Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt
•Download as DOC, PDF•
0 likes•131 views
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt
Similar to Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt (20)
More from Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
More from Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149 (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (12)
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt
- 1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG MIỀN NAM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MÔI GIỚI VÀ TIẾP THỊ TẠI CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH /KẾ TOÁN /TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : ThS. NGUYỄN VĂN A (Bold, size 14, in hoa) Sinh viên thực hiện: TRẦN THỊ HOA (Bold, size 14, in hoa) Lớp : ………(Bold, in hoa, size 14) Khoá : .…........(Bold, in hoa, size 14) . Hồ Chí Minh, tháng … năm … (Bold, size 14)
- 3. i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG MIỀN NAM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MÔI GIỚI VÀ TIẾP THỊ TẠI CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : ThS. NGUYỄN VĂN A (Bold, size 14, in hoa) Sinh viên thực hiện: TRẦN THỊ HOA (Bold, size 14, in hoa) Lớp : ………(Bold, in hoa, size 14) Khoá : .…........(Bold, in hoa, size 14) TP. Hồ Chí Minh, tháng … năm … (Bold, size 14)
- 4. ii LỜI CẢM ƠN Đối với mỗi sinh viên, kiến thức là một tài sản quý được tích lũy sau một quá trình học tập lâu dài và phải được sự truyền đạt của thầy cô giáo. Do vậy, lời đầu tiên em xin chân thành cảm các thầy cô giáo trong Trường Cao Đẳng Miền Nam đã truyền đạt kiến thức cũng như chia sẻ những kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt thời gian học qua. Lời cảm ơn sâu săc tiếp theo em xin gửi tới thầy cô hướng dẫn chỉ bảo và giúp đỡ em rất nhiều trong suốt thời gian thực tập, làm luận văn tốt nghiệp để em hoàn thành đề tài một cách tốt nhất. Qua đây em cũng gửi lời cảm ơn đến các cô chú, anh chị trong Công ty TNHH Sao Nam Việt, đặc biệt là các anh chị trong phòng kinh doanh đã trực tiếp giúp đỡ, cung cấp cho em các số liệu về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian qua.
- 5. iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................
- 6. iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................
- 7. v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................
- 8. vi MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU .....................................................................................................................................................................1 1.Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................................1 2. Mục đích nghiên cứu ......................................................................................................1 3.Đối tượng và mục đích nghiên cứu.................................................................................1 4.Phạm vi nghiên cứu...........................................................................................................2 5.Phương pháp nghiên cứu..................................................................................................2 6.Kết cấu đề tài .....................................................................................................................2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN..........................................................................................................................................................................3 1.1.Khái quát về bất động sản.............................................................................................3 1.1.1.Khái niệm bất động sản ..........................................................................................3 1.1.2.Đặc điểm bất động sản............................................................................................3 1.1.3.Vai trò của bất động sản.........................................................................................4 1.2.Cơ sở lý luận về môi giới bất động sản.......................................................................4 1.2.1.Khái niệm môi giới bất động sản ..........................................................................4 1.2.2.Đặc điểm và bản chất môi giới bất động sản .......................................................5 1.2.2.1.Đặc điểm môi giới bất động sản.....................................................................5 1.2.2.2.Bản chất của hoạt động môi giới bất động sảnError! Bookmark not defined. 1.3 Cơ sở pháp lý............................................................ Error! Bookmark not defined. 1.4.Quy trình môi giới bất động sản............................. Error! Bookmark not defined. 1.4.1.Thu thập thông tin về cung, cầu bất động sản Error! Bookmark not defined. 1.4.2. Thông tin nguồn cung bất động sản............... Error! Bookmark not defined. 1.4.3.Thông tin về bất động sản ................................ Error! Bookmark not defined. 1.4.4.Thông tin về cầu bất động sản ......................... Error! Bookmark not defined. 1.4.5.Kiểm tra và xử lý thông tin .............................. Error! Bookmark not defined. 1.4.6.Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụError! Bookmark not defined. 1.4.6.1. Xác định đối tượng của thương vụ.......... Error! Bookmark not defined. 1.4.6.2.Xác định các bên tham gia thương vụ ..... Error! Bookmark not defined.
