ConnectOM × Wa1st セミナー
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実店舗販促における新広告戦略 『toSTORE ad.』 のご紹介 ～売上最大化のためのPDCA手法とは？～
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- 3. 3 自己紹介
- 4. 4 【経歴】 2008年4月～ ㈱オプト入社 WEBデザイナー 2008年10月～ WEBディレクター 2011年7月～ ビジネス開発部立上（O2O/smartTV新規事業開発領域） 2014年4月～ ㈱コネクトム立上に参加 【専門分野】 ・WEBマーケティング全般 －ダイレクトマーケティング －オムニチャネルマーケティング ・新規事業開発 －M&A含めた事業投資のプロジェクトマネージメント 渡邉 祐貴 (Yuki Watanabe)
- 6. 6 市況
- 7. 7 10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 スマートフォン利用率 新聞閲読率 チラシリーチ率 ＝
- 8. 8 10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 10代～40代 リーチ×
- 9. 9
- 10. 10
- 11. 11 デジタルシフトの波
- 12. 12 Zero Moment of Truth
- 13. 13 消費者の消費行動は多様化
- 14. 14 住所表示オプショ ンを使ってクライ アントのモバイル のスクリーン ショットを挿入 I-want-to-do Moment ‘ 2倍 過去 1 年で「近くの」と いう単語を使った 検索件数が増加した割合 スマートフォンを使って ローカル情報を探したことが あるスマートフォン ユーザー の割合 82％
- 17. 17 オンライン顧客接点
- 21. 21 コネクトム×WA1st
- 23. 23 ✔ チラシなどのオフライン施策を補完 ✔ Web行動ではなくリアル行動データ ✔ 3rdデータを活用した配信＆分析
- 26. 26 分析 打ち手
- 29. 29 事例紹介
- 30. 30 目的 来店可能性の高い、DS周辺のユーザーに新商品の認知拡大～販売促進 配信エリア 某ドラッグストアの店舗半径２km ※デモは東京近郊店舗のみ 訴求商材 フレグランススプレー ターゲット 20代男性が中心 クリエイティブ イメージ 某化粧品メーカー＿商材A(フレグランススプレー) 某ＤＳロゴ 某メーカー ロゴ 商品画像 (フレグランススプ レー) 最寄の店舗名 メインコピー
- 31. 31 某化粧品メーカー＿商材B(洗顔料) 目的 来店可能性の高い、DS周辺のユーザーに新商品の認知拡大～販売促進 配信エリア 某ドラッグストアの店舗半径２km ※デモは東京近郊店舗のみ 訴求商材 洗顔料 ターゲット 30代女性が中心(ファミリー層向け) クリエイティブ イメージ 某ＤＳ名 商品ロゴ 商品画像 (洗顔料) 某ＤＳ名 最寄の店舗名 商品ロゴ
- 32. 32 商材×店舗(エリア)別で反応率に差 商材B (女性TG) 商材A (男性TG) 市区町村 店舗 imp click CTR imp click CTR CTR差 江戸川区 西瑞江店 8420 14 0.166 5068 27 0.533 0.366 江東区 ﾀﾞｲﾊﾞｰｼﾃｨ東京ﾌﾟﾗｻﾞ店 14525 42 0.289 5493 33 0.601 0.312 港区 青山店 1770 7 0.395 1140 1 0.088 0.308 江戸川区 南葛西店 15664 47 0.300 1534 9 0.587 0.287 中野区 中野サンモール店 39352 158 0.402 21470 42 0.196 0.206 江戸川区 瑞江駅前店 15344 54 0.352 4501 25 0.555 0.204 中央区 銀座５ｔｈ店 12576 46 0.366 7279 12 0.165 0.201 品川区 大崎ニューシティ店 42423 133 0.314 24096 120 0.498 0.184 港区 麻布十番店 9286 39 0.420 7641 18 0.236 0.184 荒川区 荒川南千住店 69735 290 0.416 44883 104 0.232 0.184 都市型 郊外型 CTR差 降順
- 33. 33 デモ
- 39. 39 店舗により訴求商材や配信エリアを 最適化 ターゲットの行動傾向により、 休平日、配信時間を最適化 傾向分析から店舗をカテゴリ化し、 チラシの訴求やMDを最適化
- 42. 42 まとめ・今後の進化
- 43. 43 住所表示オプショ ンを使ってクライ アントのモバイル のスクリーン ショットを挿入 I-want-to-do Moment ‘ 2倍 過去 1 年で「近くの」と いう単語を使った 検索件数が増加した割合 スマートフォンを使って ローカル情報を探したことが あるスマートフォン ユーザー の割合 82％
- 46. 46 オンライン顧客接点
- 48. 48 thank you for your attention.
