Khi bắt đầu một công việc mới, làm thế nào để triển khai công việc đó hoàn hảo?
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Khi nghiên cứu tài liệu này, sẽ giúp bạn:
Tổ chức công việc được giao.
Tổ chức mạng lưới công việc.
Sắp xếp hồ sơ.
Sắp xếp vị trí làm việc.
Xác định thứ tự ưu tiên công việc.
Sắp xếp kế hoạch công việc ngắn hạn…
Khi bắt đầu một công việc mới, làm thế nào để triển khai công việc đó hoàn hảo?
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Khi nghiên cứu tài liệu này, sẽ giúp bạn:
Tổ chức công việc được giao.
Tổ chức mạng lưới công việc.
Sắp xếp hồ sơ.
Sắp xếp vị trí làm việc.
Xác định thứ tự ưu tiên công việc.
Sắp xếp kế hoạch công việc ngắn hạn…
Kỹ năng lập kế hoạch công việc - SlideArt.vn 0994536964SlideArt
[Slideart.vn - 0994536964] - Kỹ năng Lập kế hoạch công việc
Đơn vị thiết kế: SlideArt - Thiết kế Powerpoint - 0994536964 - Mr Hùng - Email: slideart.vn@gmail.com
Bạn là chủ doanh nghiệp, bạn luôn gặp các đối tác chuyên nghiệp, bạn cần mở rộng kinh doanh, cần quảng bá giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng. Bạn cần một bài giới thiệu về công ty, về dự án hay ý tưởng kinh doanh một cách chuyên nghiệp?
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí về nội dung, cách trình bày.
Hân hạnh được phục vụ quý khách !
Slideart.vn - Đẳng cấp thiết kế!
Quản trị chiến lược là một bộ các quyết định quản trị và các hành động xác định hiệu suất dài hạn.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Sports Package - The Royal On The Waterfrontgraemelogan
Book your sporting functions with The Royal On The Waterfront. Contact our functions coordinator and discuss your requirements and arrange a site inspection. For more information visit us: http://goo.gl/NVnWjl
Kỹ năng lập kế hoạch công việc - SlideArt.vn 0994536964SlideArt
[Slideart.vn - 0994536964] - Kỹ năng Lập kế hoạch công việc
Đơn vị thiết kế: SlideArt - Thiết kế Powerpoint - 0994536964 - Mr Hùng - Email: slideart.vn@gmail.com
Bạn là chủ doanh nghiệp, bạn luôn gặp các đối tác chuyên nghiệp, bạn cần mở rộng kinh doanh, cần quảng bá giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng. Bạn cần một bài giới thiệu về công ty, về dự án hay ý tưởng kinh doanh một cách chuyên nghiệp?
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí về nội dung, cách trình bày.
Hân hạnh được phục vụ quý khách !
Slideart.vn - Đẳng cấp thiết kế!
Quản trị chiến lược là một bộ các quyết định quản trị và các hành động xác định hiệu suất dài hạn.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Sports Package - The Royal On The Waterfrontgraemelogan
Book your sporting functions with The Royal On The Waterfront. Contact our functions coordinator and discuss your requirements and arrange a site inspection. For more information visit us: http://goo.gl/NVnWjl
Phát triển kĩ năng mềm (giao lưu 5.6.2016)Thành Nguyễn
Trong học tập hay trong công việc thì chúng ta luôn cần tìm tòi, không ngừng học hỏi cũng như tích lũy kiến thức, kỹ năng. Vậy những thứ bạn cần phải tích lũy để thành công là gì? Ngoài kiến thức về chuyên môn, đó chính là những kỹ năng mềm cần thiết như: kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phỏng vấn xin việc hay đơn giản là kỹ năng quản lý thời gian, tư duy sáng tạo… Tất cả những kỹ năng sống này sẽ giúp bạn tự tin giải quyết những tình huống bất ngờ xảy ra trong công việc và cuộc sống một cách dễ dàng và hiệu quả hơn!
1. Khái niệm
Giao tiếp là sự trao đổi, tiếp xúc qua lại giữa các cá nhân vơí nhau trong xã hội.
2. Vai trò của giao tiếp
- Giao tiếp thúc đẩy phát triển nhân cách con người.
- Giao tiếp với người bệnh giúp tăng hiệu quả quá trình điều trị và chăm sóc.
3. Mục đích của giao tiếp
- Giao tiếp nhằm đáp ứng các nhu cầu vật chất và tinh thần.