- 9. vii 1.4.7.Tư vấn và tiếp thị............................................... Error! Bookmark not defined. 1.4.8.Thực hiện giao dịch với khách hàng............... Error! Bookmark not defined. 1.4.9.Kết thúc thương vụ............................................ Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT.....................................................................Error! Bookmark not defined. 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Sao Nam Việt....... Error! Bookmark not defined. 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Sao Nam Việt Error! Bookmark n 2.1.1.1. Thông tin cơ bản về công ty..................... Error! Bookmark not defined. 2.1.1.2. Lịch sử hình thành Công ty TNHH Sao Nam ViệtError! Bookmark not defined. 2.1.1.3. Các lĩnh vực hoạt động chính của công tyError! Bookmark not defined. 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng banError! Bookmark not defined. 2.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty............ Error! Bookmark not defined. 2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ các phòngError! Bookmark not defined. 2.1.3. Kết quả hoạt động các dịch vụ bất động sản tại công tyError! Bookmark not defined. 2.2. Thực trạng về quy trình môi giới bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam ViệtError! Boo 2.2.1. Quy trình môi giới BĐS tại CTCP Sao Nam Việt.Error! Bookmark not defined. 2.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mô giới của công tyError! Bookmark not define 2.2.2.1. Yếu tố môi trường vĩ mô .......................... Error! Bookmark not defined. 2.2.2.2. Yếu tố môi trường vi mô .......................... Error! Bookmark not defined. 2.2.2.3. Yếu tố nội bộ Công ty.............................. Error! Bookmark not defined. 2.2.3. Ma trận SWOT của Công ty ........................... Error! Bookmark not defined. 2.3. Đánh giá về quy trình môi giới tại Công ty TNHH Sao Nam Việt .Error! Bookmark not de 2.3.1. Những kết quả đạt được .................................. Error! Bookmark not defined. 2.3.2. Hạn chế trong quy trình môi giới bất động sản của Công ty TNHH Sao Nam Việt................................................................................ Error! Bookmark not defined. 2.3.2.1. Hạn chế trong quy trình môi giới bất động sảnError! Bookmark not defined. 2.3.2.2. Một số hạn chế khác ................................. Error! Bookmark not defined. 2.3.2.3. Nguyên nhân .............................................. Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MÔI GIỚI VÀ TIẾP THỊ BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY TNHH SAO NAM VIỆT............Error! Bookmark not defined. 3.1. Phương hướng phát triển của công ty................... Error! Bookmark not defined. 3.1.1. Phương hướng phát triển chung ..................... Error! Bookmark not defined. 3.1.2. Phương hướng hoạt động đối với hoạt động môi giới BĐS:Error! Bookmark not defin
- 10. viii 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quy trình môi giới và tiếp thị bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt. ............................................... Error! Bookmark not defined. Từ những tìm hiểu về hạn chế và nguyên nhân hạn chế trong quy trình môi giới BĐS của công ty cùng với việc tìm hiểu quá trình hình thành, phát triển và tình hình hoạt động của Công ty TNHH Sao Nam Việt. Em xin đề xuất một vài ý kiến với mong muốn góp phần hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản tại công ty:Error! Bookmark not de 3.2.1. Giải pháp về thu thập thông tin: ..................... Error! Bookmark not defined. 3.2.2. Giải pháp về xử lý thông tin bất động sản .... Error! Bookmark not defined. 3.2.3. Giải pháp về giao dịch với khách hàng ......... Error! Bookmark not defined. 3.2.4. Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.. Error! Bookmark not defined. 3.2.5.Tổ chức hội nghị khách hàng hằng năm......... Error! Bookmark not defined. 3.2.6. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Error! Bookmark not defined. 3.2.7. Thực hiện tốt công tác phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi bán hàngError! Boo 3.3. Một số giải pháp khác............................................. Error! Bookmark not defined. 3.4. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản.Error! Bookmark not d 3.4.1. Kiến nghị cho cơ quan nhà nước.................... Error! Bookmark not defined. 3.4.2. Kiến nghị với công ty ...................................... Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN..........................................................................................................Error! Bookmark not defined. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................Error! Bookmark not defined.