Editor's Notes
- このような目次になっているのですが、 今日お越しいただいているみなさまは、どのようなお立場の方が多いか気になってます ・小売企業の方 ・メーカー企業の方 ・代理店の方 ・メディアの方 ・ベンダの方・・・ 割とバラけているので無難なかんじで話しますｗ
- ・OPT →自社開発の計測ツールの強みを活かしたPDCAで、ダイレクトマーケを得意としている会社です ・クリエイティブ →金融以外は割と担当したかな →マーケ、コミュニケーション戦略、プロモーション戦略、クリエイティブ、PDCA全般 ・事業開発 →割と代理店的な立ち位置として、餅は餅屋型の事業展開が多く、MAしながら事業を立ち上げてきました。 →で、現在は後程ご紹介するtoSTOREというシステムを自社開発で展開できるようになってきて、お客様の要望によりソリューション型で答えられるように
- コネクトムでサポートしてる範囲ですが、実店舗への支援をメインにやっています。 ・店舗がどこにあって ・どんな商品が取り扱われていて ・在庫状況がどうか というデータを独自で小売企業さまから集めていて、それをユーザーとの接点に最適なかたちでコンテンツ表示する独自システムを持っています さまざまなメディアを閲覧しているユーザーとの接点であるメディアと接続し、どのようなコミュニケーションをとるべきかのプランニングから集客支援 さらに、店舗へ誘導したユーザーがどんな行動をして購入にいたったか、までを計測、分析してます
- クイズです。これ何を示しているグラフかわかりますか？ ヒントは、10代～70代です 新聞閲読率 https://www.nhk.or.jp/bunken/research/yoron/pdf/20160217_1.pdf スマホ利用率 https://marketing-rc.com/article/20160731.html
- ここがチラシなどでは全くリーチできていないことがよくわかると思います
- もともとチラシは新聞に折り込まれていましたが、
- ニュースはスマートニュースやLINEニュース チラシ情報はクックパッドやシュフー もしくは小売企業のアプリ その他キュレーションメディアなどにとってかわられ、メディア接触時間の大部分を持っていかれています
- このような状況が顕著になってきており、 企業様の予算も、「デジタルにシフトせよ」という号令がかかっているんです、、、と悩みを相談される機会が非常に多いです
- さて、少し話が変わるのですが、ZMOTってご存知ですか？ 5～6年前の2010年にGoogleが提唱した概念です。 これが今は当たり前になってきてます 2004年、『来店したお客様は商品棚を見て、最初の3秒から7秒でどの商品を買うかを決めている。』リサーチから、商品配置や陳列等が購入商品を選択する決定的な瞬間を左右する、「インストア」のマーケティングモデルをFMOT（First Moment of Truth）、「エフモット」と呼んだ。 しかし、インターネットやスマホの普及により多くの情報が簡単に入手できるようになったため、消費者は店に行く前の検索や、レビュー等のクチコミ、SNS上の友人からのレコメンドから既に購入商品を決定するようになった。 ZMOTとは、こうしたオンライン上での情報収集によって、FMOTの前に実質的な購買意思決定の瞬間があるとした、「プレストア」マーケティングの概念です
- さらに、お店に行く前に調べて決定している、というのは簡単ですが、特に家電なんかは、オンラインとオフラインを行ったり来たりしているのは、みなさんも確かに、と思うところだと思います。 http://diamond.jp/articles/-/25710
- こういうデータもあります。 みなさんも近くのラーメン屋を検索したことないですか？ ① ②これ、8割以上のヒトがやってます
- この変化により、店舗の訪問者は減っています。 ただ、熟考を重ねたうえで訪れる店舗での購入単価は2倍近くに膨れあがっています Google調べ
- これもよく言われることで、オムニチャネル化したユーザーの支出額は多い、というデータです 情報提供: Bain & Company ベイン＆カンパニー
- このように、今後のマーケティングは、オンラインでの顧客接点が非常に重要ということです
- このような市場感を受けて、オンラインから店舗に誘導していく流れの全体を、ロケーションベースマーケティングと呼ぶようになってきています
- これはアメリカのレベニューフォーキャストの予測データですが、2018年まで、ロケーションベースマーケティングのうちの広告分野がとにかく成長していく領域である、としています ▼LBA revenue forecast, € million (Worldwide 2012-2018) レベニューフォーキャスト
