Recommended
Recommended
More Related Content
More from CxO Professional Oy
More from CxO Professional Oy (20)
CxO Webinaari: Narsistivapaa organisaatio, Toni Hinkka 28.4.2017
- 1. © CxO CxO Professional Oy Narsistivapaa organisaatio CxO Professional OyJohtamisaktivisti Toni Hinkka 2.4.2017
- 2. © CxO Ahdistus Kiukku Itku Tiuskiminen Pelko Verenpaine Sydänpuristus Väsymys Aikaansaamattomuus Tuottamattomuus Konflikteja Asiakaskato Aika ongelmiin Sairauspoissaoloja Osaajakatoa Kyräily Epäluulo Vainoharha Johdon aika tulipaloihinOngelmat siirtyvät kotiin ja sieltä takaisin
- 3. © CxO Innostus Draivia Nauru Kannustus Luottamus Energiaa Sykettä Ehtymättömyys Aikaansaaminen Tuottavuutta Tiimityötä Asiakastyytyväisyys Aika hyödylliseen Ei malteta lähteä kotiin Sitoutuneisuutta Johdon aika strategian toteuttamiseen
- 4. © CxO Ahdistus Kiukku Itku Tiuskiminen Pelko Verenpaine Sydänpuristus Väsymys Aikaansaamattomuus Tuottamattomuus Konflikteja Asiakaskato Aika ongelmiin Sairauspoissaoloja Osaajakatoa Innostus Draivia Nauru Kannustus Luottamus Energiaa Sykettä Ehtymättömyys Aikaansaaminen Tuottavuutta Tiimityötä Asiakastyytyväisyys Aika hyödylliseen Ei malteta lähteä kotiin Sitoutuneisuutta 1.Kyselytutkimus 2.Häiriönaiheuttajatyypitys 3.Selvityysmisperusta 4.Strategia 5.Taistelu 6.Jälkihoito 7.Ennaltaehkäisy 8.Kysymyksiä ja vastauksia Kyräily Epäluulo Vainoharha Johdon aika tulipaloihin Johdon aika strategian toteuttamiseen Ongelmat siirtyvät kotiin ja sieltä takaisin
- 5. © CxO
- 6. © CxO
- 7. © CxO • Puuttumattomuus on yhtä rangaistavaa • Case AKT • Case SOL • Tietämättömyyden taakse ei voi piiloutua • Paras suoja ammattitaitoinen selvittäjä heti ensimmäisistä havainnoista!
- 8. © CxO Kiusaaminen Kiusaamiseksi määritellään tilanne, jossa yksi tai useampi työyhteisön jäsen joutuu toistuvasti järjestelmällisen kielteisen tai vihamielisen käyttäytymisen kohteeksi. Esimerkkejä kiusaamistavoista: Sitten ovat vielä he, jotka antavat kiusaamisen tapahtua, vaikka ovat siitä tietoisia. Ei kuvasta suurta rohkeutta. Jos esimiesasemassa tietoinen, syyllistyy rikokseen kuten kiusaaja! 6. Puheiden vääristely 7. Kielteiset silmäykset, ilmeet ja eleet 8. Sukupuolinen häirintä 9. Fyysinen väkivalta 10. Kaikki syrjintä (syynä ikä, rotu, uskonto, sukupuoli, muut syyt) 1. Työsuorituksen jatkuva perusteeton tai epäasiallinen arviointi 2. Puhumattomuus 3. Mustamaalaaminen 4. Työyhteisöstä eristäminen 5. Tiedonvälityksen ulkopuolelle jättäminen
- 10. © CxO 1. Yksipuolinen keskustelu 2. Kaikki liittyy häneen 3. Säännöt eivät koske 4. Huolesi ovat kritiikkiä 5. Syy on aina sinun 6. Hänen vihansa on toisten syy Lähde: Psychology today 2012 0 Ei koskaan 1 Toisinaan 2 Usein 3 Aina Kuusi narsistin paljastavaa asiaa Kuva: http://skullappreciationsociety.com/tag/mask/ Tätä narsistisutta on äärimmäisen vaikea tunnistaa. Itse asiassa hänet tunnistaa yleensä välillisesti: ihmiset hänen ympärillään alkavat voida pahoin, pelokkaasti ja vainoharhaisesti, heidän työtehonsa ja luovuutensa laskevat. - Toni Hinkka, Iisalmen Sanomat 21.11.2014 -
