Jak to vypadá, když po škole plné nadějí a snů začnete pracovat pro nadnárodního giganta? Ne tak hrozně jako ve druháku slyšet, když vám bourají vzdušné zámky.

1. Copy kopr
v korporaci
O životě a smrti kreativcova pera
Aleš Filip
editor webových stránek vodafone.cz
©obytextař na volné noze
štístkař nohama na zemi

2. Obraz vydá za tisíc slov

3. Obraz vydá za tisíc slov
No banner určitě ne

4. Kdo jsem a co dělám

5. Jsem
• Editor webu. Mám na starosti veškerý psaný obsah na stránkách
vodafone.cz
• Kopík a kadeřník textů. Krátím a učesávám texty, které mi pošlou k
jednotlivým službám nebo produktům
• Samozvaný UX kibic. Protože takových lidí je taky zapotřebí
• Rádoby projekťák. Cokoli najdu za nedostatek na webu a nedokážu
opravit sám, jde do agentury. Já pak koriguji, co má jakou prioritu
• Excelentní Excel-er. Viz další slide
• Léčitel interního vyhledávání. Co se nenajde samo, tomu pomůžu –
meta data, kampaňové výsledky, regulární výrazy
• Empatik při hodnocení spokojenosti s obsahem stránek. Vyhodnocuji
verbatimy z NPS formulářů, zapojuji intuici a opírám se o pevná čísla
• Tvůrce nejkreativnějšího dárku na vánočním večírku (taky samozvaný)
• Největší pijan vína v online oddělení (empiricky ověřeno)

7. Náplň přednášky
Tmavomodrý svět pravidel a lidí kolem, kteří vám linkují pracovní život
a rýsují okraje stránek.
Pravda a lež v bleděmodrém, které se skrývají mezi řádky zadání.
Bryskní přesvědčení, kdo jako dobrý kopík pro pero i přes plot skočí.

8. Já se pro to narodil.
Tak jsem kopík, nebo ne?!
To by bylo, aby mě nevzali.
Vždyť jsem vyhrál Talent…
Už teď jsem dobrý, takže potom budu skvělý.
Můj claim pro Majáles? To chceš!

10. Nešvary kopíků

11. Online dělat nechci.
Ne, nebude. A jestli, tak mizerně
Živit mě bude psaní

12. Nástupní plat? Tak 30 000 Kč

13. Informace jsou nejcennější komodita
Já dávám informacím tvar
Ergo jsem nejdůležitější článek řetězce

14. Tmavomodrý svět pravidel

15. Tací jsme byli
• Mlaďoch, který přišel, aby rozhýbal
zkostnatělé operátory
• A povedlo se mu to
• Byl přidrzlý, možná až hubatý,
vtipný, na tu dobu nekonveční
• Dával kurzy reklamštiny a pro
ČiliChili si chodila i konkurence
• Je dospělý, inovativní, sympatický,
chytrý třicátník
• S firmami komunikuje, s osobními
zákazníky mluví
• A mluví jednoduše, aby to pochopila
každá teta z Golčova Jeníkova
• Pro rok 2014 má misi být vstřícný,
jasný a férový
Jací jsme teď?

16. Co to znamená v (kon)textu?
Vazeny uzivateli. Vas pozadavek c.
24552324 byl prijat ke zpracovani.
Po verifikaci transferu bude
odeslana informacni SMS.
Hezky den. Vasi zadost o zmenu tarifu
jsme v poradku dostali. Jakmile ji
zpracujeme, posleme vam SMSku.
Jak ne Jak ano
Nechte nám na sebe kontakt.
Obratem vám zavolá náš specialista
a pomůže vám vybrat nabídku podle
vašich potřeb.
Nechte nám na sebe číslo a my vám
obratem zavoláme. Společně
najdeme, co vám bude vyhovovat
nejvíce.

17. Obecná pravidla češtiny
Nepište, jak mluvíte
• Předpřipravit
• Nejdokonalejší
• Zaslat
• Vykomunikovat
• Pročež
• Hejblata
• Čusík
Toto nejsou slova, která by se měla objevit na webových stránkách. Jednak
některá opravdu nejsou ani slova a druhak, druhak taky není slovo

18. Obecná pravidla češtiny
Pokud možno, nepište tak ani pracovní e-maily
• To bych asi určitě měl stihnout.
• Je to jakoby hotové.
• Je to tam. Někde. Nahrával jsem to. Myslím. O čem je řeč?

19. Obecná pravidla textu
• A k tomu ještě navíc dostanete dárek úplně zdarma
• A k tomu od nás dostanete dárek
• Díky výpadku nebylo možné
• Kvůli výpadku nebylo možné
• Prohlédnout/ Koupit na eShopu
• Prohlédnout/ Koupit v eShopu
• Volejte do všech 24 zemí EU za 4,03 Kč/min
• Volejte do vybraných 24 zemí EU za 4,03 Kč/min
• Přidejte si k vašemu tarifu
• Přidejte si ke svému tarifu

20. Obecná pravidla online textu
• Nabídka se slevou platí jen do 30. 4. 2014
• Nabídka se slevou na 2 roky platí jen do 30. 4. 2014
• Za 89 Kč/měsíc
• Za 89 Kč měsíčně
• Zadejte hledaný výraz
• Hledejte na vodafone.cz
• Zaslali jsme vám verifikační email
• Poslali jsme vám ověřovací e-mail
• Vážená paní, vážený pane
• Vážený zákazníku/ Vážení zákazníci/ Dobrý den

