Cream è l’esclusivo sistema di monitoraggio che analizza quotidianamente la reputazione di aziende, marchi, prodotti e personaggi sul web
Ha l’obiettivo di fornire uno strumento semplice e on-demand per l’analisi della “Voce del Mercato”
La tecnologia semantica alla base di Cream è in grado di comprendere con precisione il significato delle parole e le relazioni tra i vari elementi di una frase
La tecnologia semantica consente alle aziende di ascoltaredi che cosa e come si parla su siti web, blog, forum, social network
Ogni giorno vengono processati circa 500.000 documenti provenienti da oltre 12.000 fonti, che rappresentano tutte le nuove informazioni pubblicate sulle fonti monitorate, e sulla base dei quali vengono effettuate analisi qualitative e quantitative
Come il web 2.0 e i social stanno cambiando i processi di acquistoFabio Lazzarini
Il 39% dei navigatori durante la formazione del processo di acquisto cerca sul web informazioni dagli altri consumatori.
Cresce (dal 35% del 2010 al 41% del 2011) la percentuale di chi considera blog, forum e community come i canali più affidabili .
I siti istituzionali sono ritenuti il mezzo più affidabile solo dal 30% degli utenti.
Il nostro prossimo cliente ricercherà e valuterà i nostri prodotti attraverso le informazioni contenute nei siti web (il nostro?) e i network online molto prima di coinvolgere il nostro venditore nel processo di acquisto.
Le informazioni sulle nostre aziende, su quello che i nostri clienti vogliono, su quello che i nostri clienti dicono di noi, sono fuori dai nostri firewall.
Quello che i miei clienti dicono di me su blog, forum, twitter, facebook,… integrato con le analisi di mercato forniscono realmente l’immagine completa e corretta di me.
Il web 2.0 sta cambiando i processi di acquisto anche in ambito B2B: le ultime ricerche mostrano come la quasi totalità dei buyer aziendali utilizzi la ricerca su internet prima di iniziare il processo di acquisto e la gran parte di essi dichiari che il passaparola è la fonte informativa più importante. Le informazioni che si trovano in Rete sulle aziende e su che cosa i clienti dicono di loro su blog, forum e social network forniscono quindi l’immagine più fedele di come un brand è percepito sul mercato. E se le aziende hanno sempre ascoltato i propri clienti tramite questionari, ricerche di mercato e customer service, con il web 2.0 l’ascolto è divenuto monitoraggio delle conversazioni che avvengono in maniera continuativa sul web. Il seminario mostrerà che ascoltare il web non significa soltanto avere una tecnologia che consente di estrarre dati di interesse, ma, e soprattutto, avere una strategia che possa tradurre questi dati in azioni e conseguentemente in valore.
In questo seminario si acquisiscono conoscenze specifiche su come:
• Misurare la web reputation aziendale
• Avere informazioni più approfondite sui propri clienti e sui loro comportamenti di acquisto
• Migliorare l’efficacia delle proprie attività di marketing
• Migliorare la soddisfazione dei propri clienti
• Proteggere la reputazione del proprio brand
Cream è l’esclusivo sistema di monitoraggio che analizza quotidianamente la reputazione di aziende, marchi, prodotti e personaggi sul web
Ha l’obiettivo di fornire uno strumento semplice e on-demand per l’analisi della “Voce del Mercato”
La tecnologia semantica alla base di Cream è in grado di comprendere con precisione il significato delle parole e le relazioni tra i vari elementi di una frase
La tecnologia semantica consente alle aziende di ascoltaredi che cosa e come si parla su siti web, blog, forum, social network
Ogni giorno vengono processati circa 500.000 documenti provenienti da oltre 12.000 fonti, che rappresentano tutte le nuove informazioni pubblicate sulle fonti monitorate, e sulla base dei quali vengono effettuate analisi qualitative e quantitative
Come il web 2.0 e i social stanno cambiando i processi di acquistoFabio Lazzarini
Il 39% dei navigatori durante la formazione del processo di acquisto cerca sul web informazioni dagli altri consumatori.