- 国内の老舗であるコネクトムも、ロケーションベースマーケ支援事業の累計取引社数を伸ばし、直近250社を突破してます。
- さて、前段が長くなりましたが、このセミナーの趣旨である、コネクトムとWA1stでできることをご紹介していきます
- コネクトムはtoSTOREシリーズ、WAはBIツールMBと、3rdデータ提供サービスの3PDGを活用したソリューションをご紹介します コネクトムは冒頭お話したように、老舗としてオムニ領域の知見を貯めてきましたので、専門知識を持ったコンサルを揃えています また、、、 WAは、のちほど次のパートで詳しい説明があると思いますが、、、 ①であり、そのBIツールで活用できる3rdデータ提供サービスが強みです。 様々なデータを扱ってきていますので、特にこの領域に関する優れたデータ分析ノウハウはどこにも負けないのではないでしょうか。
- これらの強みを活かし、 ① ② ③ というソリューションをご紹介します
- まず、具体的にはターゲットがどこにいるか、店舗の商圏はどのくらいか、などターゲットユーザーと店舗を位置情報を活用してターゲティングします さらに、そのときの気象情報などのシチュエーションによって、どんな訴求の広告がよいかを自動判断し配信します
- まま 接触した広告をクリックすると、店舗へ誘導できるページに遷移し、ストレスなく欲しい商品のある店舗へ行くことができます
- このようなサービス、結構ありませんか？ いろいろ試したけど結果がでないヒトもいますか？ 分析はできてるけど、打ち手にかける、、、、 その逆もいるのではないでしょうか、、、
- COMとWAは、得意な領域を組み合わせ、どちらの悩みにも対応するソリューションを展開します 順番に説明→で、PDCAを回していきます
- それぞれ、 COMのtoSTOREではこの範囲を WAのMB×3PDGではこの範囲をサポートすることで、ロケーションベースマーケティングのPDCA機能を網羅しています
- 具体的な事例を見てみましょう
- ターゲットは20代男性が中心です ■説明 すいません、ほとんど目隠ししてしまっているのですが、 新商品をDSの近く2km以内にいるユーザーのみに配信し、 最寄店舗名を自動でバナークリエイティブに反映しています これを商材Aとします
- こちらも目的はあまり変わらないのですが、 同じ店舗に対して配信した事例です。 ターゲットは30代女性の洗顔料を訴求したものです これを商材Bとします
- ざっくりの結果をお伝えすると、、 商材と店舗によって、反応率に大きな差がありました CTR差の大きい順に並べているのですが、フレグランススプレーが高かったり、洗顔料が高かったり、結果が割れています 特に特徴の大きかった店舗をクローズアップしてご紹介しましょう
- 店舗一覧や、その休平日、時間帯別、今後はデモグラなども見れるようになるのですが、 今回はここは説明を省きます
- ①例えば、店舗から少し離れていても、通勤通学で利用するターミナル駅周辺などは配信する。汗をよくかくスポーツ施設にも配信する、などです ②例えば学校は土日休みなので、土日は配信を止める、などです ③また、少し打ち手としてはご担当者が変わるかもしれませんが、複数商品での実施によりわかった傾向に合わせ、店舗のMD最適化の提案に活かす、という手もあります。 ドンキホーテが店舗側にMD決定の権限を委譲している話は有名で、渋谷でハロウィングッズの需要にいち早く対応して売上を伸ばしたのも、マーケティングのたまものだな、と思っています
- このようなことを実現できると、もちろん売上の向上に繋がります これは弊社の事例で、大手飲料メーカーさんの例ですが、 ②広告反応率との相関も見られたことから、ご好評いただいたものです
- あらためて
- Google調べ
- 情報提供: Bain & Company
- オンライン顧客接点が非常に重要になっている、というのは耳タコになってもらえたと思います
- 今後はさらに、技術的な進歩やノウハウの蓄積により、マーケティングが高度化していきます。 ただ、裏側はデータ量や分析などが複雑化していきますが、担当者さんが理解して実行する打ち手はどんどんシンプルに。。。 簡単に言うとユーザーがいつどこでどんなコンテンツに触れ、興味を持ち、どんな行動をして購買に至ったか、が横断的にわかってきます。 これをどう打ち手に活かすか、、、というサービスをtoSTORE path.として開発しています 詳細な情報は近日公開。。。
- ちょっと最後また宣伝っぽくなってしまいましたが、ぜひ実店舗の売上アップに関する課題などあれば、なんでもご相談ください。 御清聴ありがとうございました