1. Управление коммуникациями и
мотивацией в командах Agile
Евгений Веселов, veselov@ua.fm
http://ua.linkedin.com/in/eugeneveselov

2. Про меня -)
 Goal : to make the World better :-)
Results and team oriented Project/Program/Resource Manager
with rich experience in various fields and platform includes
System Analysis, Design and Application Development.
Professional Profile
7+ years experience in project management.
1+ years successful experience in crisis management
2 years in general management
Business process optimization experience
Involved in all phases of software development lifecycle.
Worked at Magento (an Ebay company), Softserve, Softline, Ciklum

3. Принципы Agile
 Личности и их взаимодействия важнее, чем процессы и
инструменты;
 Работающее программное обеспечение важнее, чем
полная документация;
 Сотрудничество с заказчиком важнее, чем контрактные
обязательства;
 Реакция на изменения важнее, чем следование плану.

4. Часть 1 Управление
коммуникациями
Определение заинтересованных сторон проекта
Планирование коммуникаций
Распространение информации
Управление ожиданиями заинтересованных сторон
проекта
Отчеты об исполнении

5. Определение заинтересованных
сторон проекта
Заинтересованные стороны проекта –
это лица и организации, например
заказчики, спонсоры, исполняющая
организация и общественность, которые
активно участвуют в проекте, или
интересы которых могут быть
затронуты как положительно, так и
отрицательно в ходе исполнения или в
результате завершения проекта.

6. Определение заинтересованных
сторон проекта
1. пример про бабушек
2. пример про расформирование
департамента

7. Планирование коммуникаций
Цель данного процесса – понять
кому, когда и какая информация нужна.
Определить способ , который будет
использован для обмена информацией с
заинтересованными сторонами

8. Как определить способ коммуникации ?
Живое
общение
Достоверность
Видеоконференция
Телефонный разговор Пропускная
способность
Чат в мессенджере
E-mail
Информационная доска на ресепшне

9. Документ 1
План информирования ЗС проекта
Кого Что/О чем ? Когда ? Как/где ? Примечание
Команда Текущее положение дел, Каждый Митинг рум на 1 не более 10
проекта проблемы день, с этаже, живое минут
10.00 – общение
10.10
Менеджеры Изменения по проекту, Еженедель Статус отчет, Стандартный
связанных изменения ключевых вех но email отчет
проектов
Владелец Уточнения требований, Вторник Skype +
продукта утверждение фич четверг gotomeeting
18.00-
20.00
Топ Отчет по результатам 18 мая, 18 Казино Руаяль,+ Брон билеты
менеджмент квартала, отклонения ноября блекджек и в Лас Вегас
виски. Личное мин .за 1
общение + отчет месяц вперед

10. Документ 2. Коммуникационная
матрица, эскалация конфликтов
Область Контактное лицо, место Контакты Примечание
знаний/проблема работы, должность
Любые вопросы по Вася Пупкин, менеджер Вася @рога.копыта Васе лучше
проекту «Рога и проекта «Рога и копыта» (050) 111 -111 11 звонить так
копыта» как почту он не
Сидор Сидоров, boss@рога.копыта читает
начальник Васи (050) 678 99 99 Сидору писать
звонить только
в случае
катастрофы
Сложные вопросы с Янукович В.Ф, президент ICQ : 111-11-11 Если оффлайн,
гос структурами то платить
украины взятку
инспектору
Сложные вопросы по Обама Б., президент president@usa.gov Разная вр. зона,
гос стурктурам допустима
америки задержка в до 2
суток

11. Документ 3
Явки и пароли 

12. Пример отчета
Отчет по проекту Х за период У
Общее состояние проекта - желтый
Проблемы
1.Дизайн отдел не предоставил макет страницы. Если не предоставят в течении 2 дней –
релиз задержится на время задержки макеты
3х дневная задержка по фиче 4. Еще 2 дня и мероприятие отдела маркетинга может быть
провалено. Влияние на основной дедлайн – минимальное
Законченые работы : Фича 3 и Фича 1
В процессе Фича 4. Планируемая дата окончания работ 6 мая
Планы на след итерацию : Фича 1, 4, 6

13. Распостранение информации
Следуйте плану
Получайте обратную связь и
адаптируйте план
коммуникаций

14. Управление ожиданиями
Обратная связь по проекту .
( пример про командировку и анонимный опрос)
Очевидность артефактов.
(пример про маркетинг и деливери)

15. Базовые структуры команд
Сеть
Иерархия
Босс
Босс1
Босс Босс
Босс2 Босс2 Координатор
Босс3 Босс3 Босс3
Босс Босс

16. Босс
Босс Босс
Коорди
натор
Мысли о коммуникационных каналах Босс Босс
K=N(N-1)/2
Размер Колво каналов
команды
3 3
4 6
5 10
6 15
7 21
8 28
9 36

17. Структура большой команды Agile
Босс Босс
Босс
Босс Босс
Босс
Координа
тор
Коорд
Босс
инатор
Босс
Босс
Босс
Босс Босс Босс
Босс
Босс
Коорди Босс
натор Босс
Координ
атор
Босс Босс
Босс Босс
Босс
Координ
атор
Босс Босс
Босс

18. Культурные различия, примеры
Особенности обратной связи от
американцев
пример про японца и девушку

19. Позитивный язык тела
Метасообщение
Жесты
Голос

20. Часть 2 Мотивация в Agile
командах
Роль руководителя
Динамическое лидерство

21. Часть 2 Мотивация в Agile
командах
Взаимопомощь
Максимальная открытость

22. Спасибо!
Вопросы ?
 Евгений Веселов, veselov@ua.fm
 http://ua.linkedin.com/in/eugeneveselov