Research Methods

1. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
1
Verbally Visually
4. Research Method
Cultural Probes
사람들이 무엇을 알고, 느끼고 꿈꾸는 가에 대해 궁금할 때 사용하는 것으로 피실험자 자신들이 평소에 미처 생각하지 못한
본인들의 일면을 표현하게 한다. Package는 Research 참여자들이 일상을 새로운 각도에서 능동적으로 바라보고 기록하
도록 디자인된다.

2. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
2
4. Research Method
Cultural Probes_Example
http://interactiondesign.se/meng/hobb.html

3. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
3
4. Research Method
http://www.johnwaynehill.com/design/sf-cultural-probe/
Cultural Probes_Example

4. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
4
4. Research Method
http://www.pixeltheory.cc/portfolio/cultural-probes-persona-studies/
Cultural Probes_Example

5. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
5
4. Research Method
Cultural Probes
2. 현재의 집안 상황과 이상적인 집안 상황(감성적 정보)
거실
방
부
엌
참여자의 주거공간에 대한 가치
참여자의 공간에 대한 느낌
Toolkit
보드, 마카, 스티커
예상결과물
참여자가 집안에서 어떤 행위를 하고 그에 대해 어떠한 감성
을 가지고 있는지 알아볼 수 있다. 또한 앞으로 어떠한 주거
환경에서 생활하고 싶은지에 대해 알아본다.
Insight
Moblet을 댁내에서 어떻게 사용할 지 공간과 관련된 시나리
오에 대한 Insight
E-book 읽기
TV시청
밥 짓기
설거지
행위리스트

6. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
6
4. Research Method
Cultural Probes
3. 주거공간에서 사용하는 디바이스 나열과 디바이스의 중요도
거실
방
부엌
01 02
Why? Why?
Toolkit
보드, 마카, 스티커, 제품꼴라주
예상결과물
공간별로 어떠한 디바이스를 가지고 있으며 주로 사용하는
디바이스가 무엇인지 알아본다.
Insight
Moblet을 댁내에서 사용할 때 주로 어떠한 디바이스와 연동
할지에 대한 Insight

7. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
7
4. Research Method
Cultural Probes
4. 참여자가 평상시 집에서 보낼 때 하루 일과 (객관적 정보)
am 6:00 am 9:00
Device
Action
Place
TV
SMART
PHONE
TABLET
자동차
노트북
침대 오피스 화장실 부엌
SMART
PHONE
SMART
PHONE TABLET
• 알람 끄기
• 날씨 확인
• 카카오톡
• 스케줄 확인
• 네비게이션
• 문서 작업
• 사내 메신저
• 카카오톡 • 카카오톡
• 페이스북
• 검색
• 게임
Toolkit
보드, 마카, 스티커
예상결과물
하루 동안 댁내에서 보내는 일과와 주로 어떤 행동을 하고 디
바이스를 어떻게 활용하는 지 알아본다.
Insight
Moblet을 사용하게 된다면 어떠한 서비스를 고려해야하고
어떻게 연동할지에 대한 Insight

8. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
8
4. Research Method
Cultural Probes
5. Connected Home Value 및 Implication 순위 매기기(Keyword Sorting)
01 Health Care
02 Communication
03 Home Management
Toolkit
보드, 마카, 스티커
예상결과물
Connected Home에서 어떤 서비스를 원하는지에 대해 각
타겟그룹별 중요도를 알 수 있다.
Insight
Moblet과 어떠한 서비스가 연동되면 타겟그룹별로 큰 시너
지를 제공할 수 있는지에 대한 Insight

9. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
9
Cultural Probes
6. Mobile Device 사용성에 대한 Origami Ideation
4. Research Method
Toolkit
색종이, 마카
예상결과물
Mobile Device사용시 어떤 사이즈나 어떤 사용성을 선호할
지에 대해 알아본다.
Insight
Moblet과 같은 Mobile Display가 집안환경에서 어떤 사용
성을 가지면 타겟그룹이 선호할지에 대한 Insight

10. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
10
5. Question In Interview
공통질문
현재 살고 있는 환경에 대한 만족 정도
어떤 환경에서 살고 싶은지? 가족관계에서 바라는 점
인간관계를 어떻게 하는지?
어떤 가전제품, 디지털 디바이스를 자주 사용하는지? 사용하면서 겪는 어려운 점?
커넥티드 홈이 되면 무엇을 하고 싶을까? 한번에 두 가지 이상의 행위를 하는 게 뭐가 있을까? (ex: 밥 먹으면서 tv)
외부 활동 중 집안으로 끌어들이고 싶은 거?
공간 활용의 중요도, 개인에게 의미 있는 공간?
집에 아무도 없을 때 하고 싶은 거?
집 안에서 가장 많은 시간을 보내는 공간?
선호 Contents
사람과 소통할 때 어떤 통신수단을 가장 많이 활용하는가?
평소의 하루 일과? 만일 하루 일과를 현실적 제약 없이 재구성할 수 있다면?
누군가를 집에 초대한다면 무엇을 자랑하고 싶나? 자신의 집 공간에서 무엇을 제일 자랑스럽게 여기나?
건강을 위해 어떤 노력을 하는지?
1. All Target Group
모든 타겟 그룹에 공통으로 질문할 내용

11. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
11
5. Question In Interview
2. 자식을 독립시킨 Senior
선정 이유 : Baby Boomer 은퇴로 인한 New Senior의 등장
개별질문
신체적 제약으로 인해 불편한 점?
신체적, 경제적, 현실적 제약이 없다면 하고 싶은 여가활동?
젊을 때로 돌아가면 하고 싶은 건?

12. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
12
3. 독립하지 않은 20~30대 신캥거루족
선정 이유 : 장기적인 경기침체와 초혼 연령 상승으로 인해 경제적 독립은 하였으나 주거환경을 독립하지 않음
개별질문
가족과 살아서 불편한 점? 만일 독립한다면 어떻게 살고 싶은지? 원하는 주거환경?
주거환경 조성에 얼마나 참여하는지?
스트레스?
가족 말고 개인이 혼자 사용하는 디지털 제품?
공동 공간과 개인공간의 사용 비율?
부모가 침해하지 않았으면 하는 프라이버시?
5. Question In Interview

13. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
13
4. 학생자녀를 둔 4인 가족
선정 이유 : 우리나라에서 가장 많이 볼 수 있는 평균적인 4인 가족 구성
개별질문
애들이 없다면 한 달 동안 무엇을 하고 싶은지?
부모가 바라는 아이의 일상? 아이가 바라는 부모의 일상?
아이들 교육에 디지털 기기 활용도? 아이에게 디지털 디바이스가 필요할까? 없다면 그 이유, 있다면 그 이유
유행하는 교육 트렌드
학생과 부모의 소통문제…인성교육 어떻게 시키는지? 음란물?
아이의 신체적 성장, 건강 신경쓰는 거?
5. Question In Interview

14. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
14
5. 유아자녀를 둔 맞벌이 부부
선정 이유: 아이들에게 투자를 아끼지 않는 TREND (소황제현상, LUXURY KIDS)
개별질문
아이와 어떻게 시간을 보내는지? 맞벌이니까, 어떻게 최대한 자녀와 시간을 보내는지?
연락수단, 가정에서 어떻게 교육? 투자 하는지?
돈이 더 많다면 아이에게 무엇을?
일을 하지 않는다면 아이와 무엇을 하며 시간을 보내고 싶은지?
아이와 떨어져 있을 때 무엇이 가장 불안한지?
아이가 집에서 무엇을 하고 노는지?
Home office 환경관련 질문
책상을 꾸며보세요.
홈 오피스가 필요한 이유?
5. Question In Interview

15. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
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6. 신혼부부
선정 이유: 혼수 때문에 새 가전제품을 다양하게 구매할 가능성이 가장 높음
개별질문
결혼 후 변한 라이프 스타일?
서로 다른 환경에서 왔으니까, 일상에서 일어나는 마찰? 다름에서 오는 갈등?
서로가 서로에게 희망하는, 맞춰줬으면 하는 라이프스타일?
가장 힘든 가사활동은 무엇인지?
아이는 언제 가질 계획? 아이가 생기면 변화하게 될 라이프스타일 ?
혼수를 구매할 때 어떤 기준에서 구매하였는지?
여가시간에 무엇을 주로 하는지?
결혼 후에 주변 인과의 관계변화?
5. Question In Interview

16. Samsung Electronics
VD UX Planning Group
16
7. 부모님으로부터 독립한 20~30대 싱글
선정 이유: 초혼 연령 상승으로 인한 싱글 가구 증가
개별질문
언제 외로운지? 외로울 때 극복?
집에 사람을 초대하면 무엇을 하고 싶나? (친구, 애인, 가족)
가사일중에 가장 귀찮은 거?
집에서 뭐하고 노나?
5. Question In Interview