- Giao tiếp giúp hình thành quan hệ xã hội và tình cảm giữa các cá nhân được thiết lập.
- Qua giao tiếp, điều dưỡng nâng đỡ nhân cách của người bệnh, làm tăng hiệu lực điều trị và chăm sóc.
* Học tập là gì?
* Não học tập thế nào?
* Kĩ năng hình thành như thế nào?
* Thói quen hình thành ra sao?
* Cách thức để học tập hiệu quả ?
* Học tập tự định hướng là gì?
Giao tiếp là hoạt động thường nhật xảy ra liên tục mọi lúc mọi nơi. Là cầu nối giữa người nói với người nghe. Trong công sở nếu có được kỹ năng giao tiếp tốt mọi quan hệ với bạn bè, đồng nghiệp trở nên gần gũi hơn. Cơ hội thăng tiến cũng rộng mở hơn với người có kỹ năng giao tiếp tốt. Người làm kinh doanh luôn cần một kỹ năng giao tiếp tốt để mở rộng quan hệ khách hàng, đối tác.
Trong gia đình mọi cá nhân cũng cần trang bị cho mình bộ kỹ năng giao tiếp. Giao tiếp trong gia đình hiệu quả đòi hỏi mỗi người phải biết lắng nghe tốt, biết truyền tải thông điệp đến với nhau mới đảm bảo cuộc sống vui vẻ hạnh phúc. Con cái cần kỹ năng giao tiếp để thấu hiểu tâm lý và có thể giao tiếp cởi mở, dễ dàng chia sẻ cảm xúc với ông bà cha mẹ. Ngược lại người lớn cũng phải có kỹ năng giao tiếp để có thể lắng nghe con cái, chia sẻ những suy nghĩ của thế hệ trẻ.
Viện MasterSkills đã nghiên cứu, thiết kế và biên soạn chương trình đào tạo “Kỹ năng Giao tiếp Hiệu quả” nhằm chia sẽ với học viên những kiến thức và kỹ năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống cũng như mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này.
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong quá khứ và nâng cao hiệu quả làm việc trong tương lai.
Đánh giá xem các cá nhân có xứng đáng được thưởng hoặc tăng lương hay không (khen thưởng).
Soát xét lại công việc đã thực hiện nhằm xác định những tồn tại, điểm yếu cần khắc phục, xác định những khả năng tiềm ẩn chưa sử dụng đến của các cá nhân, và xây dựng những chương trình đào tạo, tập huấn phù hợp, cần thiết
Xác định những khả năng tiềm tàng của từng cá nhân, làm nền tảng để mỗi cá nhân có thể phát triển sự nghiệp của mình sau này
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại ngân hàng Bắc Á, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Luận văn Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Đại Thành.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Chia sẻ đến bạn một số món ăn giúp bạn nấu cho trẻ có đầy đủ dưỡng chất hơn trong bữa ăn hàng ngày.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Sách Ăn Dặm Không Nước Mắt - Nguyễn Thị NinhNhân Nguyễn Sỹ
Chia sẻ đến bạn cuốn sách giúp bạn có thêm kiến thức để giúp con ăn dặm được tốt hơn.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Chúc các bạn sớm tìm thấy ngôn ngữ tình yêu cơ bản của con mình và thành công trong việc thể hiện tình yêu vói con!
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Chia sẻ đến bạn Sách Phương Pháp Montessori Ngày Nay - Montessori Today.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Sách Phương Pháp Giáo Dục Montessori Cho Trẻ Từ 0 -6 TuổiNhân Nguyễn Sỹ
Chia sẻ đến bạn Sách Phương Pháp Giáo Dục Montessori Cho Trẻ Từ 0 -6 Tuổi.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Tuy nhiên, gia đình không phải là nguyên nhân duy nhất cho sự thành công hay thất bại, hạnh phúc hay bất hạnh của mỗi cá nhân.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Ebook Tài Liệu Hướng Dẫn Xây Dựng Hệ Thống Email Marketing Opt-InNhân Nguyễn Sỹ
Điều này giúp cho tôi tạo ra các vé tham dự khóa học và gửi cho khách hàng rất đơn giản, đẹp và tiện.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Giống như mỗi đối tượng có cách viết khác nhau thì mỗi mục tiêu khác nhau lại được thể hiện bởi những cách khác nhau.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Bạn đã bao giờ nhận được một bản tin, một tin khuyến mãi đặc biệt, hay một lời mời tham dự sự kiện qua email chưa?
