo GGooppppiioonn: Come per ogni azienda che
vuole investire in comunicazione, deve af-
fidarsi ad un partner serio. In questo caso
vuol dire un partner che conosca il mondo
della comunicazione, del marketing, ma
che abbia anche alle spalle un know-how
tecnologico che permetta di evitare errori
grossolani, che potrebbero rivelarsi un
boomerang per l’immagine dell’impresa che in-
veste. Tentare di aprire un sito web con uno smar-
tphone significa non aver compreso le diverse
esigenze di navigazione richieste da un sito mo-
bile, il suo diverso utilizzo, ma anche le differenze
tecniche con il mondo del web. Per questo motivo
dotiamo i nostri clienti di GeCo, una piattaforma
che li rende completamente autonomi nella ge-
stione dei contenuti sia nel mondo del web, che
per quello mobile.
SSìì,, mmaa aalllloorraa ppeerrcchhéé ccoonn iill mmiioo ssmmaarrttpphhoonnee nnoonn
vveeddoo iill ffiillmmaattoo cchhee iill mmiioo ccoolllleeggaa aapprree ccoorrrreettttaa--
mmeennttee iinnqquuaaddrraannddoo iill qqrr--ccooddee ddii qquueessttaa ppaaggiinnaa
ppuubbbblliicciittaarriiaa??
AAnnddrreeaa CCaammiinniittii: Lei solleva uno degli altri aspetti
tecnologici che spesso molti sottovalutano. Ogni
smartphone interpreta il codice di programma-
zione che sta’ alla base di una pagina in modo di-
verso ed a volte addirittura “non lo capisce”. Il
mondo degli smartphone si basa oggi su sistemi
operativi diversi, da Symbian di Nokia, al sistema
Apple degli iPhone, al sistema RIM proprietario
dei BlackBerry, ad Android o Windows Mobile
utilizzati da altri telefonini. Realizzare corretta-
mente una pagina mobile significa poterla aprire e
navigare in modo corretto, ma anche facile, con
tutti i più diffusi telefonini di ultima generazione
in commercio. E per consentire di fare questo oc-
corre investire in ricerca e sviluppo, come facciamo
noi di DigitCom. Se fossi un imprenditore che
vuole investire sul QR-code marketing la prima
cosa che chiederei a chi me lo propone sarebbe di
vedere alcune pagine visualizzate su almeno 5-6 di-
versi modelli di smartphone. Solo dopo comince-
rei a discutere di comunicazione!
LLuucciiaannaa SSiiddaarrii
// Comunicare con le nuove tecnologie
DIGITCOM: il QR-code, una grande
nuova opportunità per il marketing vincente
Conversazione con Andrea Caminiti e Paolo Goppion Sul marketing legato alle nuove tecnologie