- 12. © CxO
- 14. © CxO • Häiriötasoinen narsisti on itsekeskeinen, huomionkipeä, kateellinen ja hyväksikäyttävä. Narsisti kokee uhkaa itseään kohtaan osaavampien seurassa (wikipedia) • Laaja-alaisia suuruuskuvitelmia (fantasian tai käytöksen tasolla), ihailun tarvetta ja empatian puutetta. (Gustav Schulman) • Henkilö kokee olevansa oikeutettu erikoiskohteluun, on kateellinen tai ylimielinen sekä voi käyttää muita häikäilemättä hyväkseen. (Duodecim) • Psykopaatti, sosiopaatti, Corporate Psychopath • Työpaikkakiusaaja, yksinvaltias, hirmuvaltias • Omantunto-, empatia- ja totuudenpuhumisrajoitteinen (Hinkka, Lustig) Theodore Millon -jaottelu: • Periaatteeton, epäsosiaalisia piirteitä • Elitistinen, edellyttää etuoikeuksia, hyödyntää tuttavuuksia, julkisivu ei pidä yhtä todellisuuden kanssa • Don Juan -tyyppi, viettelevä, hedonistinen, patologinen valehtelija • Kompensatorinen, syvän huonommuuden tunteen täyttämistä ylemmyydentuntoisuudella Spectrum-häiriöt 7-9% yleisväestöstä • Narsistinen persoonallisuushäiriö 1% • Epäsosiaalinen persoonallisuushäiriö 2-3% • Huomiohakuinen persoonallisuushäiriö 2-3% • Epävakaa persoonallisuushäiriö 2-3% Muita arvioita: • Johtajat (10%), kansanedustajat • Yksityinen / julkinen / 3. sektori
- 15. © CxO • Narsisti on jäänyt tunne-elämältään uhmaikiin (3v, 15 v) – Vain minä, ääretön itsekkyys, rajaton rasismi – Itkupotkuraivarit • Syntymä/periytyvyys? • Kasvatus • Ei rajoja • Sisaruksen suosiminen • Alistaminen • Aivovauriot
- 17. © CxO Askel 1 – Luo selviytymisperusta Olet tekemisissä omatunto- ja empatiarajoitteisen henkilön kanssa 1E: Rajaa 1A: Ala kerätä aineistoa 1B: Immunisoidu 1C: Uskoudu 1D: Säästä itseäsi Askel 2 – Valitse strategiasi Alat olla tilanteessa, jossa pystyt tekemään jotenkuten rationaalisia ratkaisuja 2E: Valitse hetkesi 2A: Tunnista vaihtoehdot 2B: Analysoi vaihtoehdot 2C: Tee riskikartoitus 2D: Kerää resurssit Askel 3 – Taistele kaikin keinoin, mutta rehellisesti omia arvojasi noudattaen Hetkesi on koittanut ja lähdet tielle, jolta ei ole paluuta, mutta se voi pelastaa elämäsi 3E: Avoimuus 3A: Viranomaistie 3B: Esimiestie 3C: Tukijoukot 3D: Huhukontrolli Askel 4 – Jälkihoito Olet väsynyt ja peloissasi mutta alat jo uskoa tulevaisuuteen. Toipumisesi voi alkaa. 4E: Toisten auttaminen 4A: Varmista selustasi 4B: Yhteispurku 4C: Jälleenrakennus 4D: Terapia 3J: Irtisanominen 3F: Arvojen laatiminen 3G: Tehtävät ja säännöt 3H: Sosiaa- linen kapselointi 3I: Tarjoa lähtö voittajana © Toni Hinkka SELVIYTYMISOPAS – askelkartta Yhteisössä riittävän moni ymmärtää tilanteen todellisen luonteen tai tai
- 18. © CxO Askel 1 – Luo selviytymisperusta Olet tekemisissä omatunto- ja empatiarajoitteisen henkilön kanssa 1E: Rajaa 1A: Ala kerätä aineistoa 1B: Immunisoidu 1C: Uskoudu 1D: Säästä itseäsi © Toni Hinkka SELVIYTYMISOPAS – askelkartta
