The document summarizes the second day of an e-commerce workshop held at the Rio Moda Institute on March 21. It discusses the creation of scenarios for e-commerce store concepts, including product type, target audience, and sales model. Groups were then formed to develop store concepts focused on different products and audiences. The rest of the workshop covered developing a viability plan by analyzing the market, products, customers, point of sale, payments, delivery, and post-sales support. Later sessions provided guidance on project development, including site architecture, navigation, visual identity, marketing, and usability.

1. BOA NOITE
bem-vindo ao segundo dia de workshop
Leonardo Rodrigues
E-commerce: técnicas de planejamento e desenvolvimento
Insituto Rio Moda
Wednesday, March 21, 12

2. Criação de Cenários
Cada um deve pensar em
um cenário específico com:
tipo de produto
público alvo (sexo, idade, classe social, ...)
modelo de venda (direta, leilão, coletiva, ...)
plataforma (www, social, mobile, ...)
* “todas” não vale :-)
Wednesday, March 21, 12

3. 5 grupos cama, mesa
e banho
tênis Ida - controle teen
Morena - comercial Livia - design
Kaue - marketing
Thais Paixão - operacional Maitê - design
Priscilla Cruz - marketing
Anna Luisa - comercial Sônia - controle
Natalia Fuji - marketing
Mariana - operacional Marcela - marketing
Alexandra - operacional
Daniele - marketing
Camilla - design
acess. fem 16>40 bebê
Daniela - design Guilherme - comercial
Lúcia Paula - design Fabiola - design
Juliana Vasconcelos - comercial Vanessa - design
Priscilla - marketing Karl - marketing
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4. PLANO DE VIABILIZAÇÃO
vale a pena abrir a loja?
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5. M P C P P E P
MERCADO
analise o mercado e enumere os concorrentes
quantos são?
como vendem?
como fabricam/compram?
até onde entregam?
quanto cobram?
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6. M P C P P E P
PRODUTO
pensando no produto especificamente ...
como compro/fabrico?
como armazeno?
qual custo médio?
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7. M P C P P E P
CLIENTE
quem compraria meu produto
onde ele está?
quanto e como ele pagaria?
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8. M P C P P E P
PONTO DE VENDA
on-line, claro
qual melhor contato com o cliente?
quanto custa manter esse pdv?
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9. M P C P P E P
PAGAMENTO
focado em facilitar a vida do cliente
que formas de pagamento são
imprescindíveis para meu cliente?
e quanto isso impacta no valor final do meu produto?
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10. M P C P P E P
ENTREGA
comodidade do cliente custa caro
é viável repassar todo o custo de entrega ao cliente?
vale a pena ir até onde? regional? nacional? mundial?
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11. M P C P P E P
PÓS-VENDA
quando acaba o trabalho
e não quando começa a próxima venda
qual a possibilidade de troca ou manutenção do meu produto?
o pós-venda é serviço extra ou deve estar
incluído no preço de prateleira?
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12. M P C P P E P
PÓS-VENDA
ENTREGA
PAGAMENTO
PONTO DE VENDA
CLIENTE
PRODUTO
MERCADO
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13. projeto de
arquitetura,
navegação,
identidade visual
marketing
e usabilidade
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14. estrutura de produtos
organização de SKUs em categorias e famílias
URL simples, preocupação com SEO
introdução de personas
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16. Wednesday, March 21, 12

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18. Wednesday, March 21, 12

19. Wednesday, March 21, 12

20. Wednesday, March 21, 12

21. Wednesday, March 21, 12

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23. fluxo de navegação
mindmaps, telas, pontos de contato, personas, destaques
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25. Wednesday, March 21, 12

26. Wednesday, March 21, 12

27. wireframes
Jesse James Garrett / 2006
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29. Wednesday, March 21, 12

30. Wednesday, March 21, 12

31. branding
layout, logo, cores, fontes ...
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33. Wednesday, March 21, 12

34. Wednesday, March 21, 12

35. kashiwa sato
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36. Wednesday, March 21, 12

37. Wednesday, March 21, 12

38. Wednesday, March 21, 12

39. Wednesday, March 21, 12

40. Jil Sanders
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41. Wednesday, March 21, 12

42. Wednesday, March 21, 12

43. Wednesday, March 21, 12

44. Wednesday, March 21, 12

45. fotos
de produtos
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69. Wednesday, March 21, 12

70. Wednesday, March 21, 12