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Ebook Cách Thực Hành Tốt Nhất Cho Google AdwordNhân Nguyễn Sỹ
Bán các dịch vụ cung cấp bởi chính phủ: dịch vụ làm Visa Việt Nam cho người nước ngoài hoặc Visa đi các nước cho người Việt Nam.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Ebook Google Adword Cơ Bản - Dành Cho Đối Tác Của GoogleNhân Nguyễn Sỹ
Bài kiểm tra cơ bản về quảng cáo bao gồm các khía cạnh cơ bản của AdWords và quảng cáo trực tuyến, kể cả quản lý tài khoản và giá trị của quảng cáo tìm kiếm.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Ebook Hướng Dẫn Kích Hoạt Mã Pin Cho Google AdsenseNhân Nguyễn Sỹ
Nhưng bạn không phải lo vì Việt Nam mình thì tên ngược hay xuôi theo cách 1 hay cách 2 đều được cả. Miễn sao bạn phải điền đầy đủ Họ, Tên đệm và Tên là được.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Quay một video và tải nó lên YouTube.
Nếu bạn đã có sẵn tài khoản YouTube, tuyệt vời!
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Chỉ trong hai thập kỷ vừa qua, các nhà khoa học và nhà tiếp thị mới bắt đầu hiểu được thói quen hoạt động như thế nào và quan trọng hơn, nó thay đổi thế nào
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
1. 1
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
2. 2
I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ
CÔNG VIỆC
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
3. 3
1. Mục đích của đánh giá công việc:
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong quá khứ và nâng
cao hiệu quả làm việc trong tương lai.
Đánh giá xem các cá nhân có xứng đáng được thưởng hoặc tăng
lương hay không (khen thưởng).
Soát xét lại công việc đã thực hiện nhằm xác định những tồn tại,
điểm yếu cần khắc phục, xác định những khả năng tiềm ẩn chưa
sử dụng đến của các cá nhân, và xây dựng những chương trình
đào tạo, tập huấn phù hợp, cần thiết
Xác định những khả năng tiềm tàng của từng cá nhân, làm nền
tảng để mỗi cá nhân có thể phát triển sự nghiệp của mình sau này
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
4. 4
1. Mục đích của đánh giá công việc (tt)
Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển của nhân viên.
Đánh giá khả năng tiềm tàng và khả năng thăng tiến
trong tương lai.
Để nhận được phản hồi của nhân viên về chính sách
và phương pháp quản lý của DN.
Giúp xây dựng định hướng nghề nghiệp cho NV.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
5. 5
2. Mục tiêu (kết quả) của đánh giá CV
Xác định và xây dựng những nội dung công việc cụ thể mà từng
cá nhân phải thực hiện nhằm đạt được mục tiêu chung của bộ
phận, nơi mà cá nhân đó làm việc
Thiết lập những kết quả chính hoặc quan trọng mà doanh nghiệp
mong đợi cá nhân đó sẽ đạt được trong công việc sau một
khoảng thời gian nhất định
So sánh mức độ kết quả thành tích công việc của từng cá nhân
với mức chuẩn, làm cơ sở cho việc để có chế độ thưởng thích
đáng
Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển của từng cá nhân thông
qua kết quả công việc thực tế
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
6. 6
2. Mục tiêu (kết quả) của đánh giá CV
Xác định các cá nhân có khả năng để đề bạt vào các vị
trí thích hợp trong bộ máy quản lý hay không.
Xác định những khâu yếu kém, những tồn tại cần phải
cải thiện hoặc thay đổi.
Xác định, đánh giá năng lực nhân sự hiện có và tiềm
ẩn phục vụ công tác lập kế hoạch nhân lực cho DN.
Cải thiện sự trao đổi thông tin trong công việc giữa các
cấp khác nhau
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
7. 7
3. Lợi ích của đánh giá thành tích công việc
Đối với DN
Giúp cho người quản lý có được một bức tranh rõ nét, hoàn chỉnh
và khách quan về nhân viên cấp dưới của mình.
Hệ thống đánh giá thành tích công việc có ý nghĩa như một quy
định bắt buộc trong DN đòi hỏi mọi cá nhân phải thực hiện vì lợi
ích thiết thực của nó.