Cresce (dal 35% del 2010 al 41% del 2011) la percentuale di chi considera blog, forum e community come i canali più affidabili .
I siti istituzionali sono ritenuti il mezzo più affidabile solo dal 30% degli utenti.
Il nostro prossimo cliente ricercherà e valuterà i nostri prodotti attraverso le informazioni contenute nei siti web (il nostro?) e i network online molto prima di coinvolgere il nostro venditore nel processo di acquisto.
Le informazioni sulle nostre aziende, su quello che i nostri clienti vogliono, su quello che i nostri clienti dicono di noi, sono fuori dai nostri firewall.
Quello che i miei clienti dicono di me su blog, forum, twitter, facebook,… integrato con le analisi di mercato forniscono realmente l’immagine completa e corretta di me.
Il web 2.0 sta cambiando i processi di acquisto anche in ambito B2B: le ultime ricerche mostrano come la quasi totalità dei buyer aziendali utilizzi la ricerca su internet prima di iniziare il processo di acquisto e la gran parte di essi dichiari che il passaparola è la fonte informativa più importante. Le informazioni che si trovano in Rete sulle aziende e su che cosa i clienti dicono di loro su blog, forum e social network forniscono quindi l’immagine più fedele di come un brand è percepito sul mercato. E se le aziende hanno sempre ascoltato i propri clienti tramite questionari, ricerche di mercato e customer service, con il web 2.0 l’ascolto è divenuto monitoraggio delle conversazioni che avvengono in maniera continuativa sul web. Il seminario mostrerà che ascoltare il web non significa soltanto avere una tecnologia che consente di estrarre dati di interesse, ma, e soprattutto, avere una strategia che possa tradurre questi dati in azioni e conseguentemente in valore.
In questo seminario si acquisiscono conoscenze specifiche su come:
• Misurare la web reputation aziendale
• Avere informazioni più approfondite sui propri clienti e sui loro comportamenti di acquisto
• Migliorare l’efficacia delle proprie attività di marketing
• Migliorare la soddisfazione dei propri clienti
• Proteggere la reputazione del proprio brand
Social Media Analysis: come analizzare ed esporre i dati relativi alla presen...tagbologna lab
Lezione su Insights e Reportistica del 22 gennaio 2014 a TagBoLab - laboratorio di Marketing territoriale e web 2.0 dell'Università di Bologna, Laurea Magistrale in Scienze della comunicazione pubblica e sociale www.tagbolab.it
Come il web 2.0 e i social stanno cambiando i processi di acquisto
Il 39% dei navigatori durante la formazione del processo di acquisto cerca sul web informazioni dagli altri consumatori.
Cresce (dal 35% del 2010 al 41% del 2011) la percentuale di chi considera blog, forum e community come i canali più affidabili .
I siti istituzionali sono ritenuti il mezzo più affidabile solo dal 30% degli utenti.
Il nostro prossimo cliente ricercherà e valuterà i nostri prodotti attraverso le informazioni contenute nei siti web (il nostro?) e i network online molto prima di coinvolgere il nostro venditore nel processo di acquisto.
Le informazioni sulle nostre aziende, su quello che i nostri clienti vogliono, su quello che i nostri clienti dicono di noi, sono fuori dai nostri firewall.
Quello che i miei clienti dicono di me su blog, forum, twitter, facebook,… integrato con le analisi di mercato forniscono realmente l’immagine completa e corretta di me.
The importance of sentiment analysis in 2.0 marketingFabio Lazzarini
The importance of sentiment analysis in 2.0 marketing
The changing face of customer buying decisions: from sales reps and brokers to trusted “voices”• How semantic technology and a linguistic approach can allow us to apply sentiment analysis more widely and effectively than ever before• The role of social media and online communities in developing customers’ image of your brand• How insurers can mine this unstructured data proactively to generate insight and actionable knowledge
Il web offre un mondo di opportunità ai nostri clienti per essere informati su un prodotto, servizio.