- 11. 1 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Bất động sản là một loại tài sản vô cùng quan trọng của mỗi quốc gia, là tiềm năng để phát triển kinh tế – xã hội của đất nước. Sự ra đời và phát triển của bất động sản đã có những đóng góp đáng kể cho nền kinh tế quốc dân. Nó không chỉ góp phần thúc đẩy sản xuất, nâng cao đời sống của nhân dân, ảnh hưởng tới sự ổn định của xã hội mà còn ảnh hưởng tới rất nhiều loại thị trường và nghành nghề khác. Do thông tin trên thị trường bất động sản thường không hoàn hảo, chính vì vậy, khi mua bán giao dịch cả bên bán và bên mua thường phải sử dụng một trong những dịch vụ của chuyên gia tư vấn và hoạt động môi giới bất động sản là một trong số đó. Hoạt động môi giới bất động sản là một trong những dịch vụ kinh doanh bất động sản, ra đời nhằm hỗ trợ và kích thích thị trường bất động sản phát triển. Tuy mới được công nhận chính thức tại Việt Nam nhưng hoạt động môi giới bất động sản đã thể hiện được sự cần thiết của mình với thị trường bất động sản nói riêng và nền kinh tế nói chung. Với tính chất là trung gian cầu nối góp phần kết nối cung - cầu bất động sản của thị trường, hoạt động môi giới ngày càng thể hiện tính tất yếu trong điều kiện thị trường bất động sản nhạy cảm và phức tạp như hiện nay. Đối với hoạt động môi giới bất động sản thì quy trình môi giới đóng vai trò vô cùng quan trọng. Quy trình môi giới có bài bản, hoàn thiện, chuyên nghiệp thì thành công của mỗi thương vụ giao dịch bất động sản càng cao. Công ty TNHH Sao Nam Việt ra đời không chỉ là cầu nối cho người dân, chủ đầu tư mà còn là một nhân tố góp phần hoàn thiện và thúc đẩy thị trường phát triển. Tuy nhiên Công ty vẫn còn một số hạn chế trong quy trình môi giới bất động sản. 2. Mục đích nghiên cứu Trong thời gian thực tập tại công ty, thông qua tìm hiểu, phân tích quá trình thực hiện các thương vụ môi giới và một số tài liệu khác em quyết định chọn đề tài: “giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt” với mục đích hiểu được phần nào về thực tế hoạt động môi giới bất động sản và xin đưa ra một số ý kiến đóng góp để thúc đẩy sự phát triển của hoạt động môi giới nói riêng và thị trường bất động sản nói chung. 3.Đối tượng và mục đích nghiên cứu
- 12. 2 - Đối tượng: Nghiên cứu quy trình môi giới tại Công ty TNHH Sao Nam Việt - Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về BĐS và quy trình môi giới bất động sản. Tìm hiểu quy trình và thực trạng hoạt động môi giới bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản tại công ty. 4.Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu quy trình môi giới bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt. Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 04/03/2018 – 07/05/2018 tại Công ty TNHH Sao Nam Việt. 5.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử kết hợp với các phương pháp thu thập số liệu, phương pháp điều tra, phương pháp so sánh,... 6.Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận về bất động sản và quy trình môi giới bất động sản Chương 2: Thực trạng về quy trình môi giới và tiếp thị bất động sản tại Công ty TNHH Sao Nam Việt. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình môi giới và tiếp thị tại Công ty TNHH Sao Nam Việt.
- 13. 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1.Khái quát về bất động sản 1.1.1.Khái niệm bất động sản Điều 174 Bộ Luật Dân sự đã xác định khái niệm bất động sản như sau: “ Bất động sản là các tài sản không di dời được bao gồm: a) Đất đai b) Nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà ở, công trình xây dựng đó c) Các tài sản khác gắn liền với đất đai d) Các tài sản khác do pháp luật quy định.” 1.1.2.Đặc điểm bất động sản Hàng hóa bất động sản là một hàng hóa đặc biệt, vì vậy, ngoài những đặc điểm của hàng hóa thông thường, hàng hóa bất động sản còn có những đặc điểm riêng như sau: - Tính cố định về vị trí: Đặc điểm này là do bất động sản gồm đất và công trình xây dựng luôn gắn liền với đất đai nên cố định về vị trí. Đặc điểm này có ảnh hưởng rất lớn đến thị trường bất động sản, đến hoạt động kinh doanh bất động sản. Vấn đề vị trí có ý nghĩa rất quan trọng đối với giá trị của bất động sản. Vị trí của hàng hóa bất động sản bao gồm các yếu tố như: địa điểm cụ thể, tình hình phát triển kinh tế , văn hóa – xã hội và đến môi trường cảnh quan cũng như kết cấu hạ tầng khu vực có địa điểm của hàng hóa bất động sản. - Tính bền vững: Đặc điểm này là do đất đai là tài sản do thiên nhiên ban tặng và trường tồn, các công trình gắn liền với đất đai thường có tuổi thọ dài có thể tồn tại hàng trăm năm. - Tính khác biệt: Không có hai bất động sản giống nhau hoàn toàn dù giống nhau kết cấu, kiến trúc, kích thước , diện tích nhưng vẫn khác nhau về vị trí (dù đấy là hai bất động sản liền kề). Chính vì vậy, trên thị trường bất động sản, vị trí,giá trị và khả năng sinh lời của mỗi bất động sản là hoàn toàn khác nhau.