Cuối cùng hệ thống đánh giá chính thức của DN là một phương
tiện khuyến khích người quản lý đưa ra các ý kiến phản hồi một
cách đầy đủ cần thiết hoặc thích đáng đối với nhân viên cấp dưới,
giúp cho nhân viên cấp dưới có thể điều chỉnh kịp thời theo
hướng có lợi cho bản thân anh ta và cho DN.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
8. 8
3. Lợi ích của đánh giá thành tích công việc
ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN
Nếu trong DN không có một hệ thống đánh giá công
việc chính thức thì bản thân mỗi cá nhân nhân viên
cũng sẽ gặp phải nhiều bất lợi:
họ sẽ không nhận ra được những tiến bộ cũng như sai
sót hay lỗi của mình trong công việc;
họ sẽ không có cơ hội được đánh giá xem mình có thể
được xem xét đề bạt hay không;
họ sẽ không được xác định và sửa chữa các yếu điểm
của mình thông qua đào tạo;
và họ sẽ ít có cơ hội trao đổi thông tin với cấp quản
lý...
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
9. 9
II/ NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG QUÁ
TRÌNH ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
10. 10
1. Phản kháng của nhân viên:
Trong thực tế, có khá nhiều nhân viên, kể cả
cấp quản lý e ngại và không thích việc đánh
giá, chủ yếu là do các nguyên nhân sau:
Họ không tin là cấp trên của họ đủ năng lực để
đánh giá họ.
Họ ngại cấp trên thiếu công bằng và khách
quan trong quá trình đánh giá.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
11. 11
1. Phản kháng của nhân viên (tt):
Họ sợ bị áp dụng các biện pháp kỷ luật.
Họ sợ rằng các thông tin trong quá trình đánh
giá không được bảo mật.
Họ lo ngại có một số nội dung khó có thể đo
lường được.
Họ e ngại, việc thừa nhận sai sót khó được
tăng lương và khen thưởng.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
12. 12
2. Phản ứng tiêu cực của người đánh giá:
Một số nhà quản lý không muốn đánh giá hiệu quả làm
việc của nhân viên vì các lý do:
Lo ngại kết quả đánh giá có thể ảnh hưởng không tốt
đến mối quan hệ của họ và nhân viên.
E ngoại nhân viên có thể so bì với nhau, gây mất đoàn
kết nội bộ.
Họ cho rằng việc đo lường hiệu quả làm việc của NV
là rất khó, đặc biệt có những yếu tố không thể đo
lường chính xác.
Họ không thích là người phải phán xử và đưa ra kết
luận.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
13. 13
3. Do hạn chế của hệ thống đánh giá
Các tiêu chí đánh giá không khách quan, rõ
ràng.
Chuẩn mục đánh giá không tin cậy.
Dùng các phương pháp đánh giá khác nhau
trong tổ chức.
Mục đích của quá trình đánh giá không được
phổ biến tới mọi nhân viên.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
14. 14
III/ CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
15. 15
1. Phương pháp so sánh cặp:
Từng cặp nhân viên sẽ được so sánh về các
yêu cầu chính.
Nhân viên tốt hơn hẵn được 4 điểm, yếu hơn
hẵn được 0 điểm.
Tốt hơn được 3 điểm, yếu hơn được 1 điểm
còn.
Nếu hai nhân viên bằng nhau, mỗi người được
1 điểm.
Cộng tất cả các điểm lại ta được tổng điểm
của từng nhân viên.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
16. 16
1. Phương pháp so sánh cặp (tt):
Lan Hằng Hoàng Tuấn Tổng
điểm
Lan 3 2 4 9
Hằng 1 1 0 2
Hoàng 2 3 2 7
Tuấn 0 4 2 6
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
17. 17
2. Phương pháp bảng điểm
Phương pháp này được thiết kế dựa trên việc đánh giá
như khối lượng, chất lượng, tinh thần thái độ, thực
hiện nội quy.
Mỗi yếu tố được đánh giá theo mức suất sắc, tốt, khá,
trung bình, yếu.
Tổng hợp theo năm yếu tố trên, nhưng có thêm một số
quy định như: nếu trung bình là khá, nhưng có một lĩnh
vực yếu thì bị đánh giá là yếu.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
18. 18
3. Phương pháp đánh giá theo mục tiêu
Thường được đưa ra ở cấp quản trị cao nhất của công
ty hoặc đánh giá các bộ phận, đánh giá theo dự án
hoặc đánh giá các công việc khó đo lường.
Nhược điểm của phương pháp này là:
+ nếu mục tiêu đưa ra không phù hợp thì sẽ tốn nhiều
thời gian của DN.