21. Firemní pravidla textu
• Ve Vodafonu, v Můj Vodafone, v síti Vodafone
• eShop
• Chytrý telefon
• Vodafone World Roaming
• Turbo Internet
• Red se vším všudy, Red Premium
• tarify Red, Tarif pro dítě zdarma
• SMSka
• Chytrý přehled
• Připojení pro mobil, Mobilní připojení (Mobilní internet)
• Děkujeme vám

22. TnT a AB testování
• NEOMEZENÉ SURFOVÁNÍ
Jen za 499 Kč měsíčně
S Mobilním připojením Turbo budete online
2 roky bez omezení i tam, kde není WiFi! V
prodeji s 50% slevou jen do 30. 4. 2014.
Koupit v eShopu
• MOBILNÍ INTERNET
Se slevou jen do 30. dubna
Surfujte na notebooku nebo tabletu
neomezeně a bleskovou rychlostí! Pořiďte
si datový tarif s akční cenou od 89 Kč
měsíčně na 2 roky. Nabídka platí jen do 30.
4. 2014.
Koupit v eShopu
• NEOMEZENÝ INTERNET
Do notebooku nebo tabletu
Surfujte neomezeně a bleskovou rychlostí
díky Turbo Internetu! Pořiďte si datový tarif
s akční cenou od 89 Kč měsíčně na 2 roky.
Nabídka platí jen do 30. 4. 2014.
Koupit v eShopu
• INTERNET DO NOTEBOOKU
Do 30. 4. sleva 50 %
Surfujte na notebooku nebo tabletu
neomezeně a bleskovou rychlostí! Pořiďte
si datový tarif s akční cenou na 2 roky.
Nabídka platí jen do 30. 4. 2014.
Koupit v eShopu

23. Naučte se číst mezi řádky

24. Když dostanete zadání mailem
Potřebovala bych umístit novou službu na web. Jedná se
o OneNet data v zahraničí. Spouštět se bude 10.2., potřebuji, aby
bylo vše 7.1. nachystané.
Nad rámec ÚL tam potřebuji dát seznam zemí, které spadají do nově
vytvořené zóny (tzv. business zóny). Odkaz na tento seznam bych
ráda dala i do listu a protože ten se bude používat také tištěný
(především), potřebovala bych vytvořit nějaký pěkný odkaz -
např. www.vodafone.cz/businesszona Na této adrese bude mapička a
pak seznam zemí (najdete také ve wordu).
Prosím šlo by na celou službu také vytvořit
adresu www.vodafone.cz/onenetdatavzahranici? (použijeme v oft
emailu) Text ke službě posílám v příloze.
Umístění: Chtěla bych mít extra sekci s
názvem OneNet data v zahraničí, kdyby to šlo .Sekce by byla pod
Roamingem. V sekci Roaming budeme muset také udělat pár vět
o OneNet Data v zahraničí, aby to bylo kompletní a to vám dodám.
Vždy se s tím člověkem ještě potkejte osobně

25. Když dostanete zadání jen na text
Tak to nikdy nebude jen o textu

26. Lapsus calami

27. Při každém překlepu sprovodí Bůh ze světa jednu propisku

28. Nebo umře další české slovo
• Nové tůly v selfkéru pro konzjůmry budeme rylýsovat v džuláji.
• To musím protestovat.
• Je to z toho důvodu, že to je velice komplexní tool, který vyžaduje
náročnější setup, a celkově je to hodně "enterprise" solution, s
potenciálem kompletně předělat a zefektivnit Vaše firemní workflow v
community managementu.
• Musíš folouvovat růly a na pejdži to dobře plejsnout, aby jsme z toho
měli vysoký konverze.

29. Kdo je bez viny, ať hodí kamenem

30. Kdo je bez viny, ať hodí kamenem

31. • https://www.youtube.com/watch?v=xE5QW5Dl5TQ
Kdo je bez viny, ať hodí kamenem

32. Zapněte propisky,
notebooky a mozkovny

33. Dobrý kopík pro pero i přes plot skočí
A nejlepší tam neskočí nadarmo.
Ale plakáty s BLUE už nám došly

34. Můj Vodafone – kdyby se vloudila chybička
• Je 13:20 a vy jste se vrátili z oběda. Dáte si kafíčko a zapnete počítač.
114 nepřečtených mailů. Pohoda
• Přijde kolega, že u dodavatele selhal lidský faktor a na zhruba 400 lidí
jste poslali špatné Vyúčtování
• Poprosí vás o rychlý text s omluvou, vysvětlením, uvedením věcí na
pravou míru a s informací, kdy, co a jak má zákazník udělat
• Máte štěstí, jde jen o osobní zákazníky
• Ale máte jen 15 minut
• A protože svou práci máte rádi, tak navrhnete text pro e-mail, Vodafone
News (inbox v samoobsluze) a SMS odkazující do samoobsluhy
• Pamatujte, že nejste PR oddělení. Chcete rychle a věcně informovat po
dostupných komunikačních kanálech, kde se poškození dohledají
vysvětlení

35. Díky.
Byli jste báječní,
byli jste skvělí
Facebook.com/ales.filip
LinkedIn.com/in/alesfilip
Slideshare.net/AleFilip
f.ales@email.cz