Mimo postępującej cyfryzacji, turyści nadal korzystają z drukowanych materiałów. Część osób drukuje kopie na wszelki wypadek, inni robią to z przyzwyczajenia. Biura podróży, które chciałyby podnieść satysfakcję swoich klientów w zakresie obsługi powinny dostarczać turystom bardziej wartościowe treści w takiej formie, aby łatwo je można było ze sobą zabrać.

1. Według badań Canon, europejscy turyści byliby bardziej zadowoleni
z obsługi biur podróży, gdyby te dostarczały im więcej wartościowych informacji
w postaci wydrukowanych materiałów.
Najczęściej podróżujący drukują:
Mimo powszechnej cyfryzacji,
93% turystów w Europie
drukuje dokumenty związane
z podróżowaniem.
9na10
93%
71%
51%
57%
10%
77%
87%
72%
82% 77%
klientów, rozpoczyna
planowanie wyjazdu
od researchu w Internecie
dokonuje rezerwacji noclegów online kupuje bilety przez Internet
robi to na wszelki
wypadek
z przyzwyczajenia
szczegóły dotyczące
rezerwacji noclegów
Dokładny adres
celu podróży
Położenie
obiektu
na mapie
Dojazd
do miejsca
zakwaterowania
Korzystanie
z komunikacji
publicznej
Numery i adresy
najważniejszych
instytucji
bilety podróży
europejskich turystów wykorzystuje
media społecznościowe i zasoby
internetowe, by wyszukiwać
informacje w trakcie podróży.
podróżujących faktycznie
wykorzystuje informacje
dostarczone przez podmiot
realizujący usługę.
osób, które drukują wcześniej
dokumenty, rzeczywiście
korzysta z nich podczas podróży.
Przekaz dla biur turystycznych jest jasny: dokumenty związane z podróżą są nadal dla klientów
niezwykle istotne, ale informacje, które one zawierają nie zawsze są przydatne.
Oto, na co warto zwrócić uwagę przy tworzeniu tego typu materiałów:
W DOBIE DIGITALIZACJI
PODRÓŻUJĄCY NADAL
KORZYSTAJĄ Z DRUKU