+ Các cấp thích đặt ra mục tiêu thấp để dễ hoàn thành.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
19. 19
4. Phương pháp định lượng:
Bước 1: Xác định các yêu cầu chủ yếu để thực hiện
công việc.
Bước 2: Phân loại từng yêu cầu theo các mức đánh
giá: xuất sắc, khá, trung bình, yếu, kém. Mỗi mức đánh
giá này phải có quy định rõ ràng. Ví dụ: đối với yêu cầu
chăm sóc tốt khách hàng thì khá là không có khiếu nại,
xuất sắc là không có khiếu nại và được khách hàng
cảm ơn…
Bước 3: Đánh giá trọng số của từng yếu tố trong tổng
các yếu tố.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
20. 20
4. Phương pháp định lượng (tt)
Stt Yếu tố Nhận
xét
Điểm Trọng
số
Tổng
1 Khối lượng/Thời gian 5 3 15
2 Chất lượng 5 4 20
3 Chi phí bỏ ra 8 1 8
4 Tinh thần làm việc 8 0.5 4
5 Tinh thần hợp tác 0
6 Nội quy làm việc 6 0.5 3
Tổng cộng 10 50/
100
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
21. 21
IV/ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
22. 22
1. Xác định tiêu chí đánh giá
2. Chuẩn bị đánh giá
3. Tiến hành đánh giá
4. Phỏng vấn
5. Hoàn tất hồ sơ đánh giá
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
23. 23
1. Xác định tiêu chí đánh giá
Thiết lập các mục tiêu, yêu cầu cho từng nhân viên
khác nhau. Mỗi công việc khác nhau, nội dung đánh
giá sẽ khác nhau.
Ví dụ về các yêu cầu, mục tiêu như:
- Đảm bảo năng suất 230 sản phẩm/ngày.
- Không có khách hàng khiếu nại quá 3 lần/năm.
- Tăng sản lượng 15% so với năm trước.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
24. 24
1. Xác định tiêu chí đánh giá (tt):
Thiết lập các tiêu chí đánh giá chung cho tất cả các
nhân viên, bao gồm:
Thực hiện nội quy:
Tinh thần hợp tác, hỗ trợ.
Tính thần, thái độ làm việc.
Tính sáng tạo
Khả năng phát triển..
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
25. 25
2. Chuẩn bị đánh giá:
Lên kế hoạch cụ thể về thời gian, địa điểm và không
gian phù hợp.
Xem lại phạm vi trách nhiệm, nhiệm vụ của từng nhân
viên.
Xem lại hồ sơ đánh giá của các kỳ trước.
Xem lại quy trình đánh giá công việc chung.
Chuẩn bị các biểu mẫu đánh giá.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
26. 26
3. Tiến hành đánh giá:
Thu thập các thông tin đánh giá bao gồm:
Quan sát nhân viên thực hiện công việc
Kiểm tra lại các mẫu công việc đã hoàn thành
Xem lại sổ giao việc.
Nói chuyện trực tiếp với nhân viên.
Xem lại các biên bản ghi lỗi của NV.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
27. 27
4. Phỏng vấn đánh giá:
Mục đích của phỏng vấn là giúp nhà quản lý đối chiếu
với các thông tin do nhân viên cung cấp và đánh giá
chính xác hơn hiệu quả công việc.
Phòng vấn cũng là cơ hội để nhân viên bày tỏ các
nguyện vọng, ý kiến đối vối công việc, công ty…
Chuẩn bị các công tác cho cuộc đánh giá, cụ thể
như sau:
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
28. 28
4. Phỏng vấn đánh giá (tt):
Thống nhất với nhân viên ngày giờ đánh giá.
Giới thiệu sơ bộ mục đích và các nội dung trao đổi
chính.
Chuẩn bị địa điểm đánh giá phải kín, để có thể trao đổi
thoải mái.
Phổ biến cho nhân viên sơ lược nội dung và một số
yêu cầu về cuộc đánh giá.
Trấn an nhân viên.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
29. 29
4. Phỏng vấn đánh giá (tt):
Trình tự buổi đánh giá.
Tạo sự thoải mái cho nhân viên.
Lặp lại mục đích của cuộc đánh giá.
Thông báo trình tự của buổi phỏng vấn.
Tiến hành phỏng vấn
Kết thúc phỏng vấn
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
30. 30
Trong khi phỏng vấn
So sánh kết quả công việc với các yêu cầu và mục
tiêu.
Ghi nhận và biểu dương các việc đã làm tốt.
Tháo gỡ các vướng mắc, khó khăn
Thoả thuận về hiệu quả làm việc trong tương lai.
Thoả thuận về kế hoạch đào tạo phát triển
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
31. 31
Khuyến khích và lắng nghe
Hãy để nhân viên tự đánh giá họ.
Hãy đưa ra các câu hỏi để khuyến khích nhân
viên nói lên quan điểm của họ.
Lặp lại các cụm từ mà nhân viên vừa nói để
khuyến khích họ.
Sử dụng các từ như: đúng vậy, để cho biết là
bạn đang lắng nghe.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
32. 32
5. Hoàn tất đánh giá:
Khen ngợi lại các thành tích của NV. Hãy hỏi hỏi điều
gì làm cho họ đạt được thành tích như vậy?
Trường hợp họ thừa nhận các điểm yếu, hãy hỏi họ
nguyên nhân là gì?
Sau cùng hãy chia sẽ ý kiến của bạn như thế nào?
Thông báo kết quả đánh giá và cho nhân viên biết ý
kiến của họ.
Bản chất của quá trình đánh giá không phải là việc NV
có đồng ý hay không.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
33. 33
NV không đồng ý với kết quả đánh giá
Có hai hình thức như sau:
Nhân viên đấu tranh, nổi giận, đổ lỗi..
Nhân viên không đồng ý, nhưng lảng tránh sang chủ
đề khác (có thể vẫn gật đầu đồng ý).
Người đánh giá cần chủ động dự đoán tình huống,
chuẩn bị các câu hỏi để hoàn thành buổi phỏng vấn
tốt đẹp.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
34. 34
Trường hợp nhân viên trốn tránh
Đối với loại NV nhút nhát, khi có kết quả
xấu, họ thường “cam chịu” mặc dù họ cho rằng
hiệu quả làm việc của họ cao hơn.
Hãy cho nhân viên thời gian để bình tĩnh lại.
Từ từ để hỏi quay lại quan điểm của nhân viên
Tốt hơn hết với loại nhân viên này nên cho họ
có bản đánh giá từ trước.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
35. 35
Trường hợp NV đấu tranh
Hãy cho phép anh ta trút giận.
Lắng nghe và khuyến khích họ nói hết vấn đề.
Sau khi nhân viên bình tĩnh lại, hãy hỏi anh ta:
Theo tôi hiểu thì bạn…, sau đó hãy thảo luận
từng điểm bất đồng với nhân viên.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
36. 36
V/ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI ĐÁNH GIÁ
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
37. 37
1. Lỗi thiên kiến:
Khi đánh giá, người đánh giá có xu hướng chỉ
dựa vào một đặc điểm nào đó làm cơ sở đánh
giá cho các điểm khác.
Lỗi thiên kiến xảy ra thường do:
- Sự phù hợp về cá tính, sở thích
- Ấn tượng bề ngoài
- Ấn tượng về năng lực.
- Sự đối nghịch giữa người đánh giá và nhân
viên.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
38. 38
1. Lỗi thiên kiến (tt):
Để tránh lỗi thiên kiến, người đánh giá cần:
Quan tâm đến những điểm khác nhau giữa các tiêu chi
đánh giá.
Xem xét tất cả các khía cạnh liên quan đến hiệu quả
làm việc.
Vượt qua bản ngã.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
39. 39
2. Khuynh hướng bình quân chủ nghĩa
Nguyên nhân chủ yếu là:
Chuẩn mực công việc không rõ ràng
Người quản lý quan niệm nếu công việc của NV không
có gì nổi trội, thì tất cả đều là TB.
Ngoại xếp NV vào xuất sắc hay kém để tránh rủi ro.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
40. 40
3. Quá dễ dãi hoặc khắt khe:
Xu hướng là hầu như đánh giá cao hoặc đánh giá quá
chặt chẽ.
Do người đánh giá hay so sánh với bản thân mình.
Do đánh giá cá nhân thông qua tập thể.
Ngừơi đánh giá yêu cầu quá cao.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
41. 41
4. Các lỗi khác
Chỉ dựa trên các thông tin trong trí nhớ.
Thành kiến cá nhân.
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập
42. 42
CẢM ƠN SỰ THAM GIA CỦA QUÝ VỊ
http://biquyethoctap.com Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Kíp Học Tập