- 14. 4 - Tính khan hiếm: Đặc điểm này là do đất đai là nguồn tài nguyên do thiên nhiên ban tặng nên có giới hạn, bất động sản có tính khác biệt, cố định về vị trí,… trong khi cầu về bất động sản ngày càng tăng. - Tính có giá trị lớn: Đặc điểm này là do đất đai có giới hạn, bất động sản khan hiếm, giá trị công trình xây dựng thường cao nên bất động sản có giá trị lớn, co giãn cung thấp hơn co giãn cầu. - Tính ảnh hưởng lẫn nhau: Khi xuất hiện một bất động sản liền kề thì giá trị của bất động sản mục tiêu có thể tăng hoặc giảm. Giá trị bất động sản mục tiêu chịu ảnh hưởng của những yếu tố xung quanh. Khi tính bất động sản phải tính đến khả năng ảnh hưởng nếu như có các công trình bất động sản khác ra đời. - Ngoài ra bất động sản còn có một số đặc điểm riêng khác như: Giá bất động sản luôn luôn có tính song trùng, giá bất động sản hình thành từ các giao dịch riêng lẻ, giá trị - giá trị sử dụng,… 1.1.3.Vai trò của bất động sản BĐS có ảnh hưởng sâu sắc tới sự phát triển của kinh tế mỗi quốc gia nói riêng và kinh tế toàn cầu nói chung. BĐS, trong đó có cả những công trình hạ tầng cơ sở, là yếu tố sản xuất, tạo nên cơ sở về vốn cho việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ. BĐS cung cấp không gian cho sự tồn tại, nghỉ ngơi và các hoạt động xã hội của kinh tế gia đình ngoài thời gian làm việc. Không chỉ vậy, BĐS còn là đối tượng để đầu tư trong thời gian dài, là nơi dụng vốn. Nó là nơi gom vốn và có thể chuyển sự gom vốn từ người này sang người khác khi được bán. Ngoài ra, BĐS có giá trị vốn trên thị trường. Điều này cho phép thực hiện việc chuyển BĐS thành tiền thông qua việc bán hay để vay vốn tín dụng bằng thế chấp. 1.2.Cơ sở lý luận về môi giới bất động sản 1.2.1.Khái niệm môi giới bất động sản - Môi giới: là hoạt động của người thứ ba với mục đích tạo sự thông cảm, thấu hiểu về các vấn đề liên quan giữa các bên với nhau, hoặc là việc giải quyết những công việc nào đó liên quan giữa hai bên. Vì vậy, môi giới là công việc với mục đích tạo thu nhập mà đối tượng của nó là các thương vụ được thực hiện giữa hai bên.
- 15. 5 - Môi giới bất động sản là việc thực hiện công việc cho những người khác mà kết quả của những hoạt động này là thực hiện những yêu cầu của khách hàng như hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê với sự giúp đỡ của nhà môi giới. - Khoản 2 điều 3 luật KDBĐS 2014 đã xác định khái niệm môi giới bất động sản như sau: “Môi giới bất động sản là việc làm trung gian cho các bên trong mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản.” Hình 1.1: Tam giác môi giới BĐS 1.2.2.Đặc điểm và bản chất môi giới bất động sản 1.2.2.1.Đặc điểm môi giới bất động sản - Đặc thù công việc và điều kiện làm việc linh hoạt: Môi giới BĐS cũng như các hoạt động môi giới khác có điều kiện làm việc linh hoạt hơn so với các ngành nghề khác. Cá nhân hay tổ chức tham gia vào hoạt động môi giới BĐS chỉ làm việc thực sự khi nhận được yêu cầu của khách hàng. - Kết nối giữa người bán và người mua: Môi giới bất động sản đóng vai trò kết nối nhu cầu giữa người bán và người mua sao cho hợp lý. Người mua và người bán thông qua nhà môi giới tiến hành việc mua (bán, cho thuê) BĐS một cách nhanh chóng, hiệu quả và ít gặp rắc rối nhất. Sau khi đã tìm hiểu kỹ yêu cầu và nguyện vọng của các bên nhà môi giới sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để thực hiện một hợp đồng giao dịch. - Hoa hồng là nguồn thu nhập chính của công ty và người môi giới BĐS: Ngoài mức thù lao cố định khi thuê môi giới (có thể có hoặc không), người môi giới được trả
- 16. 6 DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG MÃ TÀI LIỆU: 52309 DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn Hoặc : + ZALO: 0932091562