- 19. © CxO Askel 1 – Luo selviytymisperusta Olet tekemisissä omatunto- ja empatiarajoitteisen henkilön kanssa 1E: Rajaa 1A: Ala kerätä aineistoa 1B: Immunisoidu 1C: Uskoudu 1D: Säästä itseäsi © Toni Hinkka SELVIYTYMISOPAS – askelkartta
- 20. © CxO Askel 2 – Valitse strategiasi Alat olla tilanteessa, jossa pystyt tekemään jotenkuten rationaalisia ratkaisuja 2E: Valitse hetkesi 2A: Tunnista vaihtoehdot 2B: Analysoi vaihtoehdot 2C: Tee riskikartoitus 2D: Kerää resurssit © Toni Hinkka SELVIYTYMISOPAS – askelkartta Our analyses revealed a small, but significant, negative effect of intelligence on psychopathy (Olga Sanchez de Ribera, Nicholas Kavish, Brian Boutwell, 2017)
- 21. © CxO Askel 2 – Valitse strategiasi Alat olla tilanteessa, jossa pystyt tekemään jotenkuten rationaalisia ratkaisuja 2E: Valitse hetkesi 2A: Tunnista vaihtoehdot 2B: Analysoi vaihtoehdot 2C: Tee riskikartoitus 2D: Kerää resurssit © Toni Hinkka SELVIYTYMISOPAS – askelkartta A C C C B
- 22. © CxO Askel 2 – Valitse strategiasi Alat olla tilanteessa, jossa pystyt tekemään jotenkuten rationaalisia ratkaisuja 2E: Valitse hetkesi 2A: Tunnista vaihtoehdot 2B: Analysoi vaihtoehdot 2C: Tee riskikartoitus 2D: Kerää resurssit © Toni Hinkka SELVIYTYMISOPAS – askelkartta
- 23. © CxO Askel 3 – Taistele kaikin keinoin, mutta rehellisesti omia arvojasi noudattaen Hetkesi on koittanut ja lähdet tielle, jolta ei ole paluuta, mutta se voi pelastaa elämäsi 3E: Avoimuus 3A: Viranomaistie 3B: Esimiestie 3C: Tukijoukot 3D: Huhukontrolli 3J: Irtisanominen 3F: Arvojen laatiminen 3G: Tehtävät ja säännöt 3H: Sosiaa- linen kapselointi 3I: Tarjoa lähtö voittajana SELVIYTYMISOPAS – askelkartta Yhteisössä riittävän moni ymmärtää tilanteen todellisen luonteen tai tai
- 24. © CxO Askel 3 – Taistele kaikin keinoin, mutta rehellisesti omia arvojasi noudattaen Hetkesi on koittanut ja lähdet tielle, jolta ei ole paluuta, mutta se voi pelastaa elämäsi 3E: Avoimuus 3A: Viranomaistie 3B: Esimiestie 3C: Tukijoukot 3D: Huhukontrolli 3J: Irtisanominen 3F: Arvojen laatiminen 3G: Tehtävät ja säännöt 3H: Sosiaa- linen kapselointi 3I: Tarjoa lähtö voittajana SELVIYTYMISOPAS – askelkartta Yhteisössä riittävän moni ymmärtää tilanteen todellisen luonteen tai tai
- 25. © CxO Askel 3 – Taistele kaikin keinoin, mutta rehellisesti omia arvojasi noudattaen Hetkesi on koittanut ja lähdet tielle, jolta ei ole paluuta, mutta se voi pelastaa elämäsi 3E: Avoimuus 3A: Viranomaistie 3B: Esimiestie 3C: Tukijoukot 3D: Huhukontrolli 3J: Irtisanominen 3F: Arvojen laatiminen 3G: Tehtävät ja säännöt 3H: Sosiaa- linen kapselointi 3I: Tarjoa lähtö voittajana SELVIYTYMISOPAS – askelkartta Yhteisössä riittävän moni ymmärtää tilanteen todellisen luonteen tai tai
- 26. © CxO Askel 4 – Jälkihoito Olet väsynyt ja peloissasi mutta alat jo uskoa tulevaisuuteen. Toipumisesi voi alkaa. 4E: Toisten auttaminen 4A: Varmista selustasi 4B: Yhteispurku 4C: Jälleenrakennus 4D: Terapia
- 27. © CxO Askel 1 – Luo selviytymisperusta Olet tekemisissä omatunto- ja empatiarajoitteisen henkilön kanssa 1E: Rajaa 1A: Ala kerätä aineistoa 1B: Immunisoidu 1C: Uskoudu 1D: Säästä itseäsi Askel 2 – Valitse strategiasi Alat olla tilanteessa, jossa pystyt tekemään jotenkuten rationaalisia ratkaisuja 2E: Valitse hetkesi 2A: Tunnista vaihtoehdot 2B: Analysoi vaihtoehdot 2C: Tee riskikartoitus 2D: Kerää resurssit Askel 3 – Taistele kaikin keinoin, mutta rehellisesti omia arvojasi noudattaen Hetkesi on koittanut ja lähdet tielle, jolta ei ole paluuta, mutta se voi pelastaa elämäsi 3E: Avoimuus 3A: Viranomaistie 3B: Esimiestie 3C: Tukijoukot 3D: Huhukontrolli Askel 4 – Jälkihoito Olet väsynyt ja peloissasi mutta alat jo uskoa tulevaisuuteen. Toipumisesi voi alkaa. 4E: Toisten auttaminen 4A: Varmista selustasi 4B: Yhteispurku 4C: Jälleenrakennus 4D: Terapia 3J: Irtisanominen 3F: Arvojen laatiminen 3G: Tehtävät ja säännöt 3H: Sosiaa- linen kapselointi 3I: Tarjoa lähtö voittajana © Toni Hinkka SELVIYTYMISOPAS – askelkartta Yhteisössä riittävän moni ymmärtää tilanteen todellisen luonteen tai tai
- 28. © CxO • Hyvätkin johtajat katsovat läpi sormien: • Luontainen itsesuojelu • Vääristetty tilannekuva • Ratkaisuosaamisen ja -työkalujen puutteesta • Eivät tiedosta, että puuttumattomuus rangaistavaa • Ennaltaehkäisy on halpaa ja helppoa: • Varmistetaan, että koko organisaatiolla ja etenkin esimiehillä on ymmärrys siitä, mitä on hyvä johtaminen ja sopiva käyttäytyminen – ja mikä ei • Annetaan kaikille perusteet ymmärtää, milloin kysymyksessä on narsistinen käyttäytyminen ja milloin ei. On yleistä, että narsisteiksi syytetään liiankin helposti henkilöitä, joista ei vain pidetä ja samalla oikeita narsisteja ei uskalleta osoittaa. • Esimiehen direktio-oikeus ”koetaan” pahimmillaan narsistiseksi kiusaamiseksi. Ennaltaehkäisy
- 29. © CxO • Kun koko organisaation yleissivistys asian suhteen kasvaa, voidaan epäasialliseen käyttäytymiseen puuttua hyvin varhaisessa vaiheessa. • Opitaan erottamaan kärpäset härkäsistä. • Osataan oikeat toimenpiteet asioiden ratkaisemiseksi. Murto- osalla niistä kustannuksista, joita eskaloituneen konfliktin ratkaisu aiheuttaa. • On tärkeää, miten ja milloin asiat organisaatiolle esitetään. Poleemisen mustavalkoiset kauhuskenaarioiden maalailut voivat olla hyvinkin haitallisia. Ilmiöstä luennoitseminen kriisitilanteessa saattaa pahentaa tilannetta ja käynnistää hallitsemattoman huhumyllyn. • Helpointa ja turvallisinta olisi valistus silloin kun kaikki on vielä hyvin. Toiseksi turvallisinta ratkaisun jälkihoidossa. Ennaltaehkäisy Kiusaaminen on aina ensisijaisesti johtamisongelma. Otetaan kiusaamisenehkäisy ja -ratkaisukoulutus normaaliksi osaksi esimiesten perehdytystä ja johtamistaitojen syventämistä.
- 30. © CxO Innostus Draivia Nauru Kannustus Luottamus Energiaa Sykettä Ehtymättömyys Aikaansaaminen Tuottavuutta Tiimityötä Asiakastyytyväisyys Aika hyödylliseen Ei malteta lähteä kotiin Sitoutuneisuutta Johdon aika strategian toteuttamiseen