BEZOEKERS WORDEN CONSUMENTEN
CONSUMENTEN WORDEN BEZOEKERS
Amsterdam, 29 november 2013
ONLINE RETAIL VOOR DE CULTURE SECTOR
MIDDELEN VOOR CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP
LID VAN SHOPPING2020

_ WEBSHOPS VOOR CULTUURINSTELLINGEN

_ e-COMMERCE STRATEGIE EN ONDERSTEUNING
_ KUNSTKAARTJESTUREN.NL
WIE IS MUSEUMWEBSHOPS

ELLEN GROENVELD & GERARD CHALLA

_ Gestart in 2011
_ Online retail specialist cultuursector

_ Certificaat Thuiswinkelwaarborg
_ Strategische samenwerkingsverbanden (Nic. Oud / Greetz / Global Ticket )

Museumwebshops.nl
Timorplein 47
1094 CC Amsterdam
WEBSHOP MUSEUM MODERNE KUNST ARNHEM

KENMERKEN

_ Geen verzendkosten voor
bestelling tot € 50

_ Speciale categorieën Cadeaus,
Verassen en Inspireren

_ Archief met tentoonstellingen
_ Aparte acties rondom Biënnale
WEBSHOP STEDEDELIJK MUSEUM SCHIEDAM

KENMERKEN

_ Specifieke producten rondom
tentoonstellingen

_ Product van de maand
_ Museumrondleidingen als product
WEBSHOP BONNEFANTENMUSEUM

KENMERKEN

_ Tweetalig
_ Internationale betaalmethode
MIJN GELDERLAND PLATFORM
MIJN GELDERLAND WEBSHOP / PORTAL

KENMERKEN

_ Nu: 7 deelnemers
_ Onbeperkte deelname uit Gelders

Erfgoed (Archieven, Historische
verenigingen, Landhuizen, Musea)

_ Branding per deelnemer / Eigen
pagina

_ Actie pagina’s Gelderse museumdag, feestdagen
KUNSTKAARTJESTUREN.NL

KENMERKEN

_ Hoogwaardig gedrukte kunstkaart
online besteld. Schrijven, afrekenen,

sturen en bezorgen.
_ Museum krijgt 30 cent per kaart

_ Deelnemers: Van Gogh,
Rijksmuseum, Frans Hals, Teylers,

Rotterdam Museum
_ Thuiswinkelwaarborg

_ Internationaal
KUNSTKAARTJESTUREN.NL
ONLINE & OFFLINE CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP

PORTAL
ONLINE
RETAIL
MUSEUM
WEBWINKEL

MUSEUM
WINKEL
MUSEUM
ONLINE & OFFLINE CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP

PORTAL
ONLINE
RETAIL
MUSEUM
WEBWINKEL

MUSEUM
WINKEL
MUSEUM
ONLINE & OFFLINE CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP

PORTAL
ONLINE
RETAIL
MUSEUM
WEBWINKEL

MUSEUM
WINKEL
MUSEUM
ONLINE & OFFLINE CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP

PORTAL
ONLINE
RETAIL
MUSEUM
WEBWINKEL

MUSEUM
WINKEL
MUSEUM
ONLINE & OFFLINE CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP

PORTAL
ONLINE
RETAIL
MUSEUM
WEBWINKEL

MUSEUM
WINKEL
MUSEUM
EUROPESE e-COMMERCE 2012

€ 311,6 miljard

online bestedingen
19% meer groei tov 2011

= 3,5 % totale
Consumentenbestedingen

Verwachting
2016

7%

2020 10%

Bron: Twinkle juni 2013
HET NIEUWE WINKELEN
HET NIEUWE WINKELEN – METRO SEOUL

http://www.hetnieuwewinkelen.org/2011/09/met-qr-codes-shoppen-terwijl-je-op-de-metro-wacht.html
HET NIEUWE WINKELEN - DESIGUAL EXPERIENCE STORE 3.0
CONCEPT STORES:
= MODE, BARBIER, CUPCAKES, YOGA &
PARALLELISATIE – OPENING RIJKSMUSEUM IN ETALAGE BIJENKORF
VAN CONSUMER NAAR CONSHUMAN

_ Bezinning

_ Luchtig, vrolijk
_ Verbinding
_ ‘The next level’

Bron: Retailtrends, mei 2013
BEZINNING

Puur en minimalisme
Silentroom Selfridges
UK RETAILER SELFRIDGES

‘No noise’ Retail sanctuary
Selfridges
BETEKENIS GEVEN

Het verhaal achter het product of dienst
wordt steeds belangrijker
Bijenkorf: We like art
ORIGINELE, AUTHENTIEKE PRODUCTEN
LUCHTIG, VROLIJK, HUMOR

MOTI ‘Couture Graphique’
LUCHTIG, VROLIJK, HUMOR

Pop-up store Yayoi Kusama
Stippen design voor Louis Vutton
VERBINDING, SAMENHANG

_Extended family
_Een relatie met Cultuur en Erfgoed.
_Producten met ‘Destination value’.
_Crowd funding

_ Succesvolle Museumactie Lidl en NMV

_ VT Wonen en Rijksstudio
‘THE NEXT LEVEL’

_Grenzen overschrijden
_Consument is gefascineerd door onontgonnen gebieden
Rijksstudio
POP-UP SHOPS - HEMA EN PIET HEIN EEK IN LONDON
BEZOEKER / CONSUMENT IN MUSEUM
DE NEDERLANDSE MUSEUMSHOP

WAT VERWACHT
JE VAN
EEN
MUSEUMWINKEL?
DE MUSEUM(WEB)SHOP

WAT VERWACHT
JE VAN
EEN
MUSEUMWINKEL?
TRADITIE: INFORMATIE & EDUCATIE (MERCHANDISE)
WAT HEB JE IN HUIS? CULTURELE WAARDEN
WIE BEN JE? EIGEN IDENTITEIT / EIGEN VERHAAL
WAT KUN JE? WINSTGEVENDE LICENTIES

London Transport Museum – Licentie Metro Seating

London Transport Museum – PopUp Canteen – London Design week
INTEGRATIE ON- & OFFLINE

Totaal beleving van
museum, -winkel
en –webwinkel.
MUSEUM MEETS CONSHUMAN
KENNIS

PORTAL

BRANDING / IDENTITEIT

BEZINNING

ONLINE
RETAIL/MUSE
UM

EENVOUD / RUST /GEMAK

OMGEVING

MUSEUM
WEBWINKEL

AUTHENTICITEIT

HOLISTISCHE
ERVARING
CULTURELE
WAARDEN

MUSEUM
WINKEL

MUSEUM

UNIEKE PRODUCTEN
EXTENDED FAMILY
KANSEN VOOR MUSEUMWINKELS – THE GUARDIAN
VRAGEN

@

twitter.com/museumwebsho
ps
info@museumwebshops.nl

www.museumwebshops.nl
PRAKTISCH: WAT LEVERT MULTICHANNEL OP?

_Extra servicekanalen
_Meer zichtbaarheid
_Nieuwe doelgroepen
_Logistiek gemak
_Terugkerende bezoekers en kopers
_Vrienden, sponsors, donateurs

Cultuur en e commerce 2013-2014