Tutti i buyer, che siano aziende o consumatori, tendono però a fidarsi solo di poche “voci” che conoscono e di cui si fidano
Queste voci che si sentono in piccole piazze digitali stanno sostituendo lentamente i nostri venditori, consulenti, agenti…
Se vuoi ricevere una copia della presentazione scrivici http://cream.icribis.com/supporto
L’analisi del Sentiment è estremamente
Dinamica. Cream ha analizzato per voi i dati web di tutte le squadre di serie A
Cream è lo strumento di analisi e rilevazione del Sentiment online: verifica la tua reputazione, valuta l’effetto delle tue campagne marketing e analizza i tuoi concorrenti.
Marketing B2B 2.0: Lead Generation e Brand IdentityFabio Lazzarini
Obiettivo del workshop è condividere con i partecipanti come le nuove tecnologie digitali stanno influenzando e fornendo nuove opportunità per chi si occupa di marketing B2B. I principali temi trattati saranno:
• Marketing B2B: perché siamo diversi
• Quali gli impatti delle nuove tecnologie nella relazione commerciale tra imprese
• Nuovi focus
o Servitisation vs Productisation
o Lead Nurturing
o Brand Identity e Web Conversation
La Web Information Intelligence Semantica per TuttiFabio Lazzarini
La Web Information Intelligence Semantica per Tutti.
Misura il valore della tua reputazione con l'innovativa analisi del sentiment di Cream
http://cream.icribis.com/
Bisogna abbandonare le liste di prospect e creare database di sales leads.
Obiettivo del workshop è infatti esplorare come i bisogni dei clienti e lo svilupparsi di nuove tecnologie abbiano determinato un nuovo approccio nei processi di acquisizione dei sales leads nel marketing B2B.
Social Media Analysis: come analizzare ed esporre i dati relativi alla presen...tagbologna lab
Lezione su Insights e Reportistica del 22 gennaio 2014 a TagBoLab - laboratorio di Marketing territoriale e web 2.0 dell'Università di Bologna, Laurea Magistrale in Scienze della comunicazione pubblica e sociale www.tagbolab.it
Come il web 2.0 e i social stanno cambiando i processi di acquisto
Il 39% dei navigatori durante la formazione del processo di acquisto cerca sul web informazioni dagli altri consumatori.
Cresce (dal 35% del 2010 al 41% del 2011) la percentuale di chi considera blog, forum e community come i canali più affidabili .
I siti istituzionali sono ritenuti il mezzo più affidabile solo dal 30% degli utenti.
Il nostro prossimo cliente ricercherà e valuterà i nostri prodotti attraverso le informazioni contenute nei siti web (il nostro?) e i network online molto prima di coinvolgere il nostro venditore nel processo di acquisto.
Le informazioni sulle nostre aziende, su quello che i nostri clienti vogliono, su quello che i nostri clienti dicono di noi, sono fuori dai nostri firewall.
Quello che i miei clienti dicono di me su blog, forum, twitter, facebook,… integrato con le analisi di mercato forniscono realmente l’immagine completa e corretta di me.
The importance of sentiment analysis in 2.0 marketingFabio Lazzarini
The importance of sentiment analysis in 2.0 marketing
The changing face of customer buying decisions: from sales reps and brokers to trusted “voices”• How semantic technology and a linguistic approach can allow us to apply sentiment analysis more widely and effectively than ever before• The role of social media and online communities in developing customers’ image of your brand• How insurers can mine this unstructured data proactively to generate insight and actionable knowledge
Il web offre un mondo di opportunità ai nostri clienti per essere informati su un prodotto, servizio.
