Dokument se fokusira na važnost imidža biblioteka te strategije lobiranja, brendiranja i odnosa s javnošću za poboljšanje njihove percepcije. Ističe ključne aspekte dobrog imidža kao što su kompetencija, pouzdanost i orijentacija prema korisnicima, te daju savete za građanje pozitivnog imidža kroz angažman, transparentnost i komunikaciju. Takođe se naglašava značaj analiza snaga i slabosti biblioteka i njihova proaktivna prilagodba potrebama zajednice.

1. Biblioteka kao faktor imidža Lobiranje , brendiranje i PR za biblioteku

2. Odlučujući faktor je IMIDŽ Lobiranje Osnovno načelo :

3. Imidž Ukupni utisak koji će većina ljudi imati o biblioteci. Nekoliko obeležja imidža : subjektiv an samo dugoročno promenljiv utiče na ponašanje ljudi , npr. na njihove navike korišćenja nastaje na emotivnom nivou r eflekt uje pozitivne, ali i negativne asocijacije

4. Bolje ne ovako …

5. Osnove dobrog imidža Kompeten cija Pouzdanost Presti ž Obeležja originalnosti PITANJE : Koji faktori utiču na imidž Vaše biblioteke ?

6. Kako možemo da popravimo svoj imidž ? Na primer, putem jasnog profila usluga i orijentacije prema korisnicima

7. Putevi do pozitivnog imidža : strateška orijentacija Orijentacija prema korisnicima Podsticanje čitanja & Doživotno učenje Elektronske usluge i prenošenje informacija PR i rad sa javnošću Opštinske biblioteke Bibliobus Interkulturna biblioteka

8. Nekoliko saveta za bolji imidž – korisnici Ljubaznost prema korisnicima preko telefona : pozovite jedanput svoju biblioteku – da li osobi koja poziva zaista pruža pomoć? Da li čujete osmeh sa druge strane žice? Primereno reagovati na pritužbe : najpre ‚prihvatiti‘ nezadovoljstvo korisnika; pažljivo ga saslušati; uveravati ga da se čini sve kako bi se problem rešio; zahvaliti mu se što se žalio. Saopštavati realne procene o ponudi : ne obećavati previše: razočarenja se teže primaju – a pozitivna iznenađenja u većoj meri vezuju korisnika za biblioteku. Osmeh : doprinosi pozitivnim osećanjima kod obe strane .

9. Ne treba pitati : Kako dobijamo podršku ili pažnju ? Nego : Kako možemo druge da pridobijemo za ono što radimo ? sv. Augustin

10. Osnove lobiranja Energija & entuzijazam za svoju stvar Angažman svih kolega Dobra iskorišćenost & prihvaćenost među stanovništvom Razumljiva strategija

11. Biblioteke često pobuđuju asocijacije na kulturu i obrazovanje … Nemojte se ograničiti SAMO na to ! Mi smo bitni i za : urbanizam porodičnu politiku zdravlje prenošenje znanja upravu …

12. Politi čari & javnost Bez pritužbi ! Širite po zitivne vesti Razvijajte uspešne metode Iznenađenje ! – Činite neočekivano Pr ezentujte svoj „normalni“ rad na drugačiji način …

13. Kada druge biblioteke počnu da planiraju, mi smo već napravili prve greške! Stvarajte „think tank“ -ove Razvijajte novu ponudu & usluge Tražite partnere i podršku za svoj rad Radite proaktivno

14. Polazno pitanje za lobiranje Zašto su nam potrebne biblioteke ?

15. Elevator Speech Ćaskanje u liftu Zamislite da u liftu sretnete nekog donosioca odluka ( gradonačelnika , Bil a G ejtsa i t d .) i morate kratko i jasno da prenesete Vašu osnovnu poruku „ Čemu biblioteke “ ! Formulišite takvu „ poruku “

16. Zabeležite najvažnije … Po čemu se ističemo u odnosu na druge ? Šta nas čini posebnima ? Koje vrednosti i poruke prenosimo?

17. Zabeležite najvažnije … Koje faktore možemo da iskoristimo za lobiranje ? Šta su naše jake i slabe strane ? Kako možemo da se profilišemo ?

18. Analiza prednosti i slabosti Ciljevi : razvijanje prednosti svođenje slabosti na što manju meru Zajedno sa kolegama sastavite spisak i poređajte rezultate prema prioritetima

19. Lob iranje na različitim nivoima lokalno regionalno nacionalno

20. Na cionalne kampanje Brošura o imidžu – „21 dobar razlog za dobre biblioteke “ Svetski dan knjige (23.04.) Regional ni / nacionalni dan biblioteke Nedelja biblioteke - „ Nemačka čita “ … jeste bibliotečka politika i lobiranje

22. Spisak linkova sa međunarodnim kampanjama http://www.treffpunkt-bibliothek.de/treffpunkt_bibliothek/bibliothekskampagnen_international/

23. Poznati promoteri … za PR- kampanju ( poster , flajer , bukmarkovi itd .) ‏

24. Pokrovitelj Predsednik Savezne Republike Nemačke

25. Br e nd iranje Šta Gradsku biblioteku čini jakim brendom ? Sopstvene potencijale iskoristiti s određenim ciljem !

26. Šta je brend ? „ Brend je individu alna slika , čvrsto utisnuta u psihu ciljnih grupa, o tome kako se zamišlja neko preduzeće. “

27. Naziv brenda

28. Idea Store

29. Obeležja ili elementi nekog brenda Naziv brenda Znak , l ogo tip , korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogan i Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

30. Članska karta kao “ brend ” terminali studio instrumenti, mikrofoni s lu šanje muzike bežični internet za prenosne računare d o it yourself – uređaji

31. Znak, logotip, korporativni dizajn

32. Brend : Kompetentna i ljubazna usluga

33. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak , l ogo tip , korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogan i Stepen poznatosti Nepromenjena cena Konstantan kvalitet

34. Dizajn proizvoda : Razvijanje ciljeva, uloga i strategija

35. Misija , vodeća slika , analiza potencijala i strate ška orijentacija Orijentacija ka korisnicima : intern o i eksterno Podsticanje čitanja & doživotno učenje Elektron ski servisi & prenošenje informacija Profil isane redovne manifestacije, rad sa javnošću , PR

36. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak, logotip, korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogani Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

37. Zgrada kao faktor imidža

38. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak, logotip, korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogani / Politika komunikacije Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

39. Slogan – Činiti dobro u trku Uniplan Road Runners

40. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak, logotip, korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogani Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

41. Nagrade Pe čat kvaliteta za vaspitnu ulogu u podsticanju čitanja

42. Stepen poznatosti : činjenice & brojke Broj posetilaca – real no i virtuelno Stepen iskorišćenosti – svakih 7 sekundi se pozajmljuje jedna knjiga Pres statistika : npr. 180 izveštaja u štampanim medijima, kao i izveštavanje na radiju i televiziji

43. Saveti za pisanje medijskih tekstova KISS – keep it simple and short

44. Osnovna pravila za dobru pres informaciju Najvažnija informacija na početak teksta . Skraćuje se odozdo prema gore ! Podeliti tekst na pasuse . Kratko i jezgrovito ! Rukopis ne treba da bude duži od 1 strane , najviše 2 strane . Već u prvom pasusu dati odgovor na osnovna tzv. W- pitanja ( ko wer čita liest šta was , gde wo , kako wie , kada wann , zašto warum )

45. Originalna prva rečenica ! Jednostavan jezik Slika autora koja privlači pažnju Navesti dan u nedelji , naziv meseca pisati slovima . Bez direktnog obraćanja ; ne : pozivamo Vas itd .; pozvani su / pozivaju se svi prijatelji književnosti .

46. Ličnost kao brend

47. Saradnici kao nosioci „ brenda Gradska biblioteka “

48. Obeležja ili elementi neke marke Naziv brenda Znak, logotip, korporativni dizajn Dizajn proizvoda Ambalaža Slogani Stepen poznatosti Konstantan kvalitet

49. Upravljanje & kontrola kvaliteta Između ostalog referentni broj npr. stepen aktuelnosti : Najmanje 25 % knjižnog fonda mora biti kupljen u poslednih pet godina . ENDE BRANDING

50. Važni elementi lobiranja su … Manifestacije , Public Relations i rad sa javnošću

51. Profilisane redovne manifestacije

52. Izložbe

53. Sponzorstva & PR Neobične aktivnosti npr. „ Bibliotečka pljoska “

54. Radionica Sastavite spisak mogućih usluga i ponude koji mogu doprineti unapređenju imidža . Koji p artner i bi pri tome mogli biti zanimljivi za Vas? Razvijte strateški koncept kako biste mogli da realizujete te ideje .

55. Pitanja Razrađujte scenarija : Ko su naši potencijalni korisnici 2015 . godine ? Koje teme su u trendu ? Šta bi trebalo da budu naša buduća težišta ? Kako možemo ostati relevantni ?