Tutti i buyer, che siano aziende o consumatori, tendono però a fidarsi solo di poche “voci” che conoscono e di cui si fidano
Queste voci che si sentono in piccole piazze digitali stanno sostituendo lentamente i nostri venditori, consulenti, agenti…
Se vuoi ricevere una copia della presentazione scrivici http://cream.icribis.com/supporto
L’analisi del Sentiment è estremamente
Dinamica. Cream ha analizzato per voi i dati web di tutte le squadre di serie A
Cream è lo strumento di analisi e rilevazione del Sentiment online: verifica la tua reputazione, valuta l’effetto delle tue campagne marketing e analizza i tuoi concorrenti.
Marketing B2B 2.0: Lead Generation e Brand IdentityFabio Lazzarini
Obiettivo del workshop è condividere con i partecipanti come le nuove tecnologie digitali stanno influenzando e fornendo nuove opportunità per chi si occupa di marketing B2B. I principali temi trattati saranno:
• Marketing B2B: perché siamo diversi
• Quali gli impatti delle nuove tecnologie nella relazione commerciale tra imprese
• Nuovi focus
o Servitisation vs Productisation
o Lead Nurturing
o Brand Identity e Web Conversation
La Web Information Intelligence Semantica per TuttiFabio Lazzarini
La Web Information Intelligence Semantica per Tutti.
Misura il valore della tua reputazione con l'innovativa analisi del sentiment di Cream
http://cream.icribis.com/
Bisogna abbandonare le liste di prospect e creare database di sales leads.
Obiettivo del workshop è infatti esplorare come i bisogni dei clienti e lo svilupparsi di nuove tecnologie abbiano determinato un nuovo approccio nei processi di acquisizione dei sales leads nel marketing B2B.
2. Cos’è Cream
• E’ l’esclusivo sistema di monitoraggio che analizza quotidianamente la
reputazione di aziende, marchi, prodotti e personaggi sul web
• Ha l’obiettivo di fornire uno strumento semplice e on-demand per l’analisi
della “Voce del Mercato”
• La tecnologia semantica alla base di Cream è in grado di comprendere con
precisione il significato delle parole e le relazioni tra i vari elementi di una
frase
• La tecnologia semantica consente alle aziende di ascoltare
di che cosa e come si parla su siti web, blog, forum, social network
• Ogni giorno vengono processati circa 500.000 documenti provenienti da
oltre 12.000 fonti, che rappresentano tutte le nuove informazioni pubblicate
sulle fonti monitorate, e sulla base dei quali vengono effettuate analisi
qualitative e quantitative
3. La semantica per la Sentiment Analysis
• La tecnologia semantica è in grado di cogliere i pareri espressi su diversi
elementi del testo, individuando con precisione le sfumature positive e
negative di giudizio.
I sedili della
mia Punto
orribile e
inquinante
sono comodi
5. Mappa Contestuale
• La Mappa Contestuale è un grafico che visualizza, per una
certa keyword, le parole (concetti, persone, luoghi e/o
organizzazioni) in ordine di rilevanza e frequenza all’interno
dei documenti monitorati. Più una parola è situata vicino al
centro del grafico, più nel testo delle fonti monitorate si
trova vicino alla keyword. Analogamente più la dimensione
della parola è grande, più la keyword è presente nei
documenti della parola in questione.
12. Report Sentiment
• Il Sentiment è un indice che esprime qualitativamente un giudizio sui
concetti correlati alla keyword. Vengono analizzati semanticamente i
documenti presenti nelle fonti, per riconoscere qual esprimono un giudizio
positivo o negativo. Successivamente viene calcolato l’indice in base al
numero dei giudizi complessivi.
• Il Report Sentiment è composto da 2 parti:
La prima parte è rappresentata dalla barra colorata, al centro (rosso/giallo/verde),
e da un indicatore grafico. Questa barra visualizza il Sentiment della keyword. Più è
verso il verde e più la keyword avrà un Sentiment positivo, e viceversa.
La seconda parte è composta dallo sfondo e dalle parole visualizzate. Più una
parola è situata verso la parte destra del grafico, più esprime un giudizio positivo, e
viceversa. La dimensione della parola indica l’importanza della stessa all’interno dei
